1、第六章 商業(yè)模式,山東財經大學東方學院工商管理系 蘇新民, 現代管理學之父彼得德魯克,“當今企業(yè)之間的競爭，不是產品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭”,體會商業(yè)模式,猜一猜：三位明星誰最會賺錢？,陳佩斯創(chuàng)富之道,過去我自己走穴一次收入十幾萬，現在一場演出才賣十幾萬，其中包括付給演員們的報酬、保險及其單位的錢等等。為舞臺，這幾年個人收入損失兩千多萬，。 老板為員工打工 黃世仁變成了楊白勞,趙本山創(chuàng)富之道,從東北二人轉的全國推廣到劉老根、馬大帥系列電視劇的拍攝，在創(chuàng)作和商業(yè)上都獲得了成功。 馬大帥3播出權6000萬！瀟灑的差點沒把中國足球隊整進世界杯! 反正不差錢！,馮小剛創(chuàng)富之道,馮小剛開創(chuàng)大

2、陸賀歲片概念 7年賀歲片票房冠軍創(chuàng)造者 天下無賊票房收入1.25億！ 夜 宴票房收入1.3億！ 集 結 號票房收入2.6億！ 非誠勿擾票房3.5億!,非誠勿擾里無處不在的軟廣告,Motorola,清華同方,招商銀行,劍南春,從三明星創(chuàng)富經歷看商業(yè)模式,陳佩斯（產、供、銷一條龍） 定位：聚焦舞臺劇，（市場容量?。?賺錢方式：成本費用自己擔 剩下歸自己 趙本山 （影響力） 定位：利用品牌影響 聚焦農村題材電影 創(chuàng)造明星 賺錢方式：演員免費演出 場地免費使用 收益獨享 馮小剛 （創(chuàng)造顧客需求） 定位：利用年末影院需求 聚焦賀歲電影 賺錢方式：成本變收益 創(chuàng)造票房冠軍 趙本山-劉老根大舞臺-本山集團的

3、新商業(yè)模式,案例：告訴大家你所知道的“超級女生”,案例：告訴大家你所知道的“超級女生”,蒙牛提供贊助和宣傳 天娛負責選手培訓、賽事策劃和商業(yè)包裝 企業(yè)付廣告費 觀眾免費觀看并通過短信投票 移動與聯通提供短信平臺 湖南衛(wèi)視提供頻道并獲取以上活動產生的收入,平臺型商業(yè)模式：免費的方式吸引目標客戶，且利益相關者之間有共同的目標客戶。 第三方付費：蒙牛、企業(yè)、移動運營商 業(yè)務系統(tǒng)圖體現為產業(yè)價值鏈的一種改造,說明： 1、業(yè)務系統(tǒng) 2、利益相關者 3、交易結構 定位（隱含）： 中國娛樂電視第一臺,第一節(jié)商業(yè)模式概述,定義2、商業(yè)模式是企業(yè)賺錢的模式。商業(yè)模式是企業(yè)市場價值的實現模式。商業(yè)模式是利益相關者

4、之間的交易結構。 優(yōu)秀商業(yè)模式特征 利益相關者都受益； 最大化企業(yè)價值； 持續(xù)增長性盈利。,定義1： 為實現客戶價值最大化，把能使企業(yè)運行的內外各要素整合起來，形成一個完整的高效率的具有獨特核心競爭力的運行系統(tǒng)，并通過最優(yōu)實現形式滿足客戶需求、實現客戶價值，同時使系統(tǒng)達成持續(xù)贏利目標的整體解決方案。,一、商業(yè)模式的內涵及本質,商業(yè)模式以價值創(chuàng)造為核心，描述了企業(yè)如何創(chuàng)造價值、傳遞價值和獲取價值的基本原理。,價值發(fā)現：明確價值創(chuàng)造的來源。,創(chuàng)業(yè)者容易陷入“如果我們生產出產品，顧客 就會來買”的錯誤邏輯，這是許多創(chuàng)業(yè)實踐失 敗的重要原因之一。,第一節(jié) 商業(yè)模式概述,價值匹配：明確合作伙伴，實現價值

