1、1,The NLP Coaching University,NLP教練型管理,贏,的,慧,智,主講:李根導(dǎo)師 國(guó)際NLP協(xié)會(huì)授證執(zhí)行師 國(guó)際九型性格專(zhuān)業(yè)教練 國(guó)際（IAPC）教練協(xié)會(huì)授證管理教練 The Coaching Institute授證NLP專(zhuān)業(yè)教練,2,企業(yè)贏利人力系統(tǒng),人力素質(zhì)篇: 心靈素質(zhì)-卓越團(tuán)隊(duì)特訓(xùn) NLP銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 NLP高效溝通與激勵(lì) 顧問(wèn)式銷(xiāo)售心理學(xué) 高效管理篇: 心靈財(cái)富從優(yōu)秀到卓越 九型性格與領(lǐng)導(dǎo)力 人本價(jià)值教練型管理 效能思維模型訓(xùn)練,3,命運(yùn)符號(hào),意圖,4,Ways to Engage使自己投入學(xué)習(xí)的方法,Prisoner 囚犯,Vacationer 度假者,

2、Professional Course Attendee 專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習(xí)者,Explorer 探索者,5,哈佛教授雷蒙的調(diào)研,半個(gè)世紀(jì)的追蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn): 成就最大的20%與最小的20%兩者之間最明顯的差距不是智力的高低,而是對(duì)待學(xué)習(xí)的態(tài)度不同!,你到底想要成 為什麼樣的人？,6,管理者的困惑:,可能感受到自己睜開(kāi)雙眼便日理萬(wàn)機(jī)、焦頭爛額，而結(jié)果卻不如人意 ,到今天還處在忙、盲、茫的狀態(tài)？ 您的員工在做錯(cuò)某些事的時(shí)候，總會(huì)有一個(gè)非常合理的理由令到您放棄對(duì)他的懲罰或輕罰而又避免不了下次再犯？要怎樣才能讓員工有責(zé)任感、忠誠(chéng)度？ 您的團(tuán)隊(duì)中總有一些成員對(duì)工作的投入和滿(mǎn)意度如此低落？為什么有些成員會(huì)有士氣低

3、落以及事不關(guān)已的態(tài)度？ 您對(duì)您的下屬的指揮和管理,越來(lái)越?jīng)]有效果？,7,對(duì)精神病人定義的新解釋?zhuān)?“一再重復(fù)做相同的事，卻妄想有完全不同的結(jié)果出現(xiàn)?！?摘自大英百科全書(shū),8,人力資源是第一生產(chǎn)力,技能人態(tài)度,9,“如果把我最優(yōu)秀的20名員工拿走，我可 以說(shuō)微軟將變成一個(gè)無(wú)足輕重的公司”,10,個(gè)人智商都很高120 團(tuán)隊(duì)智商卻很低,只有62,中下智力,臨界智力,中上智力,優(yōu)秀,非常優(yōu)秀,中智 46,16,8,16,10,60,70,80,90,110,120,130,140,100,11,什么是NLP,N-neuro神經(jīng) L-linguistic語(yǔ)言 P-programming程式 NLP身心語(yǔ)

4、言程式學(xué)是研究卓越人士如何卓越的方法，教你如何變得更卓越的一門(mén)學(xué)問(wèn)。 NLP是研究身、心、語(yǔ)言相互關(guān)系的實(shí)用心理學(xué)，透過(guò)觀察行為模式和語(yǔ)言表達(dá)，了解人的思想，研究人類(lèi)獲得卓越成就的學(xué)科。 NLP帶給我超強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而我擁有這個(gè)最佳優(yōu)勢(shì)就是來(lái)自NLP 的快速改變科技！ 世界頂級(jí)激勵(lì)大師 安東尼羅賓斯,12,NLP人類(lèi)智慧的DNA,13,人的認(rèn)知模式,信息 刺激,過(guò) 濾 網(wǎng),表象系統(tǒng),心理狀態(tài),行動(dòng),2 million bps,134 bps,14,10/90法則,事件 (Thing),觸發(fā) (Touch),反應(yīng) (Response),P 程式,事物的本身并不影響人，但人卻受對(duì)事物的看法的影響！

