1、基于性格色彩的溝通藝術(shù),第一單元 “紅黃藍(lán)綠”性格特點(diǎn)解析,黃色性格主要優(yōu)點(diǎn),天生的領(lǐng)導(dǎo)者 追求結(jié)果 憲全徹底，千脆利索，愛僧分明 不怕挫折，越挫越勇,自負(fù) 不允許失敗 孤傲,黃色性格主要缺點(diǎn),喜歡表達(dá)和表現(xiàn) 活潑開朗，積極向上 內(nèi)外一致 興趣廣泛，崇尚浪漫 快樂影響力,紅色性格主要優(yōu)點(diǎn),紅色性格主要缺點(diǎn),丟三落四 過度熱情 夸大其詞,有強(qiáng)烈的責(zé)任心 謙虛謹(jǐn)慎 嚴(yán)格自律 感情細(xì)膩，善解人意深沉而拘謹(jǐn),藍(lán)色性格主要優(yōu)點(diǎn),默默無聞，腳踏實(shí)地 極少抱怨 沉穩(wěn)、不急躁 和諧為本 甘于做幕后工作,綠色性格主要優(yōu)點(diǎn),太慢了 很難被重視 缺乏主動(dòng)和熱情,綠色性格主要缺點(diǎn),第二單元 性格色彩與溝通,一、不同的

2、語言表達(dá),從語言看，性格不同的人說話的特點(diǎn)會(huì)有所不同。,紅色我要先說 生活中有些人不僅愛說話，只要有一點(diǎn)想法就忍不住要說，不該說的也想說，不合適說的也會(huì)忍不住要說，甚至不該傳來傳去的閑話也容易從他的嘴里說出來，也因?yàn)樘珢壅f，所以給自己招來了不少的麻煩。在師徒四人當(dāng)中，一個(gè)人會(huì)說：“我要先說，我要先說！”這會(huì)是誰呢？一個(gè)人愿意搶著說話，不讓他說，他難受，甚至不顧場(chǎng)合，也不顧及對(duì)方的感受，張口就來，這一定是紅色性格的豬八戒。,黃色干脆點(diǎn)兒說 有的人說話簡(jiǎn)明扼要，絕不啰嗦，同時(shí)他也恨別人啰嗦。也有的人不是啰嗦，而是要做的解釋很多，或者為了說明主題要做很多的鋪墊。于是，人群中會(huì)有一個(gè)人忍無可忍，插嘴道

3、：有話你就直說，這個(gè)人是誰呢？師徒四人中有人說了：“有話直說，別拐彎抹角！”這個(gè)人說話直至結(jié)果，絕不啰嗦，這一定是個(gè)急性子，應(yīng)該就是黃色性格的孫悟空。,藍(lán)色想想再說 有些人說話就是不習(xí)慣干脆利索，他覺得那樣太莽撞了，如果說出的話不準(zhǔn)確就寧肯不要說，怎么能把不正確的語言說出來呢？對(duì)自己不負(fù)責(zé)任，對(duì)別人也不負(fù)責(zé)任。師徒四個(gè)人當(dāng)中，有的人會(huì)說：“這事我得想想再說！”他不急于發(fā)表，這個(gè)人說，我想想再說吧，我從來不會(huì)莽撞的。這一定是藍(lán)色性格的唐僧。,綠色不說行嗎 有人愛說話，就自然有人不愛說話，別人爭(zhēng)論得熱火朝天了，依然有人沉得住氣。沉默是金，多久不說話都沒問題，而且期盼著不要有人來要求他說話。來看沙和

4、尚，師徒中說話最少的就是沙和尚了，很多的時(shí)候他都可以說話，但他經(jīng)常是不說話的，能不說就不說，沒有說話的欲望。,二、不同的肢體動(dòng)作 在很自如的情況下，不同性格人的肢體動(dòng)作是什么樣的呢？,( l ）黃色性格的人 是堅(jiān)定而有力量的。目光直視、絕不躲閃，動(dòng)作迅速、有力度、具有號(hào)召力和影響力。,( 2 ）紅色性格的人 是眉飛色舞的，動(dòng)作幅度很大，語音的跨度也很大，聲音洪亮。豬八戒總是眉飛色舞的，總是有表演的成分，無論是表情還是動(dòng)作，他都是豐富多彩的。,( 3 ）藍(lán)色性格的人 是稍微內(nèi)向的人。他的動(dòng)作不多，幅度也會(huì)比較小，表情不豐富。唐僧的表情大部分時(shí)候都是很平靜的，他是不需要利用肢體動(dòng)作來輔助自己表達(dá)的

