1、精品自學(xué)考試資料推薦全國 2018 年 4 月自學(xué)考試 電力銷售與管理試題課程代碼： 06141一、單項選擇題 (本大題共40 小題，每小題1 分，共40 分 )在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.企業(yè)發(fā)展，一靠人才，二靠()A. 技術(shù)B. 資金C.信息D. 材料2.下列答案中，哪項是影響消費行為的認(rèn)識因素()A. 需要B. 能力C.興趣D. 氣質(zhì)3.電力市場是以下列哪項為載體的網(wǎng)絡(luò)化市場()A. 電話B. 電網(wǎng)C.電視D. 互聯(lián)網(wǎng)4.下列答案中，影響客戶購買行為的社會因素是()A. 電價B. 文化狀況C.需要D. 感受

2、5.市場需求變化，科學(xué)技術(shù)狀況和政治法律等因素的制約屬于影響大客戶購買行為因素中的()A. 產(chǎn)品屬性因素B. 外部環(huán)境因素C.大客戶企業(yè)內(nèi)容因素D. 組織人員因素6.在五級電力銷售體制的建設(shè)和管理中，哪級電力銷售體制是管理的重點，也是建設(shè)和創(chuàng)新的重點()A. 國家級B. 省級C.地 (市 )級D.縣級7.下列哪項組織模式是一種矩陣式組織，是一種將產(chǎn)品管理式組織模式與市場管理式組織模式結(jié)合起來的組織模式 ()A. 職能式組織模式B.產(chǎn)品管理式組織模式C.市場管理式組織模式D.產(chǎn)品市場式組織模式8.下列答案中，哪項是反映用電市場對電能產(chǎn)品的數(shù)量需求。()A. 電壓合格率B.電能損失率C.用戶負(fù)荷曲

3、線D.電能需求量9.企業(yè)在市場銷售活動中，不斷有所突破、有所創(chuàng)新這是企業(yè)管理要具備的()A. 信息觀念B.時效觀念C.創(chuàng)新觀念D.開放觀念10.我國傳統(tǒng)的供用電交易習(xí)慣采用先用電后交費的結(jié)算方式，一般以多長時間為結(jié)算周期()A. 半個月B.一個月C.二個月D.三個月11.下列答案中，不屬于電子銷售與管理績效考核最直接指標(biāo)的是()A. 利潤B.售電量C.電費差錯率D.電費回收率1精品自學(xué)考試資料推薦12.電力銷售目標(biāo)市場的特點之一是()A. 整體性B.相關(guān)性C.不穩(wěn)定性D.確定性13.電力銷售預(yù)測的常用方法之一是()A. 科學(xué)研究法B.類比預(yù)測法C.科學(xué)座談法D.暢所欲言法14.下列答案中，不是

4、電力銷售預(yù)測特點的是()A. 時間性B.條件性C.不準(zhǔn)確性D.多方案性15.“要有不斷發(fā)現(xiàn)問題的能力和不斷創(chuàng)新的能力”是對電力銷售決策者哪方面的要求()A. 政治素質(zhì)B.業(yè)務(wù)知識C.業(yè)務(wù)技能D.心理素質(zhì)16.以下哪項是電力銷售企業(yè)銷售戰(zhàn)略構(gòu)成要素()A. 人力資源B.資源配置C.技術(shù)資源D.信息資源17.下列答案中，不是電力銷售企業(yè)目標(biāo)市場選擇策略的是()A. 無差異市場選擇策略B.差異市場選擇策略C.集中市場選擇策略D.分散市場選擇策略18.利潤等于銷售收入減去()A. 固定成本B.變動成本C.收益率D.總成本19.電力銷售預(yù)測的特點之一是()A. 隨機(jī)性B.科學(xué)性C.時間性D.不準(zhǔn)確性20

5、.在影響電力銷售的眾多因素中，電子消費需求環(huán)境指的是()A. 人口環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.政治環(huán)境D.法律環(huán)境21.電子銷售市場只能是一個()A. 無限競爭的市場B.有限競爭的市場C.循環(huán)競爭的市場D.有序競爭市場22.電力銷售必須以 ()A. 公益性為條件B.扶貧為主C.商品交換為條件D.產(chǎn)品交換為條件23.顧客讓渡價值等于顧客總價值減去()A. 產(chǎn)品價值B.人員價值C.顧客成本D.貨幣價值24.綜合各國情況，我國制定電價應(yīng)堅持的原則之一是()A. 成本主義原則B.公正利潤原則C.合理補(bǔ)償成本原則D.高效原則25.世界各國電力企業(yè)的合理利潤水平大都在()A.1% 3%B.3% 5%C.5% 8%