5、 -哲學(xué)家叔本華,15,你看到,16,你看到了什么柱子?,17,你發(fā)現(xiàn)了什么?,18,心智模式的作用,心智模式一張隱藏的心靈地圖 深植于我們心中的各種圖象、假設(shè)和故事，日積月累之后 決定了我們對(duì)世界的看法 決定了我們將自己的推論視為事實(shí) 決定了我們觀察事物的方法和結(jié)論。 猴子的故事,19,不同的心智模式會(huì)有不同的眼界,很高呀,不算高吧！,20,自我視野的局限,啟示：當(dāng)你的視線(xiàn)被限定在一個(gè)范圍內(nèi)，你的發(fā)現(xiàn)就可能最少；,無(wú)形的障礙往往比有形的障礙更可怕,21,擺脫束縛,環(huán)境,技能,恐懼,阻力,自我超越 !,22,21世紀(jì)企業(yè) 面臨的挑戰(zhàn),市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng) 科技發(fā)展一日千里 商品和服務(wù)講求創(chuàng)意、創(chuàng)新

6、客戶(hù)成為公司發(fā)展的主導(dǎo)人物,23,“歸零” 的市場(chǎng)游戲,爬上一座高山也許需要10多天. 但從山上掉下來(lái)只需10秒.,24,新經(jīng)濟(jì)時(shí)代是怎樣的？,快得難以跟上的變化步伐 : 每隔10年，世界500強(qiáng)企業(yè)有1/3從排行榜中消失; 美國(guó)高科技公司壽命超過(guò)5年的只有約10%； 中國(guó)民營(yíng)企業(yè)平均壽命只有2.5歲; 中關(guān)村每年60%的企業(yè)倒閉 趨勢(shì)-企業(yè)的生命周期越來(lái)越短!,25,21世紀(jì)企業(yè)致勝之道,“以人為本”的教練型管理,26,基業(yè)常青：以人為本的管理,懂得人性成長(zhǎng)的運(yùn)行規(guī)律 懂得心智模式與行為模式之間的聯(lián)系 掌握如何調(diào)適心智模式與行為模式 生命自身的述求規(guī)律 人際影響力與領(lǐng)導(dǎo)力 充分尊重人的權(quán)利和

7、尊嚴(yán) 相信人的主觀能動(dòng)性，在于不斷地進(jìn)步和更高的要求,腦,心,27,管理模式,管理 教練 執(zhí)行公司規(guī)章制度 發(fā)揮員工的創(chuàng)意及潛能 實(shí)施行政指令 提升員工的自信心 定出公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和策略 凝聚團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力 顧問(wèn) 輔導(dǎo) 提供專(zhuān)業(yè)的建議和意見(jiàn) 傳授經(jīng)驗(yàn) 讓新同事了解公司的運(yùn)作 給予解決方法 支持被情緒影響工作的傳驗(yàn) 給予解決方法處理沖突的情況,28,什么影響了員工的最佳發(fā)揮?,你的潛能 （可做到）,績(jī)效的障礙“自我設(shè)限”,實(shí)際成就 (已做到),能夠做到的,真正的績(jī)效,29,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的角色,傳統(tǒng)管理者的特點(diǎn) 教練型管理的特點(diǎn) 說(shuō)話(huà)的時(shí)間占多 聆聽(tīng)的時(shí)間占多 給予指示 發(fā)問(wèn) 補(bǔ)救 預(yù)防 假設(shè) 發(fā)掘可能

