1、,學習目標,1解釋計劃的含義及其類型； 2闡述計劃在管理實踐中的重要性； 3解釋計劃職能與其它管理職能的關系； 4描述編制計劃的步驟； 5闡述目標管理的基本方法； 6解釋戰(zhàn)略管理的重要性； 7闡述如何制定組織戰(zhàn)略。,本章主要闡述了計劃和戰(zhàn)略計劃的基本概念、制定程序和制定方法，首先要求掌握計劃的概念、性質、分類，熟悉計劃體系的內容，掌握計劃的制定流程；其次要求在熟悉戰(zhàn)略計劃的基本概念、戰(zhàn)略分析的基礎上掌握戰(zhàn)略選擇的內容；最后要求掌握計劃的方法。 本章重點:1.計劃的定義及分類 2.計劃的流程 3.目標管理 4.滾動計劃法 本章難點:1.戰(zhàn)略計劃 2.目標管理,計劃工作是一座橋梁，它把我們所處的此

2、岸和我們要去的彼岸連接起來，以克服這一天塹。 哈羅德孔茨 計劃是設計希望的未來和設計實現這個未來的有效方法。 拉塞艾克奧夫 僅僅因為事情沒有按照你計劃的方向發(fā)展，這并不意味計劃沒有用途。 托馬斯愛迪生,本章主要闡述了計劃和戰(zhàn)略計劃的基本概念、制定程序和制定方法，首先要求掌握計劃的概念、性質、分類，熟悉計劃體系的內容，掌握計劃的制定流程；其次要求在熟悉戰(zhàn)略計劃的基本概念、戰(zhàn)略分析的基礎上掌握戰(zhàn)略選擇的內容；最后要求掌握計劃的方法。 本章重點:1.計劃的定義及分類 2.計劃的流程 3.目標管理 4.滾動計劃法 本章難點:1.戰(zhàn)略計劃 2.目標管理,導引案例,用未來思考今天 “森達”優(yōu)從何來？,小問

3、題：,有一個非常大的桶，桶旁邊放了一些沙子、水、小石塊、大石塊等，你怎么做才能最大限度地把這些東西都放進桶里呢？,這個問題給你什么啟示嗎？,第一節(jié) 計劃的概念及其性質,一、計劃與計劃工作 概括地說，計劃就是對未來所要從事的事業(yè)的謀劃、規(guī)劃和打算。動態(tài)看是“計劃工作”，從靜態(tài)看，計劃是指規(guī)劃好的行動方案或藍圖。它是計劃工作完成之后產生的結果。,1、計劃的概念 計劃的兩種含義： 動詞性的計劃，指計劃工作，是管理者確定必要的行動方針，以期在未來的發(fā)展中能夠實現目標的過程； 名詞性的計劃，是對未來的活動所做的事前的安排、預測和應變處理。,計劃是組織根據實際情況，通過科學地預測，權衡客觀環(huán)境的需要和自身

4、主觀的可能，確定組織在一定時期內的目標，并通過計劃的編制、執(zhí)行和監(jiān)督來協(xié)調、組織各類資源以順利達到預期目標的過程。 “凡事預則立，不預則廢”，這說明了計劃的重要性。,What is planning? A process that involves defining the organizations goals,establishing an overall strategy for achieving those goals,and developing a comprehensive set of plans to integrate and coordinate organizatio

5、nal work.,在管理的各項職能中，計劃是首要的和關鍵的一項職能，管理者通過計劃工作，合理運用其權限范圍內的可用資源，協(xié)調組織各方面的力量，從而達到預期的目的。 計劃工作包括調查研究、設置目標、預測未來、制訂計劃、貫徹落實、監(jiān)督檢查和修正等內容；而計劃則是計劃工作中計劃制訂的成果，貫徹實施和監(jiān)督檢查的對象。,2、計劃的內容,包括目標、戰(zhàn)略、各層次的具體計劃體系，可以從以下六個方面闡述： What：計劃內容：做什么？目標與內容 Why：計劃的可行性：為什么做？原因 When：計劃的時間安排：何時做？時間 Where：計劃的實施空間：何地做？地點 Who：計劃負責主體：誰去做？人員 How t

