1、.昆明華希醫(yī)院中長期發(fā)展規(guī)劃一、指導(dǎo)思想以“三個代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)，以群眾滿意和醫(yī)院發(fā)展為標(biāo)準(zhǔn)，堅持以人為本，轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，創(chuàng)新發(fā)展模式，提高發(fā)展質(zhì)量，圍繞一切以病人為中心，努力優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，著力提高服務(wù)質(zhì)量積極發(fā)展和突出?？铺厣?，努力拓寬精神衛(wèi)生服務(wù)水平，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)業(yè)行為， 構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系， 為促進(jìn)精神衛(wèi)生事業(yè)的更大發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。二、發(fā)展目標(biāo)在上級領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門的大力支持下，我院于 2013 年初成立，目前我院面臨規(guī)模小， 人才匱乏，醫(yī)療用房嚴(yán)重不足， 基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、資金不足，生存發(fā)展難等諸多問題。 但通過全體醫(yī)院職工的共同努力，和科學(xué)管理，群策群力，團結(jié)協(xié)作，提高醫(yī)

2、療技術(shù)水平、強化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、注重人才開發(fā)培養(yǎng)為重點，積極探索新的經(jīng)營模式，各項工作已經(jīng)步入正軌， 為振興紅安縣精神衛(wèi)生事業(yè)， 結(jié)合我院實際及二級精神病?？漆t(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)，特制定我院中長期發(fā)展十年規(guī)劃。1 、二年內(nèi)完成縣級精神病?？漆t(yī)院的建設(shè)項目申報；完成各項手續(xù)審批，及建設(shè)項目啟動；三年內(nèi)完成新院基本建設(shè)；2 、四年將醫(yī)院建成規(guī)模適度（建筑面積 15000 平方米、編制病床 200 張）、功能完善、環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施完備、管理規(guī)范、技術(shù)精湛.的標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化縣級精神病?？漆t(yī)院，為人民群眾提供完善有效、質(zhì)量優(yōu)良的醫(yī)療保健服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù)。3 、五年內(nèi)通過二級?？漆t(yī)院評審，使醫(yī)療、教學(xué)、科研水平達(dá)到

3、二級醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。4 、服務(wù)績效指標(biāo)：年門診量到 2015 年達(dá)到 8000 人次；住院病人均達(dá)到 1600 2000 人次；重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故報告率 100% ；特殊檢查、特殊治療履行患者告知率 100% ；入、出院診斷符合率 95% ；治愈好轉(zhuǎn)率 95% ；床位使用率 89% 93% ；床位周轉(zhuǎn)次數(shù) 19 次；平均住院日16 天；醫(yī)院感染率 10% ；醫(yī)院感染漏報率 10% 。業(yè)務(wù)收入增長率 30 40 % 。5 、人才計劃指標(biāo)：五年內(nèi)在崗業(yè)務(wù)人員全院培訓(xùn)率 100% 。專業(yè)技術(shù)人員隊伍，本科學(xué)歷 20% 、專科學(xué)歷 50% ；6 、政務(wù)指標(biāo)：三、發(fā)展策略：（一）以人為本，以病人為中心

4、，以質(zhì)量為核心， 構(gòu)建和諧醫(yī)院，創(chuàng)建二級醫(yī)院。和諧產(chǎn)生最佳組合，產(chǎn)生最佳效益，未來五至十年醫(yī)院要以創(chuàng)建二級醫(yī)院為重點， 以構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系為主線， 大力實施和諧教育，構(gòu)建和諧醫(yī)院，形成民主、平等、和諧的醫(yī)院生態(tài)。（二）特色強院，打造優(yōu)質(zhì)品牌。牢固樹立“特色就是質(zhì)量，特色就是品牌，特色就是發(fā)展”的思想，堅持特色強院，立足于醫(yī)療體制的整體改革， 著眼于醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展， 追求“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我精”，形成個性鮮明的辦院風(fēng)格。醫(yī)院要在原有專科特色基礎(chǔ).上，按照現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展的規(guī)律和趨勢， 搞好專科品牌建設(shè)、 特色建設(shè)，新院建設(shè)是下我們下一步工作的重要議事日程。四、工作要點：（一）強化人才和學(xué)科建

5、設(shè)。1、人才是醫(yī)院競爭，發(fā)展的根本。高素質(zhì)的人才隊伍是醫(yī)院事業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵和動力， 今后 2-5 年內(nèi)醫(yī)院要緊緊抓住培養(yǎng)后備人才，吸引人才，用好現(xiàn)有人才三個環(huán)節(jié)，建設(shè)學(xué)習(xí)型醫(yī)院，建設(shè)穩(wěn)定的人才學(xué)術(shù)隊伍。首先要加強人才培養(yǎng)，提高人才檔次。堅持全員培訓(xùn)，采取普遍輪訓(xùn)和重點培養(yǎng)相結(jié)合，職工進(jìn)修與研修相結(jié)合，開辟多種渠道，加強現(xiàn)有人才的培養(yǎng)。其次，加大人才引進(jìn)力度，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，針對醫(yī)院學(xué)科人才梯隊不健全，年齡和專業(yè)技術(shù)層次結(jié)構(gòu)不盡合理的現(xiàn)狀，今后 2-5 年內(nèi)醫(yī)院要繼續(xù)立足于醫(yī)院和人才長遠(yuǎn)規(guī)劃和發(fā)展方面，制定切實可行的人才梯隊建設(shè)方案，制定優(yōu)惠政策，創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境，改善人才支撐條件，加大高精專及高水

