1、測量技巧與溝通,1,在家具測量中，設(shè)計師不僅要準(zhǔn)確的測量出所需要的尺寸外，更重要的是要懂得怎樣與客戶溝通？有效的溝通能讓你成為一名優(yōu)秀的設(shè)計師！ 設(shè)計師在測量中都要做哪些準(zhǔn)備？ 怎么才能測量準(zhǔn)確和不出錯呢？ 設(shè)計師在量尺中應(yīng)該怎樣去溝通？,概述,2,測量的前期準(zhǔn)備 測量中的溝通 圖紙繪制與測量方法 家具設(shè)計尺寸預(yù)留 復(fù)尺注意要點與詢問事項,目錄,3,形象禮儀 測量工具 工地觀察,一.測量的前期準(zhǔn)備,4,形象 語言 態(tài)度,1.形象禮儀,5,形象,1.形象禮儀,英格麗張 商務(wù)形象設(shè)計和人格心理咨詢師,為什么說你的形象價值百萬，當(dāng)我們跟陌生人初次見面時，對方對你的第一認(rèn)知就是從你的個人形象開始的，那

2、么你呈現(xiàn)出怎樣的職業(yè)形象，將決定客戶對你的期待感高或不高，也將決定你的成敗。,6,1.形象禮儀,形象,設(shè)計師形象要注意： 服裝搭配 個人形象,7,1.形象禮儀,語言,盡量說普通話 不要說臟話 說話要有親和力,8,1.形象禮儀,態(tài)度,態(tài)度決定成敗,9,測量的常用工具有：卷尺（5米或7.5米）、電子測距儀、三角尺、筆、專用測量本、手機和產(chǎn)品圖冊等.,2.測量工具,10,觀察室外通道（電梯空間、樓梯空間等） 觀察室內(nèi)通道（入戶門、臥室門、走廊等） 觀察室內(nèi)戶型（臥室、客廳、餐廳、陽臺等）,3.工地觀察,11,客戶邀約,二.測量溝通,客戶溝通,注意事項,12,1. 客戶邀約,接到導(dǎo)購分配量尺后，我們應(yīng)

3、該馬上電話聯(lián)系客戶，確定量尺時間。 第二天出門前需要電話聯(lián)系客戶，告知客戶已出門，大概什么時間到。 如果不能按時到達(dá)，應(yīng)馬上給客戶打電話，說明原因。 如果客戶有事，我們應(yīng)確定一下客戶希望的量尺時間，并提前做好安排，以免時間沖突。,13,2. 客戶溝通,見到客戶我們要主動自我介紹，體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)，同時給客戶留下一個很好的第一印象，為之后的溝通做準(zhǔn)備。 例如：Xx先生/女士，您好。我是林森定制家居設(shè)計師，剛才和您通過電話的。我叫xxx（包裝一下自己的名字，盡量讓客戶簡潔易記），您叫我：（x工或者小x）就可以了。,14,溝通從贊美開始,2. 客戶溝通,您的房子通風(fēng)和采光很好； 您的房子格局很好很方正；

4、,贊美不僅是溝通的切入點 也是與客戶拉近關(guān)系的好辦法,15,先測量還是先溝通呢？,2. 客戶溝通,通常我會建議先溝通在測量，溝通好每個空間布局與細(xì)節(jié)，然后在測量尺寸，不僅可以節(jié)省客戶時間，還不會覺得尷尬。,16,空間測量從哪里開始比較好？,2. 客戶溝通,如果是全屋空間，那么我們就要注意選擇量尺的空間順序，我一般建議是從主臥開始溝通量尺，因為主臥往往包含了客戶的很多信息，因為這個空間是他們自己的生活空間，他們會有很多的個人想法，那么我們就能從這些想法獲取有關(guān)客戶的各種信息。 例如：客戶的生活習(xí)慣和個人的喜好，這樣更能了解客戶，掌握主動權(quán)。 為什么不說從客廳或者其他空間開始呢？ 因為：客廳與餐廳

5、會摻雜一些“大眾”的信息。,17,主臥溝通,2. 客戶溝通,詢問客戶裝修風(fēng)格與主色調(diào) 確定床的位置與大小 衣柜是否要做到頂（平開還是趟門） 對格局與功能件有什么要求 是否利用主臥陽臺和飄窗 是否需要設(shè)計書桌、梳妝臺、電視柜、斗柜等 根據(jù)客戶的要求現(xiàn)場進(jìn)行合理布局講解,18,次臥溝通,2. 客戶溝通,詢問客戶要把次臥做成什么房（兒童房、老人房、客房、） 兒童房要詢問是男孩還是女孩（喜歡什么顏色） 老人房要詢問是雙親還是單親（決定床的大小）（是否做電視柜） 客房要詢問是否兼用書房（建議做榻榻米） 詢問客戶對衣柜的大小與功能需求 詢問風(fēng)格與色調(diào)是否統(tǒng)一,19,客餐廳溝通,2. 客戶溝通,詢問是否做電

