1、消費(fèi)心理學(xué)試卷d卷課程 姓名 班級 學(xué)號 題序一二三四五六七八九十總評記分得分 第1題：案例分析（20分）某化妝類廣告，一個(gè)年輕的母親和她年幼兒子的進(jìn)行的一場對話：兒子（童真）：媽媽，我要娶你做老婆。母親（驚訝）：什么？兒子：長大了，我要娶你。 母親（微笑）：那爸爸呢？兒子：等我長大了，爸爸就老了，媽媽永遠(yuǎn)不會(huì)老！說完后，電視屏幕上出現(xiàn)某品牌化妝品，一位旁白介紹它的功能。此廣告在網(wǎng)上引起激烈爭論：有的認(rèn)為有“亂倫”之嫌，但也有人認(rèn)為這是一個(gè)創(chuàng)意效果很好的廣告。請用消費(fèi)心理學(xué)原理分析此廣告。得分 第2題：案例分析（20分）某類型超市，為了最大限度地利用空間，把貨柜之間間距調(diào)到最小，僅僅容下一輛推

2、車與一位顧客同時(shí)通過；冬天為了防止顧客感冒，把空調(diào)溫度調(diào)到較高，通常連大冷天進(jìn)入超市的許多顧客都會(huì)感到有點(diǎn)熱；各柜臺(tái)之間為了吸引顧客，售貨員拿著擴(kuò)音器大聲叫賣；超市里面放著時(shí)下流行的rap音樂，節(jié)奏強(qiáng)勁，音量很大。（1）請用心理學(xué)原理來分析此超市的經(jīng)營失誤（2）如果你是此超市的管理者，你會(huì)從幾個(gè)方面進(jìn)行改善？得分 第3題：案例分析（20分）美國福特汽車公司推出一種中型客車，取名為“艾特塞爾”，新產(chǎn)品投入市場后銷售不暢，原因是車名“艾特塞爾”與市場上的一種名叫“阿特塞爾”的傷風(fēng)鎮(zhèn)咳藥的讀音極其相似給人一種“此車有病”之感。更有趣的是，美國一家救護(hù)車公司，一直以“態(tài)度誠實(shí)、可靠服務(wù)”為其宗旨，并將

3、這四個(gè)詞的英文字首字母“a、i、d、s”印在救護(hù)車上，作為公司的標(biāo)志，深受患者及親友歡迎，生產(chǎn)一直很好，可自艾滋病流行以來，此公司的生意卻一落千丈，因?yàn)榘滩〉目s寫正是“aids”，于是這家救護(hù)車公司不得不更換已使用了30多年的老招牌。 60年代中期，美國通用汽車公司向墨西哥市場推出新設(shè)計(jì)的汽車，車名為“雪佛萊諾巴”，結(jié)果銷售受阻，波多黎哥的汽車商們對新推出的“雪佛萊諾巴”牌轎車極不傾心，這使得該公司大為困惑不解。“諾巴”一名的字面意思應(yīng)為“新星”，但其發(fā)音“諾”、“巴”在西班牙語中則意味著“走不動(dòng)”。顯然，這種“跑不起來”的新車是喚不起消費(fèi)者熱情的。為轉(zhuǎn)變被動(dòng)局面，公司急忙將車名改為“卡力布

4、”（馴鹿）牌，才使銷售狀況有所改觀。 問題：1.為什么會(huì)產(chǎn)生上述情況？請從消費(fèi)心理學(xué)角度給予分析。 2.從中你得到什么啟發(fā)？得分 第4題：案例分析（20分）“環(huán)?！迸葡銦熌赇N售量達(dá)3000億支，可裝滿5000架波音707飛機(jī)。某權(quán)威機(jī)構(gòu)對某國的一千余名“環(huán)?！迸葡銦煇酆谜叩恼{(diào)查表明，該品牌愛好者對該 產(chǎn)品的普遍評價(jià)是：味道好，抽起來帶勁，可令人身心愉快。但對于質(zhì)量完全相同的、價(jià)格只相當(dāng)于精裝煙價(jià)格一半的“環(huán)?！焙喲b煙，品牌愛好者們只有21%的 人表示愿意購買。請分析：“環(huán)?！迸葡銦煇酆谜邔儆谀膫€(gè)消費(fèi)者群體？ 該群體消費(fèi)心理與行為的主要特征有哪些？得分 第5題：案例分析（20分） 案例：（1）柯

5、達(dá)公司生產(chǎn)的彩色膠片在70年代初突然宣布降價(jià)，立刻吸引了眾多的消費(fèi)者，擠垮了其它國家的同行企業(yè)，柯達(dá)公司甚至壟斷了彩色膠片市場的90。到了80年代中期，日本膠片市場被富士所壟斷，富士膠片壓倒了柯達(dá)膠片。對此，柯達(dá)公司進(jìn)行了細(xì)心的研究，發(fā)現(xiàn)日本人對商品普遍存在重質(zhì)而不重價(jià)的傾向，于是制定高價(jià)政策打響牌子，保護(hù)名譽(yù)，進(jìn)而實(shí)施與富士競爭的策略。他們在日本發(fā)展了貿(mào)易合資企業(yè)，專門以高出富士l2的價(jià)格推銷柯達(dá)膠片。經(jīng)過5年的努力和競爭，柯達(dá)終于被日本人接受，走進(jìn)了日本市場，并成為與富士平起平坐的企業(yè)，銷售額也直線上升。（2）微軟公司的windows98（中文版）進(jìn)入中國市場時(shí)，一開始就定價(jià)1998元人民

6、幣，便是一種典型的聲望定價(jià)。另外，用于正式場合的西裝、禮服、領(lǐng)帶等商品，且服務(wù)對象為企業(yè)總裁、著名律師、外交官等職業(yè)的消費(fèi)者，則都應(yīng)該采用聲望定價(jià)，否則，這些消費(fèi)者就不會(huì)去購買。（3）某超市將五元以下的產(chǎn)品價(jià)格的位數(shù)都改為9（比如，原來價(jià)值4元的產(chǎn)品一律買3.9元，2元的買2.9元）；五元以上百元以下產(chǎn)品價(jià)格位數(shù)都改成95（比如，原來價(jià)值40元的產(chǎn)品一律買39.5元，25元的買24.95元）；百元以上的商品，末位數(shù)都定為98、99。（4）北京地鐵有家每日商場，每逢節(jié)假日都要舉辦一元拍賣活動(dòng)，所有拍賣商品均以1元起價(jià)，報(bào)價(jià)每次增加5元，直至最后定奪。但這種由每日商場舉辦的拍賣活動(dòng)由于基價(jià)定得過低，最后的成交價(jià)就比市場價(jià)低得多，因此會(huì)給人們產(chǎn)生一種賣得越多，賠得越多的感覺。豈不知，該商場用的是招徠定價(jià)術(shù)，它以低廉的拍賣品活躍商場氣氛，增大客流量，帶動(dòng)了整個(gè)