5、創(chuàng)造。 為了獲得先發(fā)優(yōu)勢并最大限度地控制機會開發(fā)的風險，幾乎所有的新企業(yè)都要與其他企業(yè)形成合作關系，以使其商業(yè)模式有效運作。,價值獲?。褐贫ǜ偁幉呗裕加袆?chuàng)新價值。,2020年9月22日星期二,商業(yè)模式與管理模式的比較,商業(yè)模式以價值創(chuàng)造為核心，而戰(zhàn)略則是對所創(chuàng)造價值的保護機制，落腳于對外部環(huán)境或競爭的回應。,商業(yè)模式在很大程度上決定了其成長潛能，戰(zhàn)略則是將潛能轉變?yōu)楝F實的重要手段，商業(yè)模式和戰(zhàn)略之間是互補關系而不是相互替代的，在既定商業(yè)模式基礎上選擇恰當戰(zhàn)略更有助于發(fā)揮其商業(yè)模式所蘊含的成長潛能。,2020年9月22日星期二,商業(yè)模式側重于創(chuàng)造顧客價值的基礎架構和系 統(tǒng)，本質上在于回應“企業(yè)

6、提供什么”以及 “如何提供”這兩個基本問題； 而戰(zhàn)略則側重于回應環(huán)境變化和競爭，進而通 過恰當的企業(yè)行為選擇來贏得優(yōu)勢。,2020年9月22日星期二,三、商業(yè)模式的組成要素,價值主張：即公司通過其產品和服務所能向消費者提供的價值。價值主張確認公司對消費者的實用意義。 消費者目標群體：即公司所瞄準的消費者群體。這些群體具有某些共性，從而使公司能夠（針對這些共性）創(chuàng)造價值。 分銷渠道：即公司用來接觸消費者的各種途徑。這里闡述了公司如何開拓市場。它涉及到公司的市場和分銷策略。 客戶關系：即公司同其消費者群體之間所建立的聯系。 價值配置：即資源和活動的配置。 核心能力：即公司執(zhí)行其商業(yè)模式所需的能力和

7、資格。 合作伙伴網絡：即公司同其他公司之間為有效地提供價值并實現其商業(yè)化而形成合作關系網絡。 成本結構：即所使用的工具和方法的貨幣描述。 收入模型：即公司通過各種收入流（Revenue Flow）來創(chuàng)造財富的途徑。,1,2,3,4,5,6,7,8,9,商業(yè)模式是一種包含了一系列要素及其關系的概念性工具，用以闡明某個特定實體的商業(yè)邏輯。它描述了司所能為客戶提供的價值以及公司的內部結構、合作伙伴網絡和關系資本（Relationship Capital）等借以實現（創(chuàng)造、推銷和交付）這一價值并產生可持續(xù)盈利收入的要素。,商業(yè)模式就是想清楚你如何賺錢！ 1.你給客戶啥好處價值； 2.誰付你錢客戶 3.

8、你如何讓客戶掏錢營銷； 4.你如何將價值送達客戶渠道； 5.你如何做主要任務； 6.你缺少什么資源； 7.誰能幫助你合作伙伴； 8.你有多少種賺錢方式產品線； 9.你需要花費才能賺到錢成本結構。,魏朱（Wei-Zhu）六要素商業(yè)模式模型,商業(yè)模式構成六要素,（1）定位(定位決定方向） 市場容量決定發(fā)展空間,定位的問題： 1.企業(yè)的消費者是誰？ 2.消費者有什么需求？ 3.企業(yè)為消費者提供什么？ 4.提供的產品/服務有什么特點？ 5.企業(yè)如何提供產品/服務以滿足消費者的需求？,商業(yè)模式構成六要素,（2）業(yè)務系統(tǒng)（業(yè)務決定流程） 企業(yè)需要參與的業(yè)務環(huán)節(jié)； 扮演的角色； 與利益相關者合作的方式； 主

9、要由利益相關者及其交易活動構成。,業(yè)務系統(tǒng)的問題： 6.企業(yè)如何獲得為消費者提供的產品/服務？ 7.在此過程中，企業(yè)需要跟哪些利益相關者交易？ 8.交易什么？ 9.什么交易？ 10.作為一個企業(yè)，其收入來源于哪些利益相關者(未必是消費者)？其成本要支出給哪些利益相關者？,業(yè)務系統(tǒng)圖,利益相關者之間的交易活動體現,商業(yè)模式構成六要素,（3）關鍵資源能力 讓業(yè)務系統(tǒng)運轉需要資源和能力； 資源分有形資源和無形資源； 能力分有形能力和無形能力； 資源和能力在業(yè)務系統(tǒng)上的分布狀態(tài)。 能力決定發(fā)展,資源與能力平衡狀況分析： 企業(yè)戰(zhàn)略能力的強弱不僅取決于每一項資源或能力的強弱，還取決于資源與能力間的平衡狀況

