1、于芯智能醫(yī)院職工于芯智能醫(yī)院職工 ICIC 卡網(wǎng)上訂餐消費(fèi)系統(tǒng)卡網(wǎng)上訂餐消費(fèi)系統(tǒng) 整整 體體 解解 決決 方方 案案 于芯智能于芯智能 二二 O O 一二年二月一二年二月 目目錄錄 1.項(xiàng)目背景及需求 .1 1.1醫(yī)院職工就餐概況.1 1.2職工 IC 卡消費(fèi)系統(tǒng)項(xiàng)目需求.1 2.IC 卡網(wǎng)上訂餐消費(fèi)系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì) .3 2.1IC 卡網(wǎng)上訂餐消費(fèi)系統(tǒng)構(gòu)架.3 3.職工 IC 卡網(wǎng)上訂餐管理系統(tǒng)簡(jiǎn)介 .5 3.1功能簡(jiǎn)述.5 3.2IC 卡網(wǎng)上訂餐消費(fèi)系統(tǒng)工作流程.6 3.3網(wǎng)上自助訂餐系統(tǒng)流程圖.6 3.4網(wǎng)上訂餐系統(tǒng)部分頁(yè)面介紹.7 4.相關(guān)設(shè)備介紹 .9 4.1飯?zhí)孟M(fèi)機(jī).9 4.2通訊

2、服務(wù)器.10 4.3IC 卡讀寫器.11 5.實(shí)施計(jì)劃、項(xiàng)目進(jìn)度、培訓(xùn)和售后服務(wù) .12 5.1實(shí)施計(jì)劃.12 5.2新舊職工消費(fèi)系統(tǒng)切換方案.12 5.3項(xiàng)目進(jìn)度.13 5.4工作流程安排.14 5.5售后服務(wù).15 5.6系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)配置.16 1.1.項(xiàng)目背景及需求項(xiàng)目背景及需求 1.1 醫(yī)院職工就餐概況 醫(yī)院職工現(xiàn)在的就餐方式是到餐廳現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買，購(gòu)物方式是到小賣部現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買； 由于職工工作繁忙，人數(shù)多，如果采用電話預(yù)約訂餐，在中午就餐時(shí)間段，電話常常 占線，餐廳人員通過紙和筆手工記錄訂餐人員姓名、科室、所需食品名稱和數(shù)量、金 額、領(lǐng)取計(jì)劃，數(shù)據(jù)量大，容易出錯(cuò)、費(fèi)時(shí)費(fèi)力，工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤，查對(duì)困難

3、。 通過實(shí)施醫(yī)院職工 IC 卡網(wǎng)上訂餐系統(tǒng)，可以在提高飯?zhí)霉芾硭降那疤嵯?，?能避免出錯(cuò)，省時(shí)高效、力行節(jié)約、節(jié)省人力成本。 系統(tǒng)使用院內(nèi)局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、搭載醫(yī)院內(nèi)部 OA 系統(tǒng)，在有 OA 能到達(dá)的地方就能 為職工提供網(wǎng)上訂餐服務(wù)，醫(yī)院后勤部門通過網(wǎng)絡(luò)自助點(diǎn)餐軟件實(shí)現(xiàn)高效的餐飲管理 模式。 系統(tǒng)通過工作人員在電腦中自助選擇飯菜，提交給飯?zhí)霉芾聿块T，輕輕松松，管 理系統(tǒng)自動(dòng)生成各類管理報(bào)表，合理安排各類工作計(jì)劃的實(shí)施。 2.2.ICIC 卡網(wǎng)上訂餐消費(fèi)系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)卡網(wǎng)上訂餐消費(fèi)系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì) 2.1 IC 卡網(wǎng)上訂餐消費(fèi)系統(tǒng)構(gòu)架卡網(wǎng)上訂餐消費(fèi)系統(tǒng)構(gòu)架 醫(yī)院訂餐管理系統(tǒng)整體解決方案的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)采用

