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1、歐亞達(dá)集團(tuán)簡(jiǎn)易機(jī)房歐亞達(dá)集團(tuán)簡(jiǎn)易機(jī)房 綜合建設(shè)項(xiàng)目綜合建設(shè)項(xiàng)目 方案建議書方案建議書 -主要包括主要包括( (港灣網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和郵件服務(wù)安裝調(diào)試港灣網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和郵件服務(wù)安裝調(diào)試) ) 客戶名稱:客戶名稱:歐亞達(dá)集團(tuán)歐亞達(dá)集團(tuán) 文檔編號(hào):文檔編號(hào): 版版本:本: VERSION1.0VERSION1.0 編編寫:寫: 技術(shù)部技術(shù)部 李石紅李石紅 027-027- 最后修訂時(shí)間:最后修訂時(shí)間:20202020 年年 7 7 月月 2323 日日 審審核:核: 批批準(zhǔn):準(zhǔn): 備備 注注: : 最終的實(shí)施方案將以電信設(shè)計(jì)后的最終的實(shí)施方案將以電信設(shè)計(jì)后的施工施工 方案方案為準(zhǔn)為準(zhǔn) 方案設(shè)計(jì)商: 湖北電信工程
2、有限公司 目錄 第一部分第一部分客戶需求客戶需求.5 第 1 章網(wǎng)絡(luò).5 第 2 章郵件.5 第二部分第二部分設(shè)計(jì)方案設(shè)計(jì)方案.6 第 1 章網(wǎng)絡(luò).6 1網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則.6 2網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo).7 3網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備選型.7 4網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì).9 5網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置清單.11 第三部分第三部分項(xiàng)目整體報(bào)價(jià)清單項(xiàng)目整體報(bào)價(jià)清單.12 第四部分第四部分售后服務(wù)計(jì)劃售后服務(wù)計(jì)劃.13 第 1 章售后服務(wù)承諾.13 1保換和保修期內(nèi)的服務(wù):.13 2保修期外的服務(wù):.13 第 2 章技術(shù)咨詢服務(wù)承諾.13 第 3 章設(shè)備保障計(jì)劃.14 1定期回訪和維護(hù).14 第 4 章服務(wù)支持方式.15 1電話支持服務(wù)(
3、7天*24小時(shí)).15 2緊急情況下的現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)(7天*24小時(shí)).15 3遠(yuǎn)程維護(hù)和故障排除(7天*24小時(shí)).15 第 5 章續(xù)保服務(wù)說明.16 第五部分第五部分部分產(chǎn)品技術(shù)資料部分產(chǎn)品技術(shù)資料.17 第 1 章NETHAMMER M262/M242 模塊化多業(yè)務(wù)路由器.17 1概述.17 2產(chǎn)品特性.17 3性能指標(biāo).19 4組網(wǎng)應(yīng)用.20 5訂購信息.21 第 2 章FLEXHAMMER5210 系列安全智能多層交換機(jī).22 1概況.22 2產(chǎn)品特性.22 3性能指標(biāo).25 4訂購信息.26 第 3 章HAMMER2000E 系列增強(qiáng)型以太網(wǎng)交換機(jī) .27 1概況.27 2產(chǎn)品特性.
4、27 3性能指標(biāo).30 4訂購信息.32 第 4 章天清漢馬多功能安全網(wǎng)關(guān).33 1概況.33 2產(chǎn)品特性.34 3性能指標(biāo).36 表格 1 故障等級(jí)與響應(yīng)速度對(duì)應(yīng)表.14 表格 2 NETHAMMER 242 性能指標(biāo) .19 表格 3NETHAMMER 242 訂購信息.21 表格 4FLEXHAMMER 5210-24G 性能指標(biāo) .25 表格 5FLEX HAMMER訂購信息.26 表格 6U HAMMER 24 性能指標(biāo).30 表格 7HAMMER2000E 系列以太網(wǎng)交換機(jī)主機(jī)選購表.32 表格 8HAMMER2000E 系列以太網(wǎng)交換機(jī)接口模塊和配件選購表.32 表格 9AIO-
5、HAMMER 300.36 圖表 1 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D.9 第一部分第一部分 客戶需求客戶需求 第第 1 章章 網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò) 1.核心交換機(jī),領(lǐng)導(dǎo)(5 口) ,ERP 服務(wù)器(2 口) ,郵件服務(wù)器(2 口) , 郵件審核輸出口(1 口) ,打印傳真(2 口) ,網(wǎng)管(1 口)公共上網(wǎng) (1 口)接入交換機(jī)(8 口) ,接入硬件防火墻(2 口) ; 2.核心交換機(jī)上的終端電腦都能實(shí)現(xiàn)互訪; 3.領(lǐng)導(dǎo)能訪問所有電腦,但只有市場(chǎng)、辦公室、財(cái)務(wù)、總師辦能訪問領(lǐng) 導(dǎo)電腦; 4.網(wǎng)管、ERP、郵件、打印、傳真與任意電腦雙方互訪; 5.公共上網(wǎng)電腦能訪問所有接入交換機(jī)電腦,但接入交換機(jī)電腦不能訪 問公共上網(wǎng)電腦;
