1、,領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用,中共長(zhǎng)沙市委黨校馬列教研部 主任、副教授 徐 少 兵 聯(lián)系電話(huà)許多人擁有卓越的智慧，但僅僅少數(shù)人才能獲得了成功；許多組織擁有偉大的戰(zhàn)略，但是只有把戰(zhàn)略貫徹到底的才獲得了成功。 事實(shí)證明：當(dāng)組織的實(shí)際表現(xiàn)和預(yù)期目標(biāo)出現(xiàn)巨大反差時(shí)，才開(kāi)始意識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的重要性，并引起全球性的持續(xù)關(guān)注。 缺乏領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力，再偉大的戰(zhàn)略也無(wú)法實(shí)現(xiàn)，一切都是空的。領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用至關(guān)重要！,領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力：當(dāng)代管理領(lǐng)域的熱門(mén)話(huà)題,提 要,一、領(lǐng)導(dǎo)力及開(kāi)發(fā) 二、執(zhí)行力及提升 三、要注意的幾個(gè)問(wèn)題,一、領(lǐng)導(dǎo)力及開(kāi)發(fā) 領(lǐng)導(dǎo)力的含義：現(xiàn)代管理之父德魯克說(shuō)

2、：“領(lǐng)導(dǎo)者的唯一定義是其后面有追隨者?！鳖I(lǐng)導(dǎo)力即領(lǐng)導(dǎo)者獲得追隨者的能力，獲得追隨者的多少。追隨者愈多，領(lǐng)導(dǎo)力愈大。自認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)者而沒(méi)有追隨者的人，只是在散步。 領(lǐng)導(dǎo)力存在于領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者之間，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面： 一是“跟我來(lái)”令人信服的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí) 二是“看我的”令人信服的表率作用 三是“一起干”令人信服的精神力量,領(lǐng)導(dǎo)的的基本含義：先領(lǐng)后導(dǎo)一級(jí)一級(jí)給下級(jí)做出榜樣，這叫領(lǐng)。下級(jí)走不動(dòng)了，要引導(dǎo)；不會(huì)干了，要輔導(dǎo)；下級(jí)碰到了問(wèn)題，要指導(dǎo)；下級(jí)做得怎么樣，要檢查、督導(dǎo)；下級(jí)做錯(cuò)了，要教導(dǎo)；下級(jí)不做了，要?jiǎng)駥?dǎo)，等等。,領(lǐng)導(dǎo)工作千頭萬(wàn)緒，主要有兩件大事：一是出主意，作決策；二是用人。 決策的重點(diǎn)在于選擇

3、。 選合適的事，正確的事； 選合適的人做事 ； 選擇合適的力度做事 ； 選擇合適的角度做事； 選擇合適的方式方法做事； 選擇合適的時(shí)機(jī)做事；,選擇的難點(diǎn)在標(biāo)準(zhǔn)；標(biāo)準(zhǔn)難在排序，誰(shuí)是第一標(biāo)準(zhǔn)、第二標(biāo)準(zhǔn)；排序難在理智。 拿找老婆的標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)，第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是智力好，智力遺傳很重要，雖說(shuō)男女都遺傳，但母親是孩子最早的老師，母親的遺傳太重要了。第二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是性格好，性格好有利于家庭和睦、團(tuán)結(jié)、可持續(xù)發(fā)展。第三，相貌好。不漂亮可以，但是不能特別不漂亮。,選擇的重點(diǎn)是打開(kāi)空間，不能喜少厭多。 中國(guó)人往往喜歡“一”，討厭“多”國(guó)有企業(yè)老總一言九鼎，能干；領(lǐng)導(dǎo)一錘定音，果斷；班子開(kāi)會(huì)一致通過(guò)，團(tuán)結(jié)；女孩子找老公，一見(jiàn)鐘情

4、，運(yùn)氣；對(duì)“多”用了很多不好聽(tīng)的詞，如七嘴八舌，亂七八糟，不三不四來(lái)形容“多”。但是，沒(méi)有“多”就沒(méi)有創(chuàng)新，沒(méi)有“多”就沒(méi)有選擇。 決策要“多策少?zèng)Q”：讓更多的人參與出主意，主要大家拿；“決”的人要少，才能減少扯皮，做出正確的決定。,領(lǐng)導(dǎo)的要義在于領(lǐng)人，是否領(lǐng)好人，是判斷領(lǐng)導(dǎo)水平高低的重要尺度。領(lǐng)人的含義是： 第一是育人。有遠(yuǎn)見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)都重視教育，百年大計(jì)、教育為本。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)成為教育家。 第二是識(shí)人。千里馬常有，伯樂(lè)不常有。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的本領(lǐng)，拓寬選人的視野。 第三是用人。領(lǐng)導(dǎo)者知人善任，用人是關(guān)鍵。 第四是理人。理是道理、理論、原理、以理服人,領(lǐng)人中最重要的是用人，領(lǐng)導(dǎo)用人 要堅(jiān)持“三個(gè)重

