1、1,電子商務概論,華北科技學院,2,第一章 電子商務概述,3,開篇案例網(wǎng)上廣交會,20世紀90年代中期以來，隨著以互聯(lián)網(wǎng)為核心的現(xiàn)代信息技術在進出口貿(mào)易中的應用，電子商務作為一種新的貿(mào)易方式逐漸受到了國內(nèi)外商客的高度重