6、6.研發(fā)中心與生產(chǎn)、采購、品質(zhì)部所接入的交換機(jī)終端電腦各與其他接 入交換機(jī)終端電腦不能互訪,只能在其內(nèi)部訪問; 7.接市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、辦公室、總師辦的交換機(jī)終端電腦能單向訪問接生產(chǎn)、 采購、品質(zhì)的交換機(jī)的終端電腦; 8.每部門在服務(wù)器上做一個(gè)共享文件夾,只有各部門和核心交換機(jī)上的 終端電腦能看到。 第第 2 章章 郵件郵件 1.領(lǐng)導(dǎo)和所有上網(wǎng)電腦可以隨意收發(fā)郵件; 2.所有電腦能收郵件; 3.研發(fā)中心發(fā)郵件只能發(fā)給核心交換機(jī)上的終端電腦; 4.其他接入交換機(jī)電腦可以在內(nèi)部發(fā)郵件,發(fā)對(duì)外郵件只能通過特定輸 出口審批轉(zhuǎn)發(fā); 5.公司內(nèi)部郵箱不能在公司外登錄; 6.各部門設(shè)一個(gè)部門級(jí)的對(duì)外郵箱,外部登錄
7、隨意收發(fā),內(nèi)部登錄只能 在核心交換機(jī)上的終端電腦登錄; 7.所有收發(fā)郵件都在服務(wù)器上備分。 第二部分第二部分 設(shè)計(jì)方案設(shè)計(jì)方案 第第 1 章章 網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò) 1網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則 設(shè)備的先進(jìn)性與成熟性:為了保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常穩(wěn)定的運(yùn)行,網(wǎng)絡(luò) 系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)該采取目前已經(jīng)在業(yè)界經(jīng)過考驗(yàn)的、證明為成熟、可靠 的技術(shù)和方案,并能夠根據(jù)技術(shù)的發(fā)展平穩(wěn)地向新的技術(shù)過渡。 先進(jìn)性:設(shè)計(jì)方案立足于先進(jìn)技術(shù),采用技術(shù)水平,使本網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的 建設(shè)達(dá)到和具備國(guó)內(nèi)乃至國(guó)際的先進(jìn)水平和領(lǐng)先地位。 高可用性、高可靠性:網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)和設(shè)備、線路必須具有高度的可靠 性和一定的冗余性,以提供盡可能高的可靠性和可用性。 開
8、放性和標(biāo)準(zhǔn)化:系統(tǒng)必須符合國(guó)際上的公認(rèn)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)具有良 好的開放性,以便和不同廠家的產(chǎn)品能夠互操作和互連。 用戶的投資保護(hù):網(wǎng)絡(luò)方案的設(shè)計(jì)必須充分考慮用戶投資保護(hù)。 良好的層次性結(jié)構(gòu)和可伸縮性:采用層次性的系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則,這樣既 可以方便網(wǎng)絡(luò)的管理,幫助進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)查錯(cuò)和診斷,也可使網(wǎng)絡(luò)具備良 好的可擴(kuò)充性,能夠隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展而不斷的進(jìn)行擴(kuò)充,以滿足用戶 不斷發(fā)展的需要。 高性能:由于未來的應(yīng)用對(duì)網(wǎng)絡(luò)的帶寬和時(shí)延、服務(wù)質(zhì)量提出了越來 越高的要求,因此,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的選型和設(shè)計(jì),必須采用經(jīng)過實(shí)驗(yàn)測(cè)試 的高性能的設(shè)備,并能夠提供一定的服務(wù)質(zhì)量的保證,讓關(guān)鍵和重要 的應(yīng)用有充分的帶寬和服務(wù)質(zhì)量保證。 良好
9、的安全性:網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該有強(qiáng)大的安全性機(jī)制和方法,能夠保護(hù)和隔 離敏感性的信息和機(jī)密文件,能夠完全保證內(nèi)部的安全性。 易于管理:網(wǎng)絡(luò)設(shè)備必須支持常用的管理協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn),網(wǎng)絡(luò)管理軟件 應(yīng)該可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行全面的監(jiān)控和管理、配置,并能夠幫助管理 員對(duì)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)故障進(jìn)行診斷、排錯(cuò)和分析與規(guī)劃。 合理性能價(jià)格比(P/C):方案應(yīng)該有良好的性能價(jià)格比,在能夠滿足 系統(tǒng)需求的條件下,盡量減少投資。 從實(shí)際出發(fā):本著從通茂電子系統(tǒng)的實(shí)際情況出發(fā),采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò) 技術(shù),建立一個(gè)高速、寬帶、擴(kuò)充性能良好的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。 2網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo) 針對(duì)該網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項(xiàng)目,我們建議采用最新的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),建設(shè)一
