1、新品管手法,KJ分析法,質(zhì)管二部：藍(lán)日顥 、 于福生,KJ分析法,一、KJ分析法的定義 二、KJ分析法的主要用途 三、A型圖解的適用場(chǎng)所 四、KJ分析法的主要特征 五、KJ分析法收集數(shù)據(jù)的方法 六、KJ分析法應(yīng)用流程,KJ分析法的定義,KJ分析法又叫親和圖法、卡片法，為日本川喜田二郎所創(chuàng)。KJ分析法的工具是A型圖解。是將收集到的資料和信息，根據(jù)他們之間的相近性分類綜合分析的一種方法。,KJ分析法的主要用途,1.歸納思想、認(rèn)識(shí)事物 對(duì)未知的事物或領(lǐng)域，虛心收集實(shí)際資料，并從雜亂無章的資料中整理出事物的相互關(guān)系和脈絡(luò)，就某件事情達(dá)成共識(shí)。,2.打破現(xiàn)狀 在舊有經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上形成的成見，常常成為阻力，妨

2、礙事物的發(fā)展；前人的思想或理論體系，可能成為束縛。要求進(jìn)步，必須打破現(xiàn)狀。舊有的概念體系一經(jīng)破壞、崩潰，思想觀念又處于混亂狀態(tài)，這時(shí)，需要用KJ法再次歸納整理思想。,3.計(jì)劃組織 不同觀點(diǎn)的人們集中在一起，很難統(tǒng)一意見。最好能由相互理解的人員組織、組成計(jì)劃小組。為著共同的目標(biāo)，小組成員提出自己的經(jīng)驗(yàn)、意見和想法，然后將這些資料編成卡片并利用A型圖解進(jìn)行整理。,4.貫徹方針 向下級(jí)貫徹管理人員的想法和方針，靠強(qiáng)迫命令不會(huì)取得好的效果。A型圖可以幫助人們進(jìn)行討論，集思廣益，從而將方針自然地貫徹下去。 在KJ法使用過程中，資料的收集是至關(guān)重要的一環(huán)。語言文字資料收集的方法將隨A型圖解的用途與目的的不

3、同而異。,A型圖解只適用于需要時(shí)間進(jìn)行研究解決的復(fù)雜問題，不適用于立即解決的簡(jiǎn)單問題。如下圖所示：,A型圖解的適用場(chǎng)所,KJ分析法的特征,KJ分析法是一種創(chuàng)造性的思考問題的方法。人的大腦分左右兩個(gè)半球，人類的思維行動(dòng)受大腦左半球的支配，是理性的，但不是創(chuàng)造性的，如果抑制左半球的功能，有意識(shí)的使人腦右半球活躍起來，就可以進(jìn)行創(chuàng)造性的思考，KJ分析法正是基于以上原理來分析解決問題的。,KJ分析法收集數(shù)據(jù)的方法,1.直接觀察。 2.文獻(xiàn)資料調(diào)查法和面談。 3.腦力激蕩法。 4.回憶和內(nèi)省法。,KJ分析法應(yīng)用流程,1.確定課題 （1）把尚未很好掌握的雜亂無章的信息資料系統(tǒng)整理，以很好的把握。 （2）把

4、尚未綜合的雜亂思想，進(jìn)行歸納整理。 （3）突破固有觀念，并歸納出新思想。 （4）分解固有體系，歸納出新的體系。 （5）把不同的人群組織起來，以達(dá)到共同的目的。 （6）管理者要同下屬溝通，使其組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。,KJ分析法應(yīng)用流程,2.收集信息資料 （1）深入現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手信息資料，并且保證其真實(shí)性。 （2）多思考，多溝通，進(jìn)行橫向和縱向思維，引導(dǎo)群體發(fā)揮個(gè)體的潛能，形成一個(gè)創(chuàng)造性的集體。 （3）充分發(fā)揮個(gè)體的潛能，以腦力激蕩法為突破口，將個(gè)人的思維靈感記錄下來，并制作出語言資料卡片。 （4）將收集到的信息，用簡(jiǎn)潔的詞匯或短句，記錄在卡片上，盡量描述真實(shí)，避免抽象化。 （5）按卡片信息的親和性