4、業(yè)界流行的 B/S 體系結(jié)構(gòu)， B/S（Browser/Server）結(jié)構(gòu)即瀏覽器和服務(wù)器結(jié)構(gòu)。它是隨著 Internet 技術(shù)的興起， 對(duì) C/S 結(jié)構(gòu)的一種變化或者改進(jìn)的結(jié)構(gòu)。在這種結(jié)構(gòu)下，用戶工作界面是通過 WWW 瀏覽器來實(shí)現(xiàn)，極少部分事務(wù)邏輯在前端（Browser）實(shí)現(xiàn)，但是主要事務(wù)邏 輯在服務(wù)器端（Server）實(shí)現(xiàn)。這樣就大大簡(jiǎn)化了客戶端電腦載荷，減輕了系統(tǒng)維護(hù) 與升級(jí)的成本和工作量，降低了用戶的總體成本。 目前，軟件系統(tǒng)的改進(jìn)和升級(jí)越來越頻繁，B/S 架構(gòu)的產(chǎn)品明顯體現(xiàn)著更為方便 的特性。對(duì)一個(gè)稍微大一點(diǎn)單位來說，系統(tǒng)管理人員如果需要在幾百甚至上千部電腦 之間來回奔跑，效率和工

5、作量是可想而知的，但 B/S 架構(gòu)的軟件只需要管理服務(wù)器 就行了，所有的客戶端只是瀏覽器，根本不需要做任何的維護(hù)。無論用戶的規(guī)模有多 大，有多少分支機(jī)構(gòu)都不會(huì)增加任何維護(hù)升級(jí)的工作量，所有的操作只需要針對(duì)服務(wù) 器進(jìn)行；今后，軟件升級(jí)和維護(hù)會(huì)越來越容易，而使用起來會(huì)越來越簡(jiǎn)單，這對(duì)用戶 人力、物力、時(shí)間、費(fèi)用的節(jié)省是顯而易見的，驚人的。 因此，基于 B/S 模式的 Intranet 技術(shù)適合于進(jìn)行綜合信息系統(tǒng)的集成，建立基 于各類信息源的應(yīng)用系統(tǒng)。建成功能豐富、擴(kuò)充靈活的現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，提高 業(yè)務(wù)處理的效率和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)整合客戶的現(xiàn)有的各種信息系統(tǒng)，并且為客戶提供多元 化服務(wù)、提高競(jìng)爭(zhēng)能力、

6、加快業(yè)務(wù)管理水平的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。 （系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 圖如下圖所示） 見下頁(yè)。 3.3.職工職工 ICIC 卡網(wǎng)上訂餐管理系統(tǒng)簡(jiǎn)介卡網(wǎng)上訂餐管理系統(tǒng)簡(jiǎn)介 系統(tǒng)工作于職工辦公科室個(gè)人電腦終端，采用 TCP/IP 通訊。系統(tǒng)訂餐消費(fèi)為實(shí) 時(shí)方式，當(dāng)連上中心數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，職工通過輸入工號(hào)和個(gè)人密碼識(shí)別身份合法性，身份 識(shí)別通過后，自助選擇訂餐，在職工個(gè)人帳戶中實(shí)時(shí)扣款。 3.1 功能簡(jiǎn)述功能簡(jiǎn)述 系統(tǒng)功能強(qiáng)大而且性能穩(wěn)定、數(shù)據(jù)安全可靠、通訊快捷，職工網(wǎng)上訂餐管理系統(tǒng) 主要有網(wǎng)絡(luò)訂餐管理、食堂售飯管理、綜合管理構(gòu)成；各系統(tǒng)相互協(xié)助，各施其職， 從而實(shí)現(xiàn)要達(dá)到的應(yīng)用管理目標(biāo)： 網(wǎng)上訂餐管理網(wǎng)上訂餐管理 網(wǎng)

7、上訂餐系統(tǒng)的首頁(yè)應(yīng)集成鏈接到本院內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)中（此處需信息科配合） ； 單位職工登錄后可進(jìn)入訂餐系統(tǒng)： 1、系統(tǒng)自動(dòng)顯示單日菜譜和該員工卡余額。 2、已訂餐的顯示訂餐信息； 3、用戶通過個(gè)人工作電腦選定菜品完成訂餐。 4、訂餐方式為：訂當(dāng)天。 5、退餐操作：職工在訂餐后，如果因臨時(shí)有事而需要取消全部訂餐或個(gè)別餐別 的，可以進(jìn)入個(gè)人訂餐選項(xiàng)中，取消相應(yīng)的品種，退餐成功后其對(duì)應(yīng)的金額 實(shí)時(shí)返回到職工卡余額中（在規(guī)定時(shí)間前可以退餐） 。 6、選訂菜品方式：分為根據(jù)單日菜譜每一條菜選擇， 每餐訂餐金額超過該人 員個(gè)人帳戶金額，不允許訂餐。 食堂售飯管理食堂售飯管理 食堂售飯系統(tǒng)主要完成職工未在網(wǎng)上訂餐的售

