1、職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉,2 項(xiàng)技能：溝通表達(dá) 溝通的基本方式,10項(xiàng) 修 煉, 中層職業(yè)經(jīng)理人 ,單向溝通 雙向溝通 多向溝通,職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉,2 項(xiàng)技能：溝通表達(dá) 單雙向溝通體驗(yàn),10 項(xiàng) 修 煉, 中層職業(yè)經(jīng)理人 ,體驗(yàn)活動分為兩階段 請仔細(xì)體會兩階段活 動的差異,職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉,10 項(xiàng) 修 煉, 中層職業(yè)經(jīng)理人 ,職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉,10 項(xiàng) 修 煉, 中層職業(yè)經(jīng)理人 ,職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉,2 項(xiàng)技能：溝通表達(dá) 單雙向溝通比較,10 項(xiàng) 修 煉, 中層職業(yè)經(jīng)理人 ,單向溝通

2、 雙向溝通,時(shí) 間 效 果 參 與 差 異 掌 握,短,低,少,大,少,長,高,多,小,多,職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉,2 項(xiàng)技能：溝通表達(dá) 溝通的態(tài)度,10 項(xiàng) 修 煉, 中層職業(yè)經(jīng)理人 ,建立雙方的共同語言 相互確認(rèn) 決不放棄（心態(tài)） 仔細(xì)聆聽 鼓勵(lì)交流,職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉,2 項(xiàng)技能：溝通表達(dá) 溝通表達(dá)方式,10 項(xiàng) 修 煉, 中層職業(yè)經(jīng)理人 ,口語表達(dá) 非口頭表達(dá),職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉,2 項(xiàng)技能：溝通表達(dá) 口頭表達(dá)要素,10 項(xiàng) 修 煉, 中層職業(yè)經(jīng)理人 ,文字表達(dá) 7% 肢體語言55% 語音語調(diào)38%,職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的

3、10 項(xiàng) 修 煉,2 項(xiàng)技能：溝通表達(dá) 口頭表達(dá)注意事項(xiàng),10 項(xiàng) 修 煉, 中層職業(yè)經(jīng)理人 ,1、肢體大小 2、身體動作 3、表情應(yīng)用 4、聲調(diào)變化 5、適當(dāng)停頓 6、用詞效果 7、善用證據(jù) 8、口齒清晰,職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉,2 項(xiàng)技能：溝通表達(dá) 非口語表達(dá)工具,10 項(xiàng) 修 煉, 中層職業(yè)經(jīng)理人 ,1、公文 2、備忘錄 3、E-MAIL 4、公告 5、計(jì)劃書 6、報(bào)告 7、提案 8、說明書,職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉,2 項(xiàng)技能：溝通表達(dá) 非口語表達(dá)注意事項(xiàng),10 項(xiàng) 修 煉, 中層職業(yè)經(jīng)理人 ,1、統(tǒng)一 2、規(guī)劃（擬審批管費(fèi)存） 3、管理 4、搭配 5

4、、測試 6、更新 7、保存 8、視覺化,職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉,2 項(xiàng)技能：溝通表達(dá) 傾聽反應(yīng)測驗(yàn),10 項(xiàng) 修 煉, 中層職業(yè)經(jīng)理人 ,商人正準(zhǔn)備關(guān)燈下班，一個(gè)男子出現(xiàn) 向他索錢，店主打開收銀機(jī)，東西被 掏空后，便逃走了，警察局的人15分 鐘后感到現(xiàn)場。 （活動見教材 ）,職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉,2 項(xiàng)技能：溝通表達(dá) 傾聽的技巧,10 項(xiàng) 修 煉, 中層職業(yè)經(jīng)理人 ,1、面對對方，身體前傾 2、眼睛注釋對方，不斷點(diǎn)頭（節(jié)奏） 3、態(tài)度尊重，專注（5-15秒） 4、適當(dāng)澄清（語音上仰） 5、確認(rèn)對方意思,職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉,2 項(xiàng)技能：

5、溝通表達(dá)問話的技巧,10 項(xiàng) 修 煉, 中層職業(yè)經(jīng)理人 ,開放式： 1、5W2H 2、感覺法：面對不同意見 3、假設(shè)法：如果 4、否定式：反向 5、追問法,職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉,2 項(xiàng)技能：溝通表達(dá)問話的技巧,10 項(xiàng) 修 煉, 中層職業(yè)經(jīng)理人 ,封閉式： 1、是不是？ 2、甲或乙？ 3、同不同意？,職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉,2 項(xiàng)技能：溝通表達(dá)增加認(rèn)同感的技巧,10 項(xiàng) 修 煉, 中層職業(yè)經(jīng)理人 ,1、同步原理 2、禮尚往來 3、權(quán)威法則（媒體上投稿 ） 4、遞增承諾（臘腸切片法） 5、感官特性（視、聽、觸 ） 6、正反特性（主動 / 消極） 7、同時(shí),職

