1、培訓(xùn)課堂教學(xué)原則與方法,課程教學(xué)大綱,一、課程結(jié)構(gòu)設(shè)計 二、課程銜接的方法和技巧 三、案例使用的原則和方法 四、課程重點設(shè)置和課堂時間管理 五、如何設(shè)計開場白 六、課程如何結(jié)尾 七、課堂互動的原則和方法 八、現(xiàn)場控制的方法和技巧 九、關(guān)于培訓(xùn)課堂教學(xué)的若干建議,一、課程結(jié)構(gòu)設(shè)計,課程的結(jié)構(gòu)設(shè)計問題，也就是整個課程的大致框架，類似于建筑物的結(jié)構(gòu)圖。 結(jié)構(gòu)加上內(nèi)容才是一個完整的課程， 因此統(tǒng)稱為課程開發(fā)。 課程設(shè)計應(yīng)該貫穿每一個環(huán)節(jié)，包括課程內(nèi)容和授課方式等。,1、結(jié)構(gòu)設(shè)計的原理 (1)、金字塔原理。 (2)、電梯時間。其模式是這樣的： 我今天給大家分享的主題是。 我將分三個部分進行闡述。 第一部

2、分: 開場； 第二部分:正文； 第三部分：結(jié)尾 正文是重點，我將從四個方面進行闡述： 第一方面。第二方面。第三方面。第四方面。 每次講課前，教師都要試著用電梯時間對內(nèi)容進行總結(jié)和概括，如果概括不出來，說明邏輯有問題，結(jié)構(gòu)上也有不合理的地方。,2、結(jié)構(gòu)設(shè)計的作用 (1)、讓內(nèi)容邏輯清楚，便于表達 從表達者的角度看，結(jié)構(gòu)化便于表達者按照某種符合邏輯關(guān)系的方式，把內(nèi)容有效地表達出來，如果結(jié)構(gòu)是混亂的，就會導(dǎo)致思路混亂，表達就會出現(xiàn)問題。,(2)、讓內(nèi)容便于理解 從聽眾的角度來看，結(jié)構(gòu)合理、邏輯清晰的內(nèi)容，能幫助學(xué)員更加有效地理解和接受培訓(xùn)內(nèi)容。 結(jié)構(gòu)圖如同旅游地圖，能幫助學(xué)員更好地掌握培訓(xùn)的全部內(nèi)容

3、，取得更好的效果，就像導(dǎo)游在旅游剛開始時要對游客進行整體的介紹一樣，在正式授課的時候，教師通常要對整個課程進行簡單的介紹，讓學(xué)員有一個大致的了解。,3、結(jié)構(gòu)設(shè)計的依據(jù) 有三 點： 一是需求調(diào)查所獲得的信息； 二是教師的經(jīng)驗； 三是課程設(shè)計中最常用 的思路 ，這種思路是人們經(jīng)常用的，所以也容易被大家所接受和理解。 這些思路的要素包括有：具體的內(nèi)容和概念、課程的目的和意義、培訓(xùn)對象、課程的整個時間安排、培訓(xùn)具體場所和場合、 具體的操作方法等。,如何提高客戶拜訪技巧,試對以下內(nèi)容進行課程結(jié)構(gòu)設(shè)計。 大眾的飲食健康與衛(wèi)生 消費的合理性。,4、結(jié)構(gòu)設(shè)計的流程,結(jié)構(gòu)設(shè)計是與需求調(diào)查緊密結(jié)合的， 需求調(diào)查的

4、目的是確定主題，確定了主題就需要給課程設(shè)計一個整體的框架。 將內(nèi)容結(jié)構(gòu)化，可以依據(jù)這個流程: 第一，分析內(nèi)容的內(nèi)在結(jié)構(gòu)是以什么方式組合的，然后看看有幾種分析思路。 第二，選擇主要的結(jié)構(gòu)模式，將最容易闡述和理解的作為主要結(jié)構(gòu)。 第三，內(nèi)容歸類。將各個內(nèi)容劃入某個類別中。,以下八種食品，讓大家記下來有一定的困難，但是用這個結(jié)構(gòu)圖就容易了。這就是結(jié)構(gòu)化的作用。 蘋果 西瓜 土豆 番茄 黃瓜 牛奶 雞蛋 酸奶 第一步 ：定義，它們都是食品； 第二步：分類，水果、蔬菜、蛋奶； 第三步：相互關(guān)系，第一層次并列，第二層次也是并列； 第四步，從抽象到具體。,5、結(jié)構(gòu)化的步驟,第一步：確定標題名稱，這個步驟應(yīng)該

5、在需求調(diào)查的階段完成； 第二步：確定三段式結(jié)構(gòu)-開場、正文、結(jié)尾； 第三步：確定主要內(nèi)容的各個模塊，這是結(jié)構(gòu)化的第一層次； 第四步：分解各個模塊，這是就某個模塊具體內(nèi)容的設(shè)計，課程的重點內(nèi)容還可以繼續(xù)分解下去。 第五步：充實各部分內(nèi)容，不能再分解就是具體的內(nèi)容。,結(jié)合金字塔原理設(shè)計的課程結(jié)構(gòu)的經(jīng)典模型,6、課程結(jié)構(gòu)化的幾種模式,(1)時間式 也稱先后式，有時也叫編年體式，就是按照事物發(fā)展的先后順序連接起來，這種結(jié)構(gòu)主要用于企業(yè)發(fā)展史、產(chǎn)品更新?lián)Q代過程以及個人成長方面。這是最容易也是最簡單的一種結(jié)構(gòu)模式。,(2)分類組件式 也叫單元式或模塊式，即把內(nèi)容按照某種維度分成幾種模塊，然后將各個模塊按照