8、性 控制 承諾 命令 挑戰(zhàn) 和員工保持距離 和員工關(guān)系密切 要求解釋 要求成果 下屬不成長(zhǎng),過(guò)于依賴(lài),強(qiáng)調(diào)對(duì)錯(cuò) 下屬成長(zhǎng) 獨(dú)立思考,強(qiáng)調(diào)效果,30,員工受激勵(lì)的動(dòng)機(jī)次序,31,本世紀(jì)最新、最有效的管理革命 企業(yè)教練技術(shù),權(quán)威見(jiàn)證 “培訓(xùn)可以提高企業(yè)22.4%的生產(chǎn)力，而教練技術(shù)培訓(xùn)可以提高企業(yè)88%的生產(chǎn)力！” 歐洲公共人事管理雜志 偉大的CEO是偉大的教練” 杰克韋爾奇中國(guó)之行對(duì)話(huà)錄 “今天，在管理領(lǐng)域最熱門(mén)的就是企業(yè)教練?！?財(cái)富雜志 “企業(yè)教練是一項(xiàng)有價(jià)值的投資，因?yàn)榻叹毮艽龠M(jìn)員工的成長(zhǎng)和發(fā)展，對(duì)企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期的效益?！?樂(lè)百氏集團(tuán)主席 何伯權(quán),32,教練的定義,教練 是一門(mén)通過(guò)完善心智模

9、式來(lái)發(fā)揮潛能、提升效率的管理技術(shù)，通過(guò)獨(dú)特的語(yǔ)言模式,有效聆聽(tīng)、觀察、強(qiáng)有力的發(fā)問(wèn)等專(zhuān)業(yè)教練技巧，洞察被教練者的心智模式，幫助當(dāng)事人清晰目標(biāo)、激發(fā)潛能、發(fā)現(xiàn)可能性，以最佳狀態(tài)去達(dá)成目標(biāo)。,33,教練的作用公式,P = P I 表現(xiàn) =潛力干擾 Proformance = potential interference,34,約哈利窗 JoHari Window,我知道 我不知道 關(guān)于我的事情 關(guān)于我的事情,他人知道 關(guān)于我的事情 他人不知道關(guān)于我的事情,35,國(guó)學(xué)與教練,“善人，不善人之師；不善人，善人之資” -老子 “大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善.” -大學(xué) “天命之謂性，率性之謂道

10、，修道之謂教. ” -中庸,36,的領(lǐng)導(dǎo)力有四個(gè)層次：,功成、事遂、百姓皆曰： 我自然。,37,教練的核心,讓對(duì)方負(fù)責(zé)任 教練的唯一責(zé)任就是“不負(fù)責(zé)任” 關(guān)注你要的,而不是不要的 關(guān)注什么,就會(huì)得到什么,38,你看到的數(shù)字 ,5864368 1883676 4075340 2793474 5352873,39,員工動(dòng)力窗,能力高 能力低,高意愿 低意愿,40,企業(yè)教練的信念:外圣內(nèi)王,人是有改變自己的資源和能力 人是會(huì)為自己作出最好的選擇 一個(gè)人如果有能力制造問(wèn)題，就有能力解決問(wèn)題 每個(gè)行為的背后,都有其正面的動(dòng)機(jī) 有效果比有道理更重要 凡事都有三個(gè)解決辦法,41,NLP教練型管理四大步驟,4

11、2,人際親和力,43,親和感,在任何一個(gè)系統(tǒng)里,最有靈活的部分是影響整個(gè)系統(tǒng)的部分。 In any system,the most flexible person has the control 靈活的特征： 靈活是多選擇,選擇便是能力 靈活是自信的表現(xiàn) 靈活容許有不同的意見(jiàn)和可能性 靈活不代表放棄自己的立場(chǎng),而是容許找出三贏的可能 靈活是主動(dòng)尋求改變,使事情更有效果.,44,視覺(jué)型,注重圖像方式變現(xiàn)情感 說(shuō)話(huà)反應(yīng)快速 外表清潔、整齊 不容易被聲音騷擾 喜愛(ài)前方位置 有興趣知道一件事物“看來(lái)”怎樣 呼吸較快,45,聽(tīng)覺(jué)型,眼睛望向兩邊 聽(tīng)覺(jué)通常非常靈敏 喜歡音樂(lè)和用電話(huà)聊天 很容易被聲音騷擾

