1、.項目經(jīng)理的管理職責1. 項目經(jīng)理是企業(yè)法人代表的代理人，代表企業(yè)對工程項目全面負責。2. 遵守國家和地方政府的政策 , 法規(guī) , 執(zhí)行公司的規(guī)章制度和 指令 . 代表公司履行與業(yè)主簽訂的工程承包合同與書面承諾 , 努力完成項目與公司簽訂的經(jīng)營承包合同。3. 組織精干的項目管理班子 , 確定項目的職能機構及職責范圍。4. 主持制定項目的施工組織設計和質量計劃及總體計劃和年、 季、月施工進度計劃。5. 按照合同要求和上級的指令 , 保證施工人員 , 設備按時進場 , 做好材料供應工作。6. 深入施工現(xiàn)場 , 處理矛盾 , 解決問題。7. 做好項目的基礎管理工作 , 保證各種文件 , 資料 , 數(shù)

2、據(jù)等信 息準確及時地傳遞和反饋 , 及時進行工程結算。8. 開發(fā)人才 , 培養(yǎng)下屬。9. 搞好安全生產(chǎn) , 保護國有資產(chǎn)完好不受損失 , 保障職工人身 , 財產(chǎn)的安全。10. 搞好項目的現(xiàn)場管理和精神文明建設 , 加強民主管理和思想 政治工作。11. 項目完工后 , 及時搞好資產(chǎn)清算和債權債務清理工作 , 并向 總公司提交清算結果報告以便審計和交接。 .12. 接受總公司的監(jiān)督 , 按時上交各項費用。13. 在公司核準的工資總額內(nèi)制定項目職工的收入分配方案。14.按照上級規(guī)定和條例對優(yōu)秀職工進行獎勵,對違紀職工給予處罰。2.6.4 內(nèi)部管理的職責分工2.6.4.1給排水主管崗位職責制定專業(yè)設備

3、維修計劃， 并具體組織實施， 確保設備長期處于最佳運行狀態(tài)，使客人投訴降到最低限度。對所管轄的設備軟化水系統(tǒng)、熱水系統(tǒng)、給水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、雨水系統(tǒng)、污水系統(tǒng)、天然氣系統(tǒng)的維修保養(yǎng)建好設備檔案及維修記錄。督促和檢查值班維修工作，并認真巡視專業(yè)設備。帶領員工完成日常維修和保養(yǎng)維護，保證本專業(yè)設備的正常運作。檢查日常維修工作單與電話投訴項目的完成與擱置情況，如有困難及時報告。;.每日巡視所管轄的工程設施，發(fā)現(xiàn)問題及時安排處理，排除事故隱患，做好記錄和報告。組織安排臨時指派的工作任務。經(jīng)常對員工進行安全知識的教育。檢查員工的安全操作情況，加強安全意識的教育和安全工作管理以保證工作安全，防止工傷事故的

4、發(fā)生。檢查專業(yè)工具的完好情況，確保正常操作下的工具使用。提出專業(yè)項目整改方案、計劃、預算。完成備品、備件的準備工作，并做到報價合理，采購準確及時。定期完成房屋普查工作。提出節(jié)能措施，完成能源統(tǒng)計（水、蒸汽、天燃氣等）。認真做好日報、周報、月報。2.6.4.2綜合維修主管崗位職責制定專業(yè)設備維修計劃， 并具體組織實施， 確保設備長期處于最佳運行狀態(tài)。對所管轄的設備建好設備檔案及維修記錄。督促和檢查值班維修工作，并認真巡視專業(yè)設備。帶領員工完成日常維修和保養(yǎng)維護，保證本專業(yè)設備的正常運作。檢查日常維修工作單與電話投訴項目的完成與擱置情況，如有困難及時報告。每日巡視所管轄的工程設施，發(fā)現(xiàn)問題及時安排

5、處理，排除事故隱患，做好記錄和報告。組織安排臨時指派的工作任務。經(jīng)常對員工進行安全知識的教育。檢查員工的安全操作情況，加強安全意識的教育和安全工作管理以保證工作安全，防止工傷事故的發(fā)生。檢查專業(yè)工具的完好情況，確保正常操作下的工具使用。提出專業(yè)項目整改方案、計劃、預算。完成備品、備件的準備工作，并做到報價合理，采購準確及時。積極配合機械主管，搞好與動力運行的合作，配合裝修主管完成工程驗收。定期檢查房間，確?？腿税踩秒?。提出節(jié)電措施，完成用電統(tǒng)計工作。認真做好日報、周報、月報。;.2.6.4.3空水設備主管的崗位職責負責本物業(yè)冷水機組設備設施、空調采暖、送風、排風系統(tǒng)及設備，確保所屬系統(tǒng)的正常

