1、21世紀(jì)高職高專(zhuān)規(guī)劃教材電子商務(wù)與物流管理系列 高等職業(yè)教育技能型人才培養(yǎng)實(shí)訓(xùn)教材 電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù) 主編 于巧娥 中國(guó)人民大學(xué)出版社,第一章 電子商務(wù)的基本理論,學(xué)習(xí)內(nèi)容,1.1 什么是電子商務(wù) 1.2 電子商務(wù)研究的目的內(nèi)容和方法 1.3 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展 1.4 電子商務(wù)的概念定義 1.5 電子商務(wù)的分類(lèi)及特征 1.6 電子商務(wù)的環(huán)境,1.1 什么是電子商務(wù),1.1.1 日常生活中的電子商務(wù),實(shí)例一：南方航空公司的網(wǎng)上機(jī)票業(yè)務(wù) 實(shí)例二：上海書(shū)城網(wǎng)上書(shū)店的購(gòu)書(shū)業(yè)務(wù) 實(shí)例三：網(wǎng)上保險(xiǎn)業(yè)務(wù) 實(shí)例四：網(wǎng)上銀行 實(shí)例五：網(wǎng)上果品銷(xiāo)售,需要到外地出差或節(jié)假日旅游如果要搭乘中國(guó)南方航空公司航班的

2、乘客現(xiàn)在不必親自到要航空售票處購(gòu)票，可以訪問(wèn)中國(guó)南方航空股份有限公司網(wǎng)站，按提示填表預(yù)定自己所要搭乘的航班，選擇現(xiàn)金支付或用招商銀行“一卡通”進(jìn)行網(wǎng)上支付。乘客憑有效證件和取票代號(hào)在機(jī)場(chǎng)取票登機(jī)。,實(shí)例一：南方航空公司的網(wǎng)上機(jī)票業(yè)務(wù),全國(guó)各地的讀者可以到上海書(shū)城的網(wǎng)上書(shū)店選購(gòu)圖書(shū)。將自己喜歡的圖書(shū)放入購(gòu)物籃，然后點(diǎn)擊購(gòu)物籃下訂單，選擇包裝方式、送貨方式和付款方式，上海地區(qū)讀者就可以在一周內(nèi)收到自己喜歡的圖書(shū)。,實(shí)例二：上海書(shū)城網(wǎng)上書(shū)店的購(gòu)書(shū)業(yè)務(wù),保險(xiǎn)和股票與普通的消費(fèi)者關(guān)系越來(lái)越密切。需要購(gòu)買(mǎi)各類(lèi)保險(xiǎn)的消費(fèi)者現(xiàn)在可以訪問(wèn)中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司的網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)上投保業(yè)務(wù)，非常輕松地辦理好過(guò)去要在

3、保險(xiǎn)公司窗口排隊(duì)辦理的業(yè)務(wù)。消費(fèi)者還可以通過(guò)平安證券頻道辦理股東帳戶的網(wǎng)上開(kāi)戶，在自己家中或辦公室里就可以輕松擁有過(guò)去在證券營(yíng)業(yè)部大戶室才擁有的條件進(jìn)行網(wǎng)上股票交易業(yè)務(wù)。,實(shí)例三：網(wǎng)上保險(xiǎn)業(yè)務(wù),實(shí)例四：網(wǎng)上銀行,張老師在某職業(yè)學(xué)院工作，學(xué)院每月將她的工資直接存入她在招商銀行的“一卡通”賬戶。那么，張老師只要登錄招商銀行網(wǎng)站,。在計(jì)算機(jī)上經(jīng)過(guò)一番操作，便可得知本月的工資數(shù)額。張老師一直在使用招商銀行的網(wǎng)上銀行管理自己的“一卡通”賬戶，足不出戶，在家里就可以實(shí)現(xiàn)賬務(wù)查詢(xún)、代交費(fèi)等業(yè)務(wù)。目前，國(guó)內(nèi)各大銀行都開(kāi)通了網(wǎng)上銀行，辦理信息咨詢(xún)、銀證轉(zhuǎn)賬、個(gè)人理財(cái)?shù)榷喾N業(yè)務(wù)。特別是辦理數(shù)額較大的資金存取與轉(zhuǎn)賬