12、喜歡問(wèn)問(wèn)題 有興趣“聽(tīng)”事物的內(nèi)容 對(duì)某一種聲音或語(yǔ)調(diào)有較強(qiáng)烈的反應(yīng) 不容易作決定,46,感覺(jué)型,呼吸深長(zhǎng)，語(yǔ)重心長(zhǎng) 通常說(shuō)話(huà)比較緩慢且不善于言語(yǔ)表達(dá) 對(duì)實(shí)質(zhì)的事物及獎(jiǎng)賞反應(yīng)較大 喜歡身體的接觸 跟人說(shuō)話(huà)喜歡站得較近 一般動(dòng)作敏捷而且行動(dòng)力較強(qiáng) 較容易記憶做過(guò)的程序和去過(guò)的地方 有興趣知道事物給他的“感覺(jué)” 眼睛會(huì)向下看,47,案 例,陳總是一家外資化妝品公司的老板，他安排一位副總負(fù)責(zé)此次全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)議,通常保守估計(jì)可以做到600萬(wàn),因?yàn)榱碛衅渌才?就沒(méi)有參加此次會(huì)議. 會(huì)議結(jié)束后,副總沒(méi)精打采地走進(jìn)他的辦公室,告訴他這次會(huì)議只完成了300萬(wàn),聽(tīng)到這個(gè)消息,非常吃驚,問(wèn)道:為什么搞成這樣?

13、“因?yàn)榇舜挝覀兊膱?chǎng)地有三家同時(shí)開(kāi)會(huì),分流了顧客.” “因?yàn)檫@次請(qǐng)的專(zhuān)家臨時(shí)有變動(dòng).” “因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手低價(jià)促銷(xiāo).” 最后,陳總打斷了副總的話(huà):你在那里做什么? 如何有效解決呢？,48,第一步:接納,原理:從心理學(xué)的角度,一個(gè)人永遠(yuǎn)不可能和一個(gè)不接受他(她)的人進(jìn)行有效的交流. 目的是支持對(duì)方有的方向地去反思和宣泄情緒 找出本身需要改善的地方，同時(shí)讓他自己找到解決問(wèn)題的方法,49,要求,接納接受 “太好了,300萬(wàn)也不錯(cuò)哦” “我同意你的說(shuō)法,不是你錯(cuò)” 注意:“認(rèn)同的是對(duì)方的情緒, 而非事件本身” 開(kāi)放式的問(wèn)題,不帶批評(píng)色彩 慎用為什么,50,語(yǔ)言模式:,當(dāng)時(shí)是個(gè)什么樣的狀況? 你能回顧一下當(dāng)時(shí)

14、的細(xì)節(jié)嗎? 能描述一下事情發(fā)生的過(guò)程嗎? ,51,第二步:調(diào)焦,心理學(xué)原理:注意力在哪里,能量就去到哪里 核心:把焦點(diǎn)放在你想要的,而不是你所不要的!,52,要求,相信當(dāng)事人擁有解決問(wèn)題的資源 焦點(diǎn)放在未來(lái)和方法,而非過(guò)去和問(wèn)題.,53,語(yǔ)言模式:,有什么辦法補(bǔ)救? 有些什么辦法可以做到目標(biāo)? 還有呢? 除了以上的,還有嗎? 假如還有的話(huà),會(huì)是什么辦法呢? ,54,第三步:選擇,心理學(xué)原理:人只會(huì)為他自己選擇的事情負(fù)責(zé)任 當(dāng)面對(duì)“不得不做”的事,人們會(huì)自我保護(hù),通常是抵觸或反抗,55,語(yǔ)言模式:,你認(rèn)為剛討論的方法中,哪個(gè)最有效? 在你看來(lái),哪個(gè)辦法最棒? 這些方案中,哪一個(gè)最可行? ,56,

15、第四步:推動(dòng)和承諾,心理學(xué)原理:當(dāng)一個(gè)人向另外一個(gè)人做出承諾時(shí),他通常會(huì)為這個(gè)承諾采取行動(dòng). “作用力越大,反作用就越大”,所以讓當(dāng)事人自己給自己壓力,而非外人.,57,語(yǔ)言模式:,你接下來(lái)打算怎么做? 我怎么知道你做到了呢? 假如做不到怎么辦? 你什么時(shí)候開(kāi)始第一步? ,58,教練的五大目標(biāo),增加能量 增加選擇 讓當(dāng)事人負(fù)責(zé)任 整體平衡 落實(shí)行動(dòng),59,史記高祖本紀(jì)記載：,夫運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房；鎮(zhèn)國(guó)家，撫百姓，給饋餉，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬(wàn)之軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。 此三人，皆人杰也，吾能用之， 此吾所以取天下也。,60,組織中人的成長(zhǎng)(動(dòng)力地帶),自我認(rèn)識(shí)