6、o：實施計劃的措施：怎樣做？方式、手段,我們這樣認為計劃 計劃是為了從事某些工作預先進行規(guī)劃好的詳細方案；計劃工作則是對有關將來活動做出決策所進行的周密思考和準備工作，它包括限定組織的目標，為實現這些目標制定總體戰(zhàn)略，提出一系列派生計劃，以綜合協(xié)調各項活動。,二、計劃與決策,計劃與決策是兩個既相互區(qū)別，又相互聯(lián)系的概念 區(qū)別：決策是關于組織活動方向以及方式的選擇；計劃則是對組織內部不同部門和不同成員在一定時期內行動任務的具體安排，詳細規(guī)定具體內容和要求。 聯(lián)系：決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù) 在實際工作中，計劃與決策時相互滲透的，有時甚至是不可分割的交織在一起。,目標預測決策計劃,機會

7、分析,確定目標,確定執(zhí)行計劃的前提條件,制定可供選擇的方案,評價各種方案,選擇方案,制定派生計劃,用預算形式使計劃數字化,三、計劃的作用和性質,（一）作用,指引方向,降低風險,提高效益,利于控制,注意：,（1）計劃工作不是策劃未來 （2）計劃工作不是作未來的決策 （3）計劃工作并不能消除變化 （4）計劃工作并不能減少靈活性,（二）性質,目的性 首要性 普遍性 效率性 創(chuàng)造性,第二節(jié) 計劃的類型,一、按計劃的廣度分 （一）戰(zhàn)略計劃 應用于整個組織，為組織確立總體目標并尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃 （二）戰(zhàn)術計劃 將戰(zhàn)略計劃中具有廣泛性的目標和政策，轉變?yōu)榇_定的目標和政策，并且規(guī)定了達到各種目標的

8、確切時間。 （三）作業(yè)計劃 由基礎管理者制定的，用于完成其工作職責的計劃。,二、按計劃的期限劃分,長期計劃:長期計劃是指五年以上的計劃 中期計劃:中期計劃是一年以上到五年以下 的計劃 短期計劃:短期計劃是一年或一年以下的計劃,三、按計劃的對象劃分,1、綜合計劃 2、局部計劃 3、項目計劃,四、按計劃的職能劃分,1、生產計劃 2、營銷計劃 3、財務計劃 4、人事計劃,五、按計劃的內容的明確性劃分 1、具體計劃 2、指導性計劃 六、按計劃的重復性程度劃分 1、程序性計劃 2、非程序性計劃,七、按計劃的層次體系（表現形式）,1、宗旨：組織存在的基本理由 2、使命：組織選定的服務領域或事業(yè)所必須承擔的

9、特定的社會責任，是實現宗旨的手段 3、目標：組織期望得到的成果 4、戰(zhàn)略：實現組織目標的發(fā)展方向、行動方針及其各種資源分配方案的總綱。,5、政策：管理者決策時考慮問題的指南，是規(guī)定組織行為的指導方針 6、程序：規(guī)定了解決某些經常發(fā)生的問題的標準，是一種經過優(yōu)化的計劃 7、規(guī)則：對具體場合和具體情況采取行為的規(guī)定 8、規(guī)劃：一個組織比較全面的長遠發(fā)展計劃 9、預算：是“數字化” 的計劃，把預期的結果用數字化的方式表示出來,一項完整的計劃應包含的要素,要素 所要回答的問題 內容 前提 該計劃在何種情況下有效 預測、假設、實施條件 目標 做什么 最終結果、工作要求 目的 為什么要做 理由、意義、重要

