1、. “E”夢擎醒2009.3.27第二次修改團隊成員： 江西理工大學(xué) 電子商務(wù)062 周遇園 江西理工大學(xué) 電子商務(wù)062 彭麗娟 江西理工大學(xué) 電子商務(wù)071 黃金盛 江西理工大學(xué) 工商管理061 吳章龍 江西理工大學(xué) 會 計061 周燕平目錄第一章 概要4第二章 關(guān)于我們6第三章 行業(yè)背景6第四章 SWOT分析74.1優(yōu)勢分析（Strengths）74.2劣勢分析（Weaknesses）84.3市場機會分析（Opportunities）84.4外部環(huán)境威脅（Threat）9第五章 營銷戰(zhàn)略95.1目標(biāo)市場：95.2市場定位：115.2.1市場的定位決策115.2.2市場定位115.2.3

2、產(chǎn)品定位135.2.4消費者定位135.3定價：145.4產(chǎn)品155.5廣告宣傳155.5.1 傳統(tǒng)廣告宣傳155.5.2 網(wǎng)絡(luò)宣傳165.5.3 獨樹一幟的淘寶店面175.6促銷19第六章 電子支付與物流196.1電子支付問題196.2 物流問題20第七章 說明20第八章 附錄218.1 調(diào)查問卷218.2 調(diào)查問卷結(jié)果23導(dǎo)言動感篇：這是一群對街舞的熱愛達(dá)到了狂熱程度的年輕人，他們團隊的信物就是水晶，這些水晶非常有特色，他們每人有一串不同的水晶，他們玩街舞的游戲里不能沒有水晶，他們在玩街舞的時候要把玩這串水晶，假如自己的水晶因為自己技術(shù)的不成熟而不小心碎了就要受到大家的吹噓，水晶是他們街舞

3、技術(shù)的高度。信仰篇：這伙年輕的狂熱街舞分子面臨著各種壓力，他們即將要就業(yè)，家人認(rèn)為他們的這個狂熱根本不能給他們帶來飯吃，要他們放下這個；在找工作的過程中也有遇到很多的困難，他們什么也沒有，有的只是對街舞的狂熱，他們團隊出現(xiàn)了經(jīng)濟危機，他們覺得組織演出，用自己的愛好來支持他們的生存，在這過程中，他們卻遇到了好多困難，甚至一度其中成員之一放棄了，離開這個團隊，在離開后，他把那串屬于自己的水晶封裝了起來，代表他的信仰暫時被封印了，經(jīng)過一段時間，他實在受不了沒有街舞陪伴的日子，他想念自己的那串水晶，于是回來了，于是大家繼續(xù)著他們的信仰，最后他們在成功了。我們團隊對水晶的詮釋：水晶已經(jīng)不再僅是象征優(yōu)雅高

4、貴的貴婦，水晶是充滿活力的動感達(dá)人，水晶的魅力詮釋著現(xiàn)代人的水晶般的現(xiàn)代生活個性、時尚、信仰.第一章 概要中國東海水晶城由東?？h供銷合作總社主辦，始建于1992年，總投資達(dá)7000多萬元，占地面積18000平方米，營業(yè)面積36000平方米，現(xiàn)有精品房700多間，柜臺700多節(jié)，經(jīng)營人員5000多名。水晶城2005年交易額達(dá)到15億元，預(yù)計2006年將突破20億元，其中進(jìn)出口額占30%以上。在水晶城的帶動下，全縣有10多萬人從事水晶產(chǎn)業(yè)，整個產(chǎn)業(yè)年產(chǎn)值達(dá)60億元，水晶產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為東海經(jīng)濟的重要支柱。東海水晶城已成為世界水晶的集散中心。每年從巴西、南非、俄羅斯等國進(jìn)口的水晶原料近千噸，我縣的水晶及

