1、休閒俱樂部經(jīng)營管理實務(wù),2011.03.09,第二章 俱樂部起源發(fā)展與現(xiàn)況,第一節(jié) 俱樂部起源與發(fā)展 第二節(jié) 大陸運動俱樂部發(fā)概況 第三節(jié) 俱樂部經(jīng)營管理成功要件 第四節(jié) 俱樂部未來經(jīng)營趨勢,美國俱樂部起源,1715年成立第一個社交為主的俱樂部 1882年美國第一個鄉(xiāng)村俱樂部成立（Country Club） 1900年美國YMCA已具有健康俱樂部規(guī)模 1960年高爾夫球俱樂部更是興盛；到了1968年分時度假制傳入美國,國內(nèi)休閒俱樂部發(fā)展2-1,一九七至一九八年代 1980年美商克拉克健身俱樂部，採國際連鎖經(jīng)營方式，為專業(yè)體適能俱樂部建立重要的模範 一九八一至一九九年代 單項運動教室開始盛行，佳

2、姿韻律中心為開臺灣女性專屬的運動課程先驅(qū) 雅姿韻律世界在1983年成立，1993年更名為亞力山大健康休閒俱樂部 1984年以商務(wù)餐飲為主的金融家俱樂部成立 1986年第一家由國內(nèi)百貨業(yè)投資的中興健身俱樂部成立 1988年合家歡渡假俱樂部為當時盛名的分時渡假俱樂部 另屬主題式的休閒俱樂部相繼成立,國內(nèi)休閒俱樂部發(fā)展2-2,一九九一至一九九九年代 健康休閒俱樂部的戰(zhàn)國時代 商務(wù)聯(lián)誼社俱樂部鼎盛時期 二至二五年代 外商體適能健身中心陸續(xù)加入臺灣市場 多家知名俱樂部因經(jīng)營不善，陸續(xù)易主或關(guān)閉 講究差異化策略的主題式俱樂部 走向 各門派瑜珈中心陸續(xù)成立,國內(nèi)休閒俱樂部發(fā)展2-3,二六年之後 因爆發(fā)全球金

3、融風暴，導致部分俱樂部受到拖累，產(chǎn)生務(wù)危機甚至宣布結(jié)束營業(yè) 為突破困境，國內(nèi)健身市場走向平價化,臺灣運動俱部樂部產(chǎn)業(yè)概況,依經(jīng)營特性區(qū)分 多功能運動休閒類型 社區(qū)類型 商業(yè)聯(lián)誼社類型 專業(yè)體適能中心類型 飯店附屬類型 俱樂部設(shè)立 大多集中在北部，占60%，南部占21%，中部15% 成立3至6年居多,會員資料 以一般人占49%，其次家庭型客戶占38%，組織機構(gòu)占13% 男性居多占55%，女性占45% 年齡層以3544歲為主，占24%，4554歲占22%，2534歲占19% 會員流失原因 設(shè)備過於老舊、器材不敷使用、空間過於擁擠 與會員相關(guān)因素,場地、設(shè)施、器材與課程 營業(yè)板面之坪數(shù)方面 有效會員

4、人數(shù)方面 健身器材數(shù)量 提供課程分布 營運 營業(yè)時間的不合適 會員權(quán)利因素,臺灣的發(fā)展(補充),俱樂部在臺灣的發(fā)展也有十分長久的歷史，早期均以飯店附屬會員制俱樂部為主，亦有特殊族群人士專屬的俱樂部。 自一九八一年左右，由合家歡俱樂部帶起了一陣旋風，縱觀這些年，在臺灣出現(xiàn)過的俱樂部有下列幾種形式： 第一類型為： 1.海外型 2.國內(nèi)型多點或單點 3.國內(nèi)外合作或加盟 4.無會所策略聯(lián)盟形式,第二種形式為： 1.旅遊型：遊樂區(qū)、車隊。 2.休閒型：度假飯店、鄉(xiāng)村俱樂部。 3.商務(wù)型：商務(wù)休閒型、社交餐餐型。 4.運動型：健身中心型、高爾夫球俱樂部 、游泳型。 5.健康型：水療中心、美療中心。 6.

5、社區(qū)型：社區(qū)型俱樂部。 7.海上活動型：遊艇俱樂部。 8.兒童型：幼教型、親子娛樂型 9.其他：消費折扣卡等。,第一節(jié) 綜合分類與案例,國內(nèi)出現(xiàn)之俱樂部型態(tài)有： 1.社區(qū)型俱樂部 2.海外度假中心 3.都會飯店商務(wù)俱樂部 4.度假旅館休閒俱樂部 5.都會飯店商務(wù)型一年期會員制 6.鄉(xiāng)村型俱樂部 7.遊樂區(qū)休閒俱樂部 8.連鎖型休閒俱樂部 9.度假聯(lián)盟式休閒俱樂部 10.健康型休閒俱樂部,本節(jié)特別例舉數(shù)家知名俱樂部對外行銷、招募會員等資料，以供比較、研究。 一、晶華酒店會員聯(lián)誼會 二、晶華酒店雅風健康俱樂部 三、大衛(wèi)營俱樂部,第三節(jié) 水療（SPA）型案例介紹,一、主題、目的型水療（destina

