1、品管七大手法研習(xí)營,光寶電子(東莞,*,品管七大手法 QC7 Tools,一、查檢表 Check List 二、特性要因圖 Characteristic Diagram 三、柏拉圖 Pareto Diagram 四、直方圖 Histogram 五、管制圖 Control Chart 六、散佈圖 Scatter Diagram 七、層別法 Stratification,品管七大手法 QC7 Tools,品管七大手法： 查檢表收集、整理資料； 柏拉圖確定主導(dǎo)因素； 散佈圖展示變數(shù)之間的線性關(guān)係； 因果圖尋找引發(fā)結(jié)果的原因； 層別法從不同角度分層發(fā)現(xiàn)問題； 直方圖展示過程的分佈情況； 管制圖識別波動

2、(突波)的來源；,品管新七大手法 NQC7 Tools,品管新七大手法 關(guān)聯(lián)圖理清複雜因素間的關(guān)係； 系統(tǒng)圖系統(tǒng)地尋求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段； 親和圖從雜亂的語言資料中汲取資訊； 矩陣圖多角度考察存在的問題,變數(shù)關(guān)係； PDPC法預(yù)測設(shè)計(jì)中可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果； 箭形圖合理制定進(jìn)度計(jì)劃； 矩陣資料解析法多變數(shù)轉(zhuǎn)化少變數(shù)資料分析；,定 義 簡易的表格或圖形，作業(yè)時僅填入查檢記號，加以統(tǒng)計(jì)彙整，以提供量化數(shù)據(jù)或比對檢查之用。,查檢表 Check List,種 類 1. 記錄用查檢表： 目的在收集數(shù)據(jù)型的資料，作進(jìn)一步統(tǒng)計(jì)整理用。通常將數(shù)據(jù)分類成數(shù)個項(xiàng)目，以符號、數(shù)字記錄，作為分析問題、掌握事實(shí)及改善用的根

3、據(jù)。 2. 點(diǎn)檢用查檢表： 目的在檢查事物、機(jī)械.等的運(yùn)作狀況，或檢查問題之用。以確認(rèn)作業(yè)實(shí)施、機(jī)械整備實(shí)施情形。,查檢表 Check List,查檢表 Check List,使用時機(jī),現(xiàn)狀分析 原因確認(rèn) 效果確認(rèn) 再發(fā)防止,查檢表 Check List,使用注意事項(xiàng),應(yīng)明確使用目的 應(yīng)能正確、 簡易的被使用 應(yīng)做適當(dāng)層別 數(shù)據(jù)履歷應(yīng)詳盡 應(yīng)儘可能以簡單符號或數(shù)字記入 應(yīng)預(yù)留空白，以增列事先未考慮到之項(xiàng)目 應(yīng)依使用目的或工程的變化，必要時需予以檢討修正 查檢表應(yīng)能反應(yīng)出下工程之實(shí)際狀況，必要時需予以檢討修正 應(yīng)讓收集者了解收集之方法 應(yīng)考慮用其他圖形來輔助, 以迅速掌握問題點(diǎn)之所在。,查檢表

4、Check List,製作步驟,紀(jì)錄用查檢表製作步驟 1.決定所要蒐集的數(shù)據(jù)及希望把握的項(xiàng)目。 2.決定查檢表的格式。 3.決定記錄形式，如ox正等。 4.決定蒐集數(shù)據(jù)的方法 點(diǎn)檢用查檢表製作步驟 1.列出每一需要點(diǎn)檢項(xiàng)目 2.非點(diǎn)檢不可的項(xiàng)目是什麼 3.點(diǎn)檢有順序要求時，需註明編號，依順序排列 4.必須點(diǎn)檢的項(xiàng)目，盡可能以機(jī)械、製程人員等層別之 5.先試用看看,如有不符合需求處,加以改善,才付印,查檢表 Check List,查檢表 Check List,特性要因圖 Characteristic Diagram,拖不到她,人材,錢財,方法,環(huán)境,偶身高不足180cm,她住高雄,偶存款不足8位