6、某種方式組合起來，也是比較容易掌握和理解的形式。,(3)A/B 式 就是按照 A 和 B兩個部分組成的模塊。 問題/解決方案式 第一部分提出問題，第二部分針對這個問題提出解決方案。比如，“管理者常犯的十個錯誤”這一課程采用的就是這種模式。 第一部分：拒絕承擔責任，第二部分：如何讓管理者勇敢承擔責任。,形式功能式 這種模式常常用于講述某種儀器設(shè)備，首先 介紹儀器的某種形式，然后介紹這種形式有什么功能。比如“滅火器的使用”就可以采用這種形式。 設(shè)問解答式 提出一個問題，然后進行解答；再提出一個問題，再進行解答。,(4)案例分析式 提出案例，進行分析；再提出案例，再進行分析。案例分析既是一種結(jié)構(gòu)模式

7、，也是一種教學(xué)方式。 如果內(nèi)容比較多，不適合用案例分析式。,(5)對比式 將兩個事物 通過比較的方式進行闡述，可以很快把兩個事物的優(yōu)點、缺點顯現(xiàn)出來。如對待工作積極的心態(tài)是什么，消極的心態(tài)是什么。再如，這臺設(shè)備正確的操作規(guī)定是什么，錯誤的操作是什么。,(6)復(fù)合式 以一種結(jié)構(gòu)為主，幾種結(jié)構(gòu)為輔的結(jié)構(gòu)模式，通常一個完整的培訓(xùn)采用的都是復(fù)合式結(jié)構(gòu)。 復(fù)合式就是主結(jié)構(gòu)加上輔結(jié)構(gòu)。 常見的復(fù)合式結(jié)構(gòu)是前者為主，后者為輔，比如： 時間式 A/B 時間式 案例分析式 分類組件式 案例分析式,7、選擇結(jié)構(gòu)模式的三個依據(jù),(1)事物 本身的內(nèi)在結(jié)構(gòu)。 根據(jù)事物本身的結(jié)構(gòu)選擇相應(yīng)的模式，這是根本依據(jù)，教師不能憑

8、空選擇某種模式，而是要深入分析內(nèi)容本身的內(nèi)在關(guān)系，從中選擇最適合的方式。 (2)便于表達和理解的方式。 有時候事物內(nèi)部可能存在多種結(jié)構(gòu)關(guān)系，這時選擇時要優(yōu)先選擇最適合表達和理解的模式。 (3)選擇教師最擅長的模式。,二、課程銜接的方法和技巧,1、課程松散的表現(xiàn) 內(nèi)容上沒有銜接，沒有進行有效的設(shè)計。 呈現(xiàn)方式上沒有鏈接，在授課過程中沒有采用科學(xué)的授課方式，無法讓學(xué)員體會上內(nèi)容的整體性。 過渡顯得突兀，不符合邏輯。 用口頭禪過渡，方式太過簡單。 選用的銜接方式不合理 ， 無法將全部內(nèi)容形成為一個整體，顯得很混亂。 教師思維有跳躍性，讓人感到缺乏邏輯。 傳遞給學(xué)員的信息是零散和雜亂的，導(dǎo)致學(xué)員無法真

9、正理解和掌握學(xué)習(xí)的內(nèi)容。,教師與學(xué)員之間存在位差，即處在不同的位置對事物 的理解不一樣，人與人站的角度不一樣，身分不一樣，對內(nèi)容的看法也不一樣。 教師傳達信息的方式與學(xué)員吸收信息的方式也不一樣，教師知道自己將要講什么，屬于線性思維，學(xué)員不知道教師下一步要講什么，要一個點一個點地吸收，屬于點性思維，這些差異導(dǎo)致兩者的信息經(jīng)常不一致。 如何減少失誤，讓教師和學(xué)員盡可能保持一致呢，如何讓前后的內(nèi)容形成一個整體呢，這就需要銜接。,2、課程銜接的作用： 教學(xué)中的銜接是將教學(xué)的各個內(nèi)容有機聯(lián)系起來的方式和手段。其主要作用體現(xiàn)在 第一，順利過渡。讓上下文的連接更合理，符合通常的習(xí)慣，讓學(xué)員不感到突兀。 第二

10、，將全部內(nèi)容形成為一個整體。 第三，引導(dǎo)學(xué)員，使學(xué)員全面理解培訓(xùn)內(nèi)容，防止盲人摸象，當學(xué)員僅僅看到某一部分內(nèi)容的時候，教師要提醒他還有其他的內(nèi)容。 第四，引導(dǎo)教師， 引導(dǎo)教師順利表達所要講的內(nèi)容，,3、課程銜接的原則和方法,3.1課程銜接的原則 銜接要自然。要符合人們的習(xí)慣。 銜接要緊密，要把各個部分的內(nèi)容連接成整體，形成緊密的關(guān)系。,3.2課堂中常用的銜接方法,(1)過渡的方法 有四種： 第一種：關(guān)聯(lián)詞過渡，這是最常見，也是運用最多、最簡單、最容易掌握的方法。常用的關(guān)聯(lián)詞有：首先、其次、然后、接下來、最后、但是、第一、第二、因此、因而、所以，那么、結(jié)果等等。 這里需要注意的是口頭禪。,第二，