6、平、高學(xué)歷人才的引進(jìn)力度，力爭在2015 年大專以上學(xué)歷人員達(dá)到50% ，使人才結(jié)構(gòu)更加趨于合理化。2、正確定位，科學(xué)布局，突出重點，打造特色，形成品牌優(yōu)勢。首先，今后一段時間內(nèi)，醫(yī)院要根據(jù)實際情況，結(jié)合自身，制定科學(xué)發(fā)展規(guī)劃，力爭在五年時間內(nèi)進(jìn)入全市范圍內(nèi)縣級專科醫(yī)院領(lǐng)先行列；二是對業(yè)務(wù)、學(xué)科帶頭人重點培養(yǎng)、重點發(fā)展，選出一批專業(yè)專科“品牌”醫(yī)師；三是繼續(xù)加強同上級專科醫(yī)院、專業(yè)機構(gòu)的協(xié)作.關(guān)系，積極引進(jìn)新技術(shù)， 引進(jìn)新項目。力爭在 5-8 年之內(nèi)把我們醫(yī)院打造成“?？破放啤贬t(yī)院。（二）加強以服務(wù)為核心的醫(yī)院文化建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。1、構(gòu)建以服務(wù)為核心的醫(yī)院文化，不僅有助于醫(yī)院品位的提升，有

7、利于增加醫(yī)院的凝聚力和向心力， 更重要的是能夠增強醫(yī)院發(fā)展?jié)摿透偁幜?，今?2-5 年內(nèi)，加強以服務(wù)為核心和主體的醫(yī)院文化建設(shè)，以服務(wù)樹形象，以服務(wù)出效益，以服務(wù)促發(fā)展，對提高醫(yī)院的經(jīng)濟和社會效益具有非常重要的意義。2、進(jìn)一步做好以下工作：一是更新服務(wù)觀念，打造人性化服務(wù)，推行全程、全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 從被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變，從規(guī)范服務(wù)逐漸走向主動服務(wù)， 最終實現(xiàn)感動服務(wù)。 二是進(jìn)一步加強醫(yī)護(hù)人員服務(wù)能力和素質(zhì)培養(yǎng)，促進(jìn)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。三是不斷改造服務(wù)流程，打造便捷化服務(wù)， 減少環(huán)節(jié)，簡化手續(xù)，暢通綠色通道，為病人提供一條龍服務(wù)。四是持續(xù)提升服務(wù)內(nèi)涵，打造平價化服務(wù)。堅持因病施治，

8、合理檢查和用藥，努力推行醫(yī)療收費公示制、住院費用查詢和清單制， 努力維護(hù)患者知情權(quán)。 五是進(jìn)一步深化職能服務(wù)臨床、臨床服務(wù)病人的思想，明確責(zé)任，提高效率。3、逐漸適應(yīng)社會需求，構(gòu)建自律文化，塑造優(yōu)良行業(yè)作風(fēng)。醫(yī)院要從加強職業(yè)道德建設(shè)入手， 進(jìn)一步轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)， 在廣大醫(yī)護(hù)人員中逐漸建設(shè)以自我約束、 自我監(jiān)督、自我管理為主要內(nèi)容的自律文化。一是要堅持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育， 構(gòu)筑道德防線，讓每個醫(yī)護(hù)人員具備嚴(yán)謹(jǐn)、自律的職業(yè)道德；二是繼續(xù)建立健全制度，強化自律機制，健全領(lǐng)導(dǎo).組織，實行社會服務(wù)承諾制，嚴(yán)格整治醫(yī)藥購銷領(lǐng)域，醫(yī)療活動中收受回扣、“紅包”等不良行為；三是要全面貫徹公民道德建設(shè)實施綱要，制定醫(yī)院各

