1、2018.2.2,電商云平臺產(chǎn)品方案,目錄,01,公司介紹,02,平臺功能及架構(gòu)介紹,03,模塊說明及業(yè)務(wù)流程,03,項(xiàng)目實(shí)施方案,公司介紹,*請根據(jù)公司實(shí)際情況修改第一部分,正 文,文思海輝軟件有限公司成立于2004年，是國內(nèi)電子商務(wù)ERP領(lǐng)域中最專業(yè)的解決方案供應(yīng)商和服務(wù)商。,我們擁有100多家中高端電商商用戶，中高端客戶占有率第一；,我們是中國首批電子商務(wù)整體咨詢服務(wù)方案提供者，為等10多種領(lǐng)域提供電商咨詢服務(wù)方案；,我們擁有業(yè)內(nèi)最好的服務(wù)口碑，是中國電子商務(wù)軟件第一服務(wù)品牌；,我們擁有獨(dú)立知識產(chǎn)權(quán)的業(yè)務(wù)流開發(fā)平臺，是業(yè)界領(lǐng)先的“電子商務(wù)ERP云服務(wù)”的企業(yè)；,公司簡介,1-1,文思海輝

2、公司成立 電商基礎(chǔ)平臺建立,電商平臺上線,與華為云建立合作關(guān)系,獲得2014十大外包服務(wù)商榮譽(yù) 第二屆中國自主創(chuàng)業(yè)大會”金犁獎” 2010中國誠信創(chuàng)業(yè)示范企業(yè) 中國電子商務(wù)領(lǐng)域“金軟件獎”,成為華為合作伙伴,相繼推出CRM、倉儲系統(tǒng)、手機(jī)報(bào)表、等產(chǎn)品,開發(fā)實(shí)施人員達(dá)到240人 榮獲“最佳電子商務(wù)ERP解決方案服務(wù)商”,發(fā)展歷程,1-2,部分合作客戶,1-3,平臺功能及架構(gòu)介紹,延遲符號,庫存管理,財(cái)務(wù)管理,客戶管理,采購管理,分銷管理,訂單管理,2-1,功能簡介,前臺,渠道 中心,自營,網(wǎng)絡(luò)銷售平臺,推廣網(wǎng)站聯(lián)盟 百度 搜狗 返利網(wǎng) .,移動平臺,CRM,教師,家長,學(xué)生,機(jī)構(gòu)人員,運(yùn)營人員,

3、開發(fā)者,倉儲物流系統(tǒng),開發(fā)者,經(jīng)銷商系統(tǒng),報(bào)表中心）,后臺管理系統(tǒng),經(jīng)銷商,其他渠道,網(wǎng)絡(luò)分享 新浪微博 微信 QQ .,數(shù)據(jù)中心,應(yīng)用組成,網(wǎng)絡(luò)銷售平臺 渠道中心 移動平臺 訂單管理系統(tǒng) CRM 在線客服系統(tǒng) 倉儲物流系統(tǒng) 報(bào)表中心 經(jīng)銷商系統(tǒng),2-2,平臺整體架構(gòu),前臺展示系統(tǒng),第三方外部系統(tǒng),首頁展示,產(chǎn)品展示,產(chǎn)品詳情,會員中心,產(chǎn)品搜索,登錄,前臺展示系統(tǒng),開放接口平臺,購物車,購物流程,幫助中心,信息發(fā)布,其他功能,后臺管理系統(tǒng),商品管理,訂單管理,供應(yīng)商,報(bào)表管理,CRM,財(cái)務(wù)管理,權(quán)限管理,系統(tǒng)管理,信息發(fā)布,其他功能,API,支付系統(tǒng),在線客服系統(tǒng),保稅區(qū)海關(guān)系統(tǒng),子系統(tǒng)/三

