1、2020 年珠寶銷售工作計劃2020 年珠寶銷售工作計劃篇一一、銷售觀念：當柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時，每一位營業(yè)員都應該做到如下幾點：1. 面帶微笑 2. 儀表整潔 3. 注意傾聽對方的話 4. 推薦商品的附加值5. 需求消費者最時尚最關(guān)心的話題拉攏消費者二、了解商品的特點：作為銷售員，了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買信心，以促進銷售 1. 以商品的品質(zhì)問題向顧客說明珠寶玉器的價值，全球第一家買賣包回收的保障性 2. 就商品的特別之處作為顧客有價值的有點進行說明三、了解顧客1. 顧客購買的主要障礙 (1) 對珠寶首飾缺乏信心， (2) 對珠寶商缺乏信心2. 顧客的類

2、型：了解顧客是什么類型的人， 是與顧客做成生意的基礎。要了解顧客可以從這幾方面著手：(1) 認真觀察 ;(2) 交談與聆聽3. 顧客的購買動機4. 顧客的購買過程： (1) 產(chǎn)生欲望 (2) 收集信息 (3) 選擇貨品 (4) 購買決策 (5) 購后評價四、銷售常用語作為珠寶行的員工， 使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營業(yè)員使用一下常用語：1. 顧客進店時的招呼用語： 您好 ! 您早歡迎光臨您想要些什么 ?我能為你做什么 ?請隨便看看請您稍后對不起，讓您久等了歡迎您下次光臨，再見2. 展示貨品時的專業(yè)用語介紹珠寶的專業(yè)用語： ABC貨等等

3、誰才增值3. 柜臺禮貌用語(1) 這是一件精美的禮品，我給你包裝一下。(2) 這是您的發(fā)票，您收好。(3) 收您多少元，找您多少元，謝謝。4. 顧客走時的禮貌用語(1) 真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來。(2) 新貨到了 ( 指圈改好后 ) ，我們會馬上給您電話。(3) 這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養(yǎng)得小冊子，送給您五、售中服務1. 顧客進店：不管手頭有任何工作，都應該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：您好 ( 早上好，中午好，下午好，晚上好 ) 您選點什么，請隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下。2. 當顧客顯示興趣時， 要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。3. 展示推

4、薦(1) 輕拿輕放：可顯示出的貴重與導購的素質(zhì)，也可以讓顧客試戴時小心注意(2) 觀察顧客：臉型手型皮膚的顏色著裝習慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導購的專業(yè)。(3) 推薦時要以顧客喜歡的款式為主，不能強行改變顧客的意愿這樣很容易導致交易的失敗， 可以在銷售過程中適當提出一些自己的意見和見解。2020 年珠寶銷售工作計劃篇二目標導向是營銷工作的關(guān)鍵。首先要做的就是營銷目標的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標，包括全年總體的的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發(fā)目標、終端建設目標、人員配置目標等等，并細化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標就要按品項分解到每個區(qū)域、每個客戶、每個系統(tǒng)等等 ; 流通類產(chǎn)

5、品分解到每個區(qū)域、每個客戶等。其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。 根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、 產(chǎn)品改良計劃 ; 通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合 ; 根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。 然后就要擬制規(guī)范的價格體系， 從到岸價到建議零售價，包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍。 有時非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段性調(diào)整規(guī)劃。如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補、 或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔新產(chǎn)品銷售等原因， 還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃。 終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計劃。然后擬制品牌推廣規(guī)劃， 致力于擴大品牌影響力， 提升品牌知名督、美譽

6、度、忠誠度，需要分終端形象建設、促銷推廣活動、廣告宣傳、公關(guān)活動等來明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式整理。最后，就是營銷費用預算，分別制定出各項目費用的分配比例、各產(chǎn)品費用的分配比例、各階段的費用分配比例。如此，整體年度工作總結(jié)和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營銷工作順利高效地實施， 還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。2020 年珠寶銷售工作計劃篇三一、作為一名優(yōu)秀的珠寶導購員，要了解市場上眾多的珠寶品牌，做到眼尖嘴甜， 人的弱點就是喜歡聽好聽的，所以你要主動發(fā)現(xiàn)顧客的優(yōu)點，及時的贊美顧客及陪同者。二、要了解自己所銷售的是奢侈品，而不是一般的損耗品

7、，所以要有很強的觀察能力，和很好的溝通能力，能在適當?shù)臅r機去夸獎顧客，主動找話題來建立與顧客溝通的橋梁。三、銷售員最忌諱的就是把話說的很堅定，要始終給自己留條后路，如顧客在挑選飾品時， 讓你做參考， 就要詳細的將兩件飾品的優(yōu)點都說出來，引導顧客自己選擇。四、要開闊自己的視野，要了解目前市場上所銷售的首飾價格、產(chǎn)地、特點、種類等，如：佛家七寶：硨磲、瑪瑙、珊瑚、琥珀、水晶、珍珠、麝香 ; 水晶的種類：白晶、粉晶、黃晶、茶晶、紫晶、紫黃晶，各色幽靈等等 ; 只有知道了這些，遇到佩戴這類飾品的顧客，你就可以給顧客互動。五、在遇到大單顧客時，導購員會發(fā)自內(nèi)心的高興，因為有不少提成，甚至有導購員會在偷偷算一下自己能拿多少錢， 這就有可能會導致跑單。 ( 實例：有位顧客來到一家眼鏡店，與銷售員溝通的很好，購買了一款 15000 的太陽鏡，當顧客走出門后，回頭看了一眼，發(fā)現(xiàn)銷售人員在指