6、 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉,2 項(xiàng)技能：溝通表達(dá)溝通過程描述,10 項(xiàng) 修 煉, 中層職業(yè)經(jīng)理人 ,想法/目標(biāo),發(fā) 送,接 收,確 認(rèn),肢體,眼神,動作,語言,職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉,3 項(xiàng)技能：個(gè)人管理,10 項(xiàng) 修 煉, 中層職業(yè)經(jīng)理人 ,1、個(gè)人管理的挑戰(zhàn) 2、時(shí)間管理 3、建立自信的秘訣 4、個(gè)人品牌建立 5、終身學(xué)習(xí)的要點(diǎn),職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉,3 項(xiàng)技能：個(gè)人管理,10 項(xiàng) 修 煉, 中層職業(yè)經(jīng)理人 ,全世界的人都想改造他人， 很少人肯改變 自己,職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉,3 項(xiàng)技能：個(gè)人管理個(gè)人管理的挑戰(zhàn),10 項(xiàng)

7、 修 煉, 中層職業(yè)經(jīng)理人 ,1、時(shí)間管理 2、健康活力 3、個(gè)人形象 4、自我激勵(lì) 5、終生學(xué)習(xí),職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉,3 項(xiàng)技能：個(gè)人管理個(gè)人管理的挑戰(zhàn),10 項(xiàng) 修 煉, 中層職業(yè)經(jīng)理人 ,彼得. 杜拉克： 無法管理 _ 便無法管理一切,職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉,3 項(xiàng)技能：個(gè)人管理掌握度的循環(huán),10 項(xiàng) 修 煉, 中層職業(yè)經(jīng)理人 ,掌 握 度,自我價(jià)值,生 產(chǎn) 力,職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉,3 項(xiàng)技能：個(gè)人管理時(shí)間管理要決,10 項(xiàng) 修 煉, 中層職業(yè)經(jīng)理人 ,預(yù)先計(jì)劃 區(qū)分緊急/ 重要 作最重要的事 善用零碎的時(shí)間 適當(dāng)授權(quán)（OPT

8、、OPS） 運(yùn)用工具 改善工作技能 養(yǎng)成習(xí)慣,職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉,3 項(xiàng)技能：個(gè)人管理時(shí)間管理四象限,10 項(xiàng) 修 煉, 中層職業(yè)經(jīng)理人 ,職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉,3 項(xiàng)技能：個(gè)人管理輕重緩急,10 項(xiàng) 修 煉, 中層職業(yè)經(jīng)理人 ,* 改善重點(diǎn),增加 2 象限 刪除 4 象限 控制 3 象限 逐步減少 1 象限,職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉,3 項(xiàng)技能：個(gè)人管理明智的授權(quán),10 項(xiàng) 修 煉, 中層職業(yè)經(jīng)理人 ,不要迷信自己最行 認(rèn)識時(shí)間報(bào)酬率 列出授權(quán)清單 有計(jì)劃的授權(quán) 善用專家,職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉,3 項(xiàng)技能：個(gè)人管理

9、個(gè)人品牌建立,10 項(xiàng) 修 煉, 中層職業(yè)經(jīng)理人 ,先寫傳記（確立憧憬） 定義成功（不要人比人） 確立信念 建立成果 內(nèi)外一致 持之以恒 感恩的心,職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉,3 項(xiàng)技能：個(gè)人管理成功者訪談,10 項(xiàng) 修 煉, 中層職業(yè)經(jīng)理人 ,兩兩一組（自由組合）， 其一：記者； 其二：成功人士； 活動：記者提問，成功人士回答。 你人生最想實(shí)現(xiàn)什么愿望？為什么？ 你個(gè)人成功的定義為何？ 你希望自己給別人留下什么印象？ 你最喜歡的格言？ 未來一年的最想完成的事？,職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉,3 項(xiàng)技能：個(gè)人管理建立自信的秘訣,10 項(xiàng) 修 煉, 中層職業(yè)經(jīng)理人 ,運(yùn)用肢體 認(rèn)清目標(biāo) 成就