6、D.8% 15%2精品自學(xué)考試資料推薦26.凈資產(chǎn)收益率是指稅后利潤與()A. 總資產(chǎn)的比率B.凈資產(chǎn)的比率C.凈資產(chǎn)平均余額D.總資產(chǎn)平均余額27.以下哪項是年度銷售計劃控制要素()A. 銷售目標(biāo)B.銷售分析C.銷售費用D.財務(wù)分析28.以下哪項是售電公司擴(kuò)大利潤的辦法()A. 提高購電成本B.增加銷售費用C.增加貸款D.增加銷售收入29.電力銷售企業(yè)戰(zhàn)略分為三個層次，分別是總戰(zhàn)略、子戰(zhàn)略和()A. 城鎮(zhèn)電網(wǎng)銷售B.分戰(zhàn)略C.農(nóng)村電網(wǎng)銷售戰(zhàn)略D.企業(yè)電網(wǎng)銷售戰(zhàn)略30.電力企業(yè)的產(chǎn)品具有()A. 單一性的特點B.多樣性的特點C.多件性的特點D.單件性的特點31.電子商務(wù)的組成要素必須包括兩個方

7、面：一是電子方式，二是()A. 電子郵件B.電腦C.電話D.商務(wù)活動32.一般來說，整個 CRM 系統(tǒng)可分為三個層次：界面層、功能層和()A. 結(jié)構(gòu)層B.作用層C.支持層D.服務(wù)層33.CRM 的發(fā)展歷程體現(xiàn)了企業(yè)管理趨勢的兩個重要轉(zhuǎn)變，首先是企業(yè)從以生產(chǎn)為中心的模式向以()A. 產(chǎn)品為中心的模式轉(zhuǎn)移B. 服務(wù)為中心的模式轉(zhuǎn)移C.客戶為中心的模式轉(zhuǎn)移D. 市場為中心的模式轉(zhuǎn)移34.在下列答案中，不是決策系統(tǒng)三要素的是()A. 決策主體B.決策客體C.決策工具D. 決策方法35.對企業(yè)經(jīng)營而言，下列哪項是電子商務(wù)包含的內(nèi)容()A. 業(yè)務(wù)信息交換B.互聯(lián)網(wǎng)C.企業(yè)網(wǎng)D. 電子郵件36.網(wǎng)上營銷的特

8、點之一是以()A. 顧客為中心B.產(chǎn)品為中心C.服務(wù)為中心D. 需求為中心37.在所有影響電力銷售的環(huán)境因素中，影響最大的應(yīng)是()A. 人口環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.政治環(huán)境D. 法律環(huán)境38.對產(chǎn)品的銷售量、成本和銷售利潤這三個變量進(jìn)行分析，掌握盈虧變化的臨界點從而進(jìn)行決策，這是電力銷售決策中的 ()A. 專家決策法B.經(jīng)營業(yè)務(wù)組合分析法C.量本利分析法D. 決策樹法39.供電企業(yè)的經(jīng)營理念是：以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為已任，以3精品自學(xué)考試資料推薦A. 社會效益為中心B. 經(jīng)濟(jì)效益為中心C.員工收益為中心D. 環(huán)境保護(hù)為中心40.組織的目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和購買制度屬于影響大客戶購買行為因素中的()A

9、. 產(chǎn)品屬性因素B.外部環(huán)境因素C.大客戶企業(yè)內(nèi)部因素D. 組織人員因素二、多項選擇題 (本大題共10 小題，每小題 2 分，共 20 分 )在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題干的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。41.銷售分析主要包括 ()A. 銷售差額分析B. 銷售目標(biāo)分析C.績效測量D. 因果分析E.微觀銷售分析42.電力銷售企業(yè)要想實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就電力銷售自身業(yè)務(wù)而言，在制定發(fā)展戰(zhàn)略的時候，必須考慮以下哪幾個方面 ()A. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)B. 合理定價C.樹立良好形象D. 情感促銷E.構(gòu)建企業(yè)品牌43.電力銷售人員的素質(zhì)要求中，工作能力主要包括()A. 熟悉電力專業(yè)知識B. 熟悉電力管理知識C.有一定的計算機(jī)知識D. 決策能力E.領(lǐng)導(dǎo)能力44.電力銷售體制的主要功能是保證()A. 電力生產(chǎn)B. 電力傳輸功能的實現(xiàn)C.電力交易功能的實現(xiàn)D. 電力促銷分銷功能的實現(xiàn)E.用戶節(jié)能45.影響電力需求的主要因素包括()A. 電價B. 投資C.替代品D. 政策E.管理三、名詞解釋 (本大題共 5小題，每小題2 分，共10 分 )46.電力銷售47.電力銷售體制48.電力銷售合同49.決策50.電子市場營銷價格四、簡答題 (本大題共5 小題，每小題4 分，共 20 分)51.電力