10、。 具體說來要考慮一下三方面的問題： 1、企業(yè)的各種不同的活動和資源的相互補充的程度； 2、企業(yè)內的人員在個人技能和個性方面的均衡程度； 3、企業(yè)資源的靈活性是否適應環(huán)境的不確定性和組 織準備承擔的風險水平。,關鍵資源能力的問題： 13.企業(yè)要完成以上操作手法，需要什么資源？ 14.需要具備什么能力？,商業(yè)模式構成六要素,（4）盈利模式 利益相關者之間的交易活動體現了利益的分配； 盈利模式是這種利益分配中企業(yè)利益的表現； 包括企業(yè)的收入結構、成本結構、目標利潤。 盈利決定生存,盈利模式的問題： 11.采取何種計價方式？ 12.同樣的收入來源，從時點上體現為什么形式(先投入后收入，還是先收入后投

11、入；一次性投入，還是持續(xù)投入，等等)？,商業(yè)模式構成六要素,（5）現金流結構（現金決定速度） 現金流入結構; 現金流出結構; 凈現金流形態(tài); 最終決定企業(yè)價值的不是利潤率; 而是現金流.,商業(yè)模式構成六要素,（6）企業(yè)價值 企業(yè)自由現金流的貼現值； 企業(yè)價值就是預估企業(yè)未來的價值； 企業(yè)價值體現和強調了企業(yè)的持續(xù)增長性 盈利。 持續(xù)增長性盈利決定企業(yè)價值,第二節(jié) 如何設計商業(yè)模式,如何為具有可行性的技術創(chuàng)意設計一套既切實可行，又具有獨特競爭優(yōu)勢的商業(yè)模式，是所有創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)建企業(yè)前都必須做的一項工作。,顧客價值、渠道通路、顧客關系、收入及成本結構等問題一般是需要考慮的。,2020年9月22日星期

12、二,商業(yè)模式要回答的一些基本問題包括: 顧客是誰? 顧客價值為何? 企業(yè)如何從所在的經營領域獲利? 企業(yè)能夠以適當成本提供價值的經濟邏輯是什么?,第二節(jié) 如何設計商業(yè)模式,2020年9月22日星期二,為了理解創(chuàng)新產品如何才能實現盈利，創(chuàng)業(yè)者迫切需要厘清的基本問題包括： 建立什么樣的產品價值鏈，才可以成功實現產品的商業(yè)化？ 在這一價值鏈中，新企業(yè)將扮演什么角色？ 還有哪些合作伙伴需要加入？ 他們將分別扮演什么角色？ 其獲利點在哪兒？ 誰將向誰付費？ 為什么？ 或者說，在即將建立的價值鏈中，顧客是誰？ 是否有足夠多的顧客愿意加入？,2020年9月22日星期二,1、價值創(chuàng)造收入：提出價值主張、找到客

13、戶、打通渠道、建立客戶關系 2、價值創(chuàng)造需要基礎設施：衡量核資源及能力、設計關鍵業(yè)務、尋找伙伴 3、基礎設施引發(fā)成本：確定結構成本 4、差額即利潤：根據成本結構，調整收益方式,三、主流商業(yè)模式介紹,思考一下：,世界上開得最好的連鎖店是什么？,主流商業(yè)模式,制造業(yè)：強勢品牌塑造模式、OEM模式、產業(yè)集群模式 流通業(yè)：代理模式、批發(fā)模式、直銷模式、連鎖經營模式、特許經營模式 互聯網：十大模式,網絡創(chuàng)業(yè)的十大商業(yè)模式,傳統(tǒng)門戶模式 電子商務模式 網絡游戲模式 即時通信模式 搜索引擎模式,網絡招聘模式 無線增值模式 網絡教育模式 網絡旅游模式 網絡銀行模式,第一類：傳統(tǒng)門戶模式,門戶網站，本質上說就是