10、性 戰(zhàn)略 如何做 途徑、基本方法、主要戰(zhàn)術 責任 誰做、做得好壞的結果 人選、獎罰措施 時間表 何時做 起止時間、進度安排 范圍 涉及哪些部門或何地 組織層次或地理范圍 預算 需投入多少資源 費用、代價 應變措施 實際與前提不相符怎么辦 最壞情況計劃,第三節(jié) 編制計劃的方法,一、滾動計劃法 1、滾動計劃法的基本思想 滾動計劃法是一種將短期計劃、中期計劃和長期計劃有機地結合起來，根據近期計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況，定期修訂未來計劃并逐期向前推移的方法。 2、滾動計劃法的特點 遠近結合、近細遠粗、逐年滾動,較 細 較 粗,企業(yè)五年（2008-2012）經營計劃,詳細具體,粗 略,計劃的調整與修正

11、因素,差異分析 與研究,客觀條件 變 化,經營方針目標 的 調 整,本年度計劃完 成評價、分析,計劃與實際 差異分析,詳細具體,新的五年（2009-2013）經營計劃,2010年 2011 2012 2013 2014,3、滾動計劃法的方法,2009,2010,2011,2012,2013,較細,較粗,粗略,4、滾動計劃法的評價,計劃更加切合實際，并且使戰(zhàn)略性計劃的實施更加切合實際 使長期計劃、中期計劃、短期計劃相互銜接，短期計劃內部各階段相互銜接 加強了計劃的彈性提高了組織的應變能力,二、甘特圖,甘特圖是表示作業(yè)計劃及其進展情況的基本工具。 它是一種線條圖，縱向表示要安排的活動，橫向表示時間

12、，線條則表示整個期間計劃活動與實際完成的情形。 利用甘特圖進行作業(yè)安排，簡明直觀，使管理人員很容易認清目前計劃任務的進展情況，并實施有效的控制,1,2,3,4,1,2,3,4,2004,2005,年,季,活動,設計,選址,建設,設備安裝,調試開工,二、網絡計劃技術,網絡計劃技術是20世紀50年代在美國產生和發(fā)展起來的 它是以網絡圖的形式來制定計劃，通過網絡圖的繪制和網絡時間的計算，了解整個工作任務的全貌，對工作過程進行科學的統(tǒng)籌安排，并以此組織和控制工作的進行，以達到預期的目標。,（一）基本原理,把一項工作或項目分解成各種作業(yè)，根據作業(yè)的先后順序進行排列，通過網絡的形式對整個工作或項目進行統(tǒng)籌

13、規(guī)劃和控制，從而以較少的資源、最短的時間完成工作。 任何一項任務都可以分解成許多步驟的工作，根據這些工作在時間上的銜接關系，用箭線表示它們的先后順序，畫出一個各項工作相互關聯(lián)、并注明所需時間的箭線圖，這個箭線圖就是網絡圖。,（二） 網絡圖構成三個要素,1 工序。它是一項工作的過程，它要消耗一定的人力、物力和時間才能完成，用箭線表示。箭線下的數字表示完成該項工作所需的時間 2 事項。它是兩個工序間的連接點，表示前道工序結束、后道工序開始的瞬間。它既不消耗資源，也不占用時間。 3線路。它是網絡圖中由初始點事項出發(fā)，沿箭線方向前進，連續(xù)不斷地到達終點事項為止的一條通道。,（三） 利用網絡計劃技術編制

14、計劃的步驟,1分解任務 2繪制網絡圖 3計算時間參數 4找出關鍵線路。,1分解任務 該步驟是把整個計劃活動分為若干個具體工序，并確定各工序的時間，在此基礎上分析并明確各工序時間的相互關系。 2繪制網絡圖。 根據各工序之間的相互關系，根據一定規(guī)則，如兩個事項之間只能由一條鍵線相連，繪制出包括所有工序的網絡圖。,繪制網絡圖應注意的問題,一個網絡圖只能有一個始點和一個終點事項 相鄰的兩個結點只能有一條箭線。 虛工序。既不占用時間，也不消耗資源，是虛設的，只表示工序之間的先后銜接關系，用虛箭線表示。 箭線之間應避免交叉 結點編號 應按ij編排,i,j,3計算時間參數 工序最早可能開工時間 工序最遲必須