11、聲音過渡，用聲音的變化來過渡，如音量的變化、速度的變化，只是聲音的變化要和語言連接起來。 第三，身體語言的過渡。通過身體姿勢的變化來實現(xiàn)過渡。如由站到走，或由走到站，從前面走向后面等。 第四，設(shè)問過渡。在需要過渡的地方設(shè)一個問題，通過這個問題來引導(dǎo)過渡。 在實際的教學(xué)實踐中，更多的情況是將關(guān)聯(lián)詞、聲音、身體語言和設(shè)問幾種方式結(jié)合在一起過渡。,(2)前后呼應(yīng)法。 在授課過程中，要前后回應(yīng)，相互提及，讓所講的內(nèi)容形成一個整體。 包括兩層含義。 第一層含義是“ 前后呼”，在前面講述的時候，提及后面的內(nèi)容，這個內(nèi)容與之相關(guān)，但是因為課程安排的原因，將在后面詳細講。這樣既讓每個部分都有自己的重點，又提及

12、了后面相關(guān)的內(nèi)容，保證整個內(nèi)容的完整性，讓學(xué)員對后面的內(nèi)容充滿期待。,第二層含義是“后應(yīng)前”，就是講到后面課程 的時候，要回應(yīng)前面講到的內(nèi)容和問題，這樣形成一個閉環(huán)，讓學(xué)員覺得整個內(nèi)容很完整。 (3)排比句法。 將最關(guān)鍵的某句話作為連接詞。如企業(yè)文化的作用很大，它可以。，多講幾遍。 (4)列舉法。 將幾個并列的內(nèi)容逐一列舉，并深入分析和理解。如“優(yōu)秀員工的七個好習(xí)慣”。首先列舉出這七個好習(xí)慣是什么，然后針對每一個好習(xí)慣逐一深入分析。這種方式在結(jié)構(gòu)上稱為“分類組件式”,(5)總結(jié)連接法。 講完一部分內(nèi)容，要做總結(jié) ，然后再進入下一部分，這樣邏輯清楚，重點突出。 什么時候總結(jié)呢，可以每一部分內(nèi)容結(jié)

13、束時作一總結(jié) ，也可以兩小節(jié)課作一總結(jié)。,三、案例使用的原則和方法,1、案例不當?shù)奈鍌€常見問題 案例有爭議 案例不具有典型性 案例陳舊 案例不能證明觀點 細節(jié)有問題，經(jīng)不起推敲。,2、設(shè)置案例的作用 第一，證明觀點，案例是為觀點服務(wù)的。 第二，充實內(nèi)容。樹木只有主干是不夠的，還需要枝葉，最好有果實，同理，各種形式的案例能夠讓課程內(nèi)容豐富多彩。 第三，豐富形式。好的案例能讓課程形式更加豐富，便于學(xué)員理解和記憶。大部分學(xué)員很難記住枯燥的結(jié)論，案例可以幫助學(xué)員記住論點。,案例是必要 的，但是不要太多，不要堆砌，而是要將案例有效地組織起來，通常來講，一個觀點最多不要超過三個案例，重要的觀點可以是三個，

14、次重點的可以是兩個，一般的只需要一個即可。 運用案例的目的 是為了讓學(xué)員記住觀點，而不是案例，案例是為觀點服務(wù)的，講案例的時候，一定要反復(fù)提示觀點。,3、選擇案例的四個原則 第一，能夠證明觀點。案例和觀點是有聯(lián)系的，能夠證明這個觀點。 第二，具有典型性。能夠起到以點帶面的作用，不要使用個案。 第三，具有可靠性。經(jīng)得起推敲，不存在爭議和漏洞。 第四，具有新穎性。與時與時俱進，具有時代感。,選擇案例的兩大注意事項： 第一，并不是每個事件都可以作為案例，案例必須具有典型性，對于教學(xué)中使用的案例要有所取舍。 第二，案例并不是原生態(tài)，必須經(jīng)過合理的加工，要來自生活，高于生活。 (法律：清潔工撿孩子)(經(jīng)

15、濟：太平洋孤鳥推銷皮鞋),4、案例的三個來源： (1)直接引用 培訓(xùn)需求調(diào)查所得。 公司公布的資料。 專業(yè)雜志。 網(wǎng)絡(luò)。 其它渠道。(做生活的有心人),(2)改編(對案例進行再加工和再創(chuàng)作) 將已有的案例進行適當?shù)母木?，形成新的案例?可以改換一下角色，也可以改變一下某一個小的細節(jié)。,(3)自編 自己聽說的案例。 身邊人的案例。 自己經(jīng)歷的案例。 要找到有價值的案例，必須要做一個工作中的和生活中的有心人，凡事留心，而且要做好記錄。對案例進行加工時，要注意增加案例的新穎性，增強情節(jié)性，增強趣味性， 增強哲理性。,5、案例呈現(xiàn)的方式： 多媒體呈現(xiàn)。 以講授的方式呈現(xiàn)。 發(fā)放資料。 視頻呈現(xiàn)。 人物