5、其制品又遠(yuǎn)銷歐、美、日、韓和臺灣等30多個國家和地區(qū)。自建成以來，市場交易額超過60億元， 2004年已突破8億元，上交各種稅費1200多萬元，其中進(jìn)出口額已占交易額的30%以上。水晶產(chǎn)業(yè)成為東海經(jīng)濟的一大支柱。水晶城憑借其優(yōu)美的環(huán)境和獨特的經(jīng)營方式，使“水晶之旅”已成為連云港市乃至江蘇省的一大旅游項目，每年接待國內(nèi)外游客達(dá)5萬人次以上。水晶城在取得較好經(jīng)濟效益的同時，也獲得巨大的社會效益，其驕人的業(yè)績得到社會各界的廣泛肯定，多次被評為市、縣級文明單位和“江蘇省文明市場”、“江蘇省樣板市場”、“江蘇省十大市場”及“全國文明市場”、“全國供銷系統(tǒng)先進(jìn)集體”、“中國水晶工藝禮品城”等榮譽稱號。在上

6、級供銷社和縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界的關(guān)心支持和水晶界廣大同仁的共同努力下，水晶城正闊步走上快速發(fā)展之路。根據(jù)東?？h“十一五”規(guī)劃和省市領(lǐng)導(dǎo)的要求，在未來幾年時間內(nèi)，要把水晶城建設(shè)為年交易額超百億元的大市場，打造真正意義上的國際性水晶交易中心。到2010年，水晶城營業(yè)面積要達(dá)到50000平方米以上，市場總投資要突破1億元，年交易額要突破100億元，實現(xiàn)綜合經(jīng)濟效益1000萬元，把水晶城建設(shè)成為集購物、旅游、對外貿(mào)易、信息服務(wù)、電子商務(wù)、人才培訓(xùn)、休閑娛樂為一體的多功能、綜合性現(xiàn)代化物流企業(yè)。人們完全有理由相信：中國東海水晶城的明天會更加燦爛輝煌！東海水晶的質(zhì)量、儲量和產(chǎn)量都位居全國首位

7、: 含硅量達(dá)99.99，素有“東海水晶甲天下”之美譽；儲量為30萬噸，占全國的70以上；年開采量在1000多噸，占全國的一半以上。一代偉人毛澤東主席的水晶棺，就是精選東海水晶熔煉而成的，現(xiàn)存于中國地質(zhì)博物館的3.5噸中國水晶大王也產(chǎn)自東海。全縣水晶及硅資源加工企業(yè)有2000多家，年產(chǎn)值已超過20億元。2003年被授予“中國水晶之都”稱號。第二章 關(guān)于我們1、我們店面主要經(jīng)營的水晶飾品：動感情侶水晶系列、動感酷男系列，動感靚女系列，動感星座系列，動感生肖系列，動感功效型水晶。 2、我們的團隊隊名：昨天網(wǎng)絡(luò)營銷是一個夢，今天網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)逐步走向成熟，夢醒了，通過各種搜索引擎找到了我們獨一無二的水晶

8、動感地帶。（E夢擎醒）3、個性、動感、時尚、陽光。4、經(jīng)營理念:動感至上、個性最佳。5、品牌特色：個性、時尚、動感、。6、服務(wù)原則：以最大努力達(dá)到顧客個性動感需求。第三章 行業(yè)背景水晶產(chǎn)業(yè)在我國已有十多年的發(fā)展歷史，歷程雖然很短，但是發(fā)展速度非常驚人。廣東已迅速發(fā)展到幾千家水晶企業(yè)，銷售額突破50億元人民幣；廣州的荔灣廣場，聚集了兩千多家單一的以水晶為龍頭的企業(yè)；在上海水晶一條街，在短短幾個月的時間里就已有40多家水晶企業(yè)入駐，并且黃埔區(qū)政府把它作為旅游發(fā)展的一個項目；北京不久前亦建成一個水晶首飾城；特別在我國水晶基地-水晶之都東海，水晶產(chǎn)業(yè)的收入占整個財政的80。在整個珠寶行業(yè)中，水晶相對鉆