4、，既方便，又安全。,實(shí)例五：網(wǎng)上果品銷(xiāo)售,趙大伯一家是承包果園的專(zhuān)業(yè)戶。往年每到水果成熟的季節(jié)，趙大伯是又高興、又著急。高興的是歷經(jīng)一年的辛苦，碩果累累；著急的是由于地處偏僻、交通不便，信息不靈，如果水果賣(mài)不出去，爛了，就會(huì)白忙一年?？山衲贲w大伯一點(diǎn)都不急，因?yàn)樵诔抢锬畲髮W(xué)的女兒學(xué)了電子商務(wù)，幫他買(mǎi)了一臺(tái)計(jì)算機(jī)，并且教會(huì)了他如何上網(wǎng)發(fā)布信息。于是趙大伯在水果成熟之前，就通過(guò)中國(guó)農(nóng)副產(chǎn)品交易市場(chǎng)網(wǎng)站()的果品市場(chǎng)發(fā)布了供貨信息，如圖1.2所示。各地的訂貨讓趙大伯應(yīng)接不暇。趙大伯早早就與水果商在網(wǎng)上簽訂了合同。精明的趙大伯甚至還要求對(duì)方先付了預(yù)付款。現(xiàn)在趙大伯只需將滿園碩果采摘下來(lái)，等待訂貨商前來(lái)

5、運(yùn)走就行了。,從以上實(shí)例可以看出，電子商務(wù)是借助于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的交易活動(dòng)，它打破了時(shí)空界限，給交易雙方帶來(lái)了方便和好處。從企業(yè)的角度來(lái)看，可以更迅捷地完成各種商業(yè)貿(mào)易、銷(xiāo)售及采購(gòu)等商務(wù)活動(dòng)，降低經(jīng)營(yíng)成本，增加商業(yè)價(jià)值，并創(chuàng)造新的商機(jī)；從消費(fèi)者的角度來(lái)看，足不出戶也能通過(guò)查詢(xún)獲取詳細(xì)的信息，并輕松地完成消費(fèi)活動(dòng)。這就是現(xiàn)實(shí)生活中的電子商務(wù)。,1.1.2 電子商務(wù)的定義,（1）學(xué)者、專(zhuān)家定義 （2）國(guó)際組織定義 （3）政府定義 （4）企業(yè)定義 （5）綜合定義,在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)化運(yùn)用電子工具，高效率，低成本地從事以商品交換為中心的各種經(jīng)濟(jì)事務(wù)活動(dòng),

6、（1）學(xué)者、專(zhuān)家定義,美國(guó)的Emmelainz博士在她的專(zhuān)著EDI全面管理指南中，從功能角度把EC（electronic commerce）定義為：通過(guò)電子方式，并在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)物資、人員過(guò)程的協(xié)調(diào)，以便商業(yè)交換活動(dòng)。,國(guó)外學(xué)者、專(zhuān)家觀點(diǎn),（1）學(xué)者、專(zhuān)家定義,加拿大專(zhuān)家Jenkins 和Lancashire 在電子商務(wù)手冊(cè)中從應(yīng)用角度定義EC為：數(shù)據(jù)（資料）電子裝配線（electronic assembly line of data）的橫向集成。,國(guó)外學(xué)者、專(zhuān)家觀點(diǎn),（1）學(xué)者、專(zhuān)家定義,中國(guó)專(zhuān)家王可研究員（中國(guó)科技促進(jìn)發(fā)展研究中心 ） 則從過(guò)程角度定義EC為：在計(jì)算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，利