16、扮演。,四、課程重點設(shè)置和課堂時間管理,1、課程重點設(shè)置中經(jīng)常出現(xiàn)的問題。 (1)沒有重點。 沒有重點，或重點不突出，是在培訓(xùn)中常見的現(xiàn)象，想在最短的時間講更多的內(nèi)容，以致沒有重點。出現(xiàn)這種情況的原因是課程開發(fā)的時候沒有進行專門的設(shè)計，一是思想上認識不夠，二是缺少相應(yīng)的方法。,(2)現(xiàn)場把握不好。 這也是一種常見的現(xiàn)象，雖然在課程開發(fā)的時候設(shè)置了重點，但是在實際培訓(xùn)過程中，沒有嚴格地把控。究其原因，一是培訓(xùn)現(xiàn)場出現(xiàn)了意外，比如管理方或?qū)W員提出了新的要求，另外就是教師個人的問題，有點忘乎所以了。,2、課程設(shè)置重點的作用。 課程設(shè)置重點最重要的作用就是要實現(xiàn)教學(xué)目標。不同的教學(xué)對象教學(xué)目標自然不一

17、樣。教學(xué)目標不一樣，課程的設(shè)置自然也不一樣。 保證內(nèi)容重點突出，確保培訓(xùn)效果。 做好課程規(guī)劃，確保培訓(xùn)順利進行。 符合學(xué)員認知習(xí)慣，幫助大家掌握培訓(xùn)內(nèi)容。,3、如何設(shè)置重點。 通常的做法是制作金字塔結(jié)構(gòu)圖。 重點是內(nèi)容二，次重點是內(nèi)容三，非重點是內(nèi)容一，毫無疑問，重點的地方需要更多內(nèi)容。,通過 這張圖，教師對自己的講課內(nèi)容就有了一目了然的整體印象，可以把這張圖打印出來放在電腦旁邊，時刻提醒自己。,4、課堂時間管理 (1)課堂時間管理中的幾個問題。 前緊后松 前松后緊 平均分配 嚴重超時 提前結(jié)束 不管不顧 (2)課堂時間管理的三個原則 第一，重點突出 第二，松緊一致 第三，符合浮動要求。,有時

18、，不可避免地要提前結(jié)束或延遲結(jié)束課程，但是應(yīng)該符合通常的標準，這個標準就是大多數(shù)學(xué)員能夠接受的范圍。 如果是半天的課程，浮動的范圍就控制在十分鐘左右為宜。在這個范圍內(nèi)，不需要做解釋。 提前優(yōu)于延遲。 如果客觀原因，超過浮動范圍，就要提前告知學(xué)員，獲得他們的理解和支持。,(3)有效管理課堂時間的幾個方法。 預(yù)先設(shè)計，反復(fù)演練。 過程監(jiān)控。 科學(xué)設(shè)置結(jié)束部分的內(nèi)容。 控制好回答問題的時間。 用緊急結(jié)尾法應(yīng)對時間不足。 用總結(jié)法填滿時間。 巧妙地判斷時間。,課堂時間分配參考。 第一部分：開場-時間10 第二部分：正文-時間80 第一方面。非重點，時間20 第二方面。次重點，時間30 第三方面。重點，

19、時間50 第三部分：結(jié)尾-時間10,五、如何設(shè)計開場白,對于培訓(xùn)師來說，開場白至關(guān)重要，往往會影響到整個培訓(xùn)課程的成敗。有效的開場白要將學(xué)員的注意力集中到你的話題上來，使學(xué)員感到舒適放松，但同時又制造出一定的影響力，使學(xué)員開始活躍起來。 培訓(xùn)師如何做好開場白?開場白可以量身定做。 培訓(xùn)師出場時的步伐、姿勢、表情、神態(tài)和眼光，就是與學(xué)員最初的交流。由此表現(xiàn)出的堅定、自信和穩(wěn)健的臺風(fēng)。,常用的開場白,1、提疑問，設(shè)懸念，啟迪思考。 這種“開場白”適合于相對理論化、內(nèi)容單調(diào)的培訓(xùn)課程。它利用學(xué)員好奇、有著強烈求知欲的心理，對將學(xué)的內(nèi)容提疑問，設(shè)懸念，使學(xué)生把注意力集中指向教學(xué)內(nèi)容- 拋出問題，制造懸

20、疑。,2、講故事，做推測，激發(fā)興趣。 這種“開場白”抓住人們天生愛聽故事、愛主觀判斷的心理特征，結(jié)合課程內(nèi)容設(shè)計一些故事、寓言、笑話等，使學(xué)員對課程產(chǎn)生興趣。 故事，可以來自我們平時看過的報章雜志、電影、電視，也可以來自我們的親身經(jīng)驗。開場白所需要的小故事，最好不要太長，也不要太復(fù)雜，最好在兩分鐘說完，而且能銜接你所要講的主題。 不論是贊美、制造懸疑，或是說故事，除了吸引聽眾，當你看到現(xiàn)場的氣氛已經(jīng)帶動起來了，接下來的主要內(nèi)容，你就能說得更從容、有自信。,3、釋題目，講背景，揭示主旨。 課程題目常是培訓(xùn)精義所在，弄清題意是學(xué)習(xí)的“突破口”，而背景能幫助學(xué)員更好的理解培訓(xùn)的核心意義。利用課題的解

