1、組長(zhǎng)： 組員：,UPS公司和聯(lián)邦快遞公司的運(yùn)營(yíng)模式對(duì)比分析,UPS公司介紹,UPS（聯(lián)合包裹速遞服務(wù)公司）是世界上最大的快遞承運(yùn)商與包裹遞送公司，已經(jīng)有105年的歷史，成立于美國(guó)華盛頓。 作為世界上最大的快遞承運(yùn)商與包裹遞送公司，UPS同時(shí)也是專(zhuān)業(yè)的運(yùn)輸、物流、資本與電子商務(wù)服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)性的提供者。 今天的UPS 已經(jīng)不再是一個(gè)有技術(shù)的卡車(chē)運(yùn)輸公司（A Trucking Company with Technology），而是一個(gè)有卡車(chē)的技術(shù)型公司（A Technology Company with Trucks）。,聯(lián)邦快遞公司簡(jiǎn)介,聯(lián)邦快遞是全球最具規(guī)模的快遞運(yùn)輸公司，為全球超過(guò)235個(gè)國(guó)家及

2、地區(qū)提供快捷、可靠的快遞服務(wù)。聯(lián)邦快遞是一家國(guó)際性快遞集團(tuán)，提供隔夜快遞、地面快遞、重型貨物運(yùn)送、文件復(fù)印及物流服務(wù)，總部設(shè)于美國(guó)田納西州。,1.持續(xù)的創(chuàng)新動(dòng)力 2.高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 3.以人為本的企業(yè)文化,Ups與聯(lián)邦快遞公司對(duì)比,相 同,不 同,1.市場(chǎng)定位 2.業(yè)務(wù)劃分 3.業(yè)務(wù)特點(diǎn) 4.人力資源差異 5.共同價(jià)值,市場(chǎng)定位,UPS能夠在任何地方、任何模式歷來(lái)處理任何貨物，并且站在供應(yīng)鏈的角度上，在全球范圍內(nèi)為客戶(hù)提供多種形式的解決方案。 UPS是用并購(gòu)和擴(kuò)展構(gòu)建的最完善的網(wǎng)絡(luò)大舉進(jìn)軍物流市場(chǎng)，有選擇的發(fā)展貨源行業(yè)和航線，UPS主宰了普通包裹的配送市場(chǎng)，其中企業(yè)到企業(yè)的包裹占大多數(shù)，而且主

3、要是地面運(yùn)輸。,FEDEX借助最強(qiáng)大的機(jī)隊(duì)力量“無(wú)所不包”。 FEDEX是文件速遞和包裹速遞的市場(chǎng)主帥，主要經(jīng)營(yíng)文件和包裹的航空隔夜遞送。,業(yè)務(wù)劃分,UPS 一、美國(guó)國(guó)內(nèi)包裹業(yè)務(wù)，這主要包括美國(guó)國(guó)內(nèi)限時(shí)包裹投遞。 二、國(guó)際包裹業(yè)務(wù)，包括過(guò)境郵件和非美國(guó)的國(guó)內(nèi)郵件。 三、非包裹業(yè)務(wù)，包括物流、貨運(yùn)、郵件和金融服務(wù)。 UPS的主要業(yè)務(wù)包括：物流與配給、運(yùn)輸（包括空運(yùn)、海運(yùn)、公司運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸）、貨運(yùn)代理、國(guó)際貿(mào)易管理和清關(guān)代理。 UPS的特別業(yè)務(wù)包括：服務(wù)零配件物流、技術(shù)維修和配置、供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)和計(jì)劃、退貨管理和緊急零配件遞送。,FEDEX 環(huán)球運(yùn)輸、物流、電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理服務(wù)供應(yīng)商。我公司通過(guò)

4、各子公司的獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)，向客戶(hù)提供一體化的業(yè)務(wù)解決方案。子公司包括FedEX Express（經(jīng)營(yíng)速遞業(yè)務(wù)）、FedEXGround（經(jīng)營(yíng)包裝與地面送貨服務(wù)）、FedEXCustom Critical（經(jīng)營(yíng)高速運(yùn)輸投遞服務(wù)）、FedEXGlobal（經(jīng)營(yíng)綜合性的物流、技術(shù)和運(yùn)輸服務(wù)）。,業(yè)務(wù)特點(diǎn),FEDEX擁有全球43000多個(gè)投遞地點(diǎn)，通過(guò)全球最龐大的貨運(yùn)機(jī)群及航班把你的貨件遞送至世界各地，提供及時(shí)包裹追蹤服務(wù)，幫助你提高生產(chǎn)率，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值并在競(jìng)爭(zhēng)中獲取時(shí)間優(yōu)勢(shì)。,UPS在全球范圍內(nèi)，UPS提供的是一站式服務(wù)，通?？蛻?hù)希望自己與一個(gè)承運(yùn)人打交道就能夠辦妥所有的事情。因此，在過(guò)去的幾年中，UP