7、用電子工具實(shí)現(xiàn)商業(yè)交換和行政作業(yè)的全過(guò)程。,國(guó)內(nèi)學(xué)者、專(zhuān)家觀點(diǎn),（1）學(xué)者、專(zhuān)家定義,中國(guó)企業(yè)家王新華認(rèn)為，從本質(zhì)上講，電子商務(wù)是一組電子工具在商務(wù)過(guò)程中的應(yīng)用，這些工具主要包括電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、電子郵件（E-mail）、電子公告系統(tǒng)（BBS）、條碼（barcode）、圖像處理、智能卡等。而應(yīng)用的前提和基礎(chǔ)是完善的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)和人們的思想意識(shí)的提高以及管理體制的轉(zhuǎn)變。,國(guó)內(nèi)學(xué)者、專(zhuān)家觀點(diǎn),（1）學(xué)者、專(zhuān)家定義,李琪從電子商務(wù)的內(nèi)在要素定義 廣義的電子商務(wù)定義為，使用各種電子工具從事商務(wù)勞動(dòng)或活動(dòng)。 狹義的電子商務(wù)定義為，主要是利用Internet從事商務(wù)勞動(dòng)或活動(dòng)。,國(guó)內(nèi)學(xué)者、專(zhuān)家觀點(diǎn),

8、“在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代化社會(huì)里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)化運(yùn)用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動(dòng)的總稱(chēng)”,（1）學(xué)者、專(zhuān)家定義,（2）國(guó)際組織對(duì)電子商務(wù)的定義,電子商務(wù)（e-commerce）是指對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化。電子商務(wù)從外延方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過(guò)當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商務(wù)交易。它的技術(shù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（共享數(shù)據(jù)庫(kù)、電子公告牌）以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)（條形碼）等。它的商務(wù)包括：信息交換、售前售后服務(wù)、銷(xiāo)售、電子支付、運(yùn)輸、組建虛擬企業(yè)、公司和貿(mào)易伙伴可以共同

9、擁有和運(yùn)營(yíng)共享的商業(yè)方法等。,國(guó)際商會(huì)對(duì)電子商務(wù)的定義,電子商務(wù)（e-commerce）是運(yùn)用電子通信作為手段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過(guò)這種方式人們可以對(duì)帶有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳、購(gòu)買(mǎi)和結(jié)算。這種交易的方式不受地理位置、資金多少或零售渠道的所有權(quán)影響，公有私有企業(yè)、公司、政府組織、各種社會(huì)團(tuán)體、一般公民、企業(yè)家都能自由地參加廣泛的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，其中包括農(nóng)業(yè)、林業(yè)、漁業(yè)、工業(yè)、私營(yíng)和政府的服務(wù)業(yè)。電子商務(wù)能使產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)交易并向消費(fèi)者提供多種多樣的選擇。,全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì)（GIIC）,（2）國(guó)際組織對(duì)電子商務(wù)的定義,電子商務(wù)就是通過(guò)電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和流通活動(dòng)，它不僅指基于Int

10、ernet上的交易，而且指所有利用電子信息技術(shù)來(lái)解決問(wèn)題、降低成本、增加價(jià)值和創(chuàng)造商機(jī)的商務(wù)活動(dòng)，包括通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)從原材料查詢(xún)、采購(gòu)、產(chǎn)品展示、訂購(gòu)到出品、儲(chǔ)運(yùn)以及電子支付等一系列的貿(mào)易活動(dòng)。,世界貿(mào)易組織,（2）國(guó)際組織對(duì)電子商務(wù)的定義,（3）政府對(duì)電子商務(wù)的定義,美國(guó)政府在其“全球電子商務(wù)綱要”中，對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行了比較籠統(tǒng)地定義：電子商務(wù)是通過(guò)Internet進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動(dòng)，全球電子商務(wù)將會(huì)涉及各個(gè)國(guó)家。,美國(guó)政府,電子商務(wù)（e-commerce）是通過(guò)電子方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。它通過(guò)電子方式處理和傳遞數(shù)據(jù)，包括文本、聲音和圖像。它涉及許多方面的活動(dòng)，包

