1、改變?nèi)松?8個黃金法則,1、帕金森定律,一個不稱職官員可能有三條出路 1、自動辭職，讓位于有能力的人 2、招聘比自己有能力的人協(xié)助自己 3、招聘2個比自己能力低的人協(xié)助自己,不稱職官員的三條出路,1、自動辭職，讓位于有能力的人 2、招聘比自己有能力的人協(xié)助自己 3、招聘2個比自己能力低的人協(xié)助自己 自己高枕無憂后，下面的人再找4個比其能力更低的人，于是人員倍增，機構臃腫、人浮于事，相互扯皮、效率卻低下的組織病就誕生了。,人數(shù)與工作量的關系,人會為了打發(fā)時間無事找事做（天下本無事，庸人自擾之） 無事的老太太寫封信可以要一天。 工作量和做這份工作的人數(shù)關系極少，甚至可能毫無關系。 不認真辦事不一

2、定就清閑，無所事事也就一定就懶惰。 職工人數(shù)與工作量的關系是服從帕金森之定律的。 原因：當官的人需要補充的是下屬而不是對手，當官的人彼此之間是可以制造出來工作的。,官員制造出更多的官員,A找C、D做助手，將工作分為2份，自己掌握全局 找C、D兩人，就是為了相互平衡與牽制，保護A自己 有朝一日，C也會向A學習找EF兩名助手，為平衡D，也為D配GH兩名助手。 A是否會輕松，實際也可能會更累，因為大家會制造工作 如文件的起草。A本可以直接簽發(fā)，但腦中裝有其它想法，只得修改。 同事們相互制造矛盾，也在給他制造矛盾。,三流上司，四流下屬,高級人員感到無聊乏味，中級人員忙于勾心斗角，下級則覺得灰心喪氣，工

3、作沒有意義。 此種現(xiàn)象都是長期誘導與縱容的結果。 當企業(yè)有一個高度無能忌妒的人，開始排除機構中有能力的人時，這種現(xiàn)象就開始了。 結果是大家在比，誰比誰更無能。 以最低的標準為標準，永遠保持第三流。善于偽裝者，真提升有立刻變得有能力，但機率太小。,金玉其外，敗絮其中,多數(shù)瀕臨破產(chǎn)的公司，通常會布置富麗堂皇的辦公室來虛張聲勢。 在業(yè)務旺盛時，沒有時間去弄辦公室。 完善是終結，終結是滅亡。 真正有勢力 教皇是在教堂建好之后的事。 路易十四的豐功偉績是發(fā)生在凡爾賽宮建成之前的事 無能的人只能用表面的堂皇來掩蓋。,不堪折磨，知難而退,當身居要職的老年人不愿辭職時就安排繁重的會議與出差,內(nèi)閣膨脹，大權旁落

4、,一個委員會的最理想陣容是五個人。 當人數(shù)超過20人時，一個會議就會變質(zhì)。,唇槍舌劍、實乃演戲,團隊辯論：為反對而反對，為造成而造成 選舉的最終結果：由少數(shù)的騎墻派決定。 騎墻派：看不懂開會文件的人、愚蠢的人、聾子、宿醉上班的人、虛弱的老人。,帕金森定律發(fā)生的條件,有一個團體 領導不具權力壟斷性 領導不稱職 一句話：在一個權力非壟斷的二流領導管理的團隊中。,解決帕金森定律的關鍵,發(fā)生癥結：權力的危機感與人類趨利避害的本能： 解決關鍵：建設一種機制，把用人權放在一個公正、公開、平等、科學、合理的用人制度上，不受人為因素的干擾。最需注意的是，不要將用人權放在一個被招聘者的直接上司手里。,2、華盛頓

5、合作定律,一個人敷衍了事，兩個人互相推諉，三個人則永無成事之日。,華盛頓合作定律,中國版：三個和敞 美國版：華盛頓合作定律。 華盛頓合作定律：一個人敷衍了事，兩個人互相推諉，三個人則永無成事之日。 邦尼定律：一個人一分鐘可以挖一個洞，六十個人一秒鐘也挖不了一個洞。 人與人的使用不是簡單的力氣相加，其中的關系要微妙和復雜得多。 互相推動時事關功倍，相互抵觸時則一事無成。,揭開華盛頓定律的面紗,1964年，公園殺人案，38人聽見，無一人報警與保護。 旁觀者效應：在出現(xiàn)緊急情況時，正是因為有其他的目擊者在聲，才使得每一位旁觀者都無動于衷，旁觀者更多的在觀察其它旁觀者的反應。 與世態(tài)炎涼、人心不古、看

6、客冷漠沒有太大的關系 眾多的旁觀才分散了每個人承擔的責任。 責任不清，是華盛頓定律生產(chǎn)的最主要原因。 團隊變大，責任變小的現(xiàn)象也是如此。,使每個人都知道該做什么,進行明確的分工是對付“濫竽充數(shù)”的南郭先生的最好辦法。 任務-組合為職務-結合管理要求與人員素質(zhì)能力形成崗位,加強內(nèi)部的交流與溝通,溝通不暢只會讓人心懷鬼胎，各自算計 如何克服溝通障礙： 1、運用反饋：直接提問、復述信息、績效考核、標準流程。 2、簡化語言：聽者易懂詞匯、明確定義、教育培訓 3、積極傾聽：聽者積極主動思考、聽人完整講述、表情配合,挑戰(zhàn)辦公室政治,辦公室政治：團隊中的勾心斗角現(xiàn)象。 應對辦公室政治： 1、事先評估自己工作