10、個(gè)高 效、綜合的千兆以太網(wǎng),主干采用千兆,桌面根據(jù)需要采用 10/100M 接入, 網(wǎng)絡(luò)具有較高的可靠性和負(fù)載平衡網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的綜合利用和高 度共享。 系統(tǒng)的建議設(shè)計(jì)方案將采用當(dāng)今最為先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和成熟的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品, 建立一個(gè)高安全性、高帶寬、高可靠性、高性能、可升級(jí)擴(kuò)展、易管理,有 QoS 保證、符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中數(shù)據(jù)高速有序流通。 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)是一個(gè)技術(shù)先進(jìn)、性能可靠、功能齊全的系統(tǒng),并且系統(tǒng)應(yīng)滿足以 下要求: 1.完全實(shí)現(xiàn)需求中的功能要求 2.易于使用,用戶界面統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn),表現(xiàn)力強(qiáng) 3.易于安裝和維護(hù) 4.開放性好,便于移植、擴(kuò)展與推廣 5.規(guī)模適當(dāng),充分
11、保護(hù)用戶投資 6.幾年內(nèi)技術(shù)上保持領(lǐng)先 7.分布透明性好,處理速度快 8.數(shù)據(jù)可靠,確保完整一致 9.系統(tǒng)容錯(cuò)性能好,抗損能力強(qiáng) 10. 系統(tǒng)安全可靠,符合保密要求 設(shè)計(jì)注重于二個(gè)出發(fā)點(diǎn):設(shè)計(jì)注重于二個(gè)出發(fā)點(diǎn): 第一:是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)必須是透明的,網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性工作由系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理人員 承擔(dān),對(duì)于用戶來說只需考慮服務(wù)系統(tǒng)的升級(jí)和數(shù)據(jù)上傳等即可; 第二:是在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí),必須重點(diǎn)達(dá)到網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)性能的提高、 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)范圍的擴(kuò)展、升級(jí)以及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的可管理性; 3網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備選型網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備選型 基于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則,我們選擇業(yè)界常用、國(guó)際知名品牌的網(wǎng)絡(luò)交換 機(jī)設(shè)備。 每個(gè)系統(tǒng)集成商在選購網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品時(shí),
12、都需要考慮每項(xiàng)設(shè)備的功能、容量、 可靠性、可擴(kuò)展性等,以及整體網(wǎng)絡(luò)的兼容性、可管理性和安全性等多方面因 素,而同一網(wǎng)絡(luò)廠商提供的產(chǎn)品能更好地滿足這些要求。因此,選定一家合適 的網(wǎng)絡(luò)硬件供應(yīng)商是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)的一個(gè)至關(guān)重要的問題。 選擇網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商應(yīng)重點(diǎn)考慮以下幾個(gè)方面: 1.廠商的技術(shù)實(shí)力它決定著網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的技術(shù)性能; 2.廠商產(chǎn)品系列的完整性廠商的相關(guān)產(chǎn)品應(yīng)盡可能豐富全面,以最大 限度滿足用戶需求; 3.廠商產(chǎn)品與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的兼容性和與相關(guān)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的互操作性硬件設(shè) 備是為軟件應(yīng)用服務(wù)的,它們之間的接口應(yīng)當(dāng)符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),才能實(shí)現(xiàn) 良好的互操作性; 4.廠商的信譽(yù)和服務(wù)能力廠商的技術(shù)支持是對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行階
13、段的維護(hù)和 管理的強(qiáng)有力的保證。 綜合以上幾點(diǎn),我們選擇我們選擇港灣。港灣。 4網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) DMZ ADSL AIO-Hammer 300 NetHammer M242 PC 交換機(jī) 服務(wù)器 通信鏈路 云 路由器 防火墻 圖例 符號(hào)說明 FlexHammer521024G Hammer24EHammer24EHammer24EHammer24E 圖表 1 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D 4、1 防火墻 我們將通貿(mào)電子的外網(wǎng)邊界防火墻選用 AIO-Hammer 300,其主要性能指 標(biāo)如下: AIO-Hammer 300 適用范圍小型局域網(wǎng)邊界 小型數(shù)據(jù)中心 接口數(shù)量3 個(gè) 10/100Bas