9、石來說，它更便宜，而又比翡翠的顏色更豐富，最關(guān)鍵的是現(xiàn)在處于一個時尚個性年代，年輕愛玩動感，帶著信仰玩動感，而水晶的品種繁多且個性化，不同的水晶代表著不同的個性人群，而這些個性勢必帶動著個性人群玩動感，戴著手鏈展現(xiàn)手之力度和活力，戴著項鏈襯托人身體之美，水晶的特效，加強自信，增強記憶，避邪，治病、改運近年來，在各類珍寶消費市場中，它脫穎而出，它包含的不僅僅 文化理念的弘揚，更能讓消費者得到品味的同時享受水晶獨特的韻味，而這又將帶動年輕人對它的信仰刮起一股動感風(fēng)，維護整個水晶產(chǎn)業(yè)的利益，領(lǐng)導(dǎo)整個珠寶首飾行業(yè)的潮流。第四章 SWOT分析4.1優(yōu)勢分析（Strengths）1、相比其他珠寶行業(yè)，水晶

10、蘊含著神秘的力量，可以安神凈心，帶來信仰，并有驅(qū)病祛邪的作用。2、歷來水晶給予人們高雅、時尚的形象，能很好的吸引年輕人的注意。3、水晶質(zhì)地精良，特別是來自水晶之鄉(xiāng)東海產(chǎn)的水晶，其加工技藝先進(jìn)，質(zhì)地精美。4、結(jié)合中國傳統(tǒng)文化以及現(xiàn)在人們對星座的信仰，各類水晶代表著不同的生肖，也代表著不同的星座，這是水晶的獨特之處，它也可以使年輕人通過購買屬于他們星座或生肖的水晶系列來詮釋他們自己的個性和對生活的動感。5、我們淘寶店的水晶個性化和動感化，能滿足不同愛好人群個性需求。6、我們淘寶店里水晶可由消費者自己按條件制作，能滿足不同消費者對水晶特性的不同要求。7、我們設(shè)計的店面風(fēng)格獨特，個性十足，動感十足。4

11、.2劣勢分析（Weaknesses） 1、淘寶店面剛開，信譽和知名度有待提高，而消費者很在意信譽度，因此對前階段的銷售有一定影響。2、雖然追求時尚個性動感的年輕達(dá)人在逐步增加，但也存在很多人還處保守狀態(tài)，不喜歡通過飾品來突出自己，走進(jìn)動感地帶，感受現(xiàn)代年輕人的現(xiàn)代生活。3、同傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡(luò)上的客戶如果想根據(jù)自己需求定制水晶會對商家的誠信產(chǎn)生一定的懷疑。4、在跟產(chǎn)品提供商的合作上，可能需要花一定時間跟他們進(jìn)行交流，因為我們的營銷手段可能在某方面跟他們產(chǎn)生沖突或者和他們所想的有些差別，無法達(dá)到我們成全顧客需求效果。4.3市場機會分析（Opportunities）1、信息時代的今天，電腦已進(jìn)入了

12、千家萬戶，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)進(jìn)入大眾的生活。2、我們的主要消費群體:年輕群體的購買力較強，同時很熱衷于網(wǎng)上購物以及喜歡玩動感的年輕人。3、東海素有水晶之鄉(xiāng)的美譽，社會形象好，年輕人會更加關(guān)注信賴。4、生活水晶的提高勢必使人有余力去關(guān)注時尚個性的飾品來彰顯自己。5、現(xiàn)在的年輕人，大多數(shù)都有自己的個性，而且喜歡用一些外在的東西來顯示出自己的個性，水晶的營銷可以抓住這一點。4.4外部環(huán)境威脅（Threat）1、珠寶行業(yè)已走向成熟階段，我們的競爭對手不少，競爭更激烈。2、水晶的替代品金銀首飾、瑪瑙翡翠等有很多，并且占據(jù)了很大的市場份額。3、搜索引擎和關(guān)鍵字的充分運用對網(wǎng)店知名度的影響很大。4、在網(wǎng)上開店門檻