8、飯業(yè)務(wù)。 1、使用對(duì)象： 未訂餐的用戶，如廚房有備菜的情況下，該用戶可選擇相應(yīng)菜 品；如廚房沒有備菜的情況下用戶只能消費(fèi)固定的飲食，按固定飲食價(jià)格消 費(fèi)。 2、用戶選擇菜品，食堂操作員核算金額錄入售飯終端； 3、用戶刷卡進(jìn)行身份及帳戶驗(yàn)證； 4、系統(tǒng)對(duì)驗(yàn)證后的用戶進(jìn)行扣款； 綜合管理綜合管理 綜合管理系統(tǒng)是單位訂餐及售餐系統(tǒng)核心模塊，主要有訂餐管理，用戶帳戶 管理、消費(fèi)數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計(jì)，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理等功能。 1、用戶帳戶管理：完成用戶帳戶的建立、充值、退款、掛失、解掛、注銷等操 作； 2、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理：完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的建立（食譜基本信息、人員基本信息等） 3、消費(fèi)數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計(jì)：對(duì)消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì)

9、和按各消費(fèi)地點(diǎn)統(tǒng)計(jì)營(yíng)業(yè)情況； 3.2 IC 卡網(wǎng)上訂餐消費(fèi)系統(tǒng)工作流程卡網(wǎng)上訂餐消費(fèi)系統(tǒng)工作流程 發(fā)卡：輸入職工工號(hào)，寫入部門、科室、房號(hào)等信息，在電腦中建立個(gè)人消費(fèi)檔 案。 職工通過網(wǎng)上自助訂當(dāng)天食品。 系統(tǒng)通過網(wǎng)上訂餐生成并打印制餐單，按訂餐數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出來給廚房用于準(zhǔn)備食物。 系統(tǒng)生成發(fā)飯表：按訂餐數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出來給派餐員用于發(fā)飯。 食堂使用售飯機(jī)為未訂餐人員在食堂現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)。 相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表（發(fā)卡、充值、退卡、操作員日清單、現(xiàn)金收支統(tǒng)計(jì)表等） 。 3.3 網(wǎng)上自助訂餐系統(tǒng)流程圖網(wǎng)上自助訂餐系統(tǒng)流程圖 本院職工 IC 卡管理中心 網(wǎng)上訂餐 系統(tǒng)管理員 派餐員（領(lǐng)餐確認(rèn)） 廚房 倉(cāng)庫(kù) 3.4 網(wǎng)上訂餐

10、系統(tǒng)部分頁(yè)面介紹網(wǎng)上訂餐系統(tǒng)部分頁(yè)面介紹 職工醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)通過工號(hào)和密碼登陸自助訂餐系統(tǒng)界面： 如選擇訂餐：可選擇星期、餐次、送餐地點(diǎn)、供貨單位 員工自助選擇飯菜，點(diǎn)擊提交完成訂餐； 退餐： 職工通過工號(hào)和密碼登陸網(wǎng)上訂餐系統(tǒng)后，在院方規(guī)定允許退餐時(shí)間內(nèi)進(jìn)行退餐，可 選擇修改訂餐，選擇已訂飯菜，點(diǎn)擊退餐，完成修改訂餐，同時(shí)退還訂餐金額： 消費(fèi)查詢： 職工可以通過工號(hào)和密碼查詢指定時(shí)間段訂餐情況和金額交易明細(xì)。 4.4.相關(guān)設(shè)備相關(guān)設(shè)備介紹介紹 4.1 飯?zhí)孟M(fèi)機(jī)飯?zhí)孟M(fèi)機(jī) YX-GS 消費(fèi)機(jī) 技術(shù)參數(shù)技術(shù)參數(shù) 工作電壓： AC220V 30V 外形尺寸： 180*280*80（MM） 讀卡距離：