14、一個信息管理平臺，是一個信息“大雜燴”的入口。隨著互聯網技術的發(fā)展，網絡商務活動增多，門戶網站越來越多地被用于商業(yè)活動中，對以信息服務為主的門戶商業(yè)模式的探索日益白熱化。 門戶網站經歷了燒錢聚人氣、通過網絡廣告獲得少量收入、利用短信等增值業(yè)務持續(xù)盈利之后，其商業(yè)模式逐漸開始分化：sina回歸到以廣告收入為主的媒體類商業(yè)模式；網易運營網絡游戲和T發(fā)展互動娛樂的商業(yè)模式；sohu采取多元化齊頭并進的商業(yè)模式。,第二類：電子商務模式,賽迪顧問發(fā)布的研究報告顯示：2005年我國電子商務交易額達到7400億，較2004年增長了54.2%，種種跡象表明中國電子商務已經步入成長期。 電子商務模式的主要模式有

15、：BtoB（阿里巴巴）、BtoC（亞馬遜、當當）、CtoC（eBay、易趣）,第三類：網絡游戲模式,九城用奇跡創(chuàng)造了奇跡，盛大以傳奇點燃了傳奇，一個“無聊產業(yè)”成了全球產業(yè)版圖的璀璨明星。 盛大、九城、網易、金山、征途,第四類：即時通信模式,網絡通信，分為即時通訊和非即時通信兩種形式近年來，即時通信發(fā)展突飛猛進。 1996年7月，幾個以色列年輕人推出全球首款網絡通信軟件ICQ并風靡全球，1999年騰訊開發(fā)出QICQ，目前已經擁有超過4.3億用戶。2003年MSN、POPO等全面入市，新浪也以數千萬美元收購了郎瑪UC擠入即時通信市場。,第五類：搜索引擎模式,搜索引擎是一個為你提供信息“檢索”服務

16、的網站，并使用某些程序把互聯網上所有的信息歸類。 代表：Google、baidu 垂直搜索：搜職網、職友聚為代表的職位搜索，奇虎、大旗為代表論壇搜索，去哪兒為代表的旅游搜索，還有以4億手機為載體的移動搜索。,第六類：網絡招聘模式,目前，網絡招聘已經成為個人求職、單位求才的主渠道之一。財富500強企業(yè)中，使用網絡招聘的已經占88%。 在基本完成了初期市場培育之后，這個行業(yè)理所當然地走向了“群雄并起”的階段，其中以中華英才網、前程無憂和智聯招聘的“三國爭雄”最為激烈。,第七類：無線增值模式,早期，短信的確是唯一的無線增值業(yè)務，但在中國移動推出“移動夢網”后，情形已經發(fā)生了改變。無線增值業(yè)務的范圍擴

17、展到手機銀行、手機證券、手機郵箱、隨e行、娛音在線等新生領域，而短信的功能也日益完善，出現了彩信、彩鈴等新功能。 目前，約有80%的用戶使用無線增值業(yè)務，市場規(guī)模從2001年的19.8億發(fā)展到2005年的385.4億，到2006年的640.5億。 代表：TOM在線、A8音樂、空中網,第八類：網絡教育模式,盡管互聯網的發(fā)展幾經波折，但網絡教育卻風景這邊獨好。挾寬帶東風之勢，以教育為內容的E-learning發(fā)展呈現穩(wěn)中上升的趨勢。 101遠程教育網、中華會計網,第九類：網絡旅游模式,新型的自助旅游不僅意味著不跟旅游團走，而且還意味著自己能夠上網查詢和解決所有問題，網絡旅游已經是愛好旅游人士的出行

18、寶典。主要案例有：攜程網、e龍網,第十類：網絡銀行模式,E-Bank是通過技術手段在地理上虛擬延伸的銀行。它以全面實現無紙化交易、服務方便、快捷、高效、成本低廉等特點贏得了人們的喜愛。 加拿大皇家銀行（Royal Bank of Canada）旗下的安全第一網絡銀行（SFNB）、招商銀行網絡銀行、E-GOLD（經營基于黃金等價為基礎的電子貨幣）,價值 主張,成本 結構,客戶 關系,客戶 細分,核心 資源,重要 伙伴,關鍵 業(yè)務,收入 來源,基礎設施,客戶,提供物,財務,商業(yè)模式描述了 企業(yè)如何創(chuàng)造價值，傳遞價值，捕捉價值的基本原理,渠道 通路,商業(yè)模式框架,價值 主張,客戶 細分,價值主張 1