13、較低，很容易增加新的競爭對手。第五章 營銷戰(zhàn)略5.1目標(biāo)市場：通過我們的市場調(diào)查和我們自身產(chǎn)品的情況發(fā)現(xiàn)：水晶的購買群體從十來歲到幾十歲，60.2%主要集中于2030歲之間的年輕人，20歲以下的占18.3%， 30歲以上的占21.5%。因此我們通過市場細(xì)分，采用集中性目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略。將目標(biāo)市場確定為2030之間的具有一定購買能力的追求健康時尚個性的年輕人，年輕和水晶之間的關(guān)系似乎會讓我們大多數(shù)本能地想起水晶戀人，但是我們卻要走出這一傳統(tǒng)怪圈，年輕人是標(biāo)新立異的一代，他們喜歡新鮮的事物，他們總在找著各種特別的方式在詮釋著自己，年輕時候的才女秋微就曾為了詮釋個性自我而只吃葡萄籽而扔葡萄肉，當(dāng)然，

14、收效了，很多朋友都因為這個而特別記住了她。這就是年輕人。所以，要想很好的宣傳我們的東海水晶產(chǎn)品，讓它為年輕人所接受，就應(yīng)該要抓住當(dāng)代年輕人特別是在校學(xué)生的特色。我們要給我們的水晶注入些全新的元素，是年輕人身上所特有的或者是他們所崇尚的，當(dāng)然，也是積極健康的。我們要用這種元素豐富的水晶來詮釋年輕人，也讓他們喜歡上我們的東海水晶，在此找到共鳴，在水晶 年輕達(dá)人動感元素間形成一個牢固的三角關(guān)系。水晶年輕達(dá)人動感5.2市場定位：5.2.1市場的定位決策產(chǎn)品和品牌是營銷活動中用來滿足各個細(xì)分市場中存在的差異化需要和欲望的載體。因此，對產(chǎn)品和品牌的定位實質(zhì)上是要向目標(biāo)市場提供一種差異化的利益，而這種差異化

15、的利益，要和目標(biāo)市場有效地進(jìn)行溝通，占得消費者心中的特定位置，才能使得我們的營銷策略富有競爭力，才能使得我們的目標(biāo)市場真正成為我們的消費市場。經(jīng)過市場調(diào)查分析，我們確定了這樣的定位策略。5.2.2市場定位 在淘寶網(wǎng)上搜索有關(guān)水晶的店鋪會出現(xiàn)300多頁的搜索結(jié)果。但是以個性、動感等為主題的水晶店面卻不多。經(jīng)過調(diào)查分析，現(xiàn)在的青年人比較流行時尚，他們更追求個性動感。絕大部分的情侶認(rèn)為水晶可以代表他們晶瑩剔透的心，其實這也是他們個性動感的一種體現(xiàn)，不喜歡大眾化， 我們也通過網(wǎng)絡(luò)做過相關(guān)的網(wǎng)上調(diào)查， 例如我們對于推出限量版水晶情侶系列這方面進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查結(jié)果中20的人回答是一定會買，60%的人回答是價

16、格上合理的話會購買，13%的人回答是不買，而僅有7%的人選擇其它，如下圖表：從數(shù)據(jù)中，我們不難發(fā)現(xiàn)，對于少有的東西，就如水晶，大多數(shù)人都會表現(xiàn)出他們的積極和購買欲望，也能看出他們對個性的自我的一種崇尚，因此為抓住消費者的眼球，做到市場領(lǐng)先。我們網(wǎng)店的主打就是營造個性、動感的氛圍吸引年輕達(dá)人以及個性情侶的注意，并以我們東海純天然的水晶特色及其豐富的種類立足市場。5.2.3 產(chǎn)品定位信息時代，許多的社會人事都擔(dān)負(fù)著很大的壓力，學(xué)生就是一個最大的群體。在那些閃閃發(fā)亮的金銀珠寶面前可能會讓他們產(chǎn)生厭倦感，也無法用那些高貴來詮釋他們年輕個性的張揚，而水晶則不一樣，它同具有靈氣和生命，它的功效性（風(fēng)水、助