5、在”重在放權(quán)，重在激勵(lì)，重在結(jié)合。,適度授權(quán)比合理分工更重要,授權(quán)和分工不同。分工是領(lǐng)導(dǎo)吩咐部署做某項(xiàng)職責(zé)范圍內(nèi)的工作，而授權(quán)是按一定的程序和原則將自己的部分責(zé)任和權(quán)限讓渡給部署。 對(duì)部署來(lái)說(shuō)，合理分工只是執(zhí)行的起點(diǎn)或執(zhí)行本身，是正常的工作，按部就班的執(zhí)行就行了。所以，只是維持執(zhí)行力而不能提升執(zhí)行力。 授權(quán)是“額外”的工作，這種責(zé)任與權(quán)利的增量意味信任感、榮譽(yù)感、成就感。領(lǐng)導(dǎo)適度分權(quán)，給部署壓擔(dān)子，能有效激發(fā)部署提升執(zhí)行力。,激勵(lì)，要先激后勵(lì)首先是“激”，激發(fā)、發(fā)動(dòng)，讓他想干、喜歡干；其次是“勵(lì)”，對(duì)符合領(lǐng)導(dǎo)意圖的，符合決策目標(biāo)的，給他掌聲，給他獎(jiǎng)勵(lì)，給他提拔。 關(guān)于激勵(lì)的“三個(gè)先后”先保障后

6、激勵(lì)；先激勵(lì)后約束；先建規(guī)后激勵(lì)。,夫運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之中，吾不如子房；鎮(zhèn)國(guó)家，扶百姓，給餉饋，不絕糧，吾不如簫何；連百萬(wàn)之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信；三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下也。 劉邦,劉邦打敗項(xiàng)羽，取得天下關(guān)鍵在四點(diǎn)：一獎(jiǎng)二賞三封四用“獎(jiǎng)”，精神激勵(lì)；“賞”，物質(zhì)激勵(lì)；“封”，授權(quán)激勵(lì)；“用”，予以重用。,用人要揚(yáng)長(zhǎng)避短，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，分工協(xié)作，打造團(tuán)隊(duì)活力。 西游記中觀音菩薩的用人之道 唐 僧：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。優(yōu)點(diǎn)是忠誠(chéng)可靠，意志堅(jiān)定。 孫悟空：業(yè)務(wù)骨干。優(yōu)點(diǎn)是武功超凡，疾惡如仇，缺點(diǎn)是脾氣暴躁，我行我素。 豬八戒：協(xié)調(diào)者。優(yōu)點(diǎn)有三：一是心理素質(zhì)好，情緒穩(wěn)定；二是人際關(guān)系好

7、，親和力強(qiáng)，既經(jīng)常拍領(lǐng)導(dǎo)馬屁，又善于與同事搞好關(guān)系 ；三是吃苦耐勞，心寬體胖 。缺點(diǎn)是色、笨、懶和饞。 沙和尚：實(shí)干家。勤勤懇懇，任勞任怨，是一頭老黃牛。,人分八種，第一，實(shí)干家。勤勤懇懇、任勞任怨，叫干啥就干啥，像沙和尚這樣的人就是老實(shí)的實(shí)干家。第二，推進(jìn)者。像孫悟空，能力強(qiáng)，業(yè)務(wù)棒、進(jìn)度快、質(zhì)量好，特別能干。第三，外交家。能言善辯，反應(yīng)敏捷。第四，凝聚者。像唐僧，用自己的人格和事業(yè)，把大家團(tuán)結(jié)、凝聚起來(lái)。第五，協(xié)調(diào)者。像豬八戒，適應(yīng)性強(qiáng)，人際關(guān)系好，情商高，智商相對(duì)低一些。第六，監(jiān)督者。素質(zhì)高，理智、冷靜，能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。監(jiān)督者在學(xué)術(shù)上又叫批評(píng)家。第七，智多星。智慧高，點(diǎn)子多。第八，完美主義者