14、e-TX 擴(kuò)展插槽數(shù)量1 個(gè)擴(kuò)展槽 VPN 模塊支持,但標(biāo)配未包含模塊 AV 模塊不支持 IPS 模塊不支持 4、2 接入路由器 我們將通貿(mào)電子的外網(wǎng)接入路由器選用 NetHammer M242,其主要性能指 標(biāo)如下: 2 個(gè) 10/100Base-TX 以太網(wǎng)口,2 個(gè)同步串行接口,1 個(gè)備份口,1 個(gè)配 置口,2 個(gè) NM 擴(kuò)展插槽,模塊化多業(yè)務(wù)路由器 DVPN(動(dòng)態(tài) VPN) NetHammer M262/M242 是港灣網(wǎng)絡(luò)有限公司自主研發(fā)的模塊化多業(yè)務(wù)路 由器,適合于在中小型企業(yè)網(wǎng)中擔(dān)當(dāng)核心路由器。 4、3 核心交換機(jī) 我們將通貿(mào)電子的核心層交換設(shè)備選用 FlexHammer5210
15、24G,其主要 性能指標(biāo)如下: 端口數(shù)量 24 個(gè) 10/100/1000M 電口,4 個(gè) 1000M SFP 擴(kuò)展插槽 交換容量交換容量64G 包轉(zhuǎn)發(fā)能力42Mpps 功 耗70W 其高密度的端口數(shù)量能夠滿足其接入核心服務(wù)器、重要 PC 的 1000M 接 入需求,以及與接入層交換機(jī)、防火墻等設(shè)備的互聯(lián)。 其交換容量,完全能夠勝任其作為核心交換層面的線速交換要求。 4、4 接入層交換機(jī) 我們將通貿(mào)電子的接入層交換設(shè)備選用 Hammer24E,其主要性能指標(biāo) 如下: 產(chǎn)品名稱Hammer24E 固定端口24 個(gè) 10/100M 以太網(wǎng)口 1 個(gè) Console 擴(kuò)展插槽2 個(gè) HC 擴(kuò)展插槽,
16、可以支持百兆、千兆單/多模光口模塊以及百兆千兆電 口模塊 外形尺寸(寬深 高) 442mm270mm44mm 交換容量12.8G 交換能力線速(6.6Mpps) MAC 地址表8K 功耗30W Hammer24E 系列交換機(jī),是港灣網(wǎng)絡(luò)推出的性能卓越、功能完善可網(wǎng) 管的增強(qiáng)型二層以太網(wǎng)交換機(jī),提供無阻塞的線速交換能力、增強(qiáng)的 PORT/VLAN/QoS 特性、以及豐富的管理方式,并且還在用戶標(biāo)識(shí)、業(yè)務(wù)控 制、防雷等運(yùn)營(yíng)特性上有了很大的增強(qiáng),適用于中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的終端接入。 5網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置清單網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置清單 設(shè)備配置清單見報(bào)價(jià)清單 。 第三部分第三部分 項(xiàng)目整體報(bào)價(jià)清單項(xiàng)目整體報(bào)價(jià)清單 項(xiàng)目整
17、體報(bào)價(jià)清單,見報(bào)價(jià)清單 第四部分第四部分 售后服務(wù)計(jì)劃售后服務(wù)計(jì)劃 第第 1 章章 售后服務(wù)承諾售后服務(wù)承諾 我方對(duì)所提供的設(shè)備的正常使用給予 12 個(gè)月的免費(fèi)保修期,此保修期從 初驗(yàn)合格之日起開始計(jì)算。 1保換和保修期內(nèi)的服務(wù):保換和保修期內(nèi)的服務(wù): 對(duì)由于硬件質(zhì)量問題造成的配件損壞,供貨方應(yīng)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),免費(fèi)維修 更換此配件。由于用戶人為原因或不可抵抗力造成的配件損壞,應(yīng)視具體情況 有償更換損壞的配件。 我方提供全天 24 小時(shí)響應(yīng)的搶修專用電話或傳真,接障后在 2 小時(shí)內(nèi)到 達(dá)現(xiàn)場(chǎng)投入搶修。 2保修期外的服務(wù):保修期外的服務(wù): 應(yīng)及時(shí)向用戶提供有償更換服務(wù)和備件更換,所供更換配件的價(jià)格不
18、高于 當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)價(jià)。 應(yīng)向用戶提供終身有償保修服務(wù)和無償終身技術(shù)咨詢服務(wù)。 應(yīng)向用戶提供免費(fèi)技術(shù)升級(jí)服務(wù) 第第 2 章章 技術(shù)咨詢服務(wù)承諾技術(shù)咨詢服務(wù)承諾 我方承諾提供無償終身技術(shù)咨詢服務(wù),這其中包括:新技術(shù)咨詢、配置調(diào) 整、故障解決等。我們的熱線電話常年 24 小時(shí)開放,隨時(shí)隨地解答客戶的技 術(shù)詢問。并定期或不定期進(jìn)行客戶培訓(xùn)或聯(lián)合廠家以技術(shù)、產(chǎn)品發(fā)布會(huì)的形式, 給客戶以現(xiàn)有技術(shù)或新技術(shù)、新產(chǎn)品的培訓(xùn)和演示。 技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)及故障響應(yīng)時(shí)間 售后服務(wù)執(zhí)行機(jī)構(gòu):深圳市鵬灣網(wǎng)絡(luò)有限公司技術(shù)部 當(dāng)設(shè)備在運(yùn)行中發(fā)生問題時(shí),客戶可以自己確定問題的優(yōu)先級(jí)和服務(wù)的響 應(yīng)時(shí)間。客戶可以在下列三種優(yōu)先級(jí)中進(jìn)行選擇
19、:緊急(系統(tǒng)癱瘓) 、嚴(yán)重 (系統(tǒng)性能受損)和一般故障(系統(tǒng)運(yùn)行正常) ,從而得到不同的響應(yīng)速度。 表格 1 故障等級(jí)與響應(yīng)速度對(duì)應(yīng)表 等級(jí)定義電話響應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)遠(yuǎn)程維護(hù)和故障排 除響應(yīng) Level 1 緊急(系統(tǒng)癱 瘓) 5 分鐘內(nèi)12 小時(shí)之內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng), 24 小時(shí)內(nèi)解決問題。 10 分鐘內(nèi)響應(yīng),人 員到位及會(huì)診 Level 2 嚴(yán)重(嚴(yán)重故 障) 10 分鐘內(nèi)24 小時(shí)之內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng), 48 小時(shí)內(nèi)解決問題。 20 分鐘內(nèi)響應(yīng),人 員到位及會(huì)診 Level 3 一般(一般故 障) 20 分鐘內(nèi) 回復(fù) 視情況30 分鐘內(nèi)響應(yīng) Level 4 隱患(有可 能存在隱患 ,但未影 響系統(tǒng)運(yùn)行) 30