17、學(xué)業(yè)、助桃花、生肖類、星座類、健康等）會引導(dǎo)年輕一代向動感、時尚、個性、信仰等靠近，所以這也是我們占據(jù)市場的一個有利的條件。我們的產(chǎn)品來自東海，可以保證其天然性以及其真實性。顧客可以根據(jù)自己需要定制，所以我們產(chǎn)品主要推出的系列是個性，動感。為了迎合大多數(shù)消費者的需求，吸引年輕一代在網(wǎng)上購買個性商品，張揚自己個性。通過對青年人的了解，他們最看重的是商品的品種式樣多樣性以及新穎奇特性和時尚性，因此做好消費者需求的同步了解，讓店鋪的風(fēng)格和產(chǎn)品特色符合他們的標(biāo)準(zhǔn)。5.2.4消費者定位因為我們還是在校的大學(xué)生，缺乏很多的社會經(jīng)念。我們初步把我們的消費群體定在2030歲這個年齡階段。主要是在校的大學(xué)生，以

18、及這個年齡段的青年人尤其是喜歡玩動感的。因為他們年輕，他們追求個性，追求時尚，追求動感，這也正符合我們產(chǎn)品的特色。5.3定價：定價策劃是營銷策劃的關(guān)鍵，并且人們對網(wǎng)絡(luò)營銷的價格比較敏感，因此要經(jīng)過仔細(xì)調(diào)查研究后制定相應(yīng)策略。定價考慮的因素：1. 成本因素：我們的貨源來自東海水晶之鄉(xiāng)，價格相對不是很高；隨著現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展，物流費用也不高；進(jìn)行網(wǎng)上銷售的體力成本、精力成本等也不高。2. 市場競爭因素和市場需求因素：市場上競爭對手比較多，替代品也很多并且市場需求彈性較大。鑒于以上幾點，我們采用的定價法主要有：成本導(dǎo)向定價法和競爭導(dǎo)向定價法。采用較原始的成本+利潤=售價的定價法和參考同類產(chǎn)品價格的定

19、價法。對于部分高檔產(chǎn)品采用撇脂定價法，以吸引顧客的注意和提升店面的形象。部分價廉的產(chǎn)品采用滲透定價法，吸引顧客光顧淘寶店，同時帶動其它產(chǎn)品的銷售。通過調(diào)查消費者能夠接受的價格，發(fā)現(xiàn)28.4%的人愿意接受50元以下的價格，46.6的人愿意接受50100元之間的價格，18%的人愿意接受100300元之間的價格，而僅只有7%的人愿意接受300元以上的價格，如下圖： 5.4產(chǎn)品本店主要經(jīng)營水晶飾品：動感情侶水晶系列、動感酷男系列，動感靚女系列，動感星座系列，動感生肖系列，動感功效型水晶。 根據(jù)我們的主要目標(biāo)消費人群，產(chǎn)品主要以能適合年輕人口味的的款式時尚新穎獨特個性的年輕人定制產(chǎn)品。5.5廣告宣傳5.

20、5.1 傳統(tǒng)廣告宣傳(1) 在校園宣傳欄張貼海報（2）在學(xué)校宿舍公告欄張貼我們店鋪相關(guān)信息（3）在人流量多的超市或街道發(fā)送有關(guān)我們淘寶店鋪相關(guān)信息的傳單（4）在對網(wǎng)絡(luò)平臺有一定認(rèn)識的企業(yè)或公司附近張貼海報（5）開展一些有關(guān)東海水晶知識的活動，通過對水晶的宣傳以達(dá)到我們主張動感的目的。（6）邀請一些跳街舞的在校學(xué)生或健身愛好者通過對水晶的玩法來來展示水晶的動感，年輕的個性，以及對水晶的信仰。 5.5.2 網(wǎng)絡(luò)宣傳1) 酷六網(wǎng)視頻a.通過制作以水晶為主題的動感篇、信仰篇、浪漫篇三大視頻的故事情節(jié)來詮釋年輕人的個性、動感、時尚，突出水晶的個性、動感、時尚。b.通過酷六網(wǎng)宣傳我們淘寶店面，宣傳我們團隊

