1、幼兒園信訪工作制度. . 第一章 總則: 第一條 為了保持同群 眾的密切聯(lián)系，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)信訪秩 序，根據(jù)信訪 條例 和有關(guān)信訪工作規(guī)定，結(jié)合我園實際，特制定本規(guī)定。 第二條 本規(guī)定所稱信訪 ，是指公民、法人或者其他組織機(jī)構(gòu)采用書信、電話、 電 子郵 件、 走訪等形式， 向幼兒園反映情況，提出意見、建議或者投訴 請求. （ 含主管機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)來的上述函件），并由幼兒園按照有關(guān)規(guī)定 進(jìn)行處理的活動。 第三條 園負(fù)責(zé)人應(yīng) 當(dāng)批閱重要來信、接待重要來訪，研究解決信訪 工作中的問題，檢查指導(dǎo) 信訪工作 。 第四條 園長或辦公室 負(fù)責(zé)信訪工作.， 堅持分級負(fù)責(zé)、 歸口辦理， 誰主管、 誰負(fù)責(zé)，及

2、時依 法解決問題 與思想 疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。 第五條 園委會一班人 應(yīng)當(dāng)做好 信訪工作，認(rèn)真處理來信，接待 來訪，傾聽群眾的意見、建議和要求，接 受群 眾監(jiān)督，努力為群眾服務(wù)。 第六條 園辦公室負(fù)責(zé)信 箱日常 管理和信函的收轉(zhuǎn)工作。開園通知書應(yīng)含有收費許可證批準(zhǔn) 的 收費標(biāo)準(zhǔn)、幼 兒園聯(lián)系 電話等內(nèi)容。新生入園時，園財務(wù)室應(yīng)將 收費許可證予以公示。 第七條 幼兒園信訪工 作第一責(zé)任人為園長，其他園領(lǐng)導(dǎo)一職雙崗，對其所主管的工作負(fù)責(zé)。負(fù) 責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)各項信訪事宜的調(diào)查、 取證和草擬處理意見；園辦公室 負(fù)責(zé)受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項；承辦上級和幼兒園交辦 的處理的信訪事項。 第二章

3、信訪人. 第八條 信訪人，是指采用書信、電話、電子郵件、走訪等形式向幼兒園反映 情況、提出意見、建議和要求的群眾和其他組織。第九條 信訪人對幼兒園下列信訪事項，可以向依法有權(quán)作出處理決定的園領(lǐng)導(dǎo)提出：（一）對幼兒園改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作和教學(xué)、科研、后勤、管理等工作的 建議；（二）對幼兒園教職工的建議、批評和要求；（三）監(jiān)督、揭發(fā)幼兒園有關(guān)工作人員的違法違紀(jì)及失職行為。（四）控告侵害自己合法權(quán)益的、屬幼兒園解決范疇的行為；（五）其他信訪事項。第十條 信訪人采用走訪形式提出意見、建議和要求的，一般應(yīng)當(dāng)?shù)接變簣@設(shè)立和指定的接待場所提出.。第十一條 信訪人應(yīng)當(dāng)遵守信訪秩序，不得影響幼兒園正常的教學(xué)、科

4、研、生活秩序和其他正常工作秩序，不得損害接待場所的公私財物，不得糾纏、 侮辱、 毆打、 威脅接待人員，不得攜帶危險品、 爆炸品和管制器械進(jìn)入接待場所。第十二條 多人反映共同意見、建議和要求的，一般應(yīng)當(dāng)采用書信、電話等形式提出；需要采用走訪形式的，應(yīng)當(dāng)推選代表提出，代表人數(shù)不得超過 5 人。第十三條 信訪人應(yīng)當(dāng)如實反映情況，不得捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人。第三章 受理第十四條 幼兒園在其職權(quán)范圍內(nèi)，受理信訪人提出的屬于本規(guī)定第九條所列的信訪事項。第十五條 凡本園職權(quán)范圍外的信訪事項，信訪人員應(yīng)建議、勸告信訪人向 相應(yīng)單位提出。第十六條 信訪人反映的問題，屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)的問題，由本園負(fù)責(zé)受理；不屬于本職責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的問題，告知信訪人到其主管部門處理。第十七條 可能造成社會影響的重大、緊急信訪信息，應(yīng)當(dāng)在職權(quán)范圍內(nèi)依法采取措施，果斷處理，防止不良影響的發(fā)生、擴(kuò)大，同時應(yīng)立即報告主管部門。 第四章 辦理 第十八條 幼兒園信 訪工作程序：接訪登記備案相關(guān)業(yè)務(wù)部門處理意見 主管領(lǐng)導(dǎo)對 處理意見的批示根據(jù) 批示修改、 完善處理意見答復(fù)信 訪人 案卷 歸檔。 凡信訪信件或當(dāng)事人當(dāng) 面反映的問題，一般