1、單元名稱：目標(biāo)管理與日常管理,課程目標(biāo)： 協(xié)助學(xué)員了解目標(biāo)管理、日常管理的 基本觀念(What？) 實施的必要性(Why？) 如何實施(How？),什麼是目標(biāo)管理(What？),四個基本要素：目標(biāo)特定性、參與決策、明確的期間及績效回饋 目標(biāo)需具多樣性：須兼顧多方面及長期目標(biāo) 目標(biāo)需要具體，且可查證可衡量的量化目標(biāo) 目標(biāo)的來源：公司年度報告、公共報導(dǎo)發(fā)表、公司經(jīng)營會議、各管理階層需求 重點在於將整體性目標(biāo)轉(zhuǎn)換成各個單位及成員的特定子目標(biāo)。 使所有管理決策有方向感 管理人員希望達(dá)成的未來結(jié)果 可藉以衡量實際的績效,目標(biāo)管理與方針管理展開差別,目標(biāo) 執(zhí)行方案(管理項目),目標(biāo) 執(zhí)行方案(管理項目),

2、目標(biāo) 執(zhí)行方案(管理項目),方針管理與目標(biāo)管理的差別,為何要實施目標(biāo)管理(Why？),實施目標(biāo)管理的優(yōu)點,激發(fā)員工的挑戰(zhàn)精神 激發(fā)員工的主動精神 激發(fā)員工的創(chuàng)新能力 培養(yǎng)員工對組織的認(rèn)同感 實現(xiàn)員工的自我評價 有利於員工的自我實現(xiàn) 有利於形成和諧的人際關(guān)係,目標(biāo)管理具體效益,建立明確的願景 實現(xiàn)透明式管理 形成共同的利基情境 提升組織與個人價值 將壓力轉(zhuǎn)為動力 多點式的控管機制 合理的評核,目標(biāo)管理實施程序(How？),目標(biāo)管理必須符合SMART特徵,S特殊且精確性（specific） M 可測量性（measurable） A 可實現(xiàn)性（achievable） R 現(xiàn)實性（realistic）

3、 T時間基準(zhǔn)（time-based）,什麼是日常管理(What？),組織中各部門、單位為維持並達(dá)成該部門之日常業(yè)務(wù)(業(yè)務(wù)職掌)目標(biāo)，所進(jìn)行的必要性管理活動。 針對應(yīng)執(zhí)行的業(yè)務(wù)管理項目，運用PDCA的管理循環(huán)手法。 係經(jīng)營管理的基本 一般常列為日常管理的項目為交期(回應(yīng)顧客時間)、品質(zhì)(產(chǎn)品或服務(wù))、成本(價格競爭力)、效率(資源使用)、安全(人事物)等等。,日常管理與方針管理比較,方針管理與日常管理目的區(qū)別,為何要實施日常管理(Why？),每日工作目標(biāo)具體化 將目標(biāo)的執(zhí)行日?；?控制日常管理項目執(zhí)行 確保目標(biāo)達(dá)成 回應(yīng)動態(tài)環(huán)境變化 組織功能例行化管理,日常管理項目選定(How？),依據(jù)公司經(jīng)營策略重點 顧客期望的需求 公司核心流程管理控制重點 公司相關(guān)部門的期望 公司高階主管選定之管理項目 同業(yè)競爭比較的指標(biāo),企業(yè)常用提升管理績效之活動,全面品質(zhì)管理(Total Quality Management) 及時生產(chǎn)系統(tǒng)(Just in Time JIT) 平衡計分卡(Balanced Scorecard) 六標(biāo)準(zhǔn)差(Six Sigma) 方針管理(Hoshin Kanri) 目標(biāo)管理(Management by Objective),本公司案例研討,公司的目標(biāo)管理現(xiàn)況如何？ 公司主要任務(wù)與遠(yuǎn)景是什麼？ 競爭環(huán)境如何？ 公司的長中短期目標(biāo)在哪裡？ 公司實現(xiàn)目標(biāo)有遇到障