7、可以引發(fā)的政治效應，并做好準備。 2、事先評估自己玩“政治”的能力：若玩不起，躲得起,謹防小人作亂,小人能量大：一顆老鼠屎，壞了一鍋飯 特別是偏人治的企業(yè)，更易亂。小人攻擊最多是有能力的人，當有能力的人一起，企業(yè)不就更亂了 好人怕惹事，軟弱又助長邪惡，從而縱容小人。 寧得罪君子，不得罪小人 小人無人格，無自尊自重負擔，無拘無束，享受更多自由，也從而更多破壞。,卸掉每個人的包袱,不斷累積的包袱：追憶、悔恨、內(nèi)疚、怨恨、憤怒、成見等不愉快記憶。 職場中的常見包袱：憤憤不平者、事后諸葛亮、拖延者、敗事有余者、內(nèi)部奸細。 解決建議：找出辦公室的包袱專家、幫助同事解決包袱問題、直接面對說明、找出影響你同

8、事的心情緒包袱。,勇敢地說抱歉,對于搞砸工作，對受到連累的人誠懇的道歉。 說出自己的錯誤，主動承擔后果。 讓對方知道，你 完全了解這個錯誤給對方的影響 解釋這么做的原因，注意不要讓對方認為是推卸責任 親自誠懇表達歉意,處理好上下級關系,對付霸式管理： 不讓自己情緒太受上司影響，將成功看成是事件完成，而不是上司評價。 把工作僅當成生命的一部份，下班完全拋開。 讓自己冷靜，不對著干。 了解上司弱點，加以使用。 對于變色龍上司：讓上上級人背書。 固執(zhí)上司：盡力投其所好，言聽計從。讓上司尊敬的人為自己美言。 讓下屬潛力發(fā)揮的方法：給下屬足夠的信息。替下屬清除前方障礙。及時獎勵。,讓每個人都知道目標,期

9、待落差：許多主管不直接把自己的期望告訴部屬，只期待部屬自己去體會。 個人行為與個人行為混合在一起，叫團伙，叫烏合之眾。 都是一個行為，才叫團隊/團體. 給下屬以明確的指令與期待。,建立互相合作的文化,人類是一種群居動物，自然有群體歸屬感，當自己行為與群體相同，自然會有安全感。 外在的整齊，會影響到內(nèi)在的心情。環(huán)境對人有強烈的能動作用。,木桶定律,一只木桶盛水的多少，并不取訣于桶壁上那塊最高的那木板，而恰恰取訣于最短的那塊木板。,最長的不如最短的,木桶定律：訣定裝水多少的是桶上最短的木板。 木桶定律推論： 只有桶上所有木板足夠高，才能裝滿水。 比最短的木板高出的部份都是浪費。 提高容量的唯一的辦

10、法是增加短板高度。 鏈條定律：鏈條的強度取訣于最薄弱的部位 構成組織的各個部份優(yōu)劣不齊，最差的部份訣定了整個組織的水平。,阿基里斯之踵,薄弱環(huán)節(jié)就是阿基里斯之踵 自己的薄弱環(huán)節(jié)不要暴露在對手面前。 環(huán)節(jié)強弱只是相對而言，其是移動的。 打蛇七寸,木桶定律與團隊精神,木桶定律可以應用于組織與個人 木桶定律現(xiàn)象是系統(tǒng)現(xiàn)象中的一種。 在管理中取長補短，狠抓薄弱環(huán)節(jié)。 用培訓來提升短板。 企業(yè)教育對于培養(yǎng)團隊精神大有裨益。,團隊的競爭力,一個企業(yè)，不在資源的多少，而重要的在資源的組織。 員工凝聚力是企業(yè)競爭的源泉。其來自于對企業(yè)文化、企業(yè)目標的認同感與忠誠度。 如何提高凝聚力？尊重如下事實： 員工的潛力

11、巨大、企業(yè)所需的凝聚力體現(xiàn)在員工心智方面、現(xiàn)代企業(yè)的競爭是人才的競爭。,打造超級團隊,戶外拓展培訓不足的原因：工作環(huán)境與戶外有很大的不同，離開特有的環(huán)境、氛圍、內(nèi)容，培訓的方法就不行了。畢竟工作與游戲有本質(zhì)的不同。 團隊：由具有互補技能組成的，為達成共同目標，愿意在認同的程序（知道做什么，如何溝通協(xié)調(diào)）下工作的團體。 過程的關鍵就是找到適合團隊的程序與方法。,超級團隊的魅力,超級團隊模式： 渴望成功 不斷改進 離經(jīng)不判道 主動進取 重視領導 以人為本，強調(diào)協(xié)作 理性、頑強并勇于創(chuàng)造 富有創(chuàng)新 容易接近 勤奮敬業(yè) 互相影響，共同發(fā)展,培養(yǎng)你的合作能力,尋找團隊成員優(yōu)秀品質(zhì)。 對別人寄予希望。 時

12、常檢查自己缺點。 讓大家喜歡你。 保持足夠的謙虛。,小心團隊陷阱,團隊的目標迷失 團隊適應性與靈活性喪失。 團隊合力分裂：領導者變更、計劃不連續(xù)、裁減成員、管理不當、規(guī)則不連續(xù) 如何避免：強有力的領導者、統(tǒng)一團隊規(guī)則、精心呵護。,1+1=？,對拔河的研究，3 人是單人的2.5倍，8人是單人的4倍. 產(chǎn)生原因： 當團隊成員認為其他人沒有公平付出，就會減少努力以重建公平感。 責任分散：團隊的產(chǎn)出不會歸功于某個人，特別人當個人的努力與團隊產(chǎn)出不明確時，較易發(fā)生。,從優(yōu)秀到卓越與從無能到普通,杜拉克：精力、金錢和時間，應用于使一個優(yōu)秀的人變成一個卓越的明星，而不是用于使無能的做事者變成普通的做事者。

