1、.,第三章 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組建與管理主講：錢焱博士,.,“領(lǐng)軍人物好比是阿拉伯?dāng)?shù)字中的1，有了這個(gè)1，帶上一個(gè)0，它就是10，兩個(gè)0就是100，三個(gè)0是1000。”,聯(lián)想創(chuàng)始人 柳傳志,.,目 錄,創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組建 有效管理下屬,.,【引導(dǎo)案例】 生于80年代,高燃：第一次沖動(dòng)創(chuàng)業(yè)失利；之后的MySee三人創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，兩人來自清華新聞系，一人來自北大計(jì)算機(jī)系，社會(huì)資源和技術(shù)理想 鄭立：個(gè)人創(chuàng)意生成后隨即拉來兒時(shí)三個(gè)伙伴，四人艱苦創(chuàng)業(yè)，依靠“天道酬勤、勤能補(bǔ)拙”創(chuàng)出天地、凝聚團(tuán)隊(duì) 李想：“像農(nóng)民般正直”，每到一個(gè)發(fā)展的坎兒，就有得力伙伴準(zhǔn)時(shí)加入，背后有“老大哥”的支持，誠(chéng)懇待人、有跟隨者

2、 茅侃侃：比較成熟實(shí)際，智力入股曾合作過的國(guó)企老板，共同經(jīng)營(yíng),.,【引導(dǎo)案例】生于80年代,案例問題： 是單打獨(dú)斗、個(gè)人英雄式的傳奇故事？ 是精誠(chéng)合作、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)式的理性實(shí)踐？ 共同之處： “三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”,.,創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)涵,定義：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是指由兩個(gè)或兩個(gè)以上具有一定利益關(guān)系的，彼此間通過分享認(rèn)知和合作行動(dòng)以共同承擔(dān)創(chuàng)建新企業(yè)責(zé)任的，處在新創(chuàng)企業(yè)高層主管位置的人共同組建形成的有效工作群體 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是一種特殊群體 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效大于所有成員獨(dú)立工作績(jī)效之和 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)創(chuàng)業(yè)成功具有重要的價(jià)值 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是高層管理團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)和最初組織形式,九種團(tuán)隊(duì)角色及其描述,.,創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)視角下的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì),

3、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì),機(jī)會(huì)利用 能力較高,機(jī)會(huì)識(shí)別 能力較高,機(jī)會(huì)開發(fā) 能力較高,.,創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成,狹義的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是指有著共同目的、共享創(chuàng)業(yè)收益、共擔(dān)創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的一群創(chuàng)建新企業(yè)的人 廣義的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)則不僅包括狹義創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，還包括與創(chuàng)業(yè)過程有關(guān)的各種利益相關(guān)者，如風(fēng)險(xiǎn)投資家、專家顧問等等團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì),.,創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成,初始創(chuàng)建者 受教育程度、創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷、產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系 核心員工 獵頭公司、人才市場(chǎng)、媒體廣告、熟人介紹 董事會(huì) 提供指導(dǎo)、增加資信 專業(yè)顧問 顧問委員會(huì)、投資者和貸款方、咨詢師,.,目 錄,創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組建 有效管理下屬,.,創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組建,創(chuàng)業(yè)者自我評(píng)估 相似性角色安排 互補(bǔ)性角

4、色安排 選擇創(chuàng)業(yè)合作者 情感性沖突 任務(wù)性沖突,.,創(chuàng)業(yè)者自我評(píng)估,相似性 人們往往愿意同在許多方面與自己具有相似性的人交往，覺得相互之間更加了解，而且更容易自信地對(duì)彼此未來的反應(yīng)和行為加以預(yù)測(cè) 有些創(chuàng)業(yè)者遵循“相似性導(dǎo)致喜歡”的規(guī)則，傾向于選擇在背景、教育、經(jīng)驗(yàn)上與他們非常相似的人，許多新企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員來自同一領(lǐng)域或同一職業(yè) 最重要的缺點(diǎn)就是冗余問題：知識(shí)、培訓(xùn)、技能和欲望重疊的程度大，所接觸的能夠從對(duì)方獲取財(cái)務(wù)支持等資源的人就很有限，不利于企業(yè)獲取必要的財(cái)務(wù)資源以及有效運(yùn)營(yíng),.,創(chuàng)業(yè)者自我評(píng)估,互補(bǔ)性 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中寬泛的知識(shí)、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)有利于新企業(yè) 如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員所缺少的東西可以由另一個(gè)或者