8、。適合搞策劃、宣傳，追求理想。,組織里三種人要少一些會(huì)比較好。第一，完美主義者不能多，他們只擅長(zhǎng)當(dāng)評(píng)論員，不擅長(zhǎng)當(dāng)戰(zhàn)斗員。第二，凝聚者不能多，否則就會(huì)形成多中心，不利于團(tuán)結(jié)。第三，監(jiān)督者要少，監(jiān)督者不可缺少，但不能太多，監(jiān)督太多就會(huì)限制多、束縛多，不利于創(chuàng)新。,組織里三種人要多一些比較好。第一，實(shí)干家。多了，組織才能有切實(shí)的發(fā)展。第二，協(xié)調(diào)者。多了，團(tuán)隊(duì)精神好。第三，推進(jìn)者。要多一些，他們是業(yè)務(wù)骨干，有他們才能逢山開(kāi)路、遇水架橋。,領(lǐng)導(dǎo)力的基本內(nèi)容： 一是正確的判斷形勢(shì)和總攬全局的能力。二是洞察力，就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并且能夠快速、準(zhǔn)確地做決策的能力。三是創(chuàng)新能力。四是知識(shí)能力。五是發(fā)動(dòng)群眾的能力，激

9、勵(lì)的能力。這是中國(guó)共產(chǎn)黨特別成功的地方。六是凝聚力，組織群眾、形成合力的能力。這也是中國(guó)共產(chǎn)黨特別成功的地方。激發(fā)是向外張揚(yáng)，凝聚是向內(nèi)聚集。七是影響力。這是領(lǐng)導(dǎo)力的非常核心的部分。八是應(yīng)變能力，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)、政策等方方面面變化的能力。九是與職務(wù)相關(guān)的硬權(quán)力。十是與個(gè)人的能力、品德、經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)、人格、個(gè)性等相關(guān)的軟權(quán)力。軟權(quán)力是屬于個(gè)人的，硬權(quán)力是組織賦予的。,領(lǐng)導(dǎo)力的“三個(gè)提高”膽商、情商和智商 膽商當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就要敢于擔(dān)責(zé)任，要有膽略、氣魄、勇氣。一是敢于面對(duì)逆境、困境，能夠?qū)で笸黄频娜四懮谈?；二是敢于面?duì)壓力，能把壓力變動(dòng)力的人膽商高；三是敢于面對(duì)變化，善于從變化中找到機(jī)會(huì)的人膽商高；四是敢于面對(duì)

10、競(jìng)爭(zhēng)，尋求創(chuàng)新；五是該放棄的要放棄；六是敢于承擔(dān)責(zé)任。,情商自知之明：知道自己的職責(zé)和使命，知道自己真正的優(yōu)勢(shì)和缺陷，尤其是致命的缺陷。自我管理：情商高的人能管住自己，管自己的心態(tài)，情緒，和時(shí)間，要有序。情商高的人心態(tài)是積極向上的，情緒是穩(wěn)定的。識(shí)人。駿馬行千里，犁田不如牛。要識(shí)別能力，識(shí)別品德，識(shí)別距離遠(yuǎn)近。這個(gè)距離不是空間距離，而是心的距離、感情的距離、人際關(guān)系的距離。有的人天天圍著你轉(zhuǎn)，內(nèi)心離你很遠(yuǎn)；一個(gè)人雖不常跟你見(jiàn)面，他還是佩服你、擁戴你，離你很近。協(xié)調(diào)管理。跟上級(jí)協(xié)調(diào)，主動(dòng)溝通；與同級(jí)溝通，競(jìng)爭(zhēng)協(xié)作；與下級(jí)溝通，對(duì)下級(jí)多點(diǎn)服務(wù)，下級(jí)就會(huì)對(duì)你主動(dòng)服從。 情商的四大特點(diǎn)。第一，情商高的

11、人親和力強(qiáng)。第二，適應(yīng)性強(qiáng)。第三，對(duì)人對(duì)事富于敏銳性。能敏銳地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)苗頭。第四點(diǎn)，有道德。有德的人才叫情商高，情商一定強(qiáng)調(diào)有道德。,智商精通業(yè)務(wù)、勝任本職工作，科學(xué)理性地判斷形勢(shì)、市場(chǎng)，善于理論思維。高智商的人適合搞技術(shù)；高情商的人適合在企業(yè)里搞營(yíng)銷(xiāo)、接待；高智商、高情商這種人適合搞管理；高情商、高智商、高膽商“三高”的人適合當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。,“三高”的重要途徑學(xué)習(xí) 聯(lián)合國(guó)關(guān)于學(xué)習(xí)的定義：第一，學(xué)會(huì)生存。企業(yè)、個(gè)人先生存后發(fā)展，適應(yīng)環(huán)境、適應(yīng)變化、適應(yīng)壓力，學(xué)會(huì)生存。學(xué)會(huì)生存首先就是提高膽商，讓孩子參加夏令營(yíng)、冬令營(yíng)都是拓展訓(xùn)練，都是提高生存能力。第二，學(xué)會(huì)溝通，適應(yīng)復(fù)雜的人際關(guān)系。第三，學(xué)會(huì)