5、，把相似內(nèi)容的卡片匯總在一起，要用情感概念去綜合而不要用理智或邏輯去分析。 （6）制作標(biāo)簽卡片，對(duì)內(nèi)容相近或相似的卡片組進(jìn)行匯總歸類。 （7）作圖，把匯總的卡片展開，安排在最容易使人理解的相應(yīng)位置上，并用適當(dāng)?shù)姆?hào)畫出卡片之間的聯(lián)系，并畫出A型圖解。 （8）按圖進(jìn)行分解，并將產(chǎn)生的新結(jié)構(gòu)加到里面。 （9）編寫報(bào)告，把圖解和新構(gòu)思整理成文字發(fā)表。,KJ分析法應(yīng)用實(shí)例,KJ分析法也可以用于6Sigma管理方面。下面是一個(gè)6Sigma小組應(yīng)用KJ分析法解決問題的實(shí)例。如下圖所示：,圖呢,問題:去皮桿偏離軌道 涉及:工廠中的困難 結(jié)果:西班牙調(diào)查,問題:綠桿的門市 涉及:所有產(chǎn)品的必要性 結(jié)果:傳輸錯(cuò)

6、誤,問題:未知的處理能力 涉及:未知的處理能力 結(jié)果:失敗,問題:紅桿的溫度局限 涉及:傳輸?shù)乃俣染窒?結(jié)果:增加收縮,問題:在制造過程中氯溶解 涉及:在生產(chǎn)前 結(jié)果:延誤生產(chǎn)正常開始,問題:套管模板的處理過程 涉及:傳輸趕匹配的表面 結(jié)果:沖突安裝,問題:綠桿的硬度要求 涉及:有限的材料選擇可能性 結(jié)果:桿的成本超過成本目標(biāo)50%,問題:套管區(qū)域的故障 涉及:測(cè)試裝配顯示故障率上升 結(jié)果:使用壽命縮短，客戶抱怨,問題:套管材料的腐性 涉及:產(chǎn)品外表的退化 結(jié)果:客戶拒受產(chǎn)品,問題:圓桿 涉及:不圓的桿筒組裝速度慢 結(jié)果:推遲發(fā)運(yùn),問題:啤酒的上市情況 涉及:一些品牌導(dǎo)致胃不良反應(yīng) 結(jié)果:集體

7、慶祝宴會(huì)減少,問題:套管安裝力量 涉及:力量過大有損校準(zhǔn) 結(jié)果:讀錯(cuò)文字,問題:去皮桿偏離軌道 涉及:工廠中的困難 結(jié)果:西班牙調(diào)查,桿問題,問題:綠桿的門市 涉及:所有產(chǎn)品的必要性 結(jié)果:傳輸錯(cuò)誤,問題:紅桿的溫度局限 涉及:傳輸?shù)乃俣染窒?結(jié)果:增加收縮,問題:綠桿的硬度要求 涉及:有限的材料選擇可能性 結(jié)果:桿的成本超過成本目標(biāo)50%,問題:圓桿 涉及:不圓的桿筒組裝速度慢 結(jié)果:推遲發(fā)運(yùn),問題:套管區(qū)域的故障 涉及:測(cè)試裝配顯示故障率上升 結(jié)果:使用壽命縮短，客戶抱怨,問題:套管材料的腐性 涉及:產(chǎn)品外表的退化 結(jié)果:客戶拒受產(chǎn)品,問題:套管的安裝力量 涉及:力量過大有損校準(zhǔn) 結(jié)果:讀錯(cuò)文字,問題:套管模板處理過程 涉及:傳輸趕匹配的表面 結(jié)果:沖突安裝,問題:啤酒的上市情況 涉及:一些品牌導(dǎo)致胃不良反應(yīng) 結(jié)果:集體慶祝宴會(huì)減少0,問題:未知的處理能力 涉及:未知的處理能力 結(jié)果:失敗,問題:在制造過程中氯溶解 涉及:在生產(chǎn)前 結(jié)果:延誤生產(chǎn)正常開始,套管,雜項(xiàng),排氣管根部泄漏,吸氣管泄漏,氦檢漏,TIG焊點(diǎn)泄漏,下蓋焊道不良,殼體碰傷,殼體焊渣飛濺,排氣管變形,TIG焊點(diǎn)不良,接線盒無孔,焊接問題,實(shí)例應(yīng)用,雜項(xiàng),上蓋焊道不良,上蓋焊道不良,TIG焊點(diǎn)泄漏,排氣管根部泄漏,TIG焊點(diǎn)