5、數(shù),偶沒房子,偶不會唱歌,看電影沒機(jī)會談心,定 義,針對結(jié)果與原因間之關(guān)係以箭頭連結(jié)，詳細(xì)展開原因分析的一種圖形。將這些要因分群為大、中、小要因，並繪圖成特性要因圖，因此圖極像魚骨，因此又稱魚骨圖。1952年由Dr.石川馨提出，故又名“石川圖”。,特性要因圖 Characteristic Diagram,目的用途:,用於找出不良真因,以謀求改善。,特性要因圖 Characteristic Diagram,製作步驟:共五步驟,步驟一：決定問題的特性,特性要因圖 Characteristic Diagram,步驟二：決定大要因(4M1E : Man, Machine, Material, Meth

6、od, Environment),物品,人,製造,交貨方式,特性要因圖 Characteristic Diagram,步驟三：決定中、小要因 步驟四：圈選最重要的主要原因 步驟五：填上製作目的，日期及製作者等資料,沒有危機(jī)感,不良率高,生產(chǎn)計(jì)劃 不相吻合,交期過短,缺料,存放位置不 佳,特性要因圖 Characteristic Diagram,物品,人,製造,交貨方式,注意事項(xiàng),1.品質(zhì)特性之表達(dá)要具體明確 2.需與有相關(guān)知識、經(jīng)驗(yàn)者一起討論 3.善用腦力激盪術(shù) 4.以4MIE為分析方向 5.因果關(guān)係要分清楚 6.要因之表達(dá)要正確(名詞加形容詞) 7.善用反問法 8.圈選要因後要到現(xiàn)場做調(diào)查或

7、實(shí)驗(yàn) 9.決定要因影響度之順序 10.記入必要事項(xiàng),特性要因圖 Characteristic Diagram,Game : 為何上班會遲到? 每組推派一人主答 以特性要因圖為工具探討之 限時15分鐘,特性要因圖 Characteristic Diagram,柏拉圖 Pareto Chart,定 義 根據(jù)所蒐集的數(shù)據(jù)，以不良原因、不良狀況、客戶抱怨的種類、安全事故等不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)，找出比率最大的項(xiàng)目或原因，並且將所構(gòu)成的項(xiàng)目依照大小順序排列再加上累積值的圖形。由義大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家V.Pareto於1897年發(fā)現(xiàn)其法則。,柏拉圖 Pareto Chart,使用時機(jī),注意要點(diǎn)： 柏拉圖只顯示出因素之影響程

8、度，但無法評估對策之效益(成效/成本) 若“其他”項(xiàng)大於最大的前幾項(xiàng)，則有必要將其再做層別 範(fàn)圍太廣的項(xiàng)目，應(yīng)再分成較細(xì)的類別，以免分析不易。,掌握問題重點(diǎn),柏拉圖 Pareto Chart,效果確認(rèn),製作步驟,決定數(shù)據(jù)分類項(xiàng)目 (注意：最好不要超過6項(xiàng)) 依設(shè)定之期間間隔蒐集數(shù)據(jù) 做成統(tǒng)計(jì)表 記入圖表紙並且依據(jù)大小排列畫出柱形 點(diǎn)上累計(jì)值並且用線連結(jié) 記入柏拉圖的主題及相關(guān)資料,柏拉圖 Pareto Chart,柏拉圖 Pareto Chart,柏拉圖 Pareto Chart,22,16,9,4,5,39.3%,67.9%,83.9%,91.1%,100.0%,-1,3,7,11,15,1