20、 分鐘內(nèi) 回復(fù) 視情況1 小時(shí)內(nèi)響應(yīng) 第第 3 章章 設(shè)備保障計(jì)劃設(shè)備保障計(jì)劃 1定期回訪和維護(hù)定期回訪和維護(hù) 我方工程師將對(duì)客戶對(duì)進(jìn)行追蹤服務(wù),在工程免費(fèi)維護(hù)期內(nèi),每年定期提 供至少 2 次回訪服務(wù),在回訪期間,將根據(jù)客戶要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢查和維護(hù)保 養(yǎng),必要時(shí),提出系統(tǒng)參數(shù)優(yōu)化建議。 定期回訪和維護(hù)的目的是最大程度地避免故障發(fā)生的可能性最大程度地避免故障發(fā)生的可能性,我們將根據(jù) 項(xiàng)目情況,或單獨(dú)按照客戶的要求,做出定期回訪和維護(hù)計(jì)劃,在定回訪和維 護(hù)的過程中,聽取客戶對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行情況的反映,并診斷和處理客戶系統(tǒng)可能存 在的故障隱患,保障客戶系統(tǒng)的穩(wěn)定和高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。 我們對(duì)定期回訪和維護(hù)工作的要
21、求是: 1多傾聽客戶對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行情況的反映,細(xì)小問題不放過; 2能及早發(fā)現(xiàn)潛在的問題并及時(shí)處理,盡可能延長(zhǎng)系統(tǒng)的無故障周期; 3做好維護(hù)和系統(tǒng)優(yōu)化,保證客戶系統(tǒng)高效穩(wěn)定運(yùn)行。 4客戶系統(tǒng)不能滿足業(yè)務(wù)擴(kuò)展要求,系統(tǒng)工程師要提出系統(tǒng)配置改進(jìn)或 擴(kuò)展方案,供用戶參考。 第第 4 章章 服務(wù)支持方式服務(wù)支持方式 1電話支持服務(wù)(電話支持服務(wù)(7 天天*24 小時(shí))小時(shí)) 服務(wù)熱線電話服務(wù)熱線電話:(+86 755) (多線) ; 服務(wù)時(shí)間和次數(shù)服務(wù)時(shí)間和次數(shù):每周 7 天,每天 24 小時(shí),電話支持服務(wù)不限制次數(shù); 服務(wù)等級(jí)服務(wù)等級(jí):客戶電話將享有高的優(yōu)先級(jí),我們有經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)工程師認(rèn) 真解答您的疑問
22、,使您得到快速有效的技術(shù)支持。您的問題和我們服務(wù)的內(nèi)容 將輸入我們的客戶管理信息系統(tǒng),對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤,保證您得到滿意的結(jié) 果。 2緊急情況下的現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)(緊急情況下的現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)(7 天天*24 小時(shí))小時(shí)) 服務(wù)時(shí)間服務(wù)時(shí)間:每周 7 天,每天 24 小時(shí),服務(wù)限于合同規(guī)定的期限內(nèi); 公司擁有 724 小時(shí)相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)平臺(tái),為可以提供全天候的服務(wù)。 公司或其分公司接獲您的緊急情況通知后,在 510 分鐘內(nèi)即會(huì)作出電話響應(yīng), 并迅速判斷故障等級(jí)和產(chǎn)生的原因,指導(dǎo)客戶的技術(shù)人員盡可能先排除故障, 如有需要,將立即派技術(shù)工程師趕赴客戶現(xiàn)場(chǎng)。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,技術(shù)工程師診斷 及解決問題。對(duì)于外地用
23、戶,也將以最快交通工具方式到達(dá)。 3遠(yuǎn)程維護(hù)和故障排除(遠(yuǎn)程維護(hù)和故障排除(7 天天*24 小時(shí))小時(shí)) 維護(hù)方式維護(hù)方式:通過專用線路遠(yuǎn)程撥號(hào)、公網(wǎng) VPN 等安全方式,連接到遠(yuǎn)程 客戶網(wǎng)絡(luò)和主機(jī),對(duì)遠(yuǎn)程客戶系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和故障排除。對(duì)緊急情況的遠(yuǎn)程維 護(hù),公司一般采取 23 名有豐富經(jīng)驗(yàn)的工程師會(huì)診的方式來保證客戶系統(tǒng)故障 的的快速診斷和排除。 遠(yuǎn)程維護(hù)和故障排除是我公司為客戶提供的特色服務(wù)之一,該維護(hù)方式對(duì) 客戶有特別的意義,可以大大提高故障診斷、排除的速度,提高工作效率及客 戶滿意度。也符合永不停頓客戶服務(wù)計(jì)劃的對(duì)提高響應(yīng)速度的要求。 第第 5 章章 續(xù)保服務(wù)說明續(xù)保服務(wù)說明 保修期滿后