19、 價值主張 2 ,目標客戶群 1 目標客戶群 2 ,客戶,提供物,你針對哪些客戶細分提供什么樣的價值主張？（商業(yè)模式）,價值 主張,溝通 與 渠道通路,價值主張 1 價值主張 2 ,渠道 1 渠道 2 ,提供物,你如何接觸你的客戶？（商業(yè)模式）,客戶 細分,目標客戶群 1 目標客戶群 2 ,客戶,價值 主張,客戶 關系,價值主張 1 價值主張 2 ,途徑 1 途徑 2 ,提供物,客戶 細分,目標客戶群 1 目標客戶群 2 ,客戶,你如何建立客戶關系？ （商業(yè)模式）,你如何用商業(yè)模式 賺錢？,價值 主張,收入 來源,價值主張 1 價值主張 2 ,收入來源 1 收入來源 2 ,提供物,客戶 細分,

20、目標客戶群 1 目標客戶群 2 ,財務,你如何用商業(yè)模式 賺錢？（商業(yè)模式）,5 力模型,商業(yè) 模式,法律 環(huán)境,社會 環(huán)境,競爭 格局,客戶 需求,技術 變革,全局圖,價值創(chuàng)造需要基礎設施,魅力足球 全方位業(yè)務（比賽，餐飲，購物） 專屬貴賓室 商品促銷 場地出租 ,運動場 電子收費系統(tǒng) 俱樂部網站（+在線電視） 俱樂部有線電視頻道 手機電視頻道 ,球迷（家庭等） 球迷團體 公司 活動/音樂會主伴單位 廣告主 ,球隊維持 基礎設施管理 營銷 視頻,門票和季票費 網絡電視訂閱收入 有線和手機電視收入分成 出租場地舉辦活動收入 廣告收入 商品銷售收入,個人網站簡介 時事通訊 球隊博客（RSS） 球

21、隊貴賓活動 ,價值主張,渠道通路,客戶細分,客戶關系,球隊管理 事件管理 場地管理 票務 貴賓關系管理 視頻制作組 ,關鍵業(yè)務,漂亮的踢法和贏得比賽 品牌管理 視頻影像 渠道管理,核心資源,成本結構,收入來源,食品和飲料 票務與服務 推銷者 廣告安置 電信運營商 電視運營商 ,重要伙伴,利潤區(qū), 不界定市場邊界 市場邊界是由行業(yè)玩家的實踐與信仰重塑的,在現有市場競爭 參與競爭 爭奪現有需求 遵循價值與成本互替定律 遵循差異化或低成本的戰(zhàn)略選擇,拓展非競爭性市場空間 避免競爭 創(chuàng)造和攫取新需求 打破價值/成本互替定律 同時追求差異化和低成本,紅海,藍海,讓你的價值主張與眾不同,客戶價值主張，給出

22、了一個公司的產品，服務和客戶咨詢宏觀的總體看法。 價值主張是承諾返還付費（或其他價值轉移）客戶受益的總和 。,定義價值主張,1,2,3,4,-,-,最重要的特性 次重要的特性 ,5 個特性,價值 主張,成本 結構,客戶 關系,客戶 細分,渠道 通路,核心 能力,重要 伙伴,關鍵 業(yè)務,收入 來源,對公司的系列產品和服務給出一個總的看法,描述業(yè)務與資源的安排,描述與客戶溝通和聯系的渠道,概述公司執(zhí)行其商業(yè)模式所需的能力,闡明公司于其客戶群體之間所建立的聯系,總結運營某一商業(yè)模式的經濟和貨幣結果,描述公司通過各種收入流來創(chuàng)造財富的途徑,描述公司想要的能為其提供價值的客戶,描繪與其他公司的合作協議關