21、。2) 中國制造網(wǎng)的宣傳通過注冊中國制造網(wǎng)成為會員，設(shè)計關(guān)鍵字，使買家在排名靠前中找到我們的相關(guān)信息 。 3) 和訊博客的宣傳a.通過和訊博客個人門戶平臺發(fā)布相關(guān)東海水晶信息，比如水晶傳說，人文水晶，水晶星座，水晶特效等，借助對水晶的一系列知識介紹從而增加消費者對水晶的認(rèn)識從而增強他們的購買欲，鏈接到我們淘寶店鋪。b.充分利用和訊博客圈子，創(chuàng)建水晶動感地帶論壇，我們可以通過這樣一個圈子借助水晶來讓全世界的喜歡動感的年輕達(dá)人聚在一起來暢談他們的個性、時尚以及對水晶的信仰（把我們的淘寶店鋪網(wǎng)址連接上）4) 校內(nèi)網(wǎng)、QQ校友等宣傳現(xiàn)在這些專門為各高校學(xué)生交流學(xué)習(xí)的平臺很多，而且大多數(shù)都是屬于我們這樣

22、一代的年輕人，我們可以借助這些平臺建立論壇，玩水晶動感和時尚，會達(dá)到很好的效果，在論壇里面插入我們淘寶水晶的真實圖片和我們店鋪網(wǎng)址，吸引他們的眼球，這樣可以增加我們店鋪的點擊率，帶來更多的忠實客戶和潛在客戶5) 一系列網(wǎng)上有關(guān)水晶論壇的宣傳雖然我們的主要客戶群體是個性十足、動感時尚的2030歲年齡階段的年輕人，但是我們不能忽略其他年輕階段的客戶群，所以我們會在一些水晶論壇發(fā)帖，宣傳我們的東海水晶以及我們的店鋪，比如非常有權(quán)威的中國水晶論壇，東海論壇，在這些論壇的宣傳能更得到消費者和顧客群的信任和購買我們的產(chǎn)品。5.5.3 獨樹一幟的淘寶店面（1）通過瀏覽淘寶發(fā)現(xiàn)，很少有店鋪會建立友情鏈接，其實

23、剛店鋪剛起步，可以通過鏈接那些信譽度高的店鋪來提高對別人對自己店鋪的信任，所以我們會建立相關(guān)友情鏈接。（2）搜索關(guān)鍵字，第一時間搜到我們的店鋪（3）產(chǎn)品分類個性派：我們團隊發(fā)現(xiàn)，好多淘寶店鋪的寶貝分類名字上不是很吸引人，我們可以通過使用花名（當(dāng)然會在別處說出它們的真是名字和性質(zhì)）吸引顧客對本店的光顧，我們會根據(jù)水晶本身的性質(zhì)對水晶產(chǎn)品命名花名，一連串的花名整合起來會是一系列畫面或場景的出現(xiàn)，達(dá)到動感、個性、時尚的效果。（4）店鋪會根據(jù)水晶本身的特性會提醒購買者關(guān)于擁有此類水晶的適合購人群。（5）可根據(jù)自己對水晶的需要以及特點定做水晶。（6）我們店鋪提供交友平臺，對于看重同一款水晶的顧客者，我們

24、有個“水晶對對碰”，我們尊重消費者的隱私，由他（她）自愿留下QQ號，QQ號累計到一定數(shù)量的時候，我們會幫他們建個QQ群，讓這些晶同趣合的顧客能在這樣一個平臺繼續(xù)他們的暢談。（7）心語小天地：每當(dāng)顧客為親朋好友購買水晶的時候，我們可以為顧客提供一點小服務(wù)，如：可以代顧客向自己的親朋好友發(fā)祝福短信等，以表顧客對親朋好友的真心，同時又不會增加我們的成本。（8）店鋪玩動感，玩時尚，玩?zhèn)€性，也許瀏覽我們店鋪的人會對我們的水晶產(chǎn)品不滿意或者沒有達(dá)到它們的要求，但是我們店鋪會鏈接到和訊博客以及相應(yīng)的我們建立的論壇，這樣對于一些個性十足、信仰水晶、喜歡動感的年輕達(dá)人就可以到和訊圈子或其他論壇里去張揚他們的個性