24、,我方可繼續(xù)提供有償維護(hù)保養(yǎng)服務(wù),每年維護(hù)費(fèi)原則上不高 于設(shè)備總價(jià)的 2%(不含硬件設(shè)備繼保費(fèi)) 。硬件產(chǎn)品過保修期后,我方可以 協(xié)助客戶向廠商購買續(xù)保服務(wù),保修費(fèi)用按照實(shí)際產(chǎn)生的維修費(fèi)用計(jì)收。 第五部分第五部分 部分產(chǎn)品技術(shù)資料部分產(chǎn)品技術(shù)資料 第第 1 章章 NetHammer M262/M242 模塊化多業(yè)務(wù)路由模塊化多業(yè)務(wù)路由 器器 1概述概述 專利技術(shù) FFS(Fast Flow Switch)大幅提升處理性能 2 個(gè)固定串口,2 個(gè)固定 FE 口,多槽位 DVPN(動(dòng)態(tài) VPN) SNA、啞終端等金融特色服務(wù) 數(shù)據(jù)、語音/傳真、視頻組播多種業(yè)務(wù)集成 豐富的 QoS、防火墻功能 Ne
25、tHammer M262/M242 是港灣網(wǎng)絡(luò)有限公司自主研發(fā)的模塊化多業(yè)務(wù)路 由器,既適合于在一些大中型企業(yè)的分支機(jī)構(gòu)擔(dān)當(dāng)接入路由器,也可在中小型 企業(yè)網(wǎng)中擔(dān)當(dāng)核心路由器。 其模塊化體系結(jié)構(gòu)能為他們經(jīng)濟(jì)有效地提供以下應(yīng)用: 1.多業(yè)務(wù)(數(shù)據(jù)、語音/傳真、視頻組播集成) 2.金融、郵政綜合網(wǎng)點(diǎn)的啞終端、IP 一體化應(yīng)用 3.完美的企業(yè) VPN 解決方案 NetHammer M262/M242 采用模塊化結(jié)構(gòu),高性能 MPC 配合自主知識(shí)產(chǎn) 權(quán)的專利技術(shù) FFS(Fast Flow Switch)算法,最大限度發(fā)揮 CPU 性能,在提 供了集成的 2 個(gè)快速以太網(wǎng)接口、1 個(gè) AUX 口和 2
26、個(gè)高速同步串口、4/2 個(gè)模 塊化插槽的同時(shí),還提供豐富的可選配模塊。 2產(chǎn)品特性產(chǎn)品特性 2、1 獨(dú)創(chuàng) DVPN(動(dòng)態(tài) VPN),靈活、安全的 VPN 解決方案 ADSL/VDSL/ISDN/PSTN 等撥號(hào)接入方式由于其成本低廉被越來越多的 企業(yè)所采用。但這些撥號(hào)接入方式由于 IP 地址不固定(都是從服務(wù)提供商網(wǎng)絡(luò) 動(dòng)態(tài)獲取 IP 地址),在建立 VPN 網(wǎng)絡(luò)時(shí)遇到了難以克服的困難。港灣 NetHammer 系列路由器支持隧道一端的地址協(xié)商,中心路由器可通過共享的 key 值,智能判斷出分支路由器,完成 GRE 隧道的建立,為企業(yè)應(yīng)用提供最 佳的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。 2、2 豐富的 MPLS VPN
27、 特性 支持 MPLS 轉(zhuǎn)發(fā)以及基于 MPLS 的二層 VPN 和三層 VPN, 以實(shí)現(xiàn)透明的 以太網(wǎng)傳輸服務(wù)(TLS)和其他企業(yè)互連業(yè)務(wù);支持 PIM 組播路由協(xié)議、并且可 以在 MPLS VPN 內(nèi)部實(shí)現(xiàn)組播路由,支持 IGMP 及 IGMP Snooping 功能; MPLS 轉(zhuǎn)發(fā)支持 LSR 和 LER,支持 MPLS QOS 功能(支持 L-LSP 和 E-LSP)和 MPLS TE 功能。 2、3 支持固定終端的啞終端接入、SNA 等金融特色服務(wù) 主要應(yīng)用于工作在主機(jī)終端模式下的系統(tǒng)如銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)等。通過虛擬 終端實(shí)現(xiàn)了從多路復(fù)用器接入方式到 IP 網(wǎng)絡(luò)接入方式的平滑過渡。支持 D
28、LSw+,實(shí)現(xiàn) SNA 跨廣域網(wǎng)傳輸,實(shí)現(xiàn) LAN、SDLC 的互聯(lián)。 2、4 成熟的 IP 語音功能 提供豐富的語音特性,針對(duì)用戶不同情況,可提供的語音模塊類型有: FXS、FXO、E&M、E1DV;支持 G.711、G.723、G.729 等多種編碼算法;支 持 H.323、支持 MGCP Client/Server,可以實(shí)現(xiàn)軟交換體系的語音組網(wǎng);支持 GK Client/Server、H.323 Proxy,可與其它廠商的語音網(wǎng)關(guān)兼容,有效保護(hù)了 用戶的已有投資。 2、5 豐富的 QoS 策略 能夠支持 CAR/GTS、RED/WRED/SARED、PQ/CQ/WFQ/CBWFQ 等完善
29、 的 QoS 策略,滿足用戶對(duì)高質(zhì)量業(yè)務(wù)的需求,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、語音、視頻在 IP 網(wǎng) 絡(luò)上的融合。 2、6 高穩(wěn)定性設(shè)計(jì) 通過選用 CE 認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)電源,保證了浪涌、過壓、低壓、過流等現(xiàn)象能 夠被防護(hù),并支持瞬時(shí)斷電保護(hù)。采用屏蔽電磁輻射的標(biāo)準(zhǔn) 19機(jī)箱,能安置 在機(jī)架上??拐?、抗高低溫、抗電磁輻射性能好,工作更加穩(wěn)定可靠。 3性能指標(biāo)性能指標(biāo) 表格 2 Nethammer 242 性能指標(biāo) 產(chǎn)品名稱 NetHammer M262NetHammer M242 插槽數(shù)目4 2 轉(zhuǎn)發(fā)性能160Kpps 140Kpps 固定接口2*FE,2*高速同步串口(Up to 2M),1 個(gè)備份口,1 個(gè)配置口
30、支持的模塊支持目前已經(jīng)發(fā)布的全部 NM 系列模塊(見本文附加訂購信息) 外形尺寸 (mm) 44289.7300 重量6KG 輸入電壓AC 90V264V 滿配功耗90W 工作環(huán)境溫 度 -545 環(huán)境濕度5%90%,無凝結(jié) 產(chǎn)品功能 鏈路層 PPP、X25、FR、Ethernet、PPPOE、HDLC、SDLC、SLIP、VLAN、STP、LAPB ISDNQ.921、Q.931 安全特性ACL、NAT/PAT、路由驗(yàn)證、AAA、RADIUS、IP 包過濾、IP inspect、 CallBack、數(shù)據(jù)安全 路由協(xié)議RIP、OSPF、BGP、靜態(tài)路由、路由策略 組播IGMP、PIM、受控組播