9、級各類人員服務(wù)規(guī)范，開展誠信文明醫(yī)院創(chuàng)建活動，注意樹立典型，發(fā)揮其示范帶頭作用，使廣大員工明是非，知榮辱、正法規(guī)、守信用，逐步增強醫(yī)院的良好社會形象。（三）、加強業(yè)務(wù)管理，提高服務(wù)質(zhì)量：1、不斷加強醫(yī)療質(zhì)量管理。 醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展的永恒主題。 加強醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院發(fā)展的內(nèi)在要求， 今后的工作，醫(yī)院要圍繞“建設(shè)新醫(yī)院、創(chuàng)建二級醫(yī)院”的總目標(biāo)，以開展“醫(yī)院管理年”活動為載體，以醫(yī)療安全為目的， 持續(xù)加強醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化管理。首先要逐漸完善和加強“院、科”二級質(zhì)量控制體系。明確職責(zé)、責(zé)任到人；二是全面提高全體醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)，增強質(zhì)量意識；三是建立并完善醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督機制； 四是制定并完

10、善各級人員醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則，量化指標(biāo)，嚴(yán)格考核；五是培養(yǎng)并強化職工的醫(yī)療安全意識、法律意識和責(zé)任意識， 每年組織全體職工進(jìn)行相關(guān)法律知識培訓(xùn)和考試， 加強新入院人員的崗前培訓(xùn)工作， 盡量減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生；六是經(jīng)常組織醫(yī)生學(xué)習(xí)合理用藥相關(guān)知識和制度， 提高合理用藥水平，保證患者的醫(yī)療安全和醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。2、加強護(hù)理質(zhì)量管理： 首先要逐年深化護(hù)理改革， 要適應(yīng)醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，堅持以人為本，積極探索開展多元化服務(wù)， 開展家庭護(hù)理、社區(qū)護(hù)理護(hù)理；二是要加強培訓(xùn)，依法管理，組織全體護(hù)理人員進(jìn)行相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)及考試，嚴(yán)格準(zhǔn)入，持證上崗，使護(hù)理質(zhì)量管理.逐漸走向規(guī)范化的軌道； 三是繼續(xù)開展

11、整體護(hù)理， 根據(jù)?？铺攸c制定護(hù)理計劃，并認(rèn)真執(zhí)行；四是加強病人的健康宣教工作，逐漸規(guī)范化并列入護(hù)理日常工作內(nèi)容之一；五是加強護(hù)理骨干人員的培養(yǎng)和培訓(xùn)，引進(jìn)高學(xué)歷高水平的護(hù)理人員，逐漸優(yōu)化護(hù)理隊伍結(jié)構(gòu)。（四）、完善崗位管理，轉(zhuǎn)變用人機制：人才競爭是醫(yī)療市場競爭的關(guān)鍵，首先，要牢固樹立人力資源是第一資源，是最寶貴資源，人才就是生產(chǎn)力的觀念， 要站在醫(yī)院人才需求的角度， 完善崗位管理制度，為人才提供滿意忠誠的服務(wù)，同事轉(zhuǎn)變用人機制，尊重人才的選擇權(quán)和工作自主權(quán)，進(jìn)一步建立公開、平等、競爭、擇優(yōu)的選人用人制度，逐步形成“市場選聘、競爭上崗、定期考評、動態(tài)管理”的用人機制。要逐漸完善崗位職責(zé)和考評標(biāo)準(zhǔn)，

12、 繼續(xù)推行全員聘任制和臨時人員合同制管理；三是探索建立公正、公平、合理的分配制度和薪酬體系，逐步形成重實效、重貢獻(xiàn)、自主靈活的分配機制，在公平的基礎(chǔ)上注意拉開檔次，進(jìn)一步做到“一流人才、一流服務(wù)、一流業(yè)績、一流報酬”；四是采取多種渠道和措施，繼續(xù)努力提高全院職工的綜合素質(zhì)，提升人員內(nèi)涵，充分發(fā)揮各級各類人員的作用。（五）、轉(zhuǎn)換經(jīng)營理念，完善管理體系。為適應(yīng)新的形勢，不斷深化改革，我們要轉(zhuǎn)變觀念樹立市場意識，積極探索新的服務(wù)理念，建立新型醫(yī)院的管理機制、創(chuàng)新機制，加強技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，從認(rèn)識、管理、經(jīng)營理念多方面提升核心競爭力。在轉(zhuǎn)變服務(wù)理念上，我們一是要樹立社會效益觀：醫(yī)院的經(jīng)營活動方向、性質(zhì)、責(zé)任決定了其首先要體現(xiàn)社會性服務(wù)性，應(yīng)該具有強烈的社會責(zé)任感，他要求.醫(yī)院有這樣的戰(zhàn)略思維， 不僅應(yīng)當(dāng)考慮自身的利益， 而且能夠承擔(dān)起社會責(zé)任。二是市場經(jīng)濟意識：首先是誠信，必須樹立珍惜信譽的思想，醫(yī)院的信譽是醫(yī)院的無形資產(chǎn)，能獲得高于正常投資率所形成的一種價值。其次是積極參與市場，爭取醫(yī)療資源，把醫(yī)院做大做強，三是創(chuàng)新精神：創(chuàng)新是醫(yī)院生存發(fā)展之本，特別是在知識經(jīng)濟時代，是醫(yī)院經(jīng)營管理采用的重要思想，創(chuàng)