21、釋、背景的介紹，不緊不慢地“開場”，則有利于學(xué)員很快地進入學(xué)習(xí)狀態(tài)-,4、展掛圖，放錄音，活躍氣氛。 利用圖片、實物等直觀教具開講，可以幫助學(xué)員形象的理解培訓(xùn)內(nèi)容，激起學(xué)員的求知欲;利用音樂、錄像等的可聽可視性開講，可以活躍課堂氣氛，加深學(xué)員對內(nèi)容的理解。-,培訓(xùn)師開場白實際案例。 季節(jié)：各位好，我是XXX，很高興在這個季節(jié)和大家交流分享。我最喜歡的季節(jié)是秋天，因為我是秋天出生的，很多人說我具有秋天的浪漫詩人氣質(zhì)，現(xiàn)在雖然不是秋天，我同樣也有濕人的氣質(zhì)。 日期和客戶名稱：今天這個日子很特別。今天是5月25日，代表什么意思呢。,數(shù)字：7 38 55 請問大家，猜猜看這三個數(shù)字是什么意思? 這是一

22、個有關(guān)美容的統(tǒng)計數(shù)字。它代表意思呢 破題：今天我們講一下有關(guān)飲食健康的話題，那么什么是健康呢，飲食與健康之間又有什么樣的關(guān)系呢？這一定是一個大家十分關(guān)心的話題。因為我們每天都要吃和喝。每人都非常關(guān)注自己的健康。 講故事：從前我們單位有一對年輕人，他們本來生活的非常和諧，但是有一天發(fā)生了一件意想不到的事情徹底改變了他們平靜的生活。那是一個下雨天。,新聞：最近我看到一則新聞/ 昨天我在某報紙上做了一個統(tǒng)計分析。 懸念：最近們單位發(fā)生了一件奇怪的事情，一個剛上班時間不長的年青人突然失蹤了，這個年青人來到 我們單位之后做出了一些我們無法理解的事情，直到。 自我介紹：我叫。來自。我愛好。,六、課程如何結(jié)

23、尾,1、課程結(jié)尾不當?shù)膸追N表現(xiàn) 借口式結(jié)尾。 過分謙虛式。(自我否定式) 啰唆式。 威脅式(過分強調(diào)這堂課的重要) 喊口號式。 有頭無尾式。(匆匆結(jié)束),2、課堂結(jié)尾的作用。 強化主題。 突出重點。 提煉思想。 促進行動。,3、科學(xué)結(jié)尾的四個原則。 第一，必須要有結(jié)尾。 第二，結(jié)尾要完整。要有結(jié)束語(禮節(jié)告別) 第三，結(jié)尾要積極。給人以積極的力量。發(fā)出號召。 第四，結(jié)尾不是結(jié)束。好的結(jié)尾讓人意猶未盡，讓人對培訓(xùn)有所期待，一次培訓(xùn)不能解決所有的問題，要引起大家對學(xué)習(xí)的興趣。,4、科學(xué)結(jié)尾的幾種方法。 (1)總結(jié)提煉法 培訓(xùn)即將結(jié)束的時候，總結(jié)一下前面所講的內(nèi)容，強化一下重點，或者補充一下前面沒有

24、涉及到的重要內(nèi)容，將所講的內(nèi)容前后連接成一個整體，然后有力地結(jié)束。 總結(jié)提煉法的重要特征是總結(jié)加提煉，重在提煉。,(2)發(fā)出號召法。 (3)展望未來法。 (4)推崇法。 推崇后續(xù)的培訓(xùn)內(nèi)容。 推崇其他教師的課程。 (5)引經(jīng)據(jù)典法。 引用某些權(quán)威的語言和名人名言來強化內(nèi)容，加深學(xué)員對學(xué)習(xí)內(nèi)容的印象。,(6)故事法。 最后再講一個簡短的勵志小故事。既回應(yīng)主題，又留下深刻印象。 (7)綜合法。 總結(jié) 號召 結(jié)束語 總結(jié) 展望 結(jié)束語 號召 展望 結(jié)束語 總結(jié) 故事 結(jié)束語 (8)緊急結(jié)尾法。一句話總結(jié) 加禮貌告別。,七、課堂互動的原則和方法,1、課堂缺乏互動的表現(xiàn) 獨角戲。 課堂氣氛沉悶。 授課形

25、式單一。 課堂實行互動就是為了打破這種局面，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，營造良好的學(xué)習(xí)氣氛，豐富教學(xué)形式，深化教訓(xùn)內(nèi)容，獲得最佳的培訓(xùn)效果。,2、營造良好氣氛的三大原則 (1)為主題服務(wù)。 互動是達成培訓(xùn)目標的一個手段和工具，而不是目的，因此不要為了互動而互動。 (2)基于學(xué)員。 如何互動，什么時間互動，這要由教師根據(jù)學(xué)員的具體情況而選擇，如果上課中，眾多學(xué)員注意力不集中或多數(shù)比較疲倦，就可以適當采用互動技巧?；钴S一下課堂氣氛。,(3)便于掌控。 互動的目的是為主題服務(wù)，達成培訓(xùn)目標，這就要求有計劃有步驟地進行互動。要掌握互動的一些基本方法和技巧。要能控制住場面。,3、營造良好氛圍的三個方法 (1)

26、贊美法。 教師在培訓(xùn)過程中贊美學(xué)員，這是建立良好氛圍所必須的，教師站上講臺上一個重要的忌諱就是貶低或攻擊學(xué)員，尊重學(xué)員是教師的基本準則。 贊美可以是直接的，(你們的反應(yīng)能力很強)也可是間接的，也就是贊美與學(xué)員相關(guān)的事物，比如他所在的單位，他的家庭或家鄉(xiāng)，他的職業(yè)等。,(2)關(guān)聯(lián)法。 或者叫當?shù)鼗?，也中融入環(huán)境法，在講課的過程中，要盡可能引用與學(xué)員相關(guān)的地方或部門。去一個單位上課，最好先對這個單位有一個大概的了解，對學(xué)員的構(gòu)成有一個大概的了解。,(3)引用法。 引用培訓(xùn)過程中學(xué)員的表現(xiàn)，尤其是休息期間和學(xué)員隨意的閑聊，要留心，注意收集這些信息，合理地選擇，然后在接下來的課堂上，把有用的信息當成