5、。,( 4 ）綠色性格的人 說話的時(shí)候非常好辨認(rèn)，因?yàn)樗麄儙缀跏菦]有動(dòng)作的，臉上的表情也不豐富。沙和尚說話的時(shí)候只是嘴在動(dòng)，表情是溫和的，動(dòng)作不張揚(yáng)。,三、不同的做事風(fēng)格,藍(lán)色三思而后行 不急于做決定，認(rèn)真判斷對(duì)他們來說是很重要的，而且會(huì)在判斷上花費(fèi)大量的時(shí)間和精力。這種人一定是三思而后行的，絕不莽撞，而且一定十分有把握才會(huì)去行動(dòng)。這是藍(lán)色性格的人。,紅色有趣味就干 永遠(yuǎn)是個(gè)大玩童，他很容易發(fā)現(xiàn)事物的趣味性，并會(huì)邊玩邊工作。這種人童心未泯，這事好玩兒?jiǎn)?？這事有意思嗎？有意思我就去干。這是紅色性格的人。,綠色看看再說吧 不想行動(dòng)，能坐著絕對(duì)不站著，但他并不把眼睛閉上，周圍發(fā)生的一切都盡收眼底。這

6、種人是世界上最好的觀察家，不到萬不得已是不會(huì)采取行動(dòng)的，能不動(dòng)就不動(dòng)。這是綠色性格的人。,黃色少說話多干活 不喜歡說廢話，有人稱他天生就是干活的命。他這么做的，也會(huì)要求別人也這么做。這種人常說：少給我說漂亮話，多干活、出成績(jī)！說得漂亮，不出成績(jī)有什么用？這是黃色性格的人。,四、溝通中的性格差異性 紅、黃、藍(lán)、綠各色性格的人，內(nèi)在的溝通需求又有什么差異呢？我們要了解不同性格的人最大的追求是什么，最看中的東西是什么。這樣，跟他們?cè)谝黄鸬臅r(shí)候就知道怎么迎合，同時(shí)也要關(guān)照他們的忌諱，知道在什么地方需要回避，這些都能給我們與他人的溝通帶來直接的幫助。,（一）他們最看重的是什么 知道對(duì)方最看重的是什么，說

7、話的時(shí)候才知道該如何關(guān)照到對(duì)方的需求，以便更容易讓說到點(diǎn)子上。那不同性格的人最看重的是什么呢？,黃色性格 黃色性格的人最看重是方向。他們的至理名言是：方向錯(cuò)了，一切都錯(cuò)了。他們自己也是最容易掌握方向的人。很多時(shí)候，他們的成功來自于方向把握得很準(zhǔn)確，他的失敗來自于他們定好了方向，但具體細(xì)節(jié)把握得不好。,紅色性格 紅色性格的人最看中的是過程。他們的至理名言是：只要過程好，結(jié)果就是最好的。 如紅色性格的女士去逛街，你問她，那街有什么好逛的？缺鞋嗎？不缺。缺衣服嗎？不缺。干嗎去呢？沒事兒，就是玩兒！轉(zhuǎn)了一上午回來了，買什么東西沒？沒有。那干嗎去了？她說我就是要逛逛！她享受的是這個(gè)過程。她經(jīng)常說人生如戲

8、，戲如人生，人生就像一場(chǎng)戲一樣的好玩兒，看戲、演戲，在乎的是這個(gè)過程。,藍(lán)色性格 藍(lán)色性格的人最看中的是細(xì)節(jié)。他們的至理名言是：細(xì)節(jié)決定成敗。他們說這個(gè)世界上有多少的重大事情都是由于針尖大的細(xì)節(jié)沒有把握好，于是飛機(jī)掉下來了，衛(wèi)星掉下來了。所以他說細(xì)節(jié)決定成敗。這種性格的人是最看中細(xì)節(jié)的。他們不是大刀闊斧型的，是具體實(shí)施型的。,綠色性格 綠色性格的人最看重的是和諧！他們的至理名言是：和諧便是美。綠色性格柔柔的、慢慢的，不愛說話、不愛張揚(yáng)，害羞的人最看中的是和諧美。他們希望所有的人都不要爭(zhēng)、不要搶，有話好好說，不爭(zhēng)不吵也依然能夠完成任務(wù)。他們強(qiáng)調(diào)人與人之間的和諧、人與社會(huì)的和諧、人與自然的和諧。,

9、（二）性格不同，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的方法不同 每人實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的方向不同，方式也不同。了解這些，更能夠幫助我們把握溝通的方式和方法了。,黃色性格 黃色性格的人是在征服當(dāng)中實(shí)現(xiàn)自我。孫悟空就是在征服當(dāng)中實(shí)現(xiàn)自我的，他要征服所有他能征服的人，凡是他能夠得著的事他都想征服，包括征服他自己。所以黃色性格的人在改正錯(cuò)誤的時(shí)候是最自覺的，誰都比不過他們，因?yàn)樗麄兿胝鞣约?，想保持自己的這份強(qiáng)大，必然會(huì)自覺地改正自己。除非他們不知道自己錯(cuò)在哪兒，一旦知道了，改起來就會(huì)非常自覺、非?？?。,還有一個(gè)特點(diǎn)，如果黃色性格的人做錯(cuò)事情時(shí)，如果他們的表情告訴你“我知道我錯(cuò)了”，你就不要再繼續(xù)說了，他們會(huì)自覺改正，因?yàn)樗麄兪欠?/p>

