1、,泰勒的研究,鐵礦石,煤粉,鏟掘作業(yè),最佳載荷,21磅,吉爾.布雷斯,學習目標： 5.1 生產率與人的行為 5.2 工作設計 5.3 工作測量 5.4 人機工程,第五章 工作設計與作業(yè)組織,影響生產率的因素: 技術因素:生產技術和生產裝備技術 行為因素:操作者心理需求和感情變化,5.1 生產率與人的行為,第五章 工作設計與作業(yè)組織,影響工人生產率的主要因素,工作：是指個工人承擔的一組任務(tasks)或活動(Activities)的總稱。 工作設計：是確定具體的任務和責任、工作環(huán)境以及完成任務以實現生產管理目標的方法。,5.2 工作設計 5.2.1 工作設計含義,5.2.2工作設計內容,明確生

2、產任務的作業(yè)過程； 通過分工確定工作內容； 明確每個操作者的工作責任： 以組織形式規(guī)定分工后的協調， 保證任務的完成。,5.2.3工作設計決策,5.2.4工作設計中的社會技術理論,技術與 社會 因素 最佳 組合,社會工作設計集合,技術工作設計集合,5.2.4工作設計中的行為理論(P125),1.工作擴大化是指工作的橫向擴大，即擴大員工的工作范圍或領域，增加工作的內容，以改變員工對常規(guī)性的、重復性的簡單工作感到單調乏味的狀況，以改善工作和生活質量。 2.工作豐富化是指工作的縱向擴大，增大工人在工作計劃、決策參與、進度控制乃至考評獎勵方面的內容，使其介入到工作的管理之中，增大其工作自主性，以獲得成

3、就感、責任感和得到認可的滿足感。 3.工作職務輪換是將員工定期地從一種工作崗位輪換到另一種工作崗位，以使員工對不同的工作有更多的了解，并改變員工長期從事一種單一工作的枯燥乏味的感覺，達到提高生產效率的目的。,5.2.5工作設計中的團隊工作方式,1. 解決問題式團隊 非正式組織 ，只提意見和方案 ，無權決策實施 2.特定目標式團隊 有決策權，本身就是在實施一個方案 進行一項工作 3.自我管理式團隊 最具完整意義的團隊工作方式：完成相對完整的工作，自己決定任務分配和輪換，自己承擔管理責任。兩個重要的概念：員工授權 組織重構,工作測量也叫時間研究，是各種工作時間測定的總稱。是指為了以時間為尺度，對作

4、業(yè)系統進行評價、設計和應用，把作業(yè)分解為適當的要素，測定要素的時間，并進行適當運算以找到最節(jié)省時間的操作方法的研究方法。 5.3.1生產時間消耗的結構及工時定額 1.生產產品時間消耗的結構(見教材P129 ) （1）工作時間 (2) 無效時間 2.工時定額 標準的工作條件下,操作人員完成單位特定工作所需的時間。,5.3 工作測量,生產產品的時間構成,5.3.2 測時法(P131),過程: （1）選擇觀測對象,（2）劃分作業(yè)操作要素，制定測時記錄表,（3）記錄觀測時間，剔除異常值，并計算各項作業(yè)要素的平均值 平均時間(ti)=(tij)/n (對i要素的j次觀察,j=1,2, n),（4）計算作

5、業(yè)的觀察時間 作業(yè)的觀察時間= ti (i=1,2),（5）效率評定，計算正常作業(yè)時間 正常作業(yè)時間=作業(yè)的觀察時間評定系數,（6）考慮寬放時間率，確定標準作業(yè)時間,5.3.3 預定時間標準法(PTM),預定時間標準法把人們所從事的所有作業(yè)都分解成基本動作單元，對每一種基本動作都根據它的性質與條件，經過詳細觀測，制成基本動作的標準時間表。,當要確定實際工作時間時，只要把作業(yè)分解為這些基本動作，從基本動作的標準時間來查出相應的時間值，累加起來作為正常時間，再適當考慮寬放時間，即得到標準作業(yè)時間。,5.3.4 模特法 模特法的原理 所有人力操作時的動作，均包括一些基本動作。通過大量的試驗研究，模特