12、學(xué)習(xí)，掌握學(xué)習(xí)方法。過(guò)去我們說(shuō)某人學(xué)習(xí)不認(rèn)真，看書(shū)看個(gè)題，看報(bào)看個(gè)皮，其實(shí)他會(huì)學(xué)習(xí)，一張報(bào)紙有必要從頭看到尾嗎？沒(méi)必要。第四，學(xué)會(huì)技能。,二、執(zhí)行力及提升 組織計(jì)劃目標(biāo):100% 中層執(zhí)行結(jié)果:100%80%=80% 基層執(zhí)行結(jié)果:80%80%64% 最終執(zhí)行結(jié)果:64%80%=51.2% 沒(méi)有強(qiáng)有力的執(zhí)行，所有的戰(zhàn)略、策劃、制度只能是建在沙灘上的高樓；,執(zhí)行出生產(chǎn)力! 執(zhí)行出創(chuàng)造力! 沒(méi)有執(zhí)行力,哪有競(jìng)爭(zhēng)力?! 真正有作為的領(lǐng)導(dǎo)者,必須高度重視及有效解決執(zhí)行力問(wèn)題,進(jìn)一步提高政策和制度的執(zhí)行力!,正確理解執(zhí)行力,執(zhí)行 組織行為學(xué)的三種形態(tài) A、執(zhí)行是個(gè)人完成任務(wù)的行為 B、執(zhí)行是團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)

13、的過(guò)程 C、執(zhí)行是組織決策、運(yùn)營(yíng)、操作的系統(tǒng)集成 執(zhí)行就是把事情做完：滿(mǎn)意與“滿(mǎn)溢”！ 執(zhí)行是去實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，而不是背離目標(biāo)。 執(zhí)行不簡(jiǎn)單是組織行動(dòng)與計(jì)劃的一致性，而是時(shí)刻根據(jù)情況將行動(dòng)指向目的，而不是一成不變的目標(biāo)。,執(zhí)行力 執(zhí)行力就是個(gè)人團(tuán)隊(duì)或組織達(dá)成正確目標(biāo)的能力和手段 執(zhí)行力，就是在客觀條件不具備時(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)的是個(gè)人潛能，但不是無(wú)所不能。 執(zhí)行力，不是簡(jiǎn)單地完成任務(wù)，而是在解決困難的行動(dòng)中提高自己，在做事中體現(xiàn)做人的境界。,一本“神奇”的書(shū) 致加西亞的信 (美)阿爾伯特.哈伯德 哈爾濱出版社2004年版,美西戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)時(shí)，美國(guó)出于戰(zhàn)略上的需要，必須立即同古巴的反抗軍隊(duì)首領(lǐng)加西亞將軍

14、取得聯(lián)系。當(dāng)時(shí)加西亞出沒(méi)在古巴的深山叢林里，誰(shuí)也不知道他的準(zhǔn)確地點(diǎn)和聯(lián)絡(luò)方法，他與外界基本上是隔絕的，要想傳遞信息，幾乎是不可能的。 然而，美國(guó)第25任總統(tǒng)麥金萊決定，無(wú)論采取什么樣的方法，也要盡快將他的親筆信送給加西亞本人，取得古巴軍隊(duì)的配合。這時(shí)有人對(duì)總統(tǒng)說(shuō)：我知道有一個(gè)叫安德魯.羅文的年輕陸軍中尉，他有著堅(jiān)忍不拔超乎常人的毅力，大概他可以把您的信送到。于是，總統(tǒng)急速命人請(qǐng)來(lái)羅文，并鄭重地交給他一封致加西亞的親筆信。 羅文雙手接過(guò)這封極其重要、極其緊迫的信，把它用油紙密封好，貼身藏在了自己胸前，一個(gè)人在海上漂泊了四晝夜，終于來(lái)到了古巴。在古巴的深山老林中，他幾乎徒步橫穿了這個(gè)危險(xiǎn)的島國(guó)，終