15、結束時間 時差,4找出關鍵線路 根據各工序所需作業(yè)時間，計算網絡圖中各路線的路長，找出關鍵線路。 一個網絡圖中存在著多條路線，把其中最長的路線稱為關鍵路線。關鍵路線的路長決定了整個計劃任務所需要的時間。關鍵路線上各工序的完成時間的提前或拖延將直接影響到整個計劃任務的完成。,（四）網絡計劃技術的評價,1、管理者在制定計劃時可以統(tǒng)籌安排，全面考慮，又不失重點，便于進行重點管理 2、可對工程的時間進度與資源利用實施優(yōu)化 3、可實現評價達到目標的可能性、 4、便于組織與控制 5、易于操作，應用范圍廣，適宜于各行業(yè)以及各種任務。,工序時間表,工作名稱 工作代號 緊前工序 工序時間 負責部門 確定產品數量

16、 A 10 銷售部門 調查市場價格 B 7 銷售部門 定價 C A、B 5 廠部 安排生產進度 D A 7 生產部門 確定生產費用 E D 4 生產部門 準備預算報告 F C、E 3 計劃部門,1,2,2,3,4,5,6,A,B,C,D,E,F,10,7,7,5,4,3,稱結點，指某項活動的開始或完成,：稱活動，指一項作業(yè)或一道工序,總工期為24天,10,10,7,21,24,17,0,24,17,21,10,0,16,四、投入產出法,投入產出法是20世紀40年代美國經濟學家列昂節(jié)夫提出來的，它的主要根據是各部門經濟活動的投入與產出之間的數量關系。投入產出法作為一種綜合計劃方法，首先要根據某一

17、年份的實際統(tǒng)計資料來求出各部門之間的一定比例，編制投入產出表；然后計算各部門之間的直接消耗系數和間接消耗系數；進一步根據某些部門對最終產品的要求，算出各部門應達到的狀況，據此編制綜合計劃。,投入產出法的主要特點有：,1反映了各部門的技術經濟結構，可用以合理安排各種比例關系，特別是進行綜合平衡的一種有效工具。 2在編制投入產出表的過程中，不僅能充分利用現有統(tǒng)計資料，而且能建立各種統(tǒng)計指標之間的內在關系，使統(tǒng)計資料系統(tǒng)化，編成的投入產出表則是一個比較全面反映經濟過程的數據庫，可以用來做多種經濟分析和經濟預測。 3由于通過表格形式反映經濟現象，涉及的數學知識不深，因而易于理解，并易于為計劃工作者所接

18、受。 4適用范圍較廣，不僅可用于國家、部門或地區(qū)等宏觀層次的計劃制定，而且還可用以企業(yè)的計劃安排。,第四節(jié) 目標管理（MBO）,目標管理是由美國著名管理學家彼特德魯克教授于1954年首先提出來的，后來一些學者對此不斷發(fā)展和完善，現在成為企業(yè)廣泛采用的一種有效的管理方法。,一、目標管理的含義,目標管理（Management by Objectives )，簡稱MBO，它是組織中上級管理人員同下級管理人員，以及員工一起共同來制定組織目標，使組織目標同每個人的責任和預期成果相互密切聯(lián)系，明確規(guī)定每個人的主要職責范圍，并用這些衡量尺度作為單位經營的指導方針和評定各個成員所作貢獻的主要標準，主要通過個人

19、的自我控制達到組織目標的一種管理方法。,二、目標管理的基本思想,MBO是一種綜合的以工作為中心和以人為中心的管理方法。 目標管理（Management by Objectives )，簡稱MBO，它是組織中上級管理人員同下級管理人員，以及員工一起共同來制定組織目標，使組織目標同每個人的責任和預期成果相互密切聯(lián)系，明確規(guī)定每個人的主要職責范圍，并用這些衡量尺度作為單位經營的指導方針和評定各個成員所作貢獻的主要標準，主要通過個人的自我控制達到組織目標的一種管理方法。,1、企業(yè)的任務必須轉化為目標。企業(yè)管理人員必須通過這些目標對下級進行領導并以此來保證總目標的實現。 2、目標管理是一種程序，使一個組