9、9,23,27,不導(dǎo)通,開機(jī)長鳴,空焊,尺寸超差,其它,缺陷項(xiàng)目,頻數(shù),0%,20%,40%,60%,80%,累計(jì)頻率,90%,C 類 項(xiàng) 目,B類項(xiàng)目,A 類 項(xiàng) 目,0-80%,80%-90%,90%-100%,死機(jī),USB接口壞,無顯,CPU風(fēng)扇脫落,其它,Game : 以自己日常生活的時間配置為例，繪製柏拉圖 每組推派一人主答 於結(jié)尾中指出需改善的項(xiàng)目，以符合自我生活重心的期待 限時10分鐘,柏拉圖 Pareto Chart,直方圖 Histogram,為容易看出計(jì)量數(shù)據(jù)之分布狀況，一般將蒐集的數(shù)據(jù)分成610組，依數(shù)據(jù)大小分組，分成幾個相等區(qū)間於橫軸，縱軸表示該組資料數(shù)目，用長方形直列

10、排列起來，我們稱之直方圖。,直方圖 Histogram,目的 / 用途： 瞭解分配的型態(tài) 研究製程能力或測知製程能力 測知數(shù)據(jù)之真?zhèn)?計(jì)算產(chǎn)品之不良率 藉以訂定規(guī)格界限 與規(guī)格或標(biāo)準(zhǔn)值比較 調(diào)查是否混入兩個以上的不同群體,直方圖 Histogram,直方圖 Histogram,1.數(shù)據(jù)假造或讀錯 ? 2.量具不夠精密或分組過多 ?,直方圖 Histogram,1.材料被全檢過 ?,1.數(shù)值量測能力有限制 ? 2.生產(chǎn)工具磨損鬆動 ?,直方圖 Histogram,1.有異常原因 ?,1.混產(chǎn)品 ? 2.同一產(chǎn)品有不同的生產(chǎn)工具 ?,直方圖 Histogram,1.兩相近群體混合 ? 2.應(yīng)再予以

11、層別 !,製作之步驟 1.確定需要的數(shù)據(jù)性質(zhì) 2.蒐集數(shù)據(jù)並記錄 3.找出數(shù)據(jù)中之最大值L及最小值 S，並求出全距 R = L S 4. 決定組數(shù)K 5. 決定組距C 6. 決定各組的上下組界 7. 製作次數(shù)分配表 8. 製作直方圖 :記入必要事項(xiàng)：主題、規(guī)格、平均值、數(shù)據(jù)來源、日期等資料,直方圖 Histogram,直方圖 Histogram,Game : 每組推派一人主答 限時15分鐘 全班分成數(shù)組 以全班的身高，體重，年齡，工作年資等，各組選一個，做成直方圖 展示結(jié)果並發(fā)表研判心得。,管制圖 Control Chart,CL,UCL,LCL,CL,UCL,X,R,藉由統(tǒng)計(jì)計(jì)算出管制上下限

12、，以判斷製程之品質(zhì)特性是否在正常狀態(tài)之下,其所使用之圖形稱為管制圖。,定義,管制圖 Control Chart,用於及早發(fā)現(xiàn)製程之重要品質(zhì)特性，於生產(chǎn)中是否有不正常之原因發(fā)生，以便及早解決問題。,目的/用途,管制圖 Control Chart,品質(zhì)變異之原因,管制圖 Control Chart,管制界限之構(gòu)成,3個標(biāo)準(zhǔn)差(standard deviation)管制界限之構(gòu)成 修哈博士(W. A. Shewhart)所創(chuàng) 表示1000次中有3次超越其界線 符合經(jīng)濟(jì)效益,管制圖 Control Chart,計(jì)量值管制圖(Control Charts for Variables) 定義:管制圖所依據(jù)

13、的數(shù)據(jù),均屬於由量具實(shí)際量測而得 種類: 1.平均值與全距管制圖 (Xbar-R 管制圖) 2.平均值與標(biāo)準(zhǔn)差管制圖 (Xbar-S 管制圖) 3.中位值與全距管制圖 (X-R 管制圖) 4.個別值與移動全距管制圖 (X-Rm 管制圖),管制圖 種類,管制圖 Control Chart,計(jì)數(shù)值管制圖(Control Charts for Attributes) 定義:管制圖所依據(jù)的數(shù)據(jù)均屬於以單位計(jì)數(shù)者 種類: 1.不良率管制圖 ( P 管制圖) 2.不良數(shù)管制圖 ( nP / Pn - D 管制圖) 3.缺點(diǎn)數(shù)管制圖 ( C 管制圖) 4.單位缺點(diǎn)數(shù)管制圖 ( U 管制圖),管制圖 Cont