16、 自我接受 自我呈現(xiàn) 自我實(shí)現(xiàn),61,自我意象：你到底是個(gè)什么樣的人？,自我形象,自我價(jià)值,自我愿望,62,理解層次,我與系統(tǒng)的關(guān)系,我是誰(shuí)？ 人生,應(yīng)該怎樣？ 什么重要？,選擇,做的過(guò)程,其他人、事、物、時(shí)、地,系統(tǒng),身份,信念價(jià)值,能力,行為,環(huán)境,63,思維層次的案例,“你覺(jué)得晚上我們?cè)谀睦锍燥?？?“這個(gè)計(jì)劃如何實(shí)施？” “您覺(jué)得我有能力去完成該任務(wù)嗎？” “我們的使命是讓每一張寫(xiě)字臺(tái)上都有一臺(tái)計(jì)算機(jī)”。 “我是一個(gè)醫(yī)生，這個(gè)時(shí)候需要我在這里。” “我們要把有限的生命，投入到無(wú)限的為人民服務(wù)中去?！?64,教練智慧語(yǔ)言模式一,上堆求共識(shí)動(dòng)機(jī)和價(jià)值 你可以意識(shí)到,可以看出你對(duì)市場(chǎng)的敏銳度

17、? 這樣做可以給你帶來(lái)什么樣的意義? 你有甚麼意圖? 下切達(dá)芬奇事實(shí)和細(xì)節(jié) 是什么讓你覺(jué)得市場(chǎng)不好做 假如可以作好,你會(huì)怎么做? 具體地說(shuō)是? 先跟后帶 核心要決:Never say no “如果你知道的話(huà),最有可能的是什么呢?” “在什么樣的事情中,你是比較認(rèn)真的?”,65,歸類(lèi)練習(xí),66,教練語(yǔ)言模式二,時(shí)間線(xiàn)模式： 1、回到過(guò)去承擔(dān)責(zé)任 “假如時(shí)間可以倒流，你要做些什么改變，今天的結(jié)果會(huì)不一樣？” “過(guò)去做了什么，導(dǎo)致今天的結(jié)果？” 2、回到過(guò)去拿資源 “你曾經(jīng)可以做到這么難的挑戰(zhàn)，今天你會(huì)怎么配合團(tuán)隊(duì)做到呢？ 3、帶到未來(lái)看后果 “如果你不改變態(tài)度，5年后你的生活會(huì)怎樣？” “這是你要

18、的工作成果嗎？” 4、帶到未來(lái)拿資源 “假如這樣的環(huán)境你都可以生存，你覺(jué)得同行會(huì)怎么看你？” “如果這筆業(yè)務(wù)成功了，你會(huì)怎么獎(jiǎng)勵(lì)自己呢？,67,教練智慧語(yǔ)言模式三,世界觀法 當(dāng)一個(gè)人擁有一個(gè)限制性信念,對(duì)他而言這是一個(gè)事實(shí) “你認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)激烈,生意就沒(méi)法做了嗎?” “你認(rèn)為男人都是不可信的嗎,所有的?” 換框法: 前提假設(shè):凡是都有三個(gè)以上的解決辦法,帶當(dāng)事人去看到其他的可能性, 1、意義換框:所有的事本身是沒(méi)有意義的,所有的意義都是人賦予的,則一件事可有不同更多的意義. “有這樣的蠻橫的客戶(hù)，不是可以鍛煉企業(yè)家的格局嗎？” 2、環(huán)境換框：不同的環(huán)境,可以看到不同的價(jià)值，找出有利的環(huán)境，便能改變其價(jià)值，因而改變有關(guān)的信念。 “當(dāng)有人對(duì)你太太有非份的企圖時(shí)，你希望是固執(zhí)還是不固執(zhí)？” 反例法： ”這樣的情況下，有沒(méi)有一些做的好的公司或業(yè)務(wù)代表？“,68,69,溝通的一致性表達(dá),認(rèn)同、接納、理解對(duì)