27、案例來用，這樣會給學(xué)員帶來驚喜，同時讓他們感到受尊重。,引用的時候要注意兩點，一是要引用正面和積極的事情，不要把學(xué)員表現(xiàn)不佳的地方拿到臺上展示，這樣會帶來對抗，二是引用的時候最好不要指名道姓。,4、課堂互動的幾個方法 (1)提問法。 這是最簡單的最有用的互動方法，可以貫穿課程的始終。在課程開始時可以提問，在課程小結(jié)時，在需要大家集中注意力時，在課程結(jié)束時。,(2)活動法。 也就是游戲法，組織學(xué)員在課堂上展開游戲是教師必備的技能，學(xué)員單是聽理論會感到枯燥乏味，搞游戲可以活躍課堂氣氛。,(3)語言引導(dǎo)法。 就是說“半截話”，教師說前面的話，后面的話引導(dǎo)學(xué)員說出來，可以經(jīng)常用。如成語、俗語、歇后語等

28、。如江山易改。比上不足。引用的話不要太難、太生、范圍太大，要注意語速，做好冷場的準備.,(5)動作引導(dǎo)法。 在課堂上，動作不宜太大，只是身體的某個部分做動作即可。如溝通中的換位思考，用手指擺人字。 (6)道具運用法。 也就是教具。比如一些教學(xué)用的模型。,(7)學(xué)員演示法。 教師可以設(shè)計某個活動或某些內(nèi)容，請學(xué)員代表來演示，通過學(xué)員實操達到效果，可以是一個學(xué)員或是幾個學(xué)員。如讓學(xué)員演示禮儀中的握手禮。 演示的內(nèi)容不要太難，太難沒有人愿意配合，或演示失敗了不好看。時間不要太長，最好在五到十分鐘內(nèi)。演示的規(guī)則和要求必須向演示的學(xué)員交待清楚。,(8)角色扮演法。 與學(xué)員演示法不同之處是，在這里扮演的是

29、一個不同于學(xué)員的角色。比如推銷員或老板。難度要大一些。所以要找對人。要根據(jù)角色要求找到比較適合扮演的人，否則會失敗。要請學(xué)員在角色扮演結(jié)束后談體會，教師要總結(jié)和提煉。,(9)分組競爭法。 把學(xué)員分成幾個組，讓他們展開就某一個問題或項目展開競爭。這是提高學(xué)員參與度的非常好的方式。如分組討論反映優(yōu)良品德的成語，看哪一組例舉的最多。,(10)現(xiàn)場測試法。 測試的種類可以是知識類的也可以是技能或態(tài)度類， 相對來說，智力類或趣味類更受學(xué)員歡迎。如測試性格類型。 要注意測試時間，不要太長。測試前要講解，測試后要進行相應(yīng)的闡述。不要有太多測試。,(11)發(fā)放資料法。 在進行培訓(xùn)過程中，有些環(huán)節(jié)可以發(fā)放資料，

30、既可以提供更多的背景介紹，又可以讓培訓(xùn)現(xiàn)場富有新意，緩解學(xué)員的疲勞。發(fā)放的資料可以是案例、圖表、圖畫甚至是白紙，要課前把資料準備好，數(shù)量要夠，先進行背景介紹，告訴發(fā)放資料的用意。資料發(fā)完后，介紹資料操作要求。,(12)故事笑話法。 這也是教師常用的方法，故事是案例的一種形式，笑話是故事的一種，是一個簡短而有趣的故事，講故事或笑話是教師必須具備的一種能力和手段，這樣可以活躍現(xiàn)場的氣氛，增加課程的吸引力。,八、現(xiàn)場控制的方法和技巧,1、現(xiàn)場失控的常見情景 教師在臺上講自己的，學(xué)員在臺下干自己的-看手機、看閑書、聊天、睡覺、接電話等。 學(xué)員就某個觀點與教師發(fā)生激烈的爭論，雙方爭執(zhí)不休，導(dǎo)致教師無法進

31、行下面的課程，培訓(xùn)不了了之。 教師引導(dǎo)大家討論， 結(jié)果學(xué)員之間出現(xiàn)激烈的爭論，全體學(xué)員分成針鋒相對的兩派，教師無法結(jié)束課程，只能聽之任之。,教師無法正確處理問題，比如要么沒有人提問，形成冷場，要么教師成為大家的被告，被學(xué)員的一系列的問題糾纏住。 遇到意外，比如突然停電、電腦壞了、投影儀出問題、學(xué)員進進出出、忘詞等。 維持課堂紀律，出現(xiàn)不愉快的情況。,2、現(xiàn)場失控的原因 (1)主題不符合需求。 這是一個很重要的原因，教師的講述的內(nèi)容與在場的學(xué)員無關(guān)，或所講的內(nèi)容無法滿足學(xué)員真正的需求，不能真正幫到學(xué)員，學(xué)員自然對這個主題失去興趣。 主題符合學(xué)員的需求，是搞好培訓(xùn)的基礎(chǔ)。,(2)學(xué)員的原因。 失控