11、 IC 卡 3CM 到 8CM 打卡速度： 0.1 秒 通信接口： RS232 或 RS485 外接電源： DC12V/1200MA 存儲(chǔ)容量： 3 萬條（可擴(kuò)展至 13 萬條） 工作環(huán)境： -15到 75 后備電池： 待機(jī)時(shí)間 5 小時(shí) 4.2 通訊服務(wù)器通訊服務(wù)器 產(chǎn)品型號(hào) YX4000 產(chǎn)品外觀 技術(shù)參數(shù)通信接口：RS232,或 RS485 或 TCPIP 外接電源：DC12V/1200MA 存儲(chǔ)容量：32000 多條記錄（個(gè)性化消費(fèi)除外) 工作環(huán)境：溫度-10+50 后備電池：可接外部電源 傳送速率：19200BPS 4.3 IC 卡讀寫器卡讀寫器 產(chǎn)品型號(hào)YX4120 產(chǎn)品外觀 功能

12、特點(diǎn)同時(shí)支持 Mifare 1 非接觸 IC 卡；讀卡速度快；USB 取電， 不需外接電源；具有狀態(tài)指示燈和聲音提示功能；具有短路、 過流保護(hù)功能；接口軟件豐富，可支持 DOS、WINDOWS 和 UNIX 等操作系統(tǒng)；體積小，可以做 IC 卡機(jī)具嵌入式非接 觸 IC 卡讀寫頭使用；通訊接口支持 RS232 接口； 技術(shù)參數(shù) 支持卡類型：Philips 公司 Mifare One 感應(yīng)式 IC 卡 讀寫距離：100mm 通信速率：19200 bps(缺省),9600 bps 通訊接口：USB 電 源：由 PC 機(jī) USB 口取電 功耗：0.5W 工作溫度：0C-40C 工作濕度：相對(duì)濕度 40

13、%-90% 開發(fā)平臺(tái)：提供 32 位動(dòng)態(tài)鏈接庫(kù),支持 VB、VFP、PB、Dephi、VC 等編程語(yǔ)言；提供 SCO UNIX 和 LINUX 等接口函數(shù)，提供 DES 加密算法，并提 供開發(fā)例程 5.5.實(shí)施計(jì)劃、項(xiàng)目進(jìn)度、培訓(xùn)和售后服務(wù)實(shí)施計(jì)劃、項(xiàng)目進(jìn)度、培訓(xùn)和售后服務(wù) 5.1 實(shí)施計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃 為了保證醫(yī)院訂餐系統(tǒng)能夠運(yùn)行流暢，我們將對(duì)原有醫(yī)院實(shí)際管理情況進(jìn)行詳細(xì) 的使用分析，對(duì)需求進(jìn)行細(xì)化歸納，確定應(yīng)用計(jì)算機(jī)及 IC 卡進(jìn)行管理的業(yè)務(wù)流程及 相關(guān)管理制度的軟件環(huán)境設(shè)置、工作人員工作分配，并專門成立由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和以下 小組構(gòu)成的團(tuán)隊(duì)，依托公司已有的技術(shù)專家隊(duì)伍進(jìn)行技術(shù)總體把關(guān)，組織公司技

14、術(shù)開 發(fā)和工程實(shí)施能力最強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的原則，在項(xiàng)目的項(xiàng)目需求分析、技術(shù)方案設(shè) 計(jì)、技術(shù)方案實(shí)施、項(xiàng)目總體推進(jìn)和售后服務(wù)方面對(duì)整體項(xiàng)目進(jìn)行全面的負(fù)責(zé)。 5.2 新舊職工消費(fèi)系統(tǒng)切換方案新舊職工消費(fèi)系統(tǒng)切換方案 根據(jù)佛山市第二人民醫(yī)院的實(shí)際情況，對(duì)原有一卡通系統(tǒng)進(jìn)行更換，安裝新的一 卡通系統(tǒng)，新舊系統(tǒng)在切換實(shí)施時(shí)遵循以下過渡方案： 1、將舊系統(tǒng)的人員信息導(dǎo)入新系統(tǒng)，完成新系統(tǒng)的發(fā)卡工作。 2、新員工入職后全部使用新的 IC 卡，在新的系統(tǒng)中消費(fèi)機(jī)結(jié)算。 3、部分科室職工可以使用網(wǎng)上訂餐系統(tǒng)進(jìn)行訂餐； 4、在食堂安裝新消費(fèi)系統(tǒng)并保持舊系統(tǒng)一段時(shí)間，在一段時(shí)間內(nèi)食堂的舊系統(tǒng)、新 舊并行運(yùn)行，既有原