13、木桶定律：著眼于人的不足，改善短板。 對于個人，應是揚長避短，讓缺點不太影響長處的發(fā)揮即可。 二者并不相悖，是因為各自有不同的適用條件。 那個適用，取訣于系統(tǒng)中的要素及要達到的目標。,彼得原理,在層級組織里，每個人都會由原本勝任的職位晉升到他無法勝任的職位，無論在階層中的任何人，遲早都會碰到此種情況。,不勝任的經(jīng)典案例,市政府檔案，第17號案例：以前是稱職的工程部領班，現(xiàn)在是不稱職的監(jiān)工。 服務業(yè)檔案，第3號案例：他以前是一位能干的機械師，現(xiàn)在卻成為不勝任的領班。 軍事檔案，第8號案例：將軍成為戰(zhàn)地指揮官后不再勝任。,層級之梯,現(xiàn)代的層級制度，總是由下面補充由晉升、辭職、退休、解雇和死亡帶來的

14、空缺。 之所以產(chǎn)生不勝任，原因為被提升者沒有具備新職位所需的能力。 極少部份人了解這樣的事實，為避免帶給自己更多的困擾，于是，不參與這樣的游戲。,每一個新興的層級體系，剛開始均有一番作業(yè)，最后都成為暮氣沉沉的官僚體系。 當體系成熟時，彼得原理提到的癥狀就開始出現(xiàn)，無能的員工登上更高的職位，體系陷入蕭條。 庸人領導的團隊成為庸人的天堂，組織的帕金森癥開始出現(xiàn)。三流主管，四流下屬。,彼得處方-66條改善生活品質(zhì)的秘訣,1、熱身運動-重振活力在于運動。 2、靜心術-每天度過心靈假期。 3、全面檢視-列出最喜愛的活動，有選擇實施。 4、潔凈計劃-清除過去生活。 5、追求法-做自己心目中的英雄。 6、驕

15、傲感-時常犒賞自己。 7、實用主義-經(jīng)常為他人服務。 8、座右銘-再度肯定自己。 9、檔案法-回溯個人歷史。 10、探尋法-檢查讓你滿足現(xiàn)狀的原因。 11、延伸法-了解在你之上的職位的壓力與報酬。,彼得處方-66條改善生活品質(zhì)的秘訣,12、釋放法-免于不相關勢力的影響。 13、波爾卡舞曲-跨越障礙是成功的第一步。 14、人格面貌-描繪一個理想的自己。,80/20法則,世界上充滿了不平衡：20%的人員擁有80的財富，20%的員工創(chuàng)造了80%的價值，80%的收入來自20%的商品，80%的利潤來自于20%的顧客。,一個經(jīng)濟學家的神奇發(fā)現(xiàn),1897年，帕累托在研究中發(fā)現(xiàn)不平衡的現(xiàn)象。 1947：吉普夫

16、，最省力法則：資源（人物時間技能或任何有生產(chǎn)力的東西）總是會自我調(diào)整，以求將工作量減少，而大約20-30%的資源，與70-80%的的資源活動有關。 1951：朱蘭，質(zhì)量管理手冊。不平衡分布法則在很多事物上有體現(xiàn)，質(zhì)量狀況上也一樣。,神秘的不平衡,心理直覺：所有的產(chǎn)品一樣的，顧客一樣重要，投入一樣重要，原因一樣重要。50/50謬誤。 80/20法則：反直覺。透過表象，了解本質(zhì)，就不一樣了。 混沌理論為80/20法則提了解釋：在看似紊亂的背后，有一種可預測的非線性關系。 差之毫厘，謬之千里。誤差不是相互抵消，而是逐步疊加。,經(jīng)濟有效的思維工具,80/20法則：以系統(tǒng)、量化的方法來分析因果，也就是以

17、量化方式對原因、投入、努力與結果、產(chǎn)出、報酬等勾劃出一個精確的比例關系，轉換為百分比，就近似于80/20法則。 使用時，當然不需事事量化，按這個原則即可。在思維中的意識的作些區(qū)分，尋找關鍵的少數(shù)。 思考的建議： 獎勵特殊表現(xiàn)，而非贊美全面的平均努力。 尋求捷徑，而非全程參與。 練習用最少的努力去控制你的生活。 選擇性的尋找，而非巨細無遺的觀察。 在幾件事情上追求卓越，不必事事都有好的表現(xiàn)。 只做我們最能勝任，且最能從中得到樂趣的事。 當我們處于創(chuàng)造力的巔峰，善于用長處。,抓住關鍵 少數(shù),新老顧客的比較 出租拼裝地毯，更換少部分易磨損部位。 80%的品質(zhì)問題，由20%的瑕疵引起。 管理者的精力應

18、放關鍵的問題上。 有所為，有所不為。 發(fā)現(xiàn)關鍵的人力資本，建立良好的收益分配機制，防止流失。 造成貧困的最主要原因是不懂得投資。 時間管理的革命。 認識的人中，多半是泛泛之交。慎選擇盟友。 發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢。 找到人生最關鍵的事情。,墨菲定律從天而降,1949年，空軍上尉墨菲開玩笑，如果一件事情有可能被弄糟，讓他去做就一定會弄糟。,墨菲定律,如果壞事情有可能發(fā)生，不管這種可能性多么小，它總會發(fā)生，并引起最大可能的損失。 墨菲定律：如果壞事情有可能發(fā)生，不管這種可能性多么小，它總會發(fā)生，并引起最大可能的損失。 人類越來越聰明，但容易犯錯誤是人類的弱點，不論科技多進步，不幸的事總會發(fā)生。錯誤是這個世

19、界的一部分，與錯誤共生是人類不得不接受的命運。 錯誤并不總是壞事。失敗是成功之母，成功是成功之父。,錯誤是我們的影子,人類越來越聰明，但了解不了世界的全部。 永遠不犯錯的人是不存在的。正因為這樣的原因，世界上才有大大小小的不幸事故。 面對人類的自身缺陷，我們最好想得更周到、全面一些，采取多種保險措施不力，盡量防止偶然發(fā)生的人為失誤。 接受錯誤，并從中學習。 尊重錯誤，不是企圖掩蓋。 人因犯錯是壞事的教育，從而導致害怕失敗不敢嘗試。 許多人都牢記不可在公共場合犯錯，結果我們錯過了許多學習的機會。 錯誤告訴多們什么時候該轉變方向。 我們主要是從嘗試和失敗中學習，而不是從正確中學習。 快點犯完錯誤。