10、常愛面子的，如果你不依不饒，說：“不行！今天你必須當(dāng)眾承認(rèn)錯(cuò)誤！” 事情可能變得更糟糕，他們逆反的一面馬上就出來了，這時(shí)你就是說得再正確，他們也不聽了。所以，跟黃色性格的人相處，要適當(dāng)看他們的臉色。如果他們知道自己錯(cuò)了，就趕快打住，你放心，他們一定會(huì)改的。為了保持他們那份強(qiáng)大，他們也一定會(huì)去改的。,紅色性格 紅色性格的人是在快樂中實(shí)現(xiàn)自我。豬八戒這樣的人一定是在快樂當(dāng)中實(shí)現(xiàn)自我的。 西游記 中他從頭到尾都在追求快樂，如果累了，有壓力了，有妖怪了，他立刻就不快樂了。而只要這些情況不出現(xiàn)，豬八戒就是最快樂、最輕松的一個(gè)人?？鞓肥撬惠呑拥淖非蟆?他為什么經(jīng)常臨陣脫逃??？他為什么只要師父一被搶走就會(huì)

11、說：“師弟，趕快來分行李，我們各走各的吧?！彼囊馑季褪钦f，終于可以去追求快樂了！他無時(shí)無刻不在想著他的那份快樂。他在快樂當(dāng)中實(shí)現(xiàn)自我，而且還要把他的快樂帶給周圍的人。之所以說豬八戒是大家的“開心果”，是因?yàn)樗亲永锞褪亲非罂鞓罚每鞓穪韺?shí)現(xiàn)自我價(jià)值。,藍(lán)色性格 藍(lán)色性格的人是在奉獻(xiàn)當(dāng)中實(shí)現(xiàn)自我。他們總想著別人，想著他們身上有這么多的責(zé)任。他們要不斷付出努力，把所有的事情完成了，才能夠心安。所以他們是為責(zé)任而活，為他人而活，是最具有奉獻(xiàn)精神的。其實(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多的時(shí)候唐僧是在犧牲自己。,綠色性格 綠色性格的人是在和平當(dāng)中實(shí)現(xiàn)自我的。最內(nèi)向的沙和尚，一定是在和平當(dāng)中實(shí)現(xiàn)自我。他追求和平，能不吵就

12、不吵，能不快一步就不快一步，他的追求是不爭(zhēng)不搶。唐僧取經(jīng)的路上可不可以少了沙和尚這樣的人呢？大家都去搶著打妖怪，都爭(zhēng)著搶著去出風(fēng)頭，那行李誰挑？當(dāng)大家吵成一團(tuán)，沒有一個(gè)人出來做調(diào)解，行嗎？每個(gè)人都那么張揚(yáng)，沒有一個(gè)內(nèi)斂的人做滅火器，沒有調(diào)解員，那后果是無法想象的。,五、溝通的主要原則溝通時(shí)，如何關(guān)照到對(duì)方的性格特點(diǎn)呢？,他慢你快 沙和尚是很慢的一個(gè)人，所以他要是慢，你就要快一些，但這里面有一個(gè)度的把握，就是說你可以盡量地向他的慢靠攏，但并不是跟他一樣慢，更不能比他還慢。孫悟空就是因?yàn)橹活欀约嚎欤运列量嗫喔珊芏嗍虑?，還有人對(duì)他不滿意。 反過來說，如果你是慢性子，而站在你對(duì)面的人是快節(jié)奏的

13、，也要有意識(shí)地向快靠攏，縮小差距。如果雙方都給對(duì)方多一點(diǎn)理解，向?qū)Ψ娇繑n一點(diǎn)點(diǎn)，那么人際關(guān)系就更和諧了。,他說你聽 如果你遇到了紅色性格的人，他特別能侃，特別希望你能聽他說。如果跟這樣的人在一起，你跟他搶著說，對(duì)方可能扭頭就走。豬八戒和孫悟空兩個(gè)外向的人在一起說話時(shí)，誰也不愿意當(dāng)聽眾，于是就很容易爭(zhēng)吵，因此豬八戒會(huì)去找沙和尚。其實(shí)，豬八戒跟沙和尚的關(guān)系挺好的，因?yàn)椴还芩f什么，沙和尚從來不插嘴，只是靜靜地聽，也很少對(duì)他說一個(gè)“不”字兒，總是默默地接受著，豬八戒碰到好聽眾了，就很開心，可以去任意地展現(xiàn)自己。,他悲你喜 藍(lán)色的人是容易悲觀的，遇到事情很容易往壞處想。唐僧就是悲觀型的。碰到這樣的一個(gè)人，如果他“悲”的時(shí)候，你也悲悲切切的，那可能事情都會(huì)向壞的方向發(fā)展。所以，他“悲”的時(shí)候你就要“喜”，他很悲觀時(shí)你就要用樂觀去帶動(dòng)他。,他動(dòng)你靜 一個(gè)多動(dòng)的小孩，可以和一個(gè)多動(dòng)小孩在一起玩兒，但玩一小會(huì)兒還可以，時(shí)間長(zhǎng)久就不行了，都會(huì)感覺不舒服，很可能吵架。像豬八戒這樣的人太愛動(dòng)了，為什么他和孫悟空的關(guān)系不是最好的？因?yàn)閷O悟空比他還愛動(dòng)，而且孫悟空