6、運行。檢查空調采暖系統(tǒng)的運行狀況、控制狀態(tài)，審閱運行記錄，發(fā)現(xiàn)誤差立即糾正。確保所屬系統(tǒng)設備設施的正常運行， 對所屬設備設施系統(tǒng)和人員負有全面的管理責任。檢查空調采暖系統(tǒng)的運行狀況、控制狀態(tài)，審閱運行記錄，發(fā)現(xiàn)誤差立即糾正。負責組織及監(jiān)督檢查本專業(yè)所屬設備設施系統(tǒng)的日常巡視檢查工作， 認真分析巡檢記錄，及早發(fā)現(xiàn)故障隱患，及時組織維修，并須在巡檢記錄上簽字確認。負責制定所屬系統(tǒng)及設備設施的維修保養(yǎng)計劃，以及維修保養(yǎng)作業(yè)指導書，報項目部經(jīng)理批準后負責組織實施，維修完畢，負責填寫維修保養(yǎng)記錄，并簽字確認。提出設備設施系統(tǒng)備品備件采購計劃，每月定期上報項目部經(jīng)理審定。熟悉和掌握所有設備設施的性能，當設

7、備設施系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，要及時組織人力進行搶修，以最短的時間恢復其正常運行。貫徹執(zhí)行甲方后勤處和項目部制定的各項規(guī)章制度，帶領并督促檢查下屬員工嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程及員工守則，保證所屬機房的干凈整潔。做好下屬員工的技術培訓和考核工作。做好技術檔案的建立、管理和設備設施維修、檢查、保養(yǎng)的記錄，總結經(jīng)驗教訓，逐步用新技術、新工藝進行改造，使設備設施系統(tǒng)更加完善。負責制定所屬系統(tǒng)的運行方案及設備設施開停時間表，并不斷研究改進措施，使系統(tǒng)更節(jié)省能源和降低損耗。組織所屬設備設施的年檢及外判維修保養(yǎng)工作，報工程部經(jīng)理批準后實施。提交每周 /每月所屬系統(tǒng)運行報告，填寫停止空調或其它供應的特別通告。協(xié)助工程部經(jīng)

8、理進行工作。2.6.4.4客戶關系助理的崗位職責在工程部經(jīng)理的指導下， 負責工程部辦公室的有關事務性工作的接待及來訪客人。幫助工程部經(jīng)理翻譯、整理、打印各類報告、文件資料及技術資料等。提醒工程部經(jīng)理按時參加計劃中的各種會議。;.填報有關報表，經(jīng)項目部經(jīng)理簽字后上報。負責工作部內(nèi)部的文件、資料的制作，通知的傳閱和回收。負責工作部人員的考勤 (出勤、年假、加班等 )、福利 (工資、獎金、加班費 )、勞保用品的申報、領取和發(fā)放。負責現(xiàn)金報銷和支票的辦理。接聽電話、記錄留言，做好傳真及郵件的記錄和傳遞。參加工作部例會，做好會議記錄并整理下發(fā)。負責技術檔案的整理存檔。負責報修接待，并及時安排，做好記錄和

9、統(tǒng)計工作。2.6.4.5設備運行技工的崗位職責嚴格遵守操作程序， 保證高低壓設備、 冷水機組、 冷凍泵、冷卻泵、冷卻塔、采暖系統(tǒng)、軟化水系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)等設備設施及其相關附屬設備設施的正常運行，同時負責上述設備機房內(nèi)部所有設備的維修保養(yǎng)工作。按照值班工程師的安排，依據(jù)維修保養(yǎng)制度的要求，按時、按質、按量對所屬設備進行維修保養(yǎng)，并嚴格執(zhí)行維修保養(yǎng)操作規(guī)定。嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、 安全運行規(guī)程、 操作規(guī)程等，確保人身和設備安全。堅守崗位，按時巡查本系統(tǒng)設備，并準確記錄各種運行數(shù)據(jù)，填好運行表格上報。認真填寫運行記錄、值班記錄、巡視檢查記錄等各類報表，并對所屬設備設施系統(tǒng)在本專業(yè)發(fā)生的所有事件負責。