14、rol Chart,管制圖 種類,解析用的管制圖 選定管制項(xiàng)目 收集數(shù)據(jù) 計(jì)算管制界限 繪管制界限 點(diǎn)圖 管制界限檢討(判圖) 繪直方圖 與規(guī)格比較,管制用的管制圖 記入必要事項(xiàng) 繪管制界限 點(diǎn)圖 判圖 採取矯正措失 重新修正管制界限,1. 管制界限已檢討 2. 製程能力滿足規(guī)格 3. 依同樣條件繼續(xù)生產(chǎn),製作步驟,管制圖 Control Chart,管制圖 Control Chart,相關(guān)參數(shù)計(jì)算公式: 由當(dāng)節(jié)之不良數(shù)(c)與投入數(shù)(n)計(jì)算當(dāng)節(jié)不良率p=c/n 統(tǒng)計(jì)連續(xù)25節(jié)不良數(shù)及投數(shù)合計(jì)來計(jì)算平均不良率Pbar: Pbar=總不良數(shù)(C)/總投入數(shù)(N) 計(jì)算管制界 CL=Pbar ;

15、 UCL=Pbar+3*SQRT(Pbar*(1-Pbar)/n) LCL=Pbar-3*SQRT(Pbar*(1-Pbar)/n) 繪管制界限 點(diǎn)圖,穩(wěn)定良好狀態(tài)為 : 多數(shù)之?dāng)?shù)據(jù)點(diǎn)集中在中心線附近 少數(shù)之?dāng)?shù)據(jù)點(diǎn)落在管制界線附近 數(shù)據(jù)點(diǎn)之分佈與跳動成隨機(jī)狀態(tài),無規(guī)則可循 無數(shù)據(jù)點(diǎn)超出管制界限以外,管制狀態(tài)之判斷,管制圖 Control Chart,不良檢定規(guī)則:,管制圖 Control Chart,現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。 先決定管制事項(xiàng)(品質(zhì)特性,取樣數(shù)量.)。 管制界限不可用規(guī)格值替代。 若有不正常的狀態(tài)，必須利用各種措施研究改善或配合統(tǒng)計(jì)方法，把異常原因找出，加以消除。 Xbar-R管制圖裡樣

16、本大小，一般採 45 最適合。 R管制圖沒有管制下限。 要使管制圖發(fā)揮效用，應(yīng)使產(chǎn)品製程能力之Cp值大於1以上。,使用注意事項(xiàng),管制圖 Control Chart,範(fàn)例,管制圖 Control Chart,相關(guān)參數(shù)計(jì)算公式:,管制圖 Control Chart,附表:,P控制圖（不合格品率控制圖）,計(jì)數(shù)值控制圖,管控界限,散佈圖 Scatter Diagram,體重,身高,定義散佈圖是以因果關(guān)係的方式來表示關(guān)連性。將因果關(guān)係所對應(yīng)的變化繪在x-y座標(biāo)象限， X軸表原因， Y軸表結(jié)果，以觀察其中的相關(guān)性。 用途：通常用來檢定特性(結(jié)果) 與要因(原因)的關(guān)係。以實(shí)驗(yàn)的結(jié)果來確定真的原因。,散佈圖 Scatter Diagram,散佈圖 Scatter Diagram,Game : 每組推派一人主答 限時15分鐘 以全班的身高，體重，年齡，年資等資料，各組選2個，做成散佈圖 展示結(jié)果並發(fā)表研判心得,散佈圖 Scatter Diagram,散佈圖 Scatter Diagram,散佈圖 Scatter Diagra