6、視背景墻 電視柜是否需要儲物空間 鞋柜是否需要儲物空間大 詢問餐廳做酒柜還是做餐邊柜（餐桌的大小） 詢問客戶是否把客廳與餐廳間隔,20,陽臺溝通,2. 客戶溝通,建議客戶在陽臺位置做雜物柜（增強收納） 或者建議客戶做陽臺洗衣柜（解決洗衣機問題）,21,學(xué)會聆聽，不要直接否決客戶 學(xué)會引導(dǎo)客戶，掌握主動權(quán) 學(xué)會拉近客戶與你之間的關(guān)系 側(cè)面了解客戶預(yù)算,溝通要點,22,三.圖紙繪制與測量方法,23,全屋定制,繪制全屋平面圖,一.圖紙繪制,24,一.圖紙繪制,獨立空間圖紙繪制 建議采用 “平立面表達(dá)法” 簡單的說：就是用一張A4紙去表達(dá)立體的三維空間，見下圖：,25,一.圖紙繪制,四方盒子向四面打開

7、，變成5個單面，也叫墻面推倒圖，見下圖：,26,一.圖紙繪制,梁柱的表示方法：,27,一.圖紙繪制,28,一.圖紙繪制,29,測量方法,二、測量方法,輔助法,六點測量法,三邊法,30,寬度要怎么測量呢？,1、六點測量法,那么高度和深度又是怎樣測量呢？,31,內(nèi)寬外窄,外寬內(nèi)窄,實際測量當(dāng)中90度的墻基本上是不存在的，一般以上兩種情況較為常見,情景一：,情景二：,32,2.三邊測量法,三邊法其實是利用勾股定理來判斷兩墻之間是否是直角的方法,33,借助三角板或者現(xiàn)場找未切過的瓷磚，靠向一面墻體，用尺量出與另一面墻的縫隙，用比例尺得出墻的傾斜角度,3.輔助測量方法一,34,3.輔助測量方法二,輔助線

8、,580,600,測量時注意尺寸鏈的閉合,35,降低測量誤差的方法,1、先畫圖，再標(biāo)尺寸線，最后寫數(shù)據(jù)。 2、數(shù)據(jù)重復(fù)讀。 3、測量完所有尺寸，需再次復(fù)核。 4、保留初尺寸，方便復(fù)尺。,36,如圖：衣柜通頂為方便安裝需加頂封板，我們一般要將封板與天花之間預(yù)留約5mm-10mm尺寸。,三、家具設(shè)計尺寸預(yù)留,37,注意： 如果天花基面不平整，要取最高值，然后在預(yù)留5mm-10mm縫隙。,三、家具設(shè)計尺寸預(yù)留,38,如圖： 1.遇到內(nèi)寬外窄的情況要按窄的尺寸做 2.考慮到安裝的方便要按最窄處寬度給封板留約5MM-10mm的縫隙,39,注意： 1.封板與墻面接觸的地方，如遇到墻面上寬下窄、上窄下寬或是

9、凹凸不平的時候，封板要寬度要取最大值，然后在預(yù)留5mm-10mm縫隙。,40,俯視圖：做“一字柜“,封板,如圖： 1.遇到比較窄的柱子可以用封板避開 2.封板寬度要大于柱子寬度約20mm左右,41,俯視圖：做“一字柜“,如圖： 1.遇到方形柱子要做切角避開 2.切角寬度和深度要大于柱子寬度和深度約20mm左右,42,側(cè)視圖有梁做”一“字柜,如圖： 1.棚頂遇到梁要做切角或做淺柜避開 2.切角位置和淺柜背板離墻距要大于柱子約20mm左右,43,場景一,四、復(fù)尺注意要點及詢問事項,44,場景二,場景三,四、復(fù)尺注意要點及詢問事項,45,場景四,四、復(fù)尺注意要點及詢問事項,46,場景五,場景六,四、復(fù)尺注意要點及詢問事項,47,1.墻體（注意平整度、結(jié)構(gòu)、傾斜度） 2.門套和門的開啟方向 3.插座及配電箱（定位尺寸和外