4、方系統(tǒng),渠道系統(tǒng) 天貓/京東/、,物流系統(tǒng),財(cái)務(wù)系統(tǒng),郵件,短信,微信,廣告聯(lián)盟,其他,2-3,經(jīng)銷商系統(tǒng)框架,模塊說明及業(yè)務(wù)流程,延遲符號,3-1,訂單管理,訂單售后管理,3-2,買家發(fā)起售后申請,買家收貨,補(bǔ)發(fā)/直接 退款/退貨,審核 確認(rèn)退款,產(chǎn)品質(zhì)檢（正次品）,自動關(guān)聯(lián)入庫單,換貨/退款,退 款,買家收貨,退貨到貨確認(rèn),買家寄回商品,售后問題登記,退款報(bào)表,采購管理,3-3,庫存管理,3-4,達(dá)警戒線？,分銷商管理,3-5,不限分銷商賬號，實(shí)現(xiàn)全國分銷商統(tǒng)一管理 支持代發(fā)貨、線下批發(fā)等分銷業(yè)務(wù)模式 通過積分管理，實(shí)現(xiàn)分銷商按銷量劃分等級 可設(shè)置分銷商庫房查看權(quán)限，合理采購 支持多個分銷

5、商等級折扣價(jià)格優(yōu)惠 支持分銷商預(yù)付款支付管理 支持E分銷自建分銷網(wǎng)站，分銷商在線下單,財(cái)務(wù)管理,3-6,應(yīng)收明細(xì)賬 應(yīng)收總賬,應(yīng)付總賬 應(yīng)付明細(xì)賬,核 銷,支持與支付寶、財(cái)付通等支付平臺對賬 支持與供應(yīng)商（采購費(fèi)）、分銷商（貨款、返利）、快遞（快遞費(fèi)、到付費(fèi)）實(shí)時(shí)結(jié)算 提供全面的成本核算解決方案：支持采購入庫成本、生產(chǎn)入庫成本核算；出庫成本核算支持全月平均、移動加權(quán)、先進(jìn)先出法 提供銷售統(tǒng)計(jì)分析、往來賬、收發(fā)存匯總表、缺貨分析等報(bào)表 支持與財(cái)務(wù)軟件對接，實(shí)現(xiàn)線上線下財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化管理 支持與稅務(wù)系統(tǒng)對接，實(shí)現(xiàn)發(fā)票的打印及開具發(fā)票信息等，從而實(shí)現(xiàn)快遞單、發(fā)貨單、發(fā)票等單據(jù)同步打印 支持?jǐn)?shù)據(jù)挖掘與

6、自定義報(bào)表，根據(jù)企業(yè)需求配置報(bào)表，提供需要的數(shù)據(jù)報(bào)表,客戶關(guān)系管理（CRM）,3-7,對客戶信息進(jìn)行全面的管理。如：查詢客戶的相關(guān)詳細(xì)信息，客戶購買產(chǎn)品的信息，客戶反饋信息等 銷售過程管理：客戶交互管理，客戶跟進(jìn)管理，客戶關(guān)懷管理，流失客戶管理等 提供統(tǒng)計(jì)分析：包括客戶分析，產(chǎn)品業(yè)務(wù)分析，利潤貢獻(xiàn)分析，業(yè)務(wù)員業(yè)績分析。反映出客戶、產(chǎn)品業(yè)務(wù)、利潤與業(yè)務(wù)員之間的關(guān)系 支持銷售統(tǒng)計(jì)分析、漏斗轉(zhuǎn)化等等報(bào)表 支持個性化標(biāo)簽分類、精準(zhǔn)營銷等定制化服務(wù),電話客服子系統(tǒng)（呼叫中心）,3-8,項(xiàng)目實(shí)施方案,延遲符號,本次項(xiàng)目最終交付,項(xiàng)目實(shí)施階段分解,4-1,獨(dú)立項(xiàng)目質(zhì)量檢驗(yàn) PQA,1.由有豐富理論及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的質(zhì)量經(jīng)理實(shí)施 2.獨(dú)立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 3.紅、黃、綠等預(yù)警系統(tǒng) 4.檢驗(yàn)涵蓋多維度并持續(xù)提出改進(jìn)意見,項(xiàng)目質(zhì)量保證體系,4-2,項(xiàng)目人員組織架構(gòu),4-3,產(chǎn)品經(jīng)理,項(xiàng)目培訓(xùn)方案,4-4,1.雙方共同開展項(xiàng)目實(shí)施工作，在實(shí)施的過程中，通過對方案的講解和討論，提升甲方運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平。 2.將培訓(xùn)工作分成應(yīng)用級培訓(xùn)和系統(tǒng)級培訓(xùn)兩種。應(yīng)用級培訓(xùn)指一般人員的基礎(chǔ)操作培訓(xùn)和應(yīng)用管理的日常應(yīng)用維護(hù)的培訓(xùn)；系統(tǒng)