11、括貨物電子貿(mào)易和服務(wù)、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子貨運(yùn)單證、商業(yè)拍賣(mài)、合作設(shè)計(jì)和工程、在線資料、公共產(chǎn)品獲得。它包括了產(chǎn)品（如消費(fèi)品、專(zhuān)門(mén)設(shè)備）和服務(wù)（如信息服務(wù)、金融和法律服務(wù)）、傳統(tǒng)活動(dòng)（如健身、教育）和新型活動(dòng)（如虛擬購(gòu)物、虛擬訓(xùn)練）。,歐洲議會(huì)對(duì)電子商務(wù)的定義,（3）政府對(duì)電子商務(wù)的定義,（4）企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的定義,電子商務(wù)（E-Business）是在Internet等網(wǎng)絡(luò)的廣闊聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術(shù)系統(tǒng)的豐富資源相互結(jié)合的背景下應(yīng)運(yùn)而生的一種相互關(guān)聯(lián)的動(dòng)態(tài)商務(wù)活動(dòng)。,IBM公司,它的概念包括三個(gè)部分：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）、企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)、電子商

12、務(wù)(E-commerce)。它所強(qiáng)調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合，也不僅僅是通常意義下的強(qiáng)調(diào)交易的狹義的電子商務(wù)(E-commerce)，而是把買(mǎi)方、賣(mài)方、廠商及其合作伙伴在因特網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和企業(yè)外部網(wǎng) (Extranet)結(jié)合起來(lái)的應(yīng)用。它同時(shí)強(qiáng)調(diào)這三部分是有層次的：只有先建立良好的Intranet，建立好比較完善的標(biāo)準(zhǔn)和各種信息基礎(chǔ)設(shè)施，才能順利擴(kuò)展到Extranet，最后擴(kuò)展到E-commerce。,（4）企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的定義,IBM公司,電子商務(wù)是通過(guò)電子方式進(jìn)行商業(yè)交易，包括企業(yè)間電子商務(wù)和企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子

13、商務(wù),通用電氣公司(GE),（4）企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的定義,電子商務(wù)(E-Business)是基于網(wǎng)絡(luò)連接的不同計(jì)算機(jī)間建立的商業(yè)運(yùn)作體系，是利用InternetIntranet網(wǎng)絡(luò)來(lái)使商務(wù)運(yùn)作電子化。電子交易是電子商務(wù)的一部分，是企業(yè)與企業(yè)之間或企業(yè)與消費(fèi)者之間使用Internet所進(jìn)行的商業(yè)交易(如廣告宣傳、商品訂購(gòu)、付款、售后服務(wù)等) 。,Intel公司,（4）企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的定義,相同點(diǎn)： 采用或源于同一個(gè)術(shù)語(yǔ)電子商務(wù)； 強(qiáng)調(diào)電子工具，強(qiáng)調(diào)在現(xiàn)代信息社會(huì)，利用多種多樣的電 子信息工具； 工具作用的基本對(duì)象都為商業(yè)活動(dòng)。 不同點(diǎn)： 技術(shù)的涵蓋面不同（其中均包括運(yùn)用Internet技術(shù)）； 商

14、務(wù)的涵蓋面不同（其中均包括交易）,總 結(jié),（5）綜合定義,EC (E-commerce)狹義的電子商務(wù)定義：僅指運(yùn)用因特網(wǎng)進(jìn)行商品交易。,EB (E-Business)廣義的電子商務(wù)定義：則將運(yùn)用一切電子工具和電子技術(shù)進(jìn)行的所有與商務(wù)有關(guān)的活動(dòng)。如商務(wù)信息、商務(wù)管理和商品交易，都稱(chēng)為電子商務(wù)。,電子交易（狹義電子商務(wù)） ( E-Commerce ) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 電子支付 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研 物流配送 電子數(shù)據(jù)交換,E-Bussiness 企業(yè)資源計(jì)劃 管理信息系統(tǒng) 客戶關(guān)系管理 供應(yīng)鏈管理 人力資源管理 戰(zhàn)略管理 財(cái)務(wù)管理,EB與EC,電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的不同,從交易方式角度，電子商務(wù)是電子化交易 從