10、嚴格執(zhí)行巡視檢查制度，做好設備設施運行和巡視檢查記錄，發(fā)現(xiàn)異常，及時采取措施，防止小隱患釀成大故障。發(fā)生事故時，運行人員應保持冷靜，按照操作規(guī)程及時排除故障，事故未排除時不交班，應上下兩班協(xié)力排除故障，完成后填寫事故報告，交上級主管審閱。按要求開閉設備，不得私自調整設備的運行控制參數(shù)、狀態(tài)、運行方式、設定值及管線走向。負責清潔和保持所屬機房及設備設施的整潔，負責維護值班工具和儀表，保;.證其良好狀態(tài)。2.6.4.6空調、給排水維修技工的崗位職責按照主管的安排，依據(jù)維修保養(yǎng)制度的要求， 對所屬設備設施進行維修保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)異常，及時采取解決措施。及時向主管提出所需零配件的清單，協(xié)助主管辦理申購手續(xù)。

11、嚴格執(zhí)行物業(yè)服務中心和工程部制定的各項規(guī)章制度， 確保在崗時不出任何問題。堅守崗位，定期巡查本系統(tǒng)設備設施，并準確記錄各種數(shù)據(jù)，填好巡檢表格上報。發(fā)生事故時，維修人員應保持冷靜，按照操作規(guī)程及時排除故障，事故未排除時不下班，完成后填寫事故報告，交主管審閱。接到維修通知單應盡快到位檢修恢復正常，維修完畢后做好記錄上報主管，并盡快回到值班地點。按要求開閉設備設施，不得私自調整設備設施的運行控制參數(shù)、狀態(tài)、運行方式、設定值及管線走向。2.6.4.7 綜合維修技工（瓦木油技工、機械維修）的崗位職責服從主管的工作安排，保質保量的完成工作任務。按照主管的安排，依據(jù)維修保養(yǎng)制度的內(nèi)容，對所屬設備設施進行維修

12、保養(yǎng)，并達到質量要求。嚴格執(zhí)行物業(yè)服務中心和工程部制定的各項規(guī)章制度，確保人身和設備設施安全。發(fā)生緊急事故時，值班人員應保持冷靜，按照操作規(guī)程及時排除故障，事故未排除時不交班，應上下兩班協(xié)力排除故障，完成后協(xié)助主管填寫事故報告，交主管審閱。接到維修通知單應盡快到位檢修恢復正常，維修完畢后做好記錄上報主管，并盡快回到值班地點待命。2.6.4.8 配電運行電工的崗位職責嚴格遵守操作程序，做好防水、防火、防小動物及防塵的措施，保證變電設備的正常運行。;.認真執(zhí)行巡視檢查制度，做好巡視記錄、運行記錄和用電量統(tǒng)計記錄，發(fā)現(xiàn)異常及時采取措施并立即上報，防止隱患釀成大故障。按照主管的安排， 依據(jù)維修保養(yǎng)制度

13、的內(nèi)容和要求對變配電設備進行維修保養(yǎng)。嚴格執(zhí)行物業(yè)服務中心和工程部制定的各項規(guī)章制度，確保人身和設備安全。確保配電系統(tǒng)的正常運行。嚴格執(zhí)行工程部的值班制度和交接班制度，確保在崗時不出任何問題。每班必須對配電室進行清潔，使地面、窗臺、設備表面不留積塵。根據(jù)上級安排，定期進行設備設施內(nèi)部清潔。堅守崗位，定期巡查本系統(tǒng)設備設施，并準確記錄各種運行數(shù)據(jù)，填好運行表格上報。發(fā)生事故時，值班人員應保持冷靜，按照操作規(guī)程及時排除故障，事故未排除時不交班，應上下兩班協(xié)力排除故障， 完成后編寫事故報告， 交主管審閱。按要求開閉設備設施，不得私自調整設備設施的運行控制參數(shù)、狀態(tài)、運行方式、設定值及管線走向。2.6