6、法把生產實際中操作的動作歸納為21種 。, 不同的人做同一動作（在條件相同時）所需的時間值基本相等。, 使用身體不同部位動作時，其動作所用的時間值互成比例（如模特法中，手的動作是手指動作的2倍，小臂的動作是手指動作的3倍），因此可以根據手指一次動作時間單位的量值，直接計算其他不同身體部位動作的時間值。,5.3.4 模特法,模特法的動作分類 將動作分為四大類，21個動作，每個動作以代號、圖解、符號、時間值表示。,1.移動動作 2.終止動作 3.身體動作 4.其他動作 詳見P134頁表5-2和圖5-7,5.3.4 模特法,模特法的時間單位 模特法根據人的動作級次（見動作經濟原則第二條），選擇以一個

7、正常人的級次最低、速度最快、能量消耗最少的一次手指動作的時間消耗值，作為它的時間單位，即1 MOD=0.129 s,模特法的21種動作都以手指動一次（移動約2.5cm）的時間消耗值為基準進行試驗、比較，來確定各動作的時間值。,5.3.4 模特法,例子1:移動小臂去抓放在零件箱中的一個小螺釘（抓時要同時扒開周圍的其他零件）,在模特法中用M3G3表示，其中M3表示小臂的移動，G3表示復雜的抓取，M3G3時間值是6MOD（其中M3為3 MOD，G3為3 MOD）。,5.3.4 模特法,例子2:將螺絲刀插入螺絲槽的動作排列式:,M2表示開始手的移動時間為2MOD G1表示簡單抓取的時間為1MOD M2

8、表示第二次手的移動時間為2MOD P5表示螺絲刀特別注意插入螺絲釘槽內的時間為5MOD,M2G1M2P5,動作時間:（2+1+2+5)0.129=.129秒,5.3.5工作抽樣法 工作抽樣是估計一個工人或機器在做不同動作中所花時間和空閑時間的比例的一門技術。 工作抽樣的基本應用： 用于延遲比率的研究，其關注由不可避免的延遲或機器空閑造成的時間浪費占工人工作時間的百分比情況 非重復性工作分析中,工作抽樣預測存在著一定的差錯率 工作抽樣的目標是獲得一個估計值，這一估計值提供了一個特定的、與真實值的偏差不超過一定誤差值的置信水平。,工作抽樣的缺點： 樣本數較大。 對于重復性工作標準時間的制定是不經濟

9、的,工作抽樣的優(yōu)點： 觀測者不需要受專門訓練 不需要使用秒表 經濟實用 被測人員喜歡,工作抽樣的計算：,工作抽樣的計算：,工作抽樣的計算：,工作抽樣的計算：,工作抽樣的計算（置信度為95%時）,例子：某車間有車床若干臺,任意抽查了140次,觀測到的在工作的有54次,問該車間車床的利用率p的估計值和絕對精度是多少?,工作抽樣的計算：,例子：某種活動占規(guī)定的工作時間百分比大體上為25%左右,要求對實際百分比作出比較準確的估計,估計的相對精度為10%,問大體上需要觀測多少次?,練習：保險公司經理估計其中一位職工將一半時間花在打電話上,為了證實這點,他打算做一次工作抽樣研究.希望絕對誤差在6%以內,置信度為95%,問至少要觀察多少次?,例子：對某操作者的作業(yè)觀測100小時,共1000次。其中觀測到工作的有800次，其余皆為空閑。期間產量為500件，設效率評定系數為0.8825,寬放率為15%,試確定單件時間定額。,補充公式：,工作設計,工作是如何進行的 ？,完成工作的代價 ？,Work smart，not hard！,5.4人機工程 人機工程是以人-機系統為對象,研究其內部相互作用與結合的規(guī)律,使