15、經(jīng)營(yíng)方式角度，電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng) 從運(yùn)作方式角度，電子商務(wù)是商務(wù)自動(dòng)化 從服務(wù)方式角度，電子商務(wù)體現(xiàn)高效服務(wù),1.2 電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展,1.2.1 人類(lèi)商務(wù)史的宏觀角度,電子商務(wù)產(chǎn)生的原動(dòng)力是信息技術(shù)（IT）的進(jìn)步和社會(huì)商業(yè)的發(fā)展。20世紀(jì)90年代，因特網(wǎng)的出現(xiàn)將信息技術(shù)的進(jìn)步推向了一個(gè)新的高潮。與此同時(shí)，信息技術(shù)與社會(huì)商業(yè)的融合發(fā)展，導(dǎo)致了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化、經(jīng)濟(jì)數(shù)字化、競(jìng)爭(zhēng)全球化、貿(mào)易自由化的趨勢(shì)不斷加強(qiáng)。,商務(wù)是指以商品交換為核心的經(jīng)濟(jì)事務(wù)的總和?；蛘哒f(shuō)，商務(wù)是指商業(yè)和與其相關(guān)的事務(wù)。隨著人類(lèi)社會(huì)商品生產(chǎn)、流通、交換與消費(fèi)的發(fā)展，供求關(guān)系不斷發(fā)生著變化，商務(wù)活動(dòng)的主動(dòng)權(quán)就從生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到流通再

16、到消費(fèi)者手中。而傳統(tǒng)商務(wù)的勞動(dòng)工具往往是低效率和昂貴的，故商務(wù)活動(dòng)者必然會(huì)尋求新的、高效率、低成本的新工具、新方式。,1.2.1 人類(lèi)商務(wù)史的宏觀角度,圖：電子商務(wù)的產(chǎn)生,自然力 商務(wù)階段,機(jī)械力 商務(wù)階段,電子力 商務(wù)階段,電子力商務(wù)階段有可分寸以下三個(gè)階段：,20世紀(jì)5060年代早期電子商務(wù) 電報(bào),電話,電視,20世紀(jì)6090年代近代電子商務(wù) EDI,20世紀(jì)90年代以來(lái) 當(dāng)代電子商務(wù) 基于互聯(lián)網(wǎng),人類(lèi)的商務(wù)活動(dòng)的三個(gè)階段,企業(yè)信息技術(shù)進(jìn)步的基本歷程：四個(gè)階段 第一階段：手工處理階段 第二階段：初級(jí)管理信息化。典型代表為AIS、EDP（進(jìn)、銷(xiāo)、存管理）等 第三階段：高級(jí)管理信息化。典型代表

17、為MIS、DSS等 第四階段：商務(wù)信息化階段（電子商務(wù)階段）。E-COMMERCE 、E-BUSINESS 等電子商務(wù)新階段,1.2.2 企業(yè)信息化的微觀角度,1.2.2 企業(yè)信息化的微觀角度,第一階段：手工處理階段,1子系統(tǒng)之間人為協(xié)調(diào)，子系統(tǒng)內(nèi)管理工作全部手工進(jìn)行 2注：外部系統(tǒng)間信息傳遞自發(fā)、分散、無(wú)管理,第二階段：初級(jí)管理信息系統(tǒng)階段,1子系統(tǒng)之間人為協(xié)調(diào)，子系統(tǒng)內(nèi)管理工作自動(dòng)完成 2從進(jìn)料到成品出售的幾個(gè)階段的組織管理協(xié)調(diào)工作，都是由企業(yè)管理人員手工完成。,第三階段：高級(jí)管理信息系統(tǒng)階段,1子系統(tǒng)之間管理自動(dòng)協(xié)調(diào)，子系統(tǒng)內(nèi)管理工作自動(dòng)完成 2注：從進(jìn)料到成品出售的幾個(gè)階段的組織管理協(xié)