15、于找到了加西亞將軍，將總統(tǒng)的信，親手完好無(wú)損地交給了這位古巴軍隊(duì)首領(lǐng)。,啟示：羅文的行動(dòng)光耀著一種精神；一種誠(chéng)信、敬業(yè)、勤奮的精神；一種肩負(fù)責(zé)任和重托，立即采取行動(dòng)的精神；一種獨(dú)立克服困難，全力以赴，完成任務(wù)的精神；一句話(huà)，一種“把信送給加西亞”的精神。 英雄就是做了自己應(yīng)該做的工作的那個(gè)人。 一個(gè)不朽的名字安德魯.羅文！,第一章：對(duì)待工作：勤奮 不為薪水而工作 比薪水更重要的 不為薪水而工作，薪水自然會(huì)提高 現(xiàn)在的放棄是為了未來(lái)的獲得 不要看不起自己的工作 每一件事都值得我們?nèi)プ?將工作當(dāng)成人生的樂(lè)趣 懶惰對(duì)心靈是一種傷害 拖拉和逃避是一種惡習(xí) 現(xiàn)在就動(dòng)手做吧！ 讓我們勤奮工作 機(jī)會(huì)來(lái)自于苦

16、干,比薪水更重要的： 老板給你的工作報(bào)酬固然是金錢(qián)，但你在工作中給予自己的報(bào)酬，乃是珍貴的經(jīng)驗(yàn)、良好的訓(xùn)練、才能的表現(xiàn)和品格的建立。 每一件事都值得我們?nèi)プ觯?你在工作中所持的態(tài)度，使你與周?chē)娜藚^(qū)別開(kāi)來(lái)。日出日落、朝朝暮暮，它們或者使你的思想更開(kāi)闊，或者更狹隘，或者使你的工作變得更加高尚，或者變得更加低俗。,現(xiàn)在的放棄是為了未來(lái)的獲得 “也許你的老板可以控制你的工資，可是他卻無(wú)法遮住你的眼睛，捂上你的耳朵，阻止你去思考，去學(xué)習(xí)。換句話(huà)說(shuō)，他無(wú)法阻止你為將來(lái)作努力作準(zhǔn)備。” “也許我們無(wú)法命令老板做什么，但是我們卻可以讓自己按照最佳的方式行事；也許老板不是很有風(fēng)度，但是我們應(yīng)該要求自己做事有原

17、則。你不應(yīng)該因?yàn)槔习宓娜秉c(diǎn)而不努力工作，而埋沒(méi)了自己的才華，毀了自己的未來(lái)?？傊?，不論你的老板有多吝嗇多苛刻，你都不能以此為由放棄努力。”,工作時(shí)虛度光陰會(huì)傷害你的雇主，但受傷害更深的是你自己：懶惰會(huì)吞噬人的心靈，使心靈中對(duì)勤奮之人充滿(mǎn)了嫉妒。,第二章：對(duì)待公司：敬業(yè) 職業(yè)是人生的使命所在 全心全意，盡職盡責(zé) 每天多做一點(diǎn) 超越平庸，選擇完美 自動(dòng)自發(fā),無(wú)論從事什么職業(yè)，都應(yīng)該精通它。下決心掌握自己職業(yè)領(lǐng)域的所有問(wèn)題，使自己變得比他人精通。如果你是工作方面的行家里手，精通自己的全部業(yè)務(wù)，就能贏得良好的聲譽(yù)，也就擁有了一種潛在成功的秘密武器。,超越平庸，選擇完美 ，自動(dòng)自發(fā),你工作的質(zhì)量往往決定

18、你的生活的質(zhì)量。粗劣的工作，就會(huì)造成粗劣的生活。工作粗劣，不但使工作的效率降低，而且還會(huì)使人喪失做事的才能，最終摧毀人的理想。,如果你對(duì)自己的期望比老板對(duì)你的期許更高，那么你就無(wú)須擔(dān)心會(huì)不會(huì)失去工作。,成功是一種努力的積累。,那些成就大業(yè)之人和凡事得過(guò)且過(guò)的人之間的最根本的區(qū)別在于：成功者懂得為自己的行為負(fù)責(zé)。,老板和員工并不是對(duì)立的 給老板以同情和理解 滿(mǎn)懷感恩之情 欣賞和贊美自己的老板 向老板學(xué)習(xí)！ 以老板的心態(tài)對(duì)待公司，輕視公司就是輕視你自己 吹毛求疵和抱怨于事無(wú)補(bǔ) 一盎司忠誠(chéng)相當(dāng)于一磅智慧，換工作前先換一下心情 如果你是忠誠(chéng)的，你就會(huì)成功 做一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的人 使自己變得不可替代,第三章