20、,犯錯的學問,如果你犯了錯，就把它當作獲得新創(chuàng)意的墊腳石。 區(qū)分“嘗試犯錯”和“避免犯錯”的不同。 加強你的冒險力量。每個人都具有，但必需常常運用，否則會退化，至少24小時冒一次險。 記住失敗的兩種好處，第一：如果你的嘗試失敗了，你將知道哪條路行不通，第二：失敗給予你嘗試新方法的機會。 接受不可避免的事實：承認自己的錯誤與失敗，拋下他們往前走。對必然的事，輕快的加以接受。保持樂觀。輕松生活下去。,不幸中隱藏著幸福的種子,黎明前總會有黑暗。塞翁失馬，焉知非福。 人生并沒有絕對的禍，也沒有絕對的福。 福禍是人生常有的事情，不要害怕降臨在自己身上的麻煩與意外。稍微改變下自己的觀念，就更有可能獲得幸福

21、的種子。 人生不如意的事十之八九，人生而就是解決不如意的事。 即使上帝關上所有的門，也會給你留扇窗。 一定要永不言敗的精神。不斷PDCA。,破窗理論,如果有人打壞了一棟建筑上的一塊玻璃，又沒有及時修復，別人就可能受到某些暗示性的縱容，去打碎更多的玻璃。,破窗理論的產(chǎn)生,偷車實驗 破窗理論更多是多犯罪的心理問題去思考問題，但不管把破窗理論用在什么領域，角度不同，道理卻相似：環(huán)境具有強烈的暗示性和誘導性，必須及時修好第一扇被打破的窗戶。 人是環(huán)境的產(chǎn)物，同樣，人也是環(huán)境的一部分。 從自己身邊做起，就不僅僅是一個空洞的口號，實際上是自己在改變環(huán)境。 關注毛毛雨犯罪。在每個街道，每個角落，整頓小奸小科

22、，大的案件也大幅下降。小時偷針，長大偷金。,紅牌作戰(zhàn)與小題大做,在企業(yè)管理具有很大的作用，日本利用5S把這個理論用到極致。 特別是一些與企業(yè)核心價值的觀念相背的一些小奸小惡，特有必要小題大做。 千里之堤，潰于蟻穴。 細節(jié)訣定成敗，不是真在于細節(jié)，而是在于一系列 細沒有人管理。不是窗破了造成，而是沒有去補窗的管理機制造成。 履霜而知寒冰至，防患于未然是管理的高境界。亡羊補牢也未晚，特別是不能死后再驗尸，只能一翻兩瞪眼。,手表定律,只有一只手表，可以知道是幾點，擁有兩只或兩只以上的手表，卻無法確定是幾點。兩只手表并不能告訴一個人更準確的時間，反而會讓看表的人失去對準確時間的信心。,太多的手表,手表

23、定律給我們直觀的啟示：對于一個企業(yè)，不能同時采用兩種不同的管理方法，不能同時設置兩個不同的目標，否則將使這個企業(yè)無所適從，一個人不能由兩上以上的人來指揮，否則將使這個有無所適從，一個不能同時選擇兩種不同的價值觀，否則，他的行為將陷入混亂。 是什么讓自己無所適從： 被培訓的方式，總是被要求滿足父母的期望，適應老師的模式，不考慮自己的期望。 環(huán)境不是事先計劃好的，隨遇而安。第一個工作是哪行，就做了哪行。 呆在目前 朋友圈子中，墨守成規(guī)，任由習慣支配。 我們不被 鼓勵做自己想做的事情。 在教育中懲罰多過鼓勵。,別讓不同的價值觀來影響你,每個人都不能同時挑選兩種不同的價值觀，否則，他的行為將陷入混亂。

24、 什么才是我們追求的真正價值觀： 簡單的說就是你比較喜歡、珍惜和認為重要的事情。我們大部分人常不曾花時間來了解自己的真正需要。 大部分人的價值觀都是中性，無所謂好壞。 選擇自己的價值觀。我是不是愿意把時間、精力、資源都花在一件夢想的事情上，甚至愿意為它放棄生命呢。 觀察世界，更好觀察自己，發(fā)現(xiàn)自己的長處與能力，并充分發(fā)揮。 不要埋怨現(xiàn)實的環(huán)境，據(jù)自己的特長來設計自己，據(jù)自己的環(huán)境、條件、才能、素質(zhì)、興趣來確定努力的方向。,怎樣聽取他人建議,外來和尚好念經(jīng)，置身事外，客觀評價。 找到唯一的最好顧問。選擇較信賴的一只，盡力校準他，并以此做為標準，聽從它的指引。尼采：兄弟，如果你是幸運的，你只須有一

25、種道德而不要貪多。 你的顧問只能和你一樣聰明： 沒有哪個顧問會選擇花時間教你，因為他們的時間也是金錢。為能從顧問獲得更多，必需自己掌握更多的知識，你懂了，顧問才會給。,也許不需要他人的評價,成功完全屬于個人認知的范疇。 選擇你所愛的，愛你所選擇的。 成功是整體的。包括你的工作和你的人際關系。 我們必需依據(jù)自己的價值和信念來評估一生的作為。 而大部分的人都將別人的評價建立在自己的人生信仰及價值觀之上。,千萬不要朝令夕改,在很多公司，老板思維活躍。一天一個政策，一天一個創(chuàng)意。今天變革好，抓變弄，明天目標管理好，抓目標管理。往往一個政策才執(zhí)行到一半，員工就被要求執(zhí)行下一個下政策。這樣的企業(yè)讓員工無所

