1、衛(wèi)生院效能風暴行動整改實施方案為了認真貫徹落實衛(wèi)生系統(tǒng)效能風暴行動大會精神，按照金塔縣衛(wèi)生系統(tǒng)效能風暴行動實施方案的要求，衛(wèi)生院通過廣泛動員、扎實安排，自查自糾和向社會各界及就診患者發(fā)放效能建設征求意見表，梳理對衛(wèi)生院工作的意見和建議，努力做好效能建設中的各項整改工作，特制定本整改方案。一、效能建設存在的問題、觀念更新還有些跟不上形勢的發(fā)展，學習上流于形式，專業(yè)知識、法律法規(guī)一知半解。、上班期間聊天、串崗、開會玩手機交頭接耳。、服務態(tài)度不熱情、服務不規(guī)范，工作上存在執(zhí)行力不夠、應付了事、辦事拖拉、推諉扯皮的現(xiàn)象。二、效能建設整改措施針對我院作風效能建設上存在的有關(guān)問題，衛(wèi)生院干部職工和每個科室

2、要以科學發(fā)展觀為指導、以服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意為整改要求。加大整改工作的力度，將社會和患者反饋意見轉(zhuǎn)化為切實可行的具體整改措施。以科學發(fā)展觀為指導，推進作風效能整改工作。衛(wèi)生院在效能建設整改工作中，將以高起點、高標準地貫徹落實縣委政府及上級主管部門關(guān)于效能建設的部署要求，將加強和改進機關(guān)作風效能建設作為“三好一滿意”活動的重要內(nèi)容，以病人對醫(yī)護工作的意見和建議為切入點，采取扎實有效的措施，把整改工作與全縣衛(wèi)生工作的各項重點工作結(jié)合起來，與推動醫(yī)療體制改革工作結(jié)合起來，以服務質(zhì)量提升來取信于民。二是把制度創(chuàng)新作為解決作風效能建設問題的重要動力。重點解決衛(wèi)生院效能建設中存在的突出問題，規(guī)

3、范依法執(zhí)業(yè)行為、優(yōu)化服務措施，注重提高醫(yī)護人員的思想政治素質(zhì)、道德品行素質(zhì)、科學文化素質(zhì)和工作業(yè)務素質(zhì)，注重解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，從而進一步增強率先發(fā)展的責任意識、開拓進取的創(chuàng)新意識和心系人民的服務意識，實現(xiàn)整改工作和科學發(fā)展的統(tǒng)一。三是按照縣委政府和衛(wèi)生局效能建設的要求，認真抓好整改工作。社會各界反映的意見和建議，要制定切實可行的整改方案，明確時限要求，落實責任人員，堅決以實事求是的態(tài)度全面落實整改工作，堅持跟蹤督查到位，真正做到在揭露矛盾、解決問題中求發(fā)展。對一些目前客觀條件不具備，暫時無法解決的問題，要本著以人為本的精神做好解釋工作；要認真分析產(chǎn)生問題的根源，有針

4、對性地建立和完善規(guī)章制度，形成按制度辦事，靠制度管人的長效機制。落實服務舉措，注重“三個提高”。全院醫(yī)護人員在效能建設整改工作中將緊緊圍繞縣衛(wèi)生局提出的“六大攻堅戰(zhàn)”的要求，結(jié)合實際，善于從當前工作中找準切入點，認真落實各項服務新舉措，服務金塔經(jīng)濟社會發(fā)展，不斷提高縣委、政府對衛(wèi)生系統(tǒng)的關(guān)注度；以病患的需求作為工作出發(fā)點，營造良好的醫(yī)療環(huán)境，不斷提高社會的綜合滿意度；以服務群眾，切實為群眾排憂解難為立足點，不斷提高群眾對醫(yī)護人員的信任度，把我院建成真正的人民滿意衛(wèi)生院。實施“優(yōu)質(zhì)護理”，提高規(guī)范化水平。要求全院干部職工充分認識效能整改工作的重要性與必要性，不斷提高優(yōu)質(zhì)護理和規(guī)范操作的能力。強化

5、督查，務求實效。衛(wèi)生院在效能建設整改工作中將邀請上機主管部門工作人員對衛(wèi)生院效能風暴行動督查檢查，促進機關(guān)效能建設各項整改任務落實到位。衛(wèi)生院效能建設工作領導小組將對各科室作風及效能建設整改工作進行督導檢查。對整改工作走過場、征求意見不誠懇、落實措施不到位的個人，進行嚴肅的批評教育。明確重點，有針對性地把整改措施落實到位。明確科室崗位職責，明確辦事程序，形成職責明確，責任到人的局面。采取多種措施出重拳、下猛藥，堅決整治發(fā)生在衛(wèi)生院的庸懶散慢、中梗阻塞、不作為亂作為等行為。進一步提高基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務的能力和水平。開展業(yè)務技能提升行動。狠抓三基訓練、提高醫(yī)務人員常規(guī)操作技能，提升依法、依規(guī)執(zhí)

6、業(yè)能力。強化急救培訓，開展急救演練，加大集中培訓強度，業(yè)務訓練程度，明確提升。并積極準備參加衛(wèi)生局組織的崗位練兵、技能大比武活動。完善和落實醫(yī)師定期考核制度，加快人才隊伍建設，不斷提高醫(yī)務人員綜合素質(zhì)。開展制度建設行動。按照依法行醫(yī)、廉潔從醫(yī)的要求，針對人民群眾反映的突出問題，從工作職能和具體業(yè)務出發(fā)，全面制定和實行“十項制度”，并在落實中不斷完善各項制度，逐步形成針對性和可操作性較強的效能建設制度體系。、處理效能投訴行動，把做好效能投訴工作于做好信訪工作結(jié)合起來，實行重要投訴“一事一送”快報制度，建立聯(lián)合接訪機制，做到“事事有回音，件件有著落”。、嚴格程序，規(guī)范執(zhí)業(yè)。按照“先教育規(guī)范、再限期整改、最后依法處罰”的“三步式”執(zhí)法程序，進一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，有效控制和減少行政處罰的隨意性。按照“文明行醫(yī)、廉潔行醫(yī)、規(guī)范行醫(yī)”的要求，嚴肅查處不文明、作風粗暴、索拿卡要、收受服務對象禮品、禮金、接受吃請等行為。三、保障措施、統(tǒng)一思想，提高認識。認真領會會議精神，準確把握會議實質(zhì)。、