18、調(diào)工作，都是由企業(yè)MIS自動(dòng)完成。,第四階段:電子商務(wù)階段,Internet使企業(yè)在管理上實(shí)現(xiàn)飛躍，企業(yè)內(nèi)部的MIS、企業(yè)MIS之間以及企業(yè)同消費(fèi)者和政府之間的所有系統(tǒng)都成為開(kāi)放公共網(wǎng)絡(luò)的有機(jī)組成部分。,1.2.3 商務(wù)生產(chǎn)力發(fā)展的角度,1.2.4 電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀,（1）全球電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,（iResearch艾瑞市場(chǎng)咨詢(xún)公司）： 1995年全球電子商務(wù)交易額為2.5億美元 1998年全球電子商務(wù)交易額為1020億美元 2003年全球電子商務(wù)交易額為1.3萬(wàn)億美元 2005年全球電子商務(wù)交易額為41000億美,（2）我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展和應(yīng)用現(xiàn)狀,1990-1993，開(kāi)展EDI的電子商務(wù)應(yīng)用

19、階段 1993-1997政府領(lǐng)導(dǎo)組織開(kāi)展“三金工程”階段 1998年開(kāi)始進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展階段 2000年，我國(guó)電子商務(wù)進(jìn)入了務(wù)實(shí)發(fā)展階段,1.2.4 電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀,第26次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告,2010年7月 15日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布了第26次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告（以下簡(jiǎn)稱(chēng)報(bào)告）。報(bào)告顯示，截至2010年6 月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)4.2億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率持續(xù)上升增至31.8%。手機(jī)網(wǎng)民成為拉動(dòng)中國(guó)總體網(wǎng)民規(guī)模攀升的主要?jiǎng)恿?，半年?nèi)新增4334萬(wàn)，達(dá)到 2.77億人，增幅為18.6%。值得關(guān)注的是，互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)化程度迅速提高，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶達(dá)到

20、1.4億，網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和網(wǎng)上銀行半年用戶增長(zhǎng)率均在30%左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他類(lèi)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用,CNNIC報(bào)告顯示，2010年上半年，我國(guó)網(wǎng)民的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用表現(xiàn)出商務(wù)化程度迅速提高、娛樂(lè)化傾向繼續(xù)保持、溝通和信息工具價(jià)值加深的特點(diǎn)，其中，商務(wù)類(lèi)應(yīng)用表現(xiàn)尤其突出。截至2010年6月底，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的使用率分別為 33.8%、30.5%和29.1%，用戶規(guī)模分別達(dá)到1.42億、1.28億、1.22億，半年用戶規(guī)模增幅分別為31.4%，36.2%和 29.9%，增速在各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中排名前三。,第26次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告,1.3 電子商務(wù)概念模型及內(nèi)涵,1.3.1 電子商務(wù)的概念模

21、型,交易主體是指能夠從事電子商務(wù)活動(dòng)的客觀對(duì)象，它可以是企業(yè)、銀行、商店、政府機(jī)構(gòu)、科研教育機(jī)構(gòu)和個(gè)人等。 電子市場(chǎng)是指EC實(shí)體從事商品和服務(wù)交換的場(chǎng)所，它由各種各樣的商務(wù)活動(dòng)參與者，利用各種通信裝置、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接成一個(gè)統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)整體。 交易事務(wù)是指EC實(shí)體之間所從事的具體的商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容，例如，詢(xún)價(jià)、報(bào)價(jià)、轉(zhuǎn)賬支付、廣告宣傳、商品運(yùn)輸?shù)取?信息流既包括商品信息的提供、促銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)支持、售后服務(wù)等內(nèi)容，也包括諸如詢(xún)價(jià)單、報(bào)價(jià)單、付款通知單、轉(zhuǎn)賬通知單等商業(yè)貿(mào)易單證，還包括交易方的支付能力、支付信譽(yù)、中介信譽(yù)等。 資金流主要是指資金的轉(zhuǎn)移過(guò)程，包括付款、轉(zhuǎn)賬、兌換等過(guò)程 物資流主要是指商品和服