15、來的消費(fèi)系統(tǒng)，又有新的系統(tǒng)，用戶可以在兩套系統(tǒng)中使用各自 的卡進(jìn)行消費(fèi)。 5、加大食堂舊系統(tǒng)用戶卡的退卡和退款工作。 6、取消食堂舊系統(tǒng)中卡的充值服務(wù)，逐步減少食堂舊系統(tǒng)的售飯機(jī)，逐漸使用戶消 費(fèi)完舊卡中的金額，減少舊系統(tǒng)的轉(zhuǎn)帳工作和退款工作。 7、全面使用新的消費(fèi)系統(tǒng)，取代食堂舊的系統(tǒng)。 5.3 項(xiàng)目進(jìn)度項(xiàng)目進(jìn)度 施工進(jìn)度表 事項(xiàng)施 工 日 期 簽定合同1 天 職工卡稿確認(rèn)2 天 錄入菜譜等其他資料5 天 系統(tǒng)安裝調(diào)試7 天 消費(fèi)機(jī)操作培訓(xùn)2 天 收費(fèi)人員培訓(xùn)2 天 膳食科統(tǒng)計(jì)人員培訓(xùn)2 天 系統(tǒng)試運(yùn)行 3 天3 天 系統(tǒng)整體驗(yàn)收1 天 備注：我司提供施工進(jìn)度表的具體日期，如因甲方未能配合出

16、現(xiàn)的延誤，施工日期當(dāng)順 延至實(shí)際日期。 5.4 工作流程安排工作流程安排 一、合同簽定后，一周內(nèi)交付工作安排表，做好工作開展前的準(zhǔn)備工作和了解工作。 計(jì)劃定于合同簽定后 1 個(gè)月內(nèi)正式運(yùn)作。 1、提供目前工作人員名單和工作管理范圍情況、卡片稿樣。 2、信息科提供職工基本信息，如輸入工號(hào)，能調(diào)出該職工姓名、部門、科室、房號(hào)。 3、提供目前醫(yī)院已有的部門、科室、餐名、菜譜等資料。 （電腦辭典編輯用） 以上希望一周內(nèi)提供盡可能詳細(xì)的書面情況。 二、第二周進(jìn)場(chǎng)施工，安裝調(diào)試醫(yī)院訂餐管理軟件，以供使用前的培訓(xùn)工作。 三、完成基本的設(shè)置工作和菜譜錄入方案。系統(tǒng)設(shè)置備份和安裝工作，菜譜定稿。 （先完成錄菜譜

17、工作） 。 四、提供書面培訓(xùn)材料：使用說明書、統(tǒng)計(jì)員使用說明書、發(fā)卡員使用說明書、常規(guī) 管理各類報(bào)表、訂餐練習(xí)卡等，擬訂先培訓(xùn)售餐員，讓售餐員有更長(zhǎng)的學(xué)習(xí)時(shí)間。使 用培訓(xùn)、操作練習(xí)，個(gè)別問題解答、系統(tǒng)代碼定義，使用應(yīng)知應(yīng)會(huì)等。 五、書面考試，講評(píng)考試情況。 六、統(tǒng)計(jì)員、發(fā)卡員隨時(shí)可培訓(xùn)，安排正式使用現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助、輔導(dǎo)一周時(shí)間。 七、售餐員將實(shí)際訂餐情況模擬輸入訂餐機(jī)，供統(tǒng)計(jì)員練習(xí)用，模擬各類報(bào)表和熟練 日常工作流程。 八、軟件的使用，原有的工作習(xí)慣會(huì)有所改變，管理過程會(huì)細(xì)化，我們希望能提出更 好的建議。 九、具體培訓(xùn)時(shí)間安排： 5.5 售后服務(wù)售后服務(wù) 于芯智能對(duì)產(chǎn)品及系統(tǒng)進(jìn)行全方位的跟蹤指導(dǎo),保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行,承諾提供對(duì) 訂餐系統(tǒng)軟件終身免費(fèi)升級(jí)服務(wù)。 軟件故障遠(yuǎn)程解決不了的,在接到故障申告后 2 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24 小時(shí)內(nèi)派技術(shù)人 員上門排除。 設(shè)備故障對(duì)于技術(shù)人員不能當(dāng)場(chǎng)解決的，我公司提供能夠正常的設(shè)備給客戶使用 至設(shè)備維修完成。 對(duì)所售設(shè)備承諾終生維修，一年免費(fèi)