14、.4.9 強電維修電工的崗位職責熟練掌握各類電氣設備操作、維修保養(yǎng)規(guī)程。服從主管的工作安排，保證按質按量完成工作任務。按照主管的安排，依據(jù)維修保養(yǎng)制度的內(nèi)容要求， 對所屬系統(tǒng)進行維修保養(yǎng)，并達到質量要求。維修保養(yǎng)操作必須嚴格執(zhí)行電工工藝規(guī)范，各接點必須牢固，絕緣及防水處理必須可靠。嚴格執(zhí)行物業(yè)服務中心和工程部制定的各項規(guī)章制度，確保人身和設備設施的安全，確保配電系統(tǒng)的正常運行。接到維修通知單應盡快到位檢修恢復正常，維修完畢后做好記錄上報工程師，并盡快回到值班地點。按要求開閉設備設施，不得私自調整設備設施，改變線路走向。;.2.6.4.10 弱電運行技工的崗位職責負責樓宇自控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、

15、電視系統(tǒng)、電腦網(wǎng)絡系統(tǒng)等所有弱電系統(tǒng)及設備的運行、維護和保養(yǎng)，確保所有弱電系統(tǒng) 24 小時正常運行。按照主管的指示和維修保養(yǎng)制度的規(guī)定，執(zhí)行保養(yǎng)計劃。熟悉系統(tǒng)的工作原理、線路連接，設備出現(xiàn)故障時，及時進行搶修，以最短的時間恢復正常運行。堅守崗位，每天對所屬系統(tǒng)進行巡視檢查，并準確記錄各種運行數(shù)據(jù)和巡檢記錄，發(fā)現(xiàn)問題立即上報主管并及時處理。接到維修通知單應盡快到位檢修恢復正常，維修完畢后做好記錄上報主管，并盡快回到值班地點。按要求開閉設備，不私自調整設備的運行控制參數(shù)、狀態(tài)、運行方式、設定值及管線走向。管理使用好本班的工具及儀表，使之經(jīng)常處于良好及準確狀態(tài)。嚴格執(zhí)行物業(yè)服務中心和工程部制定的各項

16、規(guī)章制度， 確保人身和設備設施的安全。2.6.4.11弱電維修技工的崗位職責服從主管的工作安排，依據(jù)維修保養(yǎng)制度的內(nèi)容，對所屬弱電系統(tǒng)進行維修保養(yǎng)，保質保量的完成工作任務。發(fā)生事故時，應保持冷靜，按照操作規(guī)程及時排除故障，事故未排除時不交班，應協(xié)力排除故障，完成后填寫事故報告，交主管審閱。接到維修通知單應盡快到位檢修恢復正常，維修完畢后做好記錄上報主管，并盡快回到值班地點。管理使用好本班的工具及儀表，使之經(jīng)常處于良好及準確狀態(tài)。嚴格執(zhí)行物業(yè)服務中心和工程部制定的各項規(guī)章制度，確保人身和設備設施的安全。2.6.4.12 環(huán)境管理部經(jīng)理職責直接受服務中心外包監(jiān)管員的領導，組織下屬保潔員進行轄區(qū)內(nèi)的

17、保潔衛(wèi)生工作。負責擬訂詳細保潔、消殺方案。;.負責協(xié)助采購保潔消殺工具設備、藥劑材料等用品。負責做好保潔消殺、垃圾清運、外墻清洗、地板護養(yǎng)等的管理工作。負責管理保潔、消殺對口業(yè)務往來事項。負責對環(huán)境工作人員的服務、環(huán)境意識和業(yè)務技能的培訓。負責檢查所管員工每日出勤情況及所管轄范圍的保潔衛(wèi)生情況。負責檢查員工所使用工具和保養(yǎng)設備的完好情況，督促其愛護工具設備。負責定期向上級領導匯報工作情況，及時完成交辦的其他工作。2.6.4.13 客戶服務部經(jīng)理崗位職責負責制定客戶服務工作方案。負責編制年度社區(qū)文化方案，并組織實施及做好相關的活動記錄。負責參觀單位、企業(yè)人員的會務接待工作。負責甲方高層領導辦公室