23、系網絡,基礎設施,客戶,提供物,財務,描述企業(yè)的商業(yè)模式全貌,第四節(jié)商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑探索,1.重新定位,企業(yè)定位是指企業(yè)通過其產品及其品牌，立足顧客需求，將其企業(yè)獨特的個性、文化和良好形象，塑造于消費者心目中，并占據一定位置。要進行商業(yè)模式創(chuàng)新，首先要從企業(yè)重新定位開始，主要從以下三大方面著手： （1）重新定位業(yè)務范圍 重新定位業(yè)務范圍，即明確公司從事的經營活動、提供的產品和服務。從本質上講，確定業(yè)務范圍，就是根據企業(yè)的客戶價值主張，對企業(yè)及其合作伙伴的所有經營活動進行選擇、取舍和重組的過程。,1.重新定位,（2）重新定位目標客戶群體 企業(yè)針對自身的能力向特定的客戶提供有特定內涵的產品價值，

24、這些客戶就是“目標客戶群體”。目標客戶群體的產生，可以通過多種途徑獲得通過老客戶的重新定義；通過尋找現有競爭者忽視或者怠慢的客戶群而獲得；將現有客戶進行差異化的組合而獲得。 （3）重新定位競爭方式 重新定位競爭方式，是指企業(yè)要重新定位其市場地位及所扮演的角色。企業(yè)可以利用成本領先、產品或者服務的差異化、或者客戶或產品的集中化等手段重新定位競爭方式。,2.挖掘企業(yè)的現有潛能,一些企業(yè)可以圍繞自身獨特的技能、優(yōu)勢，挖掘現有的潛能，建立新的商業(yè)模式，以實現利潤增長。例如加拿大的Bombardier公司原本是依靠制造雪地車而起家的。為擴大銷量，該公司通過分期付款方式向客戶銷售雪地車，并逐漸涉足財務服務

25、，進而又開展雪地車租賃業(yè)務。與此同時，制造雪地車的經驗又使其能夠向大規(guī)模制造業(yè)發(fā)展，包括飛機制造等。該公司利用其租賃和航空業(yè)的經驗，面向企業(yè)和富裕個人出售部分飛機所有權。,3.重整產業(yè)鏈,產業(yè)鏈整合是產業(yè)鏈環(huán)節(jié)中的某個主導企業(yè)通過調整、優(yōu)化相關企業(yè)關系使其協同行動，提高整個產業(yè)鏈的運作效能，最終提升企業(yè)競爭優(yōu)勢的過程。 以整合企業(yè)在產業(yè)鏈上所處的位置劃分，可分為橫向整合、縱向整合以及混合整合三種類型。橫向整合是指通過對產業(yè)鏈上相同類型企業(yè)的約束來提高企業(yè)的集中度，擴大市場勢力，從而增加對市場價格的控制力，獲得壟斷利潤。縱向整合是指產業(yè)鏈上的企業(yè)通過對上下游企業(yè)施加縱向約束，使之接受一體化或準一

26、體化的合約，通過產量或價格控制實現縱向的產業(yè)利潤最大化?；旌险嫌址Q為斜向整合，是指和本產業(yè)緊密相關的企業(yè)進行一體化或是約束，它既包括橫向整合又包括了縱向整合，是兩者的結合。,4.重建企業(yè)價值網絡,企業(yè)價值網絡是指企業(yè)為創(chuàng)造資源、擴展和交付貨物而建立的合伙人和聯盟合作系統(tǒng)。價值系統(tǒng)包括公司的供應商和供應商的供應商以及它的下游客戶和最終顧客，還包括其他有價值的關系，如大學里的研究人員和政府機構。 每個企業(yè)都有自己獨立的內部價值網絡，這個立足企業(yè)員工價值觀的網絡能不斷促進企業(yè)的創(chuàng)新進步。同時每個企業(yè)又處于一個大的外部價值網絡中，企業(yè)不可避免地卷入這樣一個大環(huán)套小環(huán)的結構中，正是這樣一個相互作用的影響下，企業(yè)間的相互合作、影響為顧客創(chuàng)造了更大的價值。,5.創(chuàng)造新的盈利模式,企業(yè)的盈利方式通常有很多種，可以通過直接賣產品盈利，也可以通過賣服務盈利，還可以通過資本市場盈利等。隨著賣產品、服務，到分成、買斷等，風險逐漸增大，回報也逐漸提高。通過重新配置產品或服務的利潤組合，或者重組和改變賺錢的環(huán)節(jié)，或者推出新的定價模型，就可以通過引入新的盈利模式，實現商業(yè)模式創(chuàng)新。,6.提升組織的學習能力,從知識的角度看，商業(yè)模式創(chuàng)新過程就是知識重新組合和再