1、品質(zhì)意識我們應(yīng)該怎樣看待？,年月日 什么是品質(zhì)。 什么是品質(zhì)管理。 為了我們持有品質(zhì)意識。,所謂的品質(zhì)（以前也有説明過）,品 質(zhì),製品品質(zhì),工作的品質(zhì),直接作業(yè)不良 /產(chǎn)品的品質(zhì)好壞,文員以上的工作質(zhì)量 管理以上人員的工作質(zhì)量,的品質(zhì),今天、引用我們公司的產(chǎn)品製品品質(zhì) 的實例進行說明。,不良流出的山,後工程 客戸,不良發(fā)生工程,無焊錫,焊錫連錫,少錫,品質(zhì)好。不好是怎樣一回事呢？,対 不 起,客戶感覺好的事情。,客戶感覺不好的事情。,這個廠商的產(chǎn)品好，然后會想到購買。 不容易壞，能夠長期。 這個店的物品好，然后還會過來買。,這人廠商的產(chǎn)品雖然便宜，但是不良過多，不會再買第二次。 這個店因為對應(yīng)

2、的不好，不會去第二次。,製品的好。不好的風習是通過各公司 朋友介紹傳遞會擴大。 特別是不好的事情的傳言會更快。,本公司的品質(zhì)是 好還是不好？,所謂客戶追求的品質(zhì)？,不良品流出是誰的錯。,從工廠出貨的產(chǎn)品品質(zhì)的責任，包含工場長、主管、組長、助拉等（還有我們職員的責任）,不良的流出是管理的責任，這個想法.在35年前就開始落實，因此導(dǎo)入了，大約年前，不良流出成為経営者的責任，的要求事項，是以経営者為基礎(chǔ)所組成的持續(xù)的品質(zhì)改善的系統(tǒng)。,從現(xiàn)在開始說明的內(nèi)容，請大家全部當作是自己的事情，然后進行反省后采取相應(yīng)的行動吧！,不能解決問題的管理者公司不需要,客戶的要求,生產(chǎn)商對應(yīng)客戶,便宜，長期使用的商品，希

3、望快點拿到手,壞了的話，希望能快速花低費用進行修理,為了讓客戶滿意，使用統(tǒng)計手法，根據(jù)檢查和對策，進行推進工程的品質(zhì)改善。 把握客訴件數(shù) 処理 顧客満意度調(diào)査 処理,所謂品質(zhì)管理（）,調(diào) 和,所謂統(tǒng)計的手法是什么？。 客件數(shù)推移圖 顧客満意度的評分,以部門工作現(xiàn)場為單位進行處理,所謂品質(zhì)管理上的異常,不良持續(xù)增多 不良忽然增多 少見不良突發(fā)（不怎么去考慮） 不良每天、每批量連續(xù)發(fā)生 標準外的作業(yè)和動作發(fā)生的不良,因為設(shè)備的共同 不良 因為作業(yè)員的共同不良,有進行怎樣的報告？,作業(yè)者的自我判斷中，是否沒有處理？ 不好的內(nèi)容是否有快速的報告？ 不向上司、相關(guān)部門匯報，只是自己部門進行處理？,春節(jié)后

4、人員的變動,為了大家都持有品質(zhì)意識，希望知道的事情。 （）主管的確認事項 對于公司的品質(zhì)方針，各部門人員有進行怎樣的培訓(xùn)。 強化訓(xùn)練 規(guī)範過程 持続改善 満足顧客 我們是製造商、最終產(chǎn)品是怎樣的產(chǎn)品，出到哪個地方員工都 知道嗎？ 如果產(chǎn)品發(fā)生不良的話、會產(chǎn)生怎樣的后果，有沒有向作業(yè)員 進行說明。 部品的品名不一致功能不良、性能不良、壽命、信頼性 焊錫不良 功能不良、性能不良、信頼性 會產(chǎn)生怎樣的后果,每天的早會以及新人入職是，有進行怎樣的指導(dǎo)？,不良流出案例 連錫 電源系列產(chǎn)品的位置焊錫連錫短路會造成火災(zāi)。 少錫 因為接觸不良、製品會有時工作有時停止，造成不能使用。 品名錯誤 從最初開始的正常

5、動作、到后來的錯誤動作發(fā)生。 電容、二極管的方向錯誤 造成短路的話會引發(fā)火災(zāi) 電容、二極管、電阻、保險絲規(guī)格不符 后面可能會發(fā)生爆炸以及有發(fā)生火災(zāi)的可能性。 是否知道？?，F(xiàn)在、中國國內(nèi)有洗衣機發(fā)生爆炸的事故 。應(yīng)該是短路以及電容的容量不良造成。,（）作業(yè)員、檢查員 有進行怎樣的培訓(xùn)。是否有運用很好的培訓(xùn)資料進行指導(dǎo)。 沒有培訓(xùn)資料的話不能說有進行培訓(xùn)。 作業(yè)員的不良確認的速度是否有問題。 二極管PIN腳的確認方法 多極性元件PIN腳（，連接器、開關(guān)）的確認方法 有沒有觀察実際的作業(yè)并進行指導(dǎo)。 ，檢查員的不良檢出能力的確認、是按照怎樣的方法進行 確認的？ 有沒有針對 不良品的検出進行實際的測試

6、訓(xùn)練。 作業(yè)員、檢查員 工作的責任感是否足夠？ 要進入中休時間時想早點下班的人員沒有責任感。要將上午 的工作全部整理，將下午的工作準備好再下班，這就是人員的 意識培訓(xùn),（）對于客人，發(fā)生了不良時 大家生產(chǎn)的產(chǎn)品出貨到客戶處。但是那個產(chǎn)品因為不良不動作。 那時客戶會有怎樣的想法和心情，大家有考慮和看到嗎？。 非常不愉快的心情。 不想第二次購買這樣的產(chǎn)品。 （）自己購買的製品有不良時 如果大家購買的產(chǎn)品有不良時，大家的心情會是怎樣呢？ 一定會非常的不愉快吧！。 （）站在消費者的立場生產(chǎn)產(chǎn)品會怎么樣呢？ 大家都是在、生產(chǎn)產(chǎn)品考慮使用者的心情讓不良不要流出進行作業(yè)會怎么樣呢？ 為了不良不流到客戶處我們

7、要做什么呢？ 是否有站在購買人的立場進行工作體制的建立？ 是否有按照規(guī)定的作業(yè)標準進行作業(yè)？ 絶対手抜,產(chǎn)品的生產(chǎn)站在客戶的立場生産、不讓不良品流出，是需要進行培訓(xùn)和訓(xùn)練的。 主管的工作是 不良是不納入部品不良 全部把關(guān) 不制造不良品生產(chǎn)部門不制造 不出貨不良品，不要漏到客戶處,為了提高品質(zhì)意識需要實施的相關(guān)行動 自己周圍的整理整頓 按要求穿戴衣帽 不要站立走動、頻繁離位 精力集中 要求注意的事情要誠肯接受 要提高品質(zhì)意識是最基本的。,要怎樣對應(yīng)就是主管的工作,作為管理者的人類的魅力,所謂管理者的資質(zhì) 工作的（人脈） 資質(zhì)不是簡單的就能提升的、煩悩、試作錯誤、隨著経験的增長、會一點的提升。每天的努力中自己改善、自己鉆研。 一次的改善并不意味著整體的改善,知識 技術(shù) 能力