22、務(wù)的配送和傳輸渠道。,1.3.1 電子商務(wù)的概念模型,1.3.2 電子商務(wù)的內(nèi)涵,電子商務(wù)的前提：信息技術(shù)特別是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 電子商務(wù)的核心：掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和商務(wù)理論與實(shí)務(wù)的人 電子商務(wù)的工具：系列化、系統(tǒng)化電子工具 電子商務(wù)的對(duì)象：以商品貿(mào)易為中心的各種經(jīng)濟(jì)事務(wù)活動(dòng),電子商務(wù)本身并不是高科技，它只是高科技的應(yīng)用。,電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，而不是技術(shù)。,電子商務(wù)是傳統(tǒng)商務(wù)的改良而非革命。,電子商務(wù)不只是在網(wǎng)上銷(xiāo)售商品。,企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)不應(yīng)該只由技術(shù)人員來(lái)主導(dǎo)。,對(duì)電子商務(wù)內(nèi)涵的深化認(rèn)識(shí),1.4 電子商務(wù)的分類(lèi)、特征及功能,1.4.1 電子商務(wù)的分類(lèi),完全電子商務(wù) 是指可以通過(guò)電子商務(wù)方式

23、實(shí)現(xiàn)和完成完整交易的交易行為和過(guò)程。也就是完整過(guò)程都是在信息網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)的。完全電子商務(wù)使得雙方超越地理空間的障礙來(lái)做電子交易，可以充分挖掘全球市場(chǎng)的潛力。,非完全電子商務(wù) 是指不能完全依靠電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)和完成完整交易的交易行為和過(guò)程。它還要依靠一些外部因素，如配送系統(tǒng)等，才能完成交易過(guò)程。,(1) 按照商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)作方式分類(lèi),(1)本地電子商務(wù) 本地電子商務(wù)是指利用本地區(qū)或者本城市內(nèi)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的電子商務(wù)活動(dòng)。,(2)國(guó)內(nèi)電子商務(wù) 指在本國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行的網(wǎng)上電子交易活動(dòng)。,(3)全球電子商務(wù) 指在全世界范圍內(nèi)進(jìn)行的電子交易活動(dòng)，交易各方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)做生意。,(2) 按照開(kāi)展電子交易的范圍分類(lèi),

24、就是利用EDI網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子交易。簡(jiǎn)單地說(shuō)，EDI就是按照標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，將商業(yè)文件標(biāo)準(zhǔn)化和格式化，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在貿(mào)易伙伴的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間進(jìn)行的數(shù)據(jù)傳輸和自動(dòng)處理。,在美國(guó)財(cái)富雜志統(tǒng)計(jì)的前1000名大公司中，95%實(shí)施了EDI。EDI高昂的使用費(fèi)用曾是中小企業(yè)實(shí)施EDI的主要障礙，但隨著技術(shù)的發(fā)展，因特網(wǎng)將會(huì)成為EDI傳輸?shù)闹饕脚_(tái)，基于因特網(wǎng)平臺(tái)上的EDI的電子商務(wù)活動(dòng)將會(huì)有較大的發(fā)展。,基于EDI網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù),(3) 按照使用網(wǎng)絡(luò)的類(lèi)型來(lái)分類(lèi),EDI的工作流程圖,基于電子數(shù)據(jù)交換（EDI）的電子商務(wù)系統(tǒng),就是利用因特網(wǎng)（Internet）進(jìn)行電子交易。根據(jù)美國(guó)因特網(wǎng)協(xié)會(huì)的定義，因特網(wǎng)是一種“組