6、tion SPA） 二、飯店型水療（resort / hotel SPA） 三、都會型水療（day SPA） 四、醫(yī)學型水療（medical SPA） 五、溫泉型水療（mineral spring SPA） 六、家庭水療（home SPA） 七、俱樂部型水療（club SPA） 八、遊輪型水療（ruise ship SPA） 九、其他類型水療,國內(nèi)俱樂部現(xiàn)況分析,作業(yè): 抽籤方式進行，進行老師指定作業(yè)題目 一、報告內(nèi)容說明: 現(xiàn)況分析、競爭環(huán)境分析、組織架構(gòu)、經(jīng)營內(nèi)容、 會員制度(會員種類、入會費、儲存金、月費、會員權(quán)益) 、招募方式、行銷管道、結(jié)論與分享,國內(nèi)俱樂部現(xiàn)況分析,一、統(tǒng)一健康世界

7、(二組) 大溪休閒俱樂部、和信休閒渡假俱樂部、悠活麗緻 渡假村俱樂部、小墾丁俱樂部、臺北陽明山天籟溫 泉俱樂部、揚昇鄉(xiāng)村休閒俱樂部。(選二比較) 二、晶華酒店會員聯(lián)誼(含:晶華酒店雅風健康俱樂部 )、 漢來國際商務(wù)俱樂部、遠東國際大飯店、國聯(lián)誼社、 圓山大飯店、和信生活家等。(選二比較) 三、世界健身中心 World Gym(二組) 大衛(wèi)營俱樂部、加州運動俱樂部、BEING sport伊士邦健 康俱樂部 (統(tǒng)一佳佳股份有限公司)、全亞洲健身俱樂部 (選二比較) 四、 鴻禧大溪高爾夫球俱樂部(一組) 美麗華鄉(xiāng)村俱樂部、林口高爾夫球俱樂部、北投國華高 爾夫俱樂部球場(選二比較) 五、游泳俱樂部:桑

8、富士(Sun Fish)俱樂部,大陸運動俱樂部發(fā)展的生命周期,期芽期（一九八至一九九年） 一般投資規(guī)模較小，以男性為目標市場 成長期（一九九至一九九八年） 1980年以深圳特區(qū)成效最顯著 1995年頒布全民健身計畫綱要,成熟期（一九九八至二三年） 各種連鎖俱樂部興起 產(chǎn)生對俱樂部有興趣的投資人 衰退期（二三年至今） 2003年已有健身業(yè)面臨寒冬的報導 2005年因擴張?zhí)於娂婈P(guān)閉或結(jié)束,大陸健身業(yè)的現(xiàn)況,健身俱樂部的地理分布 數(shù)量 人口 反應(yīng)現(xiàn)象 健身俱樂部的目標市場,休閒俱樂部經(jīng)營管理成功要件,投資硬體設(shè)施設(shè)備成本考量 設(shè)施動線規(guī)劃得當 規(guī)劃開源營收方向 管理服務(wù)重點與服務(wù)品質(zhì)技巧 價格策

9、略 行銷策略 企業(yè)法規(guī),俱樂部未來經(jīng)營趨勢,專業(yè)化與差異化 體驗、創(chuàng)新與整合行銷,專業(yè)化與差異化,差異化策略 無形變有形 標準化產(chǎn)品也能迎合於顧客需求 強化員工訓練，提升附加價值 品質(zhì)的控制 顧客對品質(zhì)期望的影響 專門化策略 高度集中的服務(wù)策略方針 做別人無法做或不願作、不想做的事業(yè) 低成本、高價位、高度集中服務(wù)消費目標 產(chǎn)品與服務(wù)精緻化,體驗行銷,生活也是休閒玩樂、休閒玩樂也是體驗的活動 擴大科技體驗健康、休閒感受 健康美麗是必要性的體驗元素,創(chuàng)意行銷,節(jié)慶行銷 活動行銷 情境行銷 客製化主題行銷 幸福滿足感行銷 健康主題行銷 公益與環(huán)保訴求行銷,整合行銷之定義,企業(yè)整合是在提供企業(yè)各部門間溝通、協(xié)調(diào)內(nèi)部作業(yè)流程，品牌間透明化的應(yīng)用程式，以為各部門為組織目標而共同努力。,新整合行銷,電子科技為運用工具的行銷策略會有所改變，必須加入各種行銷的技巧，同時考慮消費的各種活動習性及消費情境。這種可以為消費者在各種情況之下，都能夠提供無微不至的消費經(jīng)驗方式,整合行銷傳達應(yīng)