31、 IP 特性ProxyARP、策略路由、負(fù)載均衡(多鏈路三層流量負(fù)載均衡)、IP Unnumbered、NetBIOS 透?jìng)?、NTP、TCP 頭壓縮、IP Traffic 應(yīng)用程序PING、TraceRoute、Telnet、靜態(tài) DNS、TFTP、DHCP Relay、DHCP Client、DHCP Server 、Rlogin VPNDVPN、VPDN、GRE、L2TP、IPSEC(支持硬件加密卡)、IKE(支持 NAT 穿越) 系統(tǒng)特性支持 Telnet/Console 配置、支持 MODEM 遠(yuǎn)端配置、啞終端、日志功能、 COMSERVER、反轉(zhuǎn) TELNET QOSFIFO、PQ、
32、CQ、WFQ、CAR、流整形、WRED、支持 GRE、L2TP 隧道協(xié)議的 數(shù)據(jù)預(yù)分類 語音特性支持 H323、H323 Proxy、 GK client/server、MGCP client/server、支持 G.711、G.723、G.729 等多種編碼、支持 E1DV、IPFAX 網(wǎng)管SNMP 協(xié)議、RMON SNA 特性支持通過 DLSW/DLSW+實(shí)現(xiàn) SNA 跨廣域網(wǎng)傳輸和通過 SDLC/LLC 轉(zhuǎn)換實(shí)現(xiàn) SNA-LAN 的互連 可靠性接口備份、VRRP 4組網(wǎng)應(yīng)用組網(wǎng)應(yīng)用 4、1 大型金融綜合網(wǎng)點(diǎn) NetHammer M262/242 路由器最大支持 64/32 路終端接入,支
33、持 VOIP 業(yè) 務(wù)開展。 4、2 中小型企業(yè)綜合組網(wǎng)方案 提供業(yè)界領(lǐng)先的路由處理能力,為企業(yè)構(gòu)建數(shù)據(jù)、語音、視頻組播多業(yè)務(wù) 合一。 5訂購信息訂購信息 表格 3Nethammer 242 訂購信息 規(guī)格描述 NetHammer M2622 個(gè) 10/100Base-TX 以太網(wǎng)口,2 個(gè)同步串行接口,1 個(gè)備份口,1 個(gè)配置 口,4 個(gè) NM 擴(kuò)展插槽,模塊化多業(yè)務(wù)路由器 NetHammer M2422 個(gè) 10/100Base-TX 以太網(wǎng)口,2 個(gè)同步串行接口,1 個(gè)備份口,1 個(gè)配置 口,2 個(gè) NM 擴(kuò)展插槽,模塊化多業(yè)務(wù)路由器 NH-NM-4BSNetHammer M 系列路由器
34、4 口 ISDN BRI S/T 接口模塊 NH-NM-1CE1NetHammer M 系列路由器 1 口通道化 E1/PRI 兼容接口模塊 NH-NM-4CE1NetHammer M 系列路由器 4 口通道化 E1/PRI 兼容接口模塊 NH-NM-4SANetHammer M 系列路由器 4 口同步/異步串行接口模塊 NH-NM-8ASNetHammer M 系列路由器 8 口異步串行接口模塊 NH-NM-1FENetHammer M 系列路由器 1 口 10/100Base-TX 接口模塊 NH-NM-16ASNetHammer M 系列路由器 16 端口異步串口接口模塊 NH-NM-8
35、LSANetHammer M 系列路由器 8 端口低速同步/異步接口模塊 NH-NM-VPNNetHammer M 系列路由器硬件高速 VPN 加密模塊 NH-NM-4FXSNetHammer M 系列路由器 4 路語音處理板 AT0 用戶電路接口模塊 NH-NM-4FXONetHammer M 系列路由器 4 路語音處理板 AL 環(huán)路中繼接口模塊 NH-NM-4E&MNetHammer M 系列路由器 4 路語音處理板 E&M 中繼接口模塊 NH-NM-1MFXNetHammer M 系列路由器 1 端口百兆多模光接口以太網(wǎng)模塊 NH-NM-1SFXNetHammer M 系列路由器 1 端
36、口百兆單模光接口以太網(wǎng)模塊 NH-NM-1E1DVNetHammer M 系列路由器 1 口 E1 語音/傳真中繼接口模塊 NH-NM-8AMNetHammer M 系列路由器 8 路模擬 MODEM 接口模塊 NH-NM-1ADSLNetHammer M 系列路由器 1 口 ADSL Modem 接口模塊 NH-NM-1T1NetHammer M 系列路由器 1 端口 T1/CT1/PRI 兼容接口模塊 NH-NM-4T1NetHammer M 系列路由器 4 端口 T1/CT1/PRI 兼容接口模塊 NH-NM-2FENetHammer M 系列路由器 2 口 10/100Base-TX
37、接口模塊 NH-NM-2FXS2FXONetHammer M 系列路由器 4 路語音處理板 2 路 AT0 用戶電路接口 2 路 AL 環(huán)路中繼接口模塊 第第 2 章章 FlexHammer5210 系列安全智能多層交換機(jī)系列安全智能多層交換機(jī) 1概況概況 FlexHammer5210 系列安全智能多層交換機(jī)是為了滿足高安全、多業(yè)務(wù)承 載、高性能的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境所開發(fā)的新一代智能多層交換機(jī),具備傳統(tǒng)三層交換機(jī) 大容量、高性能等優(yōu)點(diǎn),同時(shí)還具有領(lǐng)先的安全特性,適合作為關(guān)注業(yè)務(wù)、服 務(wù)、關(guān)注網(wǎng)絡(luò)安全的中小型城域網(wǎng)匯聚三層交換機(jī)、小區(qū)核心匯聚層交換機(jī)和 企業(yè)級(jí)大客戶接入層交換機(jī)。 FlexHammer52
38、10 系列安全智能多層交換機(jī)共有 5 款產(chǎn)品: 1.FlexHammer5210-24:24 電口全線速安全智能多層交換機(jī)。24 個(gè)百 兆電口、4 個(gè)千兆 SFP 擴(kuò)展插槽。 2.FlexHammer5210-24C:24 電口全線速安全智能多層交換機(jī)。24 個(gè)百 兆電口、2 個(gè)千兆 SFP 擴(kuò)展插槽,2 個(gè)百兆 SFP 擴(kuò)展插槽。 3.FlexHammer5210-48:48 電口全線速安全智能多層交換機(jī)。48 個(gè)百 兆電口、4 個(gè)千兆 SFP 擴(kuò)展插槽。 4.FlexHammer5210-24S:全光口全線速安全智能多層交換機(jī)。24 個(gè)百 兆 SFP 接口、4 個(gè)千兆 SFP 擴(kuò)展插槽。