20、織中的上下級管理人員共同來制定目標，卻確定彼此的成果責任；并以此作為指導業(yè)務和衡量各自功效的準則。 3、管理人員和工人的分目標就是企業(yè)總目標對他的要求，也是每個人對總目標的貢獻。 4、管理人員和工人靠目標來管理，進行自我控制、自我管理、自我約束。 5、企業(yè)管理人員對下級進行考核和獎懲也是以及這些分目標。,目標管理體系示意圖,高層管理者 中層管理者 基層管理者 每個職工 細分化 總目標 自 具體化 自 上 細分化 下 而保證措施部門目標 而 下 上 層 具體化 層 層 細分化 層 展 保證措施小組目標 保 開 證 具體化 保證措施個人目標 保證措施 ,三、目標管理的過程,1、制定目標 2、明確組

21、織的作用 3、執(zhí)行目標 4、評價成果 5、實行獎懲 6、制定新目標并開始新的目標管理循環(huán),四、目標的性質,1、目標的層次性 2、目標網絡 3、目標的多樣性 4、目標的可考核性 5、目標的可接受性 6、目標的挑戰(zhàn)性 7、目標的伴隨信息反饋性,五、目標管理的優(yōu)缺點,優(yōu)點： 有利于形成激勵 有助于實現有效管理 有助于形成有效控制 有利于促進組織溝通和交流,缺點： 過多強調短期目標 目標設置困難 缺乏靈活性,復習思考題,1.什么是計劃？其表現形式有哪些？ 2.通過學習你認為在管理實踐中為什么要制定計劃？ 3.計劃職能與其它管理職能有何關系？ 4.計劃有哪幾種類型？怎樣編制計劃？ 5. 滾動計劃、網絡計

22、劃方法的主要思路是什么？ 6什么是甘特圖，它的優(yōu)點是什么？ 7什么是組織目標？它有何特點？,8什么是目標管理？在實踐中如何運用目標管理方法？ 9什么是戰(zhàn)略？如何制定組織戰(zhàn)略？ 10你認為企業(yè)將追求利潤最大化作為其唯一的目標是否正確？為什么？ 11你認為在市場經濟條件下，企業(yè)實行戰(zhàn)略管理有何重要意義？ 12為你所在的組織做一次SWOT分析。你認為該組織的管理者在設計戰(zhàn)略時會考慮這些因素嗎？ 13假設你是一家中等規(guī)模的房地產銷售代理公司的最高管理者，你將怎樣運用目標管理方法對管理者和銷售代理進行管理？,案例一：目標管理,某機床廠從1981年開始推行目標管理。該廠首先對廠部和科室實施了目標管理。經過

23、一段時間的試點后，逐步推廣到全廠各車間、工段和班組。 第一階段：目標制訂階段 總目標的制訂 通過內外分析，該廠提出了19XX年“三提高”、“三突破”的總方針。即提高經濟效益、提高管理水平和提高競爭能力；在新產品數目、創(chuàng)匯和增收節(jié)支方面要有較大的突破。在此基礎上，該廠把總方針具體化、數量化，初步制訂出總目標方案，并發(fā)動全體員工反復討論，最后由職工代表大會通過，正式制定出全廠19XX年的總目標。,部門目標的制訂 各部門的分目標由各部門和廠企業(yè)管理委員全共同商定，先確定項目，再制訂各項目的指標標準。各部門的目標分為必考目標和參考目標兩種。必考目標包括廠部明確下達目標和部門主要的經濟技術指標；參考目標包括部門的日常工作目標或主要協(xié)作項目。其中必考目標一般控制在2-4項，參考目標可以多一些。目標完成標準由各部門以目標卡片的形式填報廠部，通過反復討論后最后由廠部批準。,目標的進一步分解和落實到每個部門 （1）部門內部小組（個人）目標管理，其形式和要求與部門目標制訂相類似、擬定目標也采用目標卡片，由部門自行負責實施和考核。 （2）該廠部門目標的分解是采用流程圖方式進行的。具體方法是：先把部門目標分解落實到職能組，任務級再分解落實到工段、工段再下達給個人。,第二階段：目標實施階段 自