32、有可能是因為學(xué)員的個人素質(zhì)、專業(yè)經(jīng)歷、工作崗位、學(xué)習(xí)態(tài)度、個性差異等。正是由于這個原因，不要期望每一位學(xué)員都認同教師的觀點，不要期望教師的每個笑話或故事都能獲得所有學(xué)員的掌聲。 因此，控場的標準是確保培訓(xùn)順利進行，而不是確保說服每一個人。,(3)培訓(xùn)管理工作不到位。 任何一場培訓(xùn)的順利進行，除了教師和學(xué)員之外，培訓(xùn)前期的宣傳和安排，培訓(xùn)現(xiàn)場的后勤保障都是很重要的因素，培訓(xùn)的輔助工作包括場地、音響、燈光、學(xué)員的飲食和住宿等。,(4)教師控場能力和經(jīng)驗不足。 教師沒有認識到控場 的意義和價值，不會處理各種意外情況。需要磨練。,3、有效控場的三個原則 (1)正確的心態(tài)。 對待學(xué)員和培訓(xùn)管理中遇到的問

33、題，要有良好的心態(tài)。 正確的心態(tài)：是戰(zhàn)友不是對手 。 所謂戰(zhàn)友，就是說我們不一定是朋友，但一定不是對手，我們?yōu)榱送粋€目標而站在了一起，盡管我們有沖突，但我們可以求同存異，共同完成本次的目標 -保證培訓(xùn)順利進行。,(2)戰(zhàn)略上藐視，戰(zhàn)術(shù)上重視。 戰(zhàn)略上：在心里告訴自己，不會有什么困難的，因為我已經(jīng)為這次培訓(xùn)做了不少的準備工作了。 戰(zhàn)術(shù)上：充分做好準備，隨時準備應(yīng)對各種意外情況， 平時多注意提高自己的能力。,(3)專業(yè)第一，技巧第二。 控場是為了確保培訓(xùn)效果，真正確保培訓(xùn)效果的是教師的專業(yè)知識和技能，如果專業(yè)技能達到一定程度，控場技能弱一些也無關(guān)緊要，所謂無招勝有招，就是這個道理。,4、有效控場

34、的幾個方法 (1)區(qū)別對待法。 教師經(jīng)過觀察可以把學(xué)員分為幾種類型即支持者、中間派和反對者。當然最好是的支持者，認真聽課，做筆記，積極互動，好學(xué)，尊敬教師。對他們要引領(lǐng)，要在他們那里獲得更多的支持和信心。上課時，多注視他們，給他們更多的正面回應(yīng)，表揚、贊美、激勵。,對中間派在培訓(xùn)休息時要多與他們交流，征求他們對培訓(xùn)的意見和看法。 對反對者一個比較好的辦法就是提問，當然態(tài)度在友好。,(2)提問法。 提問能有效集中學(xué)員的注意力，因為誰也不愿意當眾回答錯誤，尤其問題不太難時。當課程進行時間長了，有些人注意力不集中，或場面有些混亂時，可以向大家提問，這時大家的注意力就會轉(zhuǎn)移過來。,所提的問題是正在進行

35、的話題，太離題的問題會把大家搞蒙。 問題不要太難，此時提問的目的是集中注意力，引起大家的重視，而不是有意識地找學(xué)員的麻煩。 不要緊盯學(xué)員，針對性太強，有可能被理解為挑釁，會讓人尷尬，有可能引起反感。,(3)身體靠近法。 講課中，發(fā)現(xiàn)有個別學(xué)員開小差，比如發(fā)短信、接電話等，可以一邊講課，一邊慢慢走近他，直到其恢復(fù)正常。 走路的速度不要太快，而是緩緩地靠近，若無其事地?？拷鼤r，聲音不要停止，保持正常語速，邊講邊靠近。,(4)轉(zhuǎn)移話題法。 如果學(xué)員對某個話題不感興趣，開始小聲議論，可以轉(zhuǎn)移一下話題 ，如穿插講述一下當前的一個熱鬧話題。 (5)強調(diào)秩序法。 教師發(fā)現(xiàn)課堂紀律確實比較混亂時，可以停下手里

36、的課程，重申一下課堂紀律，這時大多數(shù)學(xué)員都會安靜一來，畢竟大家不是來找茬的。,(6)形式轉(zhuǎn)換法。 如果發(fā)現(xiàn)大家對課程有些厭倦，場面有些混亂，可以改變一下授課方式。如提議大家搞一個課堂游戲活動。,九、關(guān)于培訓(xùn)課堂教學(xué)的若干建議,課堂教學(xué)是教學(xué)活動的基本形式，提高課堂教學(xué)質(zhì)量是教學(xué)中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。教學(xué)質(zhì)量的提高離不開教學(xué)基本功的訓(xùn)練。怎樣才能練好基本功呢？,1、精心備課 (1)備課是教學(xué)活動的首要環(huán)節(jié)，是講授的前提，也是提高課堂教學(xué)的基本要素。 要想給學(xué)員一碗水，自己必須有一桶水，要想上好課，提高課堂教學(xué)質(zhì)量，必須備好課。,要認真鉆研教材，深刻理解教材的基本內(nèi)容，吃透教材的精神實質(zhì)，在我們的培訓(xùn)班