19、：對(duì)待老板：忠誠(chéng),給老板以同情和理解,當(dāng)你試著待人如己，多替老板著想時(shí)，你身上就會(huì)散發(fā)出一種善意，影響和感染包括老板在內(nèi)的周?chē)娜?。這種善意最終會(huì)回饋到你自己身上。,欣賞和贊美自己的老板 向老板學(xué)習(xí)！,要知道，他之所以成為我們的老板，一定有許多我們所不具備的特質(zhì)，這些特質(zhì)使他超越了你。努力去發(fā)現(xiàn)那些優(yōu)越于你的地方，尊敬他、欣賞他、向他學(xué)習(xí)。,與什么樣的人交往，對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)影響頗大。,吹毛求疵和抱怨于事無(wú)補(bǔ),沒(méi)有人會(huì)因?yàn)閴钠夂拖麡O負(fù)面的心態(tài)而獲得獎(jiǎng)勵(lì)和提升。仔細(xì)觀察任何一個(gè)管理健全的機(jī)構(gòu)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，最成功的人往往是那些積極進(jìn)取、樂(lè)于助人、能適時(shí)給他人鼓勵(lì)和贊美的人。,如果你是忠誠(chéng)的，你就會(huì)成功

20、,所有公司都希望員工保持忠誠(chéng)，每個(gè)老板都希望能吸引那些對(duì)公司忠誠(chéng)不二的員工，而將那些過(guò)河拆橋的人拒之門(mén)外。,忠誠(chéng)并不是從一而忠，而是一種職業(yè)的責(zé)任感。不是對(duì)某個(gè)公司或者某個(gè)人的忠誠(chéng)，而是一種職業(yè)的忠誠(chéng)，是承擔(dān)某一責(zé)任或者從事某一專(zhuān)業(yè)所表現(xiàn)出來(lái)的敬業(yè)精神。,使自己變得不可替代,如果你能找出更有效率、更經(jīng)濟(jì)的辦事方法，你就能提升自己在老板心目中的地位。,你能給自己最好的推薦就是以正確的心態(tài)提供最優(yōu)良的服務(wù)。,你是自己最大的敵人 做自己思想的主宰 不要成為心理上的奴隸 熱忱是工作的靈魂 堅(jiān)韌是生命的脊梁,第四章 對(duì)待自己：自信,你是自己最大的敵人,除了自己，沒(méi)有任何人可以使你沮喪消沉。世間惟一能左右

21、你成敗的人就是你自己。,熱忱是工作的靈魂,成功與其說(shuō)是取決于人的才能，不如說(shuō)取決于人的熱忱。這個(gè)世界為那些具有真正的使命感和自信心的人大開(kāi)綠燈，到生命終結(jié)的時(shí)候，他們依然熱情不減當(dāng)年。無(wú)論出現(xiàn)什么困難，無(wú)論前途看起來(lái)多么的暗淡，他們總是相信能夠把心目中的理想圖景變成現(xiàn)實(shí)。,對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，致加西亞的信能夠給自己的團(tuán)隊(duì)一些重要的啟示。從內(nèi)容上看來(lái)，這是一本勸告員工如何敬業(yè)和勤奮工作的書(shū)籍，然而一個(gè)世紀(jì)以來(lái)，卻在更為廣泛的領(lǐng)域被人們所應(yīng)用。,長(zhǎng)期以來(lái)，美國(guó)西點(diǎn)軍校學(xué)生都要上一門(mén)關(guān)于自立和主動(dòng)性的課。教材就是這本題名為致加西亞的信的小冊(cè)子，其精神影響了一代又一代的學(xué)員。 美國(guó)西點(diǎn)軍校 近200年來(lái)，

22、有三位總統(tǒng)、五位五星上將、3700多名將軍及無(wú)數(shù)的精英人才來(lái)自西點(diǎn)軍校。 在全球500強(qiáng)里面，有1000多名董事長(zhǎng)，2000多名副董事長(zhǎng)，總經(jīng)理、董事一級(jí)5000多名來(lái)自西點(diǎn)軍校。,在政界，這本書(shū)也成為培養(yǎng)公務(wù)員敬業(yè)守則的必讀書(shū)。布什家族成員都深受其影響。布什就曾在這本小硬皮書(shū)里簽名，把它贈(zèng)送給了自己的助手。 這本書(shū)太可怕了，它把一切都說(shuō)了 布什在他的簽名上面寫(xiě)下了這樣一句話(huà)：“你是一個(gè)送信者！”就此他解釋說(shuō)：“我把它獻(xiàn)給所有那些在政府建立之初與我們同行的人們。我尋找那些能把信帶給加西亞的人，讓他們成為我們的一員。那些不需要人監(jiān)督而且具有堅(jiān)毅和正直品格的人正是能改變世界的人！”,現(xiàn)實(shí)中的執(zhí)行,