26、適從。 有人總結一個規(guī)律：老板第一次發(fā)布的某個政策，可以先不去管他，第二次如果還強調(diào)這個政策，那么可以適當考慮去做，第三次如查再強調(diào)相同的政策，那么應該著手去辦。但這樣的老板一個政策能堅持下來的往往不足60%。,金科玉律9-路徑依賴,一旦人們做了某種選擇，就好比走上了一條不歸之路，慣性的力量會使這一選擇不斷自我強化，并讓你輕易走不出去。,馬屁股決定鐵軌的寬度,現(xiàn)代鐵路的鐵軌間標準距離是4.85英尺。 早期鐵路是由建電車的人設計的，其為電車所用的輪距標準。 最先造電車的人是造馬車的，其沿用馬車的標準。 馬車是沿用古羅馬戰(zhàn)車的寬度。 戰(zhàn)車的寬度是由兩匹馬屁股的寬度決定的。 航天飛機的推進器要由火車

27、運輸，路上過一些隧道，其寬度也由馬屁股的寬度決定。,理論發(fā)現(xiàn),道格拉斯.諾思用路徑依賴理論解釋了經(jīng)濟制度的演變，于1993年獲得諾貝爾經(jīng)濟學獎。 路徑依賴類似于物理學中的慣性，事物一旦進入某一路徑，就可能對這種路徑產(chǎn)生依賴。 這是因為，經(jīng)濟生活與物理世界一樣，存在著報酬遞增和自我強化的機制。 可以進入良性軌道，迅速優(yōu)化提升，也可能順著錯誤的路徑向下沉淪，甚至被鎖定在在無效狀態(tài)而停滯，要想突破，非常困難。 不管是提升還是沉淪，在路徑依賴的背后，隱藏的都是對利益的考慮。 對組織來說，一種制度形成后，會形成某些既得利益集團，他們對現(xiàn)存的路徑有著強烈的要求，力求鞏固現(xiàn)有制度，阻礙選擇新的路徑，哪怕新的

28、體制更有效。 對個人來說，一旦人們做出某種選擇后，在既有的道路上，他們會不斷投入資源，如果哪天發(fā)現(xiàn)他們選擇的道路不再適合自己，沒有價值時，需做出新的選擇，這才發(fā)現(xiàn)前期的巨大投入可能會因為重新選擇而變得不值一文。這就是很大的損失（沉沒成本）,自我強化與鎖定效應,籠中猴子拿香蕉試驗 在技術領域也存在這樣的效應。 可怕的沉沒成本：當一項已經(jīng)發(fā)生的投入，無論如何也無法收回時，這種投入就變成了沉沒成本。 破碎的古董。 每一次選擇后，我們總是要投入，無論是人力、物力、財力、還是時間。在做出下一個選擇時，我們不可避免地會考慮到這些前期投入，不管它能不能收回，是否有價值。,習慣-纏在身上的鐵鏈,人的天性：時刻

29、在無意識中培養(yǎng)習慣。 人類行為的90%是透過習慣做出的。 首先，我們培養(yǎng)習慣，后來，習慣塑造我們。 播種習慣，收獲命運。 一個好習慣成就人的一生，一個壞習慣葬送人的一生。 一個習慣的養(yǎng)成需要21天時間。 很多好的觀念原則，我們知道是一回事，知道了是否做到是另一回事。 這中間的需用習慣來架橋。 如何培養(yǎng)好習慣，一是制度約束，二是靠自己的努力與決心。強制出習慣。 培養(yǎng)習慣：循序漸進，由淺入深，由近及遠，由漸變以突變。,男怕入錯行，女怕嫁錯郎,許多人放棄了自己的本質(zhì)，去做那些不愿意做的事情，這就是他們不能成功的真正原因。 做正確的事比正確的做事更重要。 不值得定律：如果一個人覺得自己的工作沒有意義，

30、不值得去做，往往會保持冷嘲熱諷，敷衍了事。當然， 成功很少。 不值得定律：不值得做的事情，就不值得做好。 對企業(yè)來說，分析員工，合理配置。 強化員工對工作意義的認識。 當大局已定時，盡可能早點跳出來。 一個有想做什么與能做什么是兩回事，應在能干的范圍內(nèi)做想干的事。 不干可干可不干的事，不做可有可無的人。 當發(fā)現(xiàn)自己走錯時，打破路徑依賴是你唯一的選擇，最可能盡早。,金科玉律10：蘑菇定律,初學者被置于陰暗的角落（不受重視的部門，或打雜跑腿的工作），澆上一頭大糞（無端的批評、指責、代人受過），任其自生自滅（得不到必要的指導和提攜）。,消除不切實際的幻想,參加第一份工作時，必須消除不切實際的幻想。

31、對于前期安排的簡單事情，其實都能學到不少東西，關鍵在于是否選擇了學習。 如果開始不愿做單調(diào)的工作，就很難得到提升的機會。 能力也是在單調(diào)的工作中體現(xiàn) 出來的。,沒有人會刻意注意你,對于初入工作者，總是希望得到別人的贊美與肯定，如果遇到錯誤，總是認為別人在一直盯著自己。 其實，沒有人會刻意的注意你，培養(yǎng)你。大家均有自己的工作。 同樣，在公司中，為了獲得上司與同事的注意，急于表現(xiàn)，發(fā)表輕率的意見，也不是個好作法。,磨去棱角，適應社會,在工作中要能做好，不但需要會做事，還得會做人。 辦事能力強，工作積極的人具有共同思維與行動模式，需要自己去學習。 在單調(diào)的工作中去學習。在其中去發(fā)現(xiàn)工作的樂趣。 當你