25、以及他們對時尚的追求，在水晶動感地帶里享受現(xiàn)代年輕人的狂熱和信仰。5.6促銷（1）在淘寶店上發(fā)表聲明，以引起消費者的注意：當(dāng)消費者的消費量達(dá)到一定數(shù)量時，即累積積分，達(dá)到一定積分的可享受優(yōu)惠或者積分換禮物。（2）節(jié)假日期間根據(jù)假日性質(zhì)進(jìn)行答題比賽抽獎送禮。（3）只要消費者提出一個有創(chuàng)意動感水晶玩法，我們贈送產(chǎn)品的同時還會把他們提出的創(chuàng)意公告于廣大人群。（4）動感產(chǎn)品組合，購買本店鋪提供的系列動感產(chǎn)品組合，享受更多的優(yōu)惠。（5）不時段地進(jìn)行水晶之動感地帶宣傳，你的水晶你做主，消費者可以對自身水晶的特點互相PK，獲勝方獲取禮品。（6）對來本店購買的消費者，我們會記錄下他們的聯(lián)系方式，生日等，以便重

26、要節(jié)日送上精品禮物，以感謝他們對本店鋪的信任和購買。（7）對于在校學(xué)生購買者，我們的原則是購買一水晶，動感你心靈，我們會針對水晶的功效對消費者長期的跟蹤服務(wù)。（8）店鋪成立紀(jì)念日也會對購買者給予相應(yīng)的優(yōu)惠折扣。（9）加入我們和訊博客動感水晶圈子以及校內(nèi)論壇的成員給予打折優(yōu)惠。第六章 電子支付與物流6.1電子支付問題目前我們的產(chǎn)品主要是立足于淘寶店經(jīng)營，采用支付寶進(jìn)行電子支付。并且目前使用的“USBKEY”，為網(wǎng)絡(luò)支付安全問題增加了一層保障。同時也可以下載數(shù)字證書保證交易過程中的安全。而且建設(shè)銀行推出的以隨時提供24小時查詢，轉(zhuǎn)賬功能，安全性能好。因此，采取現(xiàn)有的支付寶和建設(shè)銀行網(wǎng)絡(luò)銀行解決企業(yè)

27、的電子支付問題。6.2 物流問題目前與淘寶合作的物流公司有：申通快遞、速遞服務(wù)公司、申通E物流、圓通速遞、中通速遞、天天快遞、宅急送、韻達(dá)快遞、風(fēng)火天地（上海同城）。其中郵政同時提供：網(wǎng)上ems和e郵寶兩種服務(wù)產(chǎn)品。產(chǎn)品的包裝和運輸?shù)倪^程用特殊的材料包裝。在我們校園里就有申通快遞的代辦點，可以很方便的對貨物進(jìn)行配送。將保證消費者的商品一周內(nèi)到貨，同城、省內(nèi)消費者3天之內(nèi)到貨的承諾。第七章 說明因為時間緊的緣故，所以我們團隊先把方案交上，一些相關(guān)網(wǎng)絡(luò)宣傳工作和淘寶工作正在進(jìn)行中，所以沒明確寫上我們的一系列宣傳網(wǎng)址，敬請廣大老師和企業(yè)教官諒解，也希望得到你們的多多指導(dǎo)點評，E夢擎醒團隊真誠致謝！(方案正在在逐步完善中)第八章 附錄8.1 調(diào)查問卷附：關(guān)于水晶的市場調(diào)查問卷 您好，我們想對水晶做一次市場調(diào)查，希望得到消費者對水晶產(chǎn)品需求的一些信息，您的回答對調(diào)查信息的完整性和真實性非常重要。該問卷不記名，回答也無對錯之分，務(wù)請照您的實際情況回答，請在符合您的情況項目旁的空白處勾選您的答案（有些問答您可以多選）。很感謝您抽出寶貴的時間填寫此調(diào)查問卷，謝謝！1) 您的性別是？男男 女2) 您的職業(yè)是：學(xué)生學(xué)生 醫(yī)生 經(jīng)理 辦公人員 其它3) 您的月收入 0-8000800 8001500 15003000 3000以上4) 您的年齡階段：