39、5.FlexHammer5210-24G:全千兆全線速安全智能多層交換機(jī)。24 個(gè)千 兆電口、4 個(gè)千兆 SFP 擴(kuò)展插槽。 2產(chǎn)品特性產(chǎn)品特性 2、1 領(lǐng)先的安全特性領(lǐng)先的安全特性 針對(duì)目前網(wǎng)絡(luò)面臨著各種安全威脅,存在著各種類型的機(jī)密泄漏和攻擊方 式,F(xiàn)lexHammer5210 系列安全智能多層交換機(jī)具有領(lǐng)先的安全特性,完全能 夠保證網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)行: 1.支持完善的 ACL 訪問控制策略,支持基于用戶 MAC 地址、IP 地址、 IP 協(xié)議(TCP/UDP) 、TCP 端口號(hào)、UDP 端口號(hào)以及基于時(shí)間的 ACL 控制; 2.可通過 Port-IP-MAC 的捆綁精確識(shí)別合法業(yè)務(wù)終端;支持
40、用戶接入控 制協(xié)議 802.1x,提供比傳統(tǒng)接入控制方式更為有效的用戶端口控制能 力,端口 MAC 地址限定功能可以對(duì)端口接入的主機(jī)數(shù)目進(jìn)行限制; 3.支持 PVLAN,在一個(gè) 802.1QVLAN 內(nèi)部實(shí)現(xiàn)各個(gè)端口的嚴(yán)格隔離, 在保障業(yè)務(wù)開展的同時(shí)實(shí)現(xiàn)高安全性; 4.擁有專利的 CPU 保護(hù)技術(shù),對(duì)發(fā)送到 CPU 的數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查,過濾, 以避免對(duì) CPU 的惡意攻擊; 5.對(duì)于 RIP、OSPF、BGP 等協(xié)議可以提供多種驗(yàn)證方式(明文驗(yàn)證、 MD5 驗(yàn)證) ,保證路由和網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞目煽?,具備更高?jí)別的安全性; 6.基于源 IP 地址的 Telnet 控制,通過配置禁止/允許 Telnet 用
41、戶的源 IP 地址可以增強(qiáng)設(shè)備的安全性,避免黑客惡意控制設(shè)備;支持網(wǎng)絡(luò)管理 服務(wù) NMS(Network Manage Service),控制對(duì)設(shè)備的訪問多級(jí)授權(quán), 防止非法用戶對(duì)設(shè)備的控制; 7.強(qiáng)大的基于端口的風(fēng)暴抑制功能,用戶可以設(shè)定單位時(shí)間的門限值, 超出門限值時(shí)又可以采取不同的措施,比如丟棄超出部分,或者關(guān)閉 物理端口;門限值的設(shè)定可以是基于包的數(shù)量的,也可以是基于流量; 8.支持港灣的 ERRP(Ethernet Ring Redundancy Protocol)以太網(wǎng)環(huán)冗 余協(xié)議,提供具備毫秒級(jí)環(huán)倒換時(shí)間的鏈路保護(hù)機(jī)制; 2、2 完善的完善的 QoS 保障保障 FlexHamme
42、r5210 系列安全智能多層交換機(jī)具有完善的 QoS 保障能力,通 過以下技術(shù)保證語音、視頻等多種實(shí)時(shí)多媒體業(yè)務(wù)的高服務(wù)質(zhì)量需求: 1.基于 IEEE802.1P 標(biāo)記信息和五元組流分類服務(wù)的優(yōu)先級(jí); 2.支持基于流的多層 CoS、ToS,滿足實(shí)時(shí)多媒體業(yè)務(wù)如會(huì)議電視等應(yīng) 用的需求; 3.自定義的多層流分類規(guī)則,整機(jī)支持 1024 條流規(guī)則; 4.每端口支持 8 個(gè)優(yōu)先級(jí)隊(duì)列,支持擁塞避免和流量整形; 5.支持 8K 粒度的基于流和端口的速度限制。 2、3 全面的路由技術(shù)支持全面的路由技術(shù)支持 FlexHammer5210 系列安全智能多層交換機(jī)支持豐富的路由技術(shù),基本覆 蓋了目前的路由技術(shù):
43、 1.支持的單播路由協(xié)議有:RIP V1、RIP V2、OSPF、BGP、靜態(tài)路由 等; 2.支持的組播路由協(xié)議有:IGMP-SNOOPING、IGMP、PIM 等; 3.其它路由協(xié)議:策略路由、QoS 路由、ECMP、WCMP 等價(jià)路由等。 2、4 豐富的豐富的 802.1Q VLAN 控制能力控制能力 1.支持基于端口的 VLAN; 2.支持基于協(xié)議的 VLAN; 3.支持基于 Subnet 的 VLAN; 4.支持 PVLAN; 5.支持 Q in Q; 6.最多可配置的 VLAN 數(shù)目為 4094 個(gè)。 2、5 高可靠性高可靠性 FlexHammer5210 系列安全智能多層交換機(jī)支持
44、 STP/RSTP/MSTP 協(xié)議, 能實(shí)現(xiàn)鏈路冗余備份,提高容錯(cuò),保證網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性; 1.支持 VRRP 虛擬路由,與其它三層交換機(jī)一起構(gòu)成 VRRP 組,形成 冗余路由備份,極大的提高了網(wǎng)絡(luò)可靠性; 2.支持 RPS 外置冗余電源系統(tǒng),可為設(shè)備提供電源的冗余,大大提高 了 FlexHammer 5210 的容錯(cuò)和可持續(xù)運(yùn)行能力。 2、6 方便的維護(hù)管理功能方便的維護(hù)管理功能 隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的增大,設(shè)備的可維護(hù)特性成為降低用戶維護(hù)成本的關(guān)鍵, FlexHammer5210 系列安全智能多層交換機(jī)具有便捷的管理功能和強(qiáng)大的可維 護(hù)特性: 1.支持遠(yuǎn)程/本地的端口環(huán)回測(cè)試,可以方便檢測(cè)端到端鏈路的連通性; 2.支持獨(dú)具創(chuàng)新的 TPS 技術(shù),可以直接在交換機(jī)上遠(yuǎn)程、無干擾的對(duì) 線路進(jìn)行維護(hù),能
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