1、退貨品管理制度1.目的 為了加強(qiáng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)管理，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，建立一個(gè)退貨品的管理制度。 2.范圍2.1客戶使用我廠產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題或客戶收貨后，檢驗(yàn)認(rèn)為不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。2.2由于運(yùn)輸造成包裝破損，無(wú)法繼續(xù)銷售的產(chǎn)品。2.3由于工作失誤如：送錯(cuò)貨，對(duì)方無(wú)款等，但未超過(guò)有效期或生產(chǎn)日期在一年半以內(nèi)的產(chǎn)品。2.4貯存期過(guò)長(zhǎng)已不符合食用標(biāo)準(zhǔn)及其它原因確需退貨者。3. 責(zé)任人質(zhì)檢部負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人、倉(cāng)庫(kù)保管員、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。4.內(nèi)容4.1對(duì)于預(yù)退貨產(chǎn)品（包括外包裝破損），應(yīng)先由業(yè)務(wù)部授權(quán)人填寫退貨品申請(qǐng)表，在此表中寫清退貨單位、品名、規(guī)格、批號(hào)、數(shù)量、退貨原因等（因運(yùn)輸造成包裝破損

2、應(yīng)注明責(zé)任司機(jī)），然后交于質(zhì)檢部，質(zhì)檢部根據(jù)具體情況出具處理意見(jiàn)，退貨部門依照處理意見(jiàn)辦理。4.2產(chǎn)品退貨，必須經(jīng)質(zhì)檢部同意，否則倉(cāng)庫(kù)保管員應(yīng)拒絕收貨入庫(kù)。 4.3在未接到質(zhì)檢部準(zhǔn)退貨的處理意見(jiàn)前，禁止退貨，否則根據(jù)情況，嚴(yán)厲處罰責(zé)任部門。4.4依照質(zhì)檢部的處理意見(jiàn)，對(duì)允許退回的產(chǎn)品，業(yè)務(wù)部應(yīng)認(rèn)真填寫“退貨品處理表”，每份表只能填寫一個(gè)退貨單位、同一品名、同一規(guī)格的退貨產(chǎn)品，不允許在同一份處理表上填寫不同退貨單位、不同規(guī)格的退貨產(chǎn)品。 4.5如大量退貨質(zhì)檢部須請(qǐng)示廠長(zhǎng)，并按廠長(zhǎng)意見(jiàn)處理。4.6不合格品處理表，由業(yè)務(wù)部開(kāi)始填寫，按順序傳遞處理。4.7待返回產(chǎn)品到達(dá)倉(cāng)庫(kù)后，由業(yè)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)、質(zhì)檢部人員

3、對(duì)返回產(chǎn)品共同清點(diǎn)，倉(cāng)庫(kù)保管員應(yīng)對(duì)品名、規(guī)格、數(shù)量、批號(hào)負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)部需對(duì)退貨單位的準(zhǔn)確性及返回原因負(fù)責(zé)，質(zhì)檢部主要對(duì)所接收貨物外觀質(zhì)量狀況負(fù)責(zé)。4.8質(zhì)檢部根據(jù)退貨原因，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行確認(rèn)，必要時(shí)安排取樣檢驗(yàn)，結(jié)合返回產(chǎn)品質(zhì)量狀況做出處理意見(jiàn)。4.9退貨經(jīng)檢驗(yàn)確認(rèn)產(chǎn)品不合格涉及其批號(hào)時(shí)，應(yīng)立即執(zhí)行衛(wèi)生和質(zhì)量檢驗(yàn)的管理，根據(jù)情況進(jìn)行處理。4.10經(jīng)檢驗(yàn)確認(rèn)退貨產(chǎn)品為不合格時(shí)，按不合格品管理辦法進(jìn)行處理。4.11質(zhì)檢部填寫產(chǎn)品退貨臺(tái)賬，檢查不合格品處理表填寫完整后存檔備查。5.相關(guān)文件衛(wèi)生和質(zhì)量檢驗(yàn)的管理不合格品管理辦法6.相關(guān)記錄退貨品申請(qǐng)表不合格品處理表產(chǎn)品退回臺(tái)賬7.1安全生產(chǎn)7.1.1企業(yè)根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)制訂及實(shí)施安全生產(chǎn)制度，并做好有效實(shí)施記錄。7.1.2企業(yè)在生產(chǎn)、運(yùn)輸、貯存過(guò)程中，應(yīng)防止有毒化學(xué)品的污染，生產(chǎn)廠不得同時(shí)生產(chǎn)有毒化學(xué)物品。7.1.3廢水、廢氣、廢料排放、噪聲污染及衛(wèi)生要求等應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定。7.2 相關(guān)文件7.2.1安全生產(chǎn)管理制度7.2.2有毒化學(xué)物質(zhì)的標(biāo)記、貯存和使用7.