32、辛苦完成一件工作時，那種感覺不是用金錢能夠得到的，這就是“成就感”。 獻身于工作，終于有一天，你能做得不同凡響。,認真對待每一件事情,馬丁.路德.金：如果一個人是清潔工，那么他就應該米開朗琪羅畫畫，貝多芬譜曲，莎士比亞寫詩一樣，以同樣的心情來清掃街道。他的工作就會出色，就會得到大家的贊美。 盡職盡責的郵差“弗雷德”。了解住戶，保管郵件。急件通知。 簡單的工作是考驗新人，若是簡單的工作都做不好，（無論能力還是態(tài)度），都不會被委以重任。 多做事，少抱怨。將簡單的事情做好，用積極的態(tài)度，將乏味的事情做得有趣。 開始工作時對待簡單事情的毫厘之差，就會導致三年后的千里之別，一個還是普通員工，一個已是部門

33、經(jīng)理。,主動學習，自動自發(fā),現(xiàn)在的努力沒有得到較好的回報，其實可以換一個角度思考，再在的努力是為了將來的回報。 投入工作不是為了老板，而是為了自己。是在給自己打工。 在工作中，沒有人刻意注意你，也沒有人有意培養(yǎng)你，只有自己多問多學習。 當你對工作抱積極的熱情時，工作就會變得非常有趣，而不再是苦差事。 上失敗鞭策自己前進，當然，最好是借鑒別人的失敗，自己就想信好了，沒有必要自己再去失敗一次。,一定要表現(xiàn)自己,如果當蘑菇的時間太長，就會真被人遺忘了，會認為你是無能者。 善于表現(xiàn)： 充分利用公司的會議。讓上司與同事注意。針對會議主題，策劃完整 方案，開會與培訓時，不要做到角落，清晰說出意見，并用眼神

34、交流。 主動亮出你的成績。不要期盼在工作中結交朋友，工作僅僅是完善自我的一部份。把交友從工作目標中除去，若真碰到知己，是額外的運氣。 坦然面對變化。好的機會與壞的事情也許就發(fā)生在5分鐘之后。有變化才是正常，無變化才是異常。無論變化的好壞。 敢于冒險。 盡量避免承擔那么你不能直接控制的工作。 養(yǎng)成及時匯報的習慣。早請示，晚匯報。,找到自己的定位,如果你選擇了一個自己不適合的崗位與道路，不是你自己刻苦努力就能做到成功的。 首先認清自己的長短處，揚長避短，才能較好成功。 做職業(yè)性向測試，找到適合自己的崗位，才能發(fā)揮自己的潛能。 把忠于集體放在首位。不忠于集體，就會被告集體淘汰，就沒有歸屬感,金科玉律

35、11、奧卡姆剃刀,“奧卡姆剃刀”是一種“反動”的哲學，為類文明的不斷發(fā)展，就是不斷為這個世界增添新的內(nèi)容，而“奧卡姆剃刀”卻不斷向我們的文明成果發(fā)出挑戰(zhàn)，指出許多東西實際上是有害無益的，而我們正在被這些自己制造的麻煩壓垮。,把煩瑣累贅一刀砍掉,公元14世紀，出生于英國的奧卡姆的威廉，提出“思維經(jīng)濟原則”：如無必要，勿增實體。 其主張唯名論，只承認確實存在的東西，認為那些空洞無物的普遍性概念都是無用的累贅，應當被無情的剃除。 其導致科學，哲學從神學中分離出來，開啟了文藝復興與宗教改革 不堪重負的時代：眾多的人口，臃腫的組織、太多的欲望、繁重的工作。 人類總是喜歡把事情變得復雜，但事情并不總是越復

36、雜越好。 優(yōu)秀企業(yè)的一個主要特征，就是將多復雜的事情簡單化，變得簡單易行。,棋王的秘密,優(yōu)秀的棋手能操持很高的勝率的原因： 棋王有很多的被充分開發(fā)的長期關于象棋記憶，這種記憶采取潛意識的形式，叫“模式詞匯”或“記憶模塊”。 A級棋王的“記憶模塊”約2000個，棋王高達50000個。 任何領域的專家都有豐富的“記憶模塊”，經(jīng)過長年的正規(guī)教育，尤其是實踐經(jīng)歷形成的。所以，在關鍵決策上相信自己的感覺，自己的經(jīng)驗。 人類不善于處理大量的新數(shù)據(jù)和信息，短期內(nèi)最多能記住6-7條。但善于用決策樹的思維模式來處理現(xiàn)狀與“記憶模塊”的對比。 熟讀唐詩三百首，不會做詩也會吟。,組織的高效來自簡潔,組織的膨脹來自于

37、帕金森定律。 復雜往往會造成浪費，組織的高效來自簡潔。（海底撈授權服務員可以打折）。 優(yōu)秀公司的制度一般都具有簡潔的特征。（其中一個重要原因是其人的素質(zhì)較高，沒有必要用復雜的規(guī)定來規(guī)范其行為） 寶潔：一頁備忘錄。把復雜的事情簡化成公司需求的東西。 德州儀器：兩個以上的目標等于沒有目標。 通用原則：非一即二原則，必須把產(chǎn)品做到行業(yè)的數(shù)一數(shù)二，否則一律賣掉。 簡化原則也適用于專業(yè)化，多元化。,凈化你的心靈,單純的生活方式：較單純 飲食、更有紀律的日常作息、更聰明 善用時間、減輕雜亂、減輕理財上的混亂，減少無謂參與。 簡潔就是增加寧靜。 真正的幸福是發(fā)自內(nèi)心的。 簡化自己的欲望。 享受簡單的生活：在