25、織松散、國(guó)際合作的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)”，是一種由TCP/IP協(xié)議組織起來(lái)的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。,基于因特網(wǎng)的電子商務(wù),因特網(wǎng)電子商務(wù)是國(guó)際現(xiàn)代商業(yè)的最新形式。它以計(jì)算機(jī)、通訊、多媒體、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)為基礎(chǔ)，通過(guò)因特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)、購(gòu)物服務(wù)。它突破了傳統(tǒng)商業(yè)生產(chǎn)、批發(fā)、零售及進(jìn)銷(xiāo)存調(diào)的流轉(zhuǎn)程序與營(yíng)銷(xiāo)模式，真正實(shí)現(xiàn)了少投入、低成本、零庫(kù)存、高效率。,(3) 按照使用網(wǎng)絡(luò)的類(lèi)型來(lái)分類(lèi),基于因特網(wǎng)（Internet）的電子商務(wù)系統(tǒng),基于內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù),就是利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子交易。如果把WWW的誕生看作是Internet發(fā)展的第一次浪潮和快速普及的原動(dòng)力，那么Intranet就應(yīng)該是Internet發(fā)展的第二次浪潮和企

26、業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用的里程碑。 Intranet是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)內(nèi)部業(yè)務(wù)處理、管理和通信的目的，在采用因特網(wǎng)技術(shù)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的企業(yè)內(nèi)部專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)。它在原有局域網(wǎng)上附加一些特定的軟件，將局域網(wǎng)與因特網(wǎng)連接起來(lái)，從而構(gòu)成統(tǒng)一和便利的信息交換平臺(tái)。,(3) 按照使用網(wǎng)絡(luò)的類(lèi)型來(lái)分類(lèi),基于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（Intranet/Extranet的電子商務(wù)系統(tǒng),因特網(wǎng)商務(wù)、EDI商務(wù)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務(wù)的關(guān)系圖,基于電話網(wǎng)的電子商務(wù),就是固定電話網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子交易。,(3) 按照使用網(wǎng)絡(luò)的類(lèi)型來(lái)分類(lèi),企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)（B2B：Business-to Business）； 企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（B2C：Busin

27、ess-to-Consumer）； 企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)（B2G：Business-to-Government）； 消費(fèi)者對(duì)政府的電子商務(wù)（C2G：Consumer-to Government）； 消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（C2C：Consume toConsumer）。,(4) 按照交易對(duì)象來(lái)分類(lèi),1.4.2 電子商務(wù)的特征,全球性 商務(wù)性 低成本 電子化 服務(wù)性 協(xié)調(diào)性,集成性 可擴(kuò)展性 安全性 便捷性 快速性 交易均等性 自由性和開(kāi)放性,1.4.3 電子商務(wù)的功能,1交易活動(dòng)管理2市場(chǎng)調(diào)研3廣告宣傳與信息發(fā)布4咨詢(xún)洽談5網(wǎng)上購(gòu)物6網(wǎng)上支付7網(wǎng)上金融服務(wù)8服務(wù)傳遞9在線服務(wù)支持,1.4.3 電子商務(wù)的功能,1.4.4 電子商務(wù)的效益,1降低采購(gòu)價(jià)格 2減少庫(kù)存和現(xiàn)貨產(chǎn)品的積壓 3縮短生產(chǎn)周期 4更有效的客戶服務(wù) 5降低銷(xiāo)售和市場(chǎng)價(jià)格 6新的銷(xiāo)售機(jī)會(huì),1.4.5 電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響,1電子商務(wù)將改變商務(wù)活動(dòng)的方式 2電子商務(wù)將改變?nèi)藗兊南M(fèi)方式 3電子商務(wù)將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式 4電子商務(wù)將對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)一場(chǎng)革命 6電子商務(wù)將轉(zhuǎn)變政府的行為,1.5 電子商