18、的環(huán)境衛(wèi)生工作（政府部門及合同有約定的）。協(xié)助服務中心經(jīng)理對各項便民服務的選定和策劃。負責組織實施業(yè)戶回訪、走訪工作。負責組織收集業(yè)戶意見，并對業(yè)戶的意見進行匯總分析、任務分配、監(jiān)督、跟蹤、回訪。負責處理突發(fā)事件以及顧客投訴。負責崗位人員工作及業(yè)務能力的培訓。負責對客戶服務人員的考評工作。制定、貫徹、落實本部門崗位責任制。協(xié)助服務中心經(jīng)理協(xié)調與政府相關部門的關系。確保質量記錄的完整、準確有效，并做好相應的歸檔工作。完成服務中心經(jīng)理交辦的其他工作。2.6.4.14 安全管理部經(jīng)理崗位職責在行政管理部和服務中心經(jīng)理的直接領導和屬地派出所、消防部門的業(yè)務指導下進行工作。協(xié)助服務中心經(jīng)理制訂管轄區(qū)域保

19、安工作計劃，服從命令，聽從指揮；懂法執(zhí)法，模范地帶領隊員認真學習和執(zhí)行安全管理部員操行守則和公司的各項管理規(guī)定。如發(fā)生突發(fā)事件或事故， 要果斷地采取有效措施， 控制事態(tài)向惡劣方向發(fā)展，;.并立即報告主管部門，不隱瞞事實真相，協(xié)助領導做好善后工作。負責安全管理部隊伍的政治、 法制、軍事及業(yè)務知識的定期學習和體能訓練，做好隊員思想工作，關心隊員，愛護隊員，加強隊伍的團隊建設。每天檢查各崗位安全工作， 善于發(fā)現(xiàn)并及時處理項目內(nèi)的安全問題及突發(fā)事件，做好相應記錄。每周組織召開安全工作例會，分析情況，總結經(jīng)驗，部署工作，改進和提高安全管理水平。積極配合轄區(qū)派出所、消防部門開展專項活動，取得相關部門對項目

20、安全工作的支持。認真鉆研業(yè)務，不斷提高指揮才能， 組織開展項目安全防范、 消防知識教育，建立項目群防群治體系。對安全管理部員玩忽職守、違章操作導致業(yè)主（住戶）投訴或造成重大損失負領導責任。認真完成行政管理部和服務中心經(jīng)理交辦的其他工作。2.6.4.15 消防監(jiān)控主管崗位職責按照“誰主管，誰負責”的原則，對轄區(qū)內(nèi)的消防安全工作負全面領導責任。采取有效措施， 認真檢查、指導、督促轄區(qū)內(nèi)全體人員全面落實 “預防為主，防消結合”的方針。貫徹消防法規(guī)，落實消防措施，加強消防監(jiān)督，宣傳消防知識，組織消防演習，管好消防和監(jiān)控設施（備） ，增強全體人員的消防安全意識和自防自救能力。熟悉轄區(qū)內(nèi)的防火建筑結構和監(jiān)

21、控系統(tǒng)的分布以及所屬人員工作、生活環(huán)境，人員疏散通道等基本情況， 掌握各種消防和監(jiān)控設施 （備）的基本功能、原理及正確使用方法、滅火應急措施等知識。制定重大工作計劃時或開展大型活動前，必須擬定相應的滅火應急方案。定期檢查轄區(qū)內(nèi)的消防設施和監(jiān)控系統(tǒng)的運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，注意結合本物業(yè)實際組織討論修訂、完善滅火應急方案，確保萬無一失。及時處理并消除消防投訴、火險隱患及有關事宜。發(fā)生火災時，在專業(yè)消防人員趕到現(xiàn)場之前，擔任現(xiàn)場總指揮，協(xié)調滅火工;.作。2.6.4.16 財務管理部經(jīng)理崗位職責嚴格貫徹、執(zhí)行國家財經(jīng)方針政策，嚴格遵守有關法紀，執(zhí)行財務制度，并指導、監(jiān)督、負責公司財務部工作，協(xié)助經(jīng)營者做好對公司財務、資產(chǎn)、成本、費用的管理。檢查、監(jiān)督、協(xié)調各分支機構財務計劃和資金使用的執(zhí)行情況。負責制定本部門崗位職責、各項財務管理制度，健全企業(yè)財務內(nèi)部控制制度及運作規(guī)范、權限、人員配置。監(jiān)督審棱經(jīng)擠合同的制定和執(zhí)行情況， 及時向上級領導提供財務計劃執(zhí)行情況。建立健全財務制度和會計核算制度。負責組織公司年、季、月財務收支計劃的編制和實施控制費用支出合理使用資金，做好成本控制實現(xiàn)公司經(jīng)濟指標