38、頭一天準備第二天的東西，（平均每個成年人一年中有16小時在尋找鑰匙）。清理自己的家。溫和的說不。別省小錢而費時間。關掉你的電視。,金科玉律12-馬太效應,這是一個贏家通吃的時代，富人享有更多的資源-金錢、榮譽以及地位，窮人卻變得一無所有。,貧者越貧，富者越富,圣經(jīng).馬太福音：凡是有的，還要給他，但凡沒有的，連他所有的，也要把他奪去。 在人類資源的分配上，80/20法則。馬太效應普遍存在。,馬太效應產(chǎn)生的根源,規(guī)模效應：規(guī)模龐大是一種優(yōu)勢。瘦死的駱駝比馬大。 齒輪效應：大人走一步，相當于小孩走三步。大企業(yè)不發(fā)展則已，一發(fā)展就將小企業(yè)遠遠拋在后面。 領先效應：一步領先，步步領先。前人吃肉，后人喝湯

39、。 資源優(yōu)勢：多財善賈，長袖善舞。資源：為做某事所必備的條件。 聚集效應：銀行只想錦上添花，不想雪中送碳。人才與資金也是一樣。 鎖定效應：當用戶從一種品牌的技術轉移到另一品種的技術時，必將為這種轉移支付一定的成本。路徑依賴。 光環(huán)效應：一俊遮百丑，愛屋及烏。人們會下意識的將一些正面的品質(zhì)加到外表漂亮的人頭上。 焦點效應：只有第一，沒有第二。也是冠軍效應，人類只能記住少量的數(shù)據(jù)。,精英者的時代,現(xiàn)實生活是殘酷的，并從遵從公平原則。不要停留抱怨，直面現(xiàn)實，爭取早日成為某一領域的No.1。但大多數(shù)人還在努力追求公平，努力抱怨。 第一的能力不比第十強10倍，但第一的收入?yún)s是第十的100倍。 任何個體、

40、群體或地區(qū)一旦在某一方面（如金錢、名譽、地位）獲得成功和進步，產(chǎn)生優(yōu)勢積累，也就有更多的機會取得更大的成功和進步。 注意力已成為財富分配的軸心。眼球經(jīng)濟。 贏家制訂游戲規(guī)則。 出了名，什么都好辦了。個人的品牌和知名度是你走向成功的通行證。 成功是成功之父。優(yōu)點教育，促進正向循環(huán)。,先做成功者，然后成功,成功需要多種能力、品質(zhì)和資源，首要的一條，你必須“看起來像一個成功者”。 人的認識有一大特點，就是喜歡在了解之前就做出判斷。 成功者的形象：外表、氣質(zhì)。（有些氣質(zhì)是裝不來的，也會適得其反。沒有內(nèi)在的保證，再才的門面也只是門面而已。） 破窗效應。環(huán)境對人具有強烈的能動作用。 事事領先一步。 不要一

41、條道走到黑。路徑效應。 滾石不生苔：日本，不在一個地方穩(wěn)定下來，一直四處打轉，就不會得到現(xiàn)實的收獲。美國：一直轉動的石頭才不會沾附青苔（僵化的思想和行為模式）對于有能力，一直創(chuàng)新進取的人而言，保持現(xiàn)狀就意味著發(fā)霉。 馬太效應的兩難陷阱：為了使我們的成功資源更具有成長性，需要換工作。為了使我們成功資源不被告消減，不要換工作。,改變游戲規(guī)則和游戲場所,輸家反敗為勝最重要的殺手锏-改變游戲規(guī)則和游戲場所。 時局的巨變往往是打破強者恒強的最佳機會。 抓住機遇使自己變得強大。 超前的眼光與意識：一是動態(tài)中準確預見事物的發(fā)展趨勢。二是靜態(tài)中預見事物產(chǎn)生的變化。三是在平常的工作生活學習中善于發(fā)現(xiàn)不顯眼的機會

42、。 把握機會秀自己。機會是給有準備的人。 集中優(yōu)勢兵力奮起一搏。培養(yǎng)核心競爭力，成為某個領域的精英人物。,警惕負面影響,馬太效應與學術腐敗 馬太效應與教育腐敗 苦難欺負弱者。,金科玉律13-鲇魚效應,一種動物如果沒有對手，就會變得死氣沉沉。同樣，一個人如果沒有對手，那他就會甘于平庸，養(yǎng)成惰性，最終導致庸碌無為。,鲇魚效應,鲇魚效應：道理非常簡單，無非就是人們通過引入外界的競爭者來激活內(nèi)部的活力。 招聘好動的鲇魚。彼此太熟悉，就容易產(chǎn)生惰性，招聘新人，創(chuàng)造競爭的環(huán)境。 有了對手，才有危機感，才會有競爭力。 生命在于運動。流水不腐，戶樞不蠹。 生于憂患，死于安樂。 打破平衡，制造緊張。善待插嘴的鲇

43、魚。 歡迎你的對手。有一個強勁的對才，反而是一種福分，是一種造化。激發(fā)更多的斗志與潛能。 人天生是懶惰的。 人的潛能是無限的。,金科玉律14-光環(huán)效應,人們對人的某種品質(zhì)或特點有清晰的知覺，印象比較深刻、突出，這種強烈的知覺，就像月暈形式的光環(huán)一樣，向周圍彌漫、擴散，掩蓋了對這個人的其他品質(zhì)或特點的認知。,光環(huán)效應,即使在個性化的今天，也依然擋不住光環(huán)效應的作用。 父母光環(huán)、明星光環(huán)、權威認可光環(huán)、頭銜光環(huán)、證書光環(huán)、外貌光環(huán)等等 情人眼里出西施。愛情的美妙，在很大程度上得益于光環(huán)效應，婚姻的悲劇也因光環(huán)的破滅而產(chǎn)生。 虛幻的美。金無足赤，人無完人。水到清則無魚，人之察（精明苛察）則無徒（同類