23、1.僵死型：按部就班，只要火沒(méi)有燒到眉毛，就不用著急。至于別人著急，那都是嚇唬人的。 2.應(yīng)急型：“沒(méi)事，我能應(yīng)付?！边@是屬于不預(yù)先作戰(zhàn)略，而只會(huì)應(yīng)付了事的人。,3.個(gè)矮型：天塌了，有個(gè)高的人頂著?？偛幌氤袚?dān)最終責(zé)任。 4.教授型：我說(shuō)了那么多，我已經(jīng)盡責(zé)了。說(shuō)完了，責(zé)任似乎就盡到了。 5.無(wú)助型：如今的員工，如今的社會(huì)，我又奈何了什么？ 6.暴君型：必須施壓，決不能手軟。,管理者工作模式頭發(fā)說(shuō),1、自己頭發(fā)白了，部下頭發(fā)是黑的 親力親為，累壞了自己，耽誤了別人。 2、自己和部下的頭發(fā)都白了 集體自殺型，一味蠻干。 3、自己頭發(fā)黑，部下頭發(fā)白了 法西斯型。 4、自己和部下的頭發(fā)都是黑的 伙伴型

24、。 說(shuō)到底，要提升執(zhí)行力，管理者就必須反思現(xiàn)行管理模式，堅(jiān)持科學(xué)管理：,管理者的現(xiàn)狀: 上班是工作、下班路上是工作的延續(xù)、回到家是工作的深入，甚至不惜剝奪睡眠、漠視健康、放棄親情和友情,國(guó)際新聞,1、伊拉克戰(zhàn)事吃緊: 布什總統(tǒng)-在農(nóng)場(chǎng)打高爾夫球 2、美國(guó)城市被淹、大量人員被緊急輸散: 布什總統(tǒng)-正在農(nóng)莊放水,據(jù)國(guó)外權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查,發(fā)達(dá)國(guó)家的職業(yè)經(jīng)理: 1.休假時(shí)間是國(guó)內(nèi)的37倍 2.收入是國(guó)內(nèi)830倍 3. 時(shí)間效率高出810倍,執(zhí)行的重點(diǎn),做正確的事、更要正確的做事 決策是追求目標(biāo)的學(xué)問(wèn)，是要“做正確的事”。執(zhí)行是追求結(jié)果的學(xué)問(wèn)，是“正確地做事”。這兩個(gè)環(huán)節(jié)同等重要。（現(xiàn)實(shí)生活中重決策輕執(zhí)行）

25、 如何正確做事？從執(zhí)行層面講，就是要遵循一個(gè)基本原則：“凡是決定的就是正確的”。其含義： 一是凡是按決策程序決策的，就要正確的堅(jiān)定不移的去做，不要反復(fù)討論方向正確與否； 二是即使決策是錯(cuò)的，除非通過(guò)一定的方式來(lái)終止，否則就要進(jìn)行到底。,如何才能正確的做事呢“五個(gè)重要” 動(dòng)機(jī)、過(guò)程沒(méi)有結(jié)果重要。 目標(biāo)沒(méi)有目的重要。目的第一位，目標(biāo)第二位，然后才是指標(biāo)。 成本沒(méi)有價(jià)值重要。 效率沒(méi)有效益重要。 學(xué)歷沒(méi)有能力重要。 一個(gè)人的學(xué)歷只能代表過(guò)去，一個(gè)人的財(cái)富和地位只能代表現(xiàn)在，而一個(gè)人的創(chuàng)新能力才能決定未來(lái)！,執(zhí)行力的“目的與目標(biāo)”,目的，是根本性的。 目標(biāo)，則是為實(shí)現(xiàn)目的服務(wù)的。 目標(biāo)，若是代替了目的

26、，就會(huì)算錯(cuò)帳：顧了眼前，失去長(zhǎng)遠(yuǎn)。,執(zhí)行是一種心氣和品格 有人認(rèn)為，執(zhí)行就是一種工作要求。實(shí)際上，這是一種誤解。執(zhí)行力，是人的一種心氣，心氣散了，執(zhí)行力全無(wú)。 有人以為，執(zhí)行是領(lǐng)導(dǎo)要求部下的，這也是一種誤解。一方面，領(lǐng)導(dǎo)本身不能說(shuō)了不干，不能說(shuō)了不算，不能只說(shuō)不落實(shí)。這也是執(zhí)行力。領(lǐng)導(dǎo)人的執(zhí)行力，是整個(gè)組織執(zhí)行力的靈魂。另一方面，執(zhí)行是每個(gè)人自己的一種品格：我們都厭惡只說(shuō)不干的人，我們都不喜歡說(shuō)的比干的多的人，我們都瞧不起說(shuō)的好聽(tīng)干的差勁的人，我們都討厭自己干的不好卻總在挑別人毛病的人。 所以，執(zhí)行，是每個(gè)人的本分和品格！,執(zhí)行是一種智慧,不負(fù)責(zé)任，是很難說(shuō)會(huì)有執(zhí)行力的。 簡(jiǎn)單生硬地負(fù)責(zé)任，是