37、中，由于專業(yè)性比較強，新技術(shù)新工藝不斷更新，教師必須在吃透教材的基礎(chǔ)上查閱并收集有關(guān)的參考資料，選好最典型的事例和數(shù)據(jù)，把教材的基本概念、基本理論、基本知識理出來，搞清楚，做到隨想，隨講，脫口而出，這是備課的重要條件。,(2)備學(xué)員。 教師備課既要重知識又要重學(xué)員，要以學(xué)員為主。教與學(xué)是師生的雙邊活動，既要發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，更要發(fā)揮學(xué)員的主體作用。教師的備課、講課效果如何，得用學(xué)員的接受效果如何來檢驗，所以吃透學(xué)員更重要。因此，作為一個任課教師，要熟悉培訓(xùn)學(xué)員的情況，如文化程度，年齡等情況。作到講課深、淺、詳、略適度，有的放矢。,(3)備實例。 作為一個培訓(xùn)教師應(yīng)該具有豐富的生產(chǎn)實踐經(jīng)驗，以

38、及一些豐富的、典型的、有效性和趣味性的教學(xué)實例來啟發(fā)學(xué)員的思路，所舉的例子要不虛構(gòu)，深入淺出，恰如其分，使學(xué)員通過實例進一步理解道理，既聽得輕松愉快，又不感到枯燥無味。例如，在給班組長培訓(xùn)班講課時，為了說明基層班組安全的重要性，列舉了大量的現(xiàn)場實例，使學(xué)員們認識到班組長是班組安全的第一責任人。,2、精心講課 講課是整個教學(xué)過程的關(guān)鍵，也是衡量教學(xué)質(zhì)量的最重要的環(huán)節(jié)，在內(nèi)容確定的情況下，形式越靈活，越新穎，越受歡迎，講課效果就越好。精心講課是提高課堂教學(xué)效果的關(guān)鍵。講課是一門藝術(shù)。,(1)運用好授課導(dǎo)語。 恰當?shù)剡\用授課導(dǎo)語，可以為授課增添光彩，產(chǎn)生事半功倍的效果。要求導(dǎo)語要精，形式要新，能啟迪

39、思維，激發(fā)學(xué)生的求知愿望。,(2)注意教態(tài)和語態(tài)。 要根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容和授課對象，采用不同的教學(xué)方式，努力拉近與學(xué)員的距離，使授課在平等的氣氛中進行。還要對授課內(nèi)容有感情投入，語調(diào)抑揚頓挫，表達準確靈活，通俗易懂，深入淺出，耐人尋味。,(3)采取多種教學(xué)方法。 教師在講課時，應(yīng)遵循成人的教育規(guī)律，采用多媒體教學(xué)，采用直觀法、互動法、研討式，游戲式等教學(xué)方式，教學(xué)方法靈活，以提高學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。,在講課中，勤觀察，多提問，講課做到深入淺出，理論與生產(chǎn)實際相結(jié)合，理論與現(xiàn)實生活相結(jié)合。 學(xué)員在理解的基礎(chǔ)上去記，把學(xué)員用得著的內(nèi)容作為精講內(nèi)容，以增強課堂教學(xué)的針對性和時效性。例如：在班組長培訓(xùn)中，

40、有的老師把自己的講課過程全部錄下來，課后和其他老師進行分析，對自己的課件，講稿，形體語言加以改進。,(4)充分利用課堂提問。 課堂提問是教師課堂教學(xué)過程中一個非常重要的教學(xué)方法和教學(xué)環(huán)節(jié)。是教與學(xué)的橋梁，是檢驗教學(xué)效果的最好的方式，它可以集中學(xué)員的注意力；發(fā)現(xiàn)對問題的新看法；新理解；活躍課堂氣氛；促進學(xué)員之間、師生之間的知識和情感交流；提高學(xué)生的語言組織能力和表達能力；提高學(xué)員的應(yīng)變能力；鍛煉學(xué)員的心理素質(zhì)。,(5)認真抓好課后輔導(dǎo) 。 對有的培訓(xùn)班，輔導(dǎo)尤其顯得特別重要，因為學(xué)員的接受能力，理解能力存在差異，難以完全聽懂老師講授的內(nèi)容。例如：在計算機教學(xué)中，每期培訓(xùn)班總會有幾個學(xué)員因為基礎(chǔ)差

41、，年齡偏大在學(xué)習(xí)上有困難而跟不上其他學(xué)員。我們要求老師決不能放棄一位學(xué)生。對后進生要早一點打算，少一點埋怨，多一點關(guān)心，實行一對多、一對一進行輔導(dǎo)，單獨開小灶，直到學(xué)會為止。老師不僅幫助學(xué)員解決上課時遇到的疑難問題，而且還要幫助學(xué)員解決工作中計算機遇到的實際問題。,(6)搞好討論，分析全面。 每堂課最好留出一定的時間讓學(xué)員進行分組討論，討論不要無目的的進行，教師要設(shè)立主題，討論是課堂教學(xué)的延伸，是加深拓展教學(xué)效果不可缺少的環(huán)節(jié)。發(fā)揮師生在理論與時間方面各自的積極性，互教互學(xué)鞏固加深課堂所學(xué)的知識，使師生共同達到學(xué)習(xí)、提高、運用的目的。,總之，一堂成功的課，應(yīng)該是教學(xué)目的明確，教學(xué)重點突出，教學(xué)思路清晰，課堂氣氛活躍，教學(xué)效果才好,十、培訓(xùn)教學(xué)中的一些注意事項,1、板書的使用技巧,板書要有計劃。 板書要充分配合其他教助的使