44、或伙伴）。人與人之間的交往要用感情來潤澤，就需光環(huán)效應來幫助。 當只看缺點時，也會產(chǎn)生光環(huán)效應，認為其一無事處，容易產(chǎn)生偏見。 光環(huán)效應是人的主觀意識，第一印象使你擺脫不開，道理也就在這兒。要消除這種影響，就會長時間接觸。,光環(huán)效應的表現(xiàn),導向。感情導向指引你去著重認識一個人的某個側面，并加強印證，其它方面則不管不顧。 放大。在某種感情作用下，放大符合自己感情狀態(tài)的東西。 回避。個人感情 偏好，引你去回避某些與自己既定感情不相符合的方面。局限自己。 虛化。感情的主觀導致你把某些缺點虛化。,外表的吸引力,無論是個案還是統(tǒng)計分析，外表漂亮的人總能得到更多正面的東西。 在各個方面如選舉、雇用、學習、

45、審判、廣告、戀愛、交友等等方面均有此現(xiàn)象。 現(xiàn)在是美女的天下。美貌能帶來放松、柔和、愉快、興奮等等正面情緒，這也光環(huán)效應的的本源。 得不到的就是最好的，這也是虛幻美帶給你的感覺。人可以幻想，但不能活在幻想之中，得務實一點。 受到太多美女經(jīng)濟的影響，自己也幻想有更多的美，有更多不切實際的期望，結果現(xiàn)實并沒有這么多美女，造成很多人不開心?？∧忻琅炊嗥茐乃说男腋！?世界進入性感時代。,為你的產(chǎn)品打造光環(huán),形象營銷：企業(yè)形象、品牌形象、產(chǎn)品形象。在準確的戰(zhàn)略、定位基礎上。 光環(huán)效應可以放大優(yōu)點，同時也可以放大缺點。 建立核心競爭力。 品牌為王。 一國的英雄，另一國的妖魔。媒體有選擇性的報道，利

46、用光環(huán)效應造就。 光環(huán)效應實際上是個人主觀推斷泛化的擴張的結果。,金科玉律15-羊群效應,羊群是一種很散亂的組織。平時，大家在一起盲目的左沖右撞；后來，一只頭羊發(fā)現(xiàn)了一片肥沃的綠草地，并在那里吃到了新鮮的青草，后來的羊群就一哄而上，你搶我奪，全然不顧旁邊虎視眈眈的狼，或者看不到遠處還有更好的青草。,無可奈何隨大流,人們都有一個從眾心理，由于從眾心理而產(chǎn)生的盲從現(xiàn)象就是“羊群效應”。 從眾就是指由于群體的引導或施加的壓力，從而使個人的行為朝著與大多數(shù)人一致的方向變化的現(xiàn)象。 隨大流的原因為：每個人都不可能對任何事情都了解得一清二楚，對于那些自己不太了解，沒有把握的事情，我們一般會采取“隨大流”的

47、作法。 持某種意見的人數(shù)多少是影響從眾的最重要的因素，“人多”本身就是說服力的一個明證。很少人能在眾口一詞的情況下，還堅持自己的意見。 群體的壓力是從眾的另一個決定因素?！澳拘阌诹郑L必摧之”，在一個團隊內(nèi)，誰做出與眾不同的行業(yè)，往往回招致群體的懲罰。,群眾的眼睛不是雪亮的,羊群效應告訴我們，在大多數(shù)情況下，群眾的表現(xiàn)并不是雪亮的。 特別是在市場中的普通大眾，在狂熱的市場中，獲利的是領頭羊，其余跟隨者都成為犧牲者。誰比誰傻瓜。 任何事情都要有自己的判斷，人云亦云，鸚鵡學舌，最終不會有好果子吃的。 同樣的一樁生意，做第一是天才，做第二是庸才，做第三是蠢才，做第四的就要入棺材了。 隨大流習慣是中小

48、投資者操作失敗的根源。 像是是狼，還是羊，通過觀念是可以改變這個屬性的。,盲從與理性,人類的有限理性，對信號的觀測及識別的較差能力都是羊群效應產(chǎn)生的根源有。 在前期通過模仿他人的行為策略并無大礙，但后期不能再模仿。做第二可以，但不能一直做第二。 正確全面的信息是決策的基礎，但通過后天的學習形成正確方向的敏銳判斷力去彌補信息不全面。 理性的利用羊群效應，很快創(chuàng)建品牌，并形成規(guī)模效應。 要將羊群變狼群，就是找好領頭羊。,羊群效應的潛在優(yōu)勢,示范效應 學習效應 節(jié)約尋找新項目的投資 聚集效應與協(xié)同效應 規(guī)模效應,羊群效應的個人運用,不走尋常路。就是要有自己的創(chuàng)意。 一個沒有個性的人是可悲的，一個沒有

49、個性的組織注定是短命的。 時刻保持警惕，時刻保持自己的個性，時刻操持自己 創(chuàng)造性，自己把握自己的未來。,金科玉律16-多米諾效應,不論是在政治，軍事還是商業(yè)領域中，如果不注意防微杜漸，堵塞漏洞，就可以產(chǎn)生一倒百倒的多米諾效應。,防微杜漸,在錯誤或壞事剛冒頭的時候，就加以制止，不任其發(fā)展。 小時偷針，長大偷金。 對個人或組織來說，防微杜漸能讓人們及時堵塞漏洞，防止危機發(fā)生。但在大部分時間，人們想做到防微杜漸并不是一件很容易的事，由于變化是漸進的，就難以察覺遞降的跡象。 完全消除一切隱患較難，但亡羊補牢，猶未晚也。 見好就收，想好退路。 建立指標體系，來表現(xiàn)現(xiàn)狀，較好。,金科玉律17 蝴蝶效應,一只亞馬遜河流域熱帶叢林中的蝴蝶，偶爾扇動幾下翅膀，兩周后，可能在美德克薩斯州引起一場龍卷風。,差之毫厘，謬以千里,20世紀60年代，氣象學家愛德華.洛倫茲利用計算機進行“數(shù)值天氣預報”時，發(fā)現(xiàn)只要輸入很