27、干壞事的一種手法。 把事情辦成，讓各方滿(mǎn)意，這是一種智慧。 把事情辦成，成就領(lǐng)導(dǎo)，成長(zhǎng)部下，把自己留在眾人心中感恩，這是一種至高智慧。 事事不同，人人不同，懂得變通，而不是用一個(gè)模子去套所有事情，這是智者思維。,執(zhí)行是一種有效行動(dòng),執(zhí)行，不是只說(shuō)不做，也不是做了就叫執(zhí)行，而必須是有效的。 有效的含義就是有利于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，不留隱患，不留后遺癥，經(jīng)濟(jì)、巧妙而精致。 執(zhí)行的行動(dòng)，不是偶然的沖動(dòng)，而是習(xí)慣。,執(zhí)行是一種機(jī)制,有能力的領(lǐng)導(dǎo)不總是強(qiáng)調(diào)部下的自覺(jué)性，而是會(huì)制造部下的自覺(jué)性。 有能力的管理者，不是等待自覺(jué)性，而是傳授自覺(jué)性的好處。,羅文的個(gè)性品質(zhì)： 別問(wèn)加西亞是誰(shuí)，只管把信送給他。 自動(dòng)、自發(fā)

28、注意細(xì)節(jié) 為人誠(chéng)信、負(fù)責(zé) 善于分析、判斷、應(yīng)變 樂(lè)于學(xué)習(xí)、求知 具有創(chuàng)意 韌性對(duì)工作投入 人際關(guān)系（團(tuán)隊(duì)精神）良好 求勝欲望強(qiáng)烈,我們可能會(huì)問(wèn),加西亞是誰(shuí)？ 加西亞住在哪里？ 我怎么去找加西亞？ 如果加西亞不在？ 我有沒(méi)有車(chē)費(fèi)？ 我什么時(shí)候去？ ,問(wèn)題是我們“問(wèn)得太多，做得太少?！?三、要注意的幾個(gè)問(wèn)題 1、開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力必須強(qiáng)化層級(jí)觀念 高層關(guān)注戰(zhàn)略，中層關(guān)注戰(zhàn)術(shù)，基層關(guān)注細(xì)節(jié)； 高層關(guān)注目的，中層關(guān)注目標(biāo)，基層關(guān)注方法； 高層主動(dòng)求變，中層追求應(yīng)變，基層實(shí)現(xiàn)變成； 高層關(guān)注價(jià)值，中層關(guān)注落實(shí)，基層關(guān)注業(yè)務(wù)； 高層處事從容，中層加強(qiáng)協(xié)調(diào)，基層行事忙碌； 高層承擔(dān)責(zé)任，中層協(xié)調(diào)關(guān)系，基層精

29、通本行； 高層以德為先，中層德才兼?zhèn)?，基層才重于德?2、開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力必須實(shí)現(xiàn)思維創(chuàng)新 成功不僅取決于能力和水平，而且與思維方式方法密切相關(guān)。必須打破思維定勢(shì)，實(shí)現(xiàn)思維創(chuàng)新。 打破思維定勢(shì) 所謂思維定勢(shì)，就是存在人的頭腦當(dāng)中的認(rèn)知框架，這個(gè)思維定勢(shì)制約著我們的創(chuàng)新思維。 權(quán)威型思維定勢(shì) ；從眾型思維定勢(shì) ；經(jīng)驗(yàn)型思維定勢(shì) 。 培養(yǎng)創(chuàng)新思維 所謂創(chuàng)新思維，就是構(gòu)成要素的重新組合，將不可能變?yōu)榭赡艿乃季S意識(shí)。 由用小看大轉(zhuǎn)向用大看??； 由排斥差異轉(zhuǎn)向容忍差異； 由單向思維轉(zhuǎn)向多向思維； 由單腦思維轉(zhuǎn)向多腦思維。,3、開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力必須保持積極心態(tài) 世界衛(wèi)生組織對(duì)健康的定義：身體無(wú)疾病、不虛弱、心理無(wú)障礙、良好的人際關(guān)系和適應(yīng)社會(huì)生活能力。 東方心理研究所調(diào)查表明：人的煩惱96%來(lái)自情感，99.7%的人遇到過(guò)各種情感困惑和煩惱，幾乎每個(gè)人都曾因情感問(wèn)題影響過(guò)自己的工作