5、更多其他成員提供，那么，整體的確大于各部分之和。 不要屈從于只和那些背景、教育、經(jīng)歷狀況與你自己相似的人一起工作的誘惑。這樣做將在許多方面顯得容易和令人愉悅，但它不能提供新企業(yè)所需的豐富的人力資源基礎(chǔ)。 強(qiáng)調(diào)互補(bǔ)性在一定程度上可能是更好的策略，因?yàn)樗梢蕴峁┙o新企業(yè)一種強(qiáng)有力的和多樣化的人力資源基礎(chǔ),.,創(chuàng)業(yè)者自我評(píng)估,創(chuàng)業(yè)者自我評(píng)估 一是知識(shí)基礎(chǔ) 二是專門技能 三是動(dòng)機(jī) 四是承諾 五是個(gè)人特性 一種平衡方法 在知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)方面主要關(guān)注互補(bǔ)性，而在個(gè)人特征和動(dòng)機(jī)方面則考慮相似,.,選擇合作創(chuàng)業(yè)者,認(rèn)知性沖突 是指團(tuán)隊(duì)成員對(duì)有關(guān)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理過程中出現(xiàn)的與問題相關(guān)的意見、觀點(diǎn)和看法所形成的

6、不一致性 只要是有效的團(tuán)隊(duì)，這種團(tuán)隊(duì)成員之間就生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理過程的相關(guān)問題存在分歧是一種正?，F(xiàn)象 一般情況下，這種認(rèn)知性沖突將有助于改善團(tuán)隊(duì)決策質(zhì)量和提高組織績(jī)效 認(rèn)知性沖突將有助于決策質(zhì)量的提高，能夠促進(jìn)決策本身在團(tuán)隊(duì)成員中的接受程度,.,選擇合作創(chuàng)業(yè)者,情感性沖突 基于人格化、關(guān)系到個(gè)人導(dǎo)向的不一致性往往會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)績(jī)效，沖突理論研究者共同地把這類不一致性稱之為“情感性沖突” 情感性沖突會(huì)阻止人們參與到影響團(tuán)隊(duì)有效性的關(guān)鍵性活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)成員普遍地不愿意就問題背后的假設(shè)進(jìn)行探討，從而降低了團(tuán)隊(duì)績(jī)效 情感性沖突培養(yǎng)起了冷嘲熱諷、不信任和回避，因此，將會(huì)阻礙開放的溝通和聯(lián)合程度,.,創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的演變,創(chuàng)

7、業(yè)團(tuán)隊(duì)生命周期 出生：凝聚力和有效性都是低水平，團(tuán)隊(duì)成員具有大量不確定性 成長(zhǎng)：團(tuán)隊(duì)成員彼此學(xué)習(xí)，愿意分享認(rèn)知，并采取協(xié)作性行動(dòng)，團(tuán)隊(duì)凝聚力和有效性都將得到提高 成熟：成功的團(tuán)隊(duì)組織實(shí)現(xiàn)了既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，具有高度的凝聚力和高度的有效性，是團(tuán)隊(duì)最理想的階段 衰老：依據(jù)“團(tuán)隊(duì)記憶”采取相應(yīng)的行動(dòng)，團(tuán)隊(duì)也就漸漸地陷入一種群體思維陷阱，并形成某種“組織惰性” 死亡：有效性的損失戰(zhàn)勝對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的過度管理，團(tuán)隊(duì)開始逐漸解體,.,創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)各階段特征,.,創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)業(yè)精神動(dòng)態(tài)延續(xù),四維：集體精神、分享認(rèn)知、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、協(xié)作進(jìn)取,.,優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)理念,凝聚力 合作精神 完整性 長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo) 收獲的概念 追求價(jià)

8、值創(chuàng)造 平等中的不平等 公正性 共同分享收獲,.,創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)機(jī)制,三個(gè)依據(jù) 差異化 業(yè)績(jī) 靈活性 四個(gè)主要部分 授權(quán) 工作設(shè)計(jì) 反饋機(jī)制 薪酬機(jī)制：目標(biāo)導(dǎo)向/因人而異/因時(shí)而異/內(nèi)外兼顧,.,創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效評(píng)估,五個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容 創(chuàng)業(yè)思維、商業(yè)計(jì)劃準(zhǔn)備、敬業(yè)精神和風(fēng)貌、工作技能和關(guān)系、崗位職責(zé) 三種主要方式 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員互相評(píng)議 用戶滿意程度 管理層評(píng)估,.,目 錄,管理意識(shí)與手段 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組建 有效管理下屬,.,有效管理下屬,創(chuàng)建環(huán)境 慧眼識(shí)才 職業(yè)規(guī)劃 知人善任,合理授權(quán) 績(jī)效指導(dǎo) 動(dòng)態(tài)激勵(lì) 有效溝通,.,創(chuàng)建良好的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境,小型企業(yè),中型企業(yè),大型企業(yè),人情,人情制