5、S將自己定位于一站式承運(yùn)商和供應(yīng)鏈解決方案供應(yīng)商。UPS所提供的供應(yīng)鏈不只是包括產(chǎn)品本身，還包括高度協(xié)調(diào)的功能和流程，UPS還為客戶(hù)提供從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、渠道建設(shè)直到將產(chǎn)品送到最終客戶(hù)手中的各個(gè)階段的相關(guān)人員支持。UPS在供應(yīng)鏈的任何一點(diǎn)為顧客提供資金往來(lái)、信息技術(shù)和實(shí)物配送的解決方案。,聯(lián)邦公司,UPS公司,UPS與FEDEX的人力資源的差異,UPS的業(yè)務(wù)規(guī)模龐大，因此，必須具有有效地運(yùn)作流程和體系。UPS的成功因素在于組織中的每個(gè)員工都遵循運(yùn)作流程，而不是以他們自己的方式處理業(yè)務(wù)。,剛?cè)胧袌?chǎng)時(shí)，F(xiàn)edEx選擇的切入點(diǎn)是客戶(hù)服務(wù)。這樣的業(yè)務(wù)策略需要公司真正地了解客戶(hù)的需求。因此，F(xiàn)edEx以

6、團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的組織形式，而且管理層必須征求員工的建議，因?yàn)樗麄兪亲钯N近市場(chǎng)，最了解客戶(hù)的需求和問(wèn)題。,UPS 員工皆為工會(huì)工人 員工不參與決策，不獲取員工的反饋 等級(jí)制的組織結(jié)構(gòu)沒(méi)有團(tuán)隊(duì)形式 為了成功，所有員工都必須遵守公司規(guī)定的流程,FEDEX 沒(méi)有工會(huì)，沒(méi)有下崗，保證對(duì)員工一視同仁 管理人員要向他們的員工征求意見(jiàn)并獲得他們的反饋 基于團(tuán)隊(duì)的管理模式 晉升首先從內(nèi)部開(kāi)始 員工共同分享利潤(rùn) 管理層確保時(shí)刻與員工保持溝通,共同價(jià)值,總 結(jié),優(yōu)勢(shì)： 國(guó)際上UPS 清關(guān)能力較出眾。 ups世界上最大的快遞承運(yùn)商與包裹遞送公司，同時(shí)也是專(zhuān)業(yè)的運(yùn)輸、物流、資本與電子商務(wù)服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)性的提供者。 服務(wù)全球的遞

7、送能力與規(guī)模效應(yīng)，公司擁有15，000輛貨車(chē)，500多架飛機(jī)，完善的公路和航空運(yùn)輸體系，承運(yùn)這相當(dāng)于美國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值6的商品。 強(qiáng)大而廣闊的快運(yùn)業(yè)務(wù)能力，可以為各種用戶(hù)提供空中和地面的快運(yùn)服務(wù)按照客戶(hù)的嚴(yán)格時(shí)間要求，安全運(yùn)送到目的地 電子商務(wù)能力，聯(lián)合包裹出自身的電子商務(wù)網(wǎng)站和系統(tǒng)外，還同全球100多個(gè)電子商務(wù)領(lǐng)先企業(yè)建立了合作關(guān)系，為這些企業(yè)提供快速遞送與運(yùn)輸。,不足： 投遞地點(diǎn)較聯(lián)邦快遞少 聯(lián)邦快遞：可以覆蓋國(guó)內(nèi)大部分地區(qū)。且速度也較快。而UPS 只負(fù)責(zé)國(guó)際業(yè)務(wù)，國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)一概不做。 貨架架數(shù)較聯(lián)邦快遞少，聯(lián)邦快遞是世界上擁有貨機(jī)最多的快遞公司。 在21公斤以上的大貨FedEx的價(jià)格等于是UPS的一半，運(yùn)輸速度卻是一樣的，所以大家在發(fā)21公斤上的貨物到東南亞的話請(qǐng)首選FedEx。這是UPS在國(guó)際