9、度,制度,流 程 與 方 法,.,有效管理下屬,創(chuàng)建環(huán)境 慧眼識(shí)才 職業(yè)規(guī)劃 知人善任,合理授權(quán) 績(jī)效指導(dǎo) 動(dòng)態(tài)激勵(lì) 有效溝通,.,管理者要參與招聘,錄用,甄選,評(píng)價(jià),招聘 活動(dòng),招聘 計(jì)劃,人力資 源計(jì)劃,參與招聘,配合HR快速反映,做出決策,時(shí)間 崗位及人數(shù) 任職資格,.,有效管理下屬,創(chuàng)建環(huán)境 慧眼識(shí)才 職業(yè)規(guī)劃 知人善任,合理授權(quán) 績(jī)效指導(dǎo) 動(dòng)態(tài)激勵(lì) 有效溝通,生涯 規(guī)劃,4、注重效果 和提高,2、提供信 息和制度,3、創(chuàng)造環(huán) 境和效率,1、指定原 則和方向,個(gè)人角色,公司角色,3與公 司協(xié)調(diào) 發(fā)展,4跨業(yè)學(xué)習(xí) 開創(chuàng)新機(jī),1定期 檢討和 規(guī)劃,2主動(dòng)學(xué)習(xí) 和訓(xùn)練,生涯規(guī)劃邏輯圖,.,有

10、效管理下屬,創(chuàng)建環(huán)境 慧眼識(shí)才 職業(yè)規(guī)劃 知人善任,合理授權(quán) 績(jī)效指導(dǎo) 動(dòng)態(tài)激勵(lì) 有效溝通,.,1.多因性 激勵(lì)、技能、環(huán)境、機(jī)會(huì),2.多維性 綜合考慮，逐一考評(píng),3.動(dòng)態(tài)性 時(shí)移效變、動(dòng)態(tài)看待,相互影響作用,了解員工的績(jī)效變化然后任用,員工績(jī)效的特點(diǎn),.,有效管理下屬,創(chuàng)建環(huán)境 慧眼識(shí)才 職業(yè)規(guī)劃 知人善任,合理授權(quán) 績(jī)效指導(dǎo) 動(dòng)態(tài)激勵(lì) 有效溝通,授權(quán)藝術(shù),六,五,七,四,三,一,授權(quán),二,授權(quán)才為度,行權(quán)信為本,保證可控收放自如,擇善德為上,嚴(yán)防“反授權(quán)”擺正己位置,善處“越權(quán)”糾正有方,強(qiáng)化監(jiān)督不可放任,.,有效管理下屬,創(chuàng)建環(huán)境 慧眼識(shí)才 職業(yè)規(guī)劃 知人善任,合理授權(quán) 績(jī)效指導(dǎo) 動(dòng)態(tài)激

11、勵(lì) 有效溝通,.,管理者的績(jī)效管理職責(zé),績(jī)效管理職責(zé),績(jī)效檢查,績(jī)效計(jì)劃,績(jī)效輔導(dǎo),由管理者與員工共同確定期望達(dá)到的績(jī)效 (什么目標(biāo)),是貫穿評(píng)價(jià)階段中不斷進(jìn)行的工作 (做什么),是對(duì)個(gè)體或團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評(píng)估的正式過程。(判斷他們做得怎么樣并據(jù)此進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)),.,有效管理下屬,創(chuàng)建環(huán)境 慧眼識(shí)才 職業(yè)規(guī)劃 知人善任,合理授權(quán) 績(jī)效指導(dǎo) 動(dòng)態(tài)激勵(lì) 有效溝通,找到適合你下屬需要的激勵(lì)方法,空間,興趣,賞識(shí),溝通,危機(jī),目標(biāo),激勵(lì)的非 經(jīng)濟(jì)方法,競(jìng)爭(zhēng),生成競(jìng)爭(zhēng) 新陳代謝 分組競(jìng)爭(zhēng) 破除壟斷,危機(jī)教育,方便溝通 反向溝通 積極溝通,生涯目標(biāo) 年度目標(biāo) 臨時(shí)目標(biāo),給予名譽(yù) 即時(shí)表?yè)P(yáng) 親情回饋,培訓(xùn)機(jī)會(huì) 崗位輪換

12、 明確通道,留有余地 自選領(lǐng)地 簡(jiǎn)化程序 參與決策,.,有效管理下屬,創(chuàng)建環(huán)境 慧眼識(shí)才 職業(yè)規(guī)劃 知人善任,合理授權(quán) 績(jī)效指導(dǎo) 動(dòng)態(tài)激勵(lì) 有效溝通,.,溝通的過程,傳送者,產(chǎn)生意念,化成表達(dá)方式,傳送,信息,接收者,接收,領(lǐng)悟,接受,行動(dòng),溝通,溝通是指兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人，通過某種途徑，達(dá)致對(duì)某特定信息的相同理解的過程。,.,總印象原理,語(yǔ)言 7%,身體及其他非語(yǔ)言感覺55%,聲線38%,聲線的運(yùn)用： 發(fā)音 停頓 語(yǔ)速 音高 語(yǔ)氣 音量 抑揚(yáng),理解身體語(yǔ)言： 目光接觸、微笑、點(diǎn)頭、身體前傾、拳頭握緊或半握胸前叉手、撓后腦或摸耳朵、蹺腿、后靠椅背,語(yǔ)言使用原則： 不要使用術(shù)語(yǔ) 避免使用“但是” 從對(duì)方的立場(chǎng)出發(fā) 避免將個(gè)人意見權(quán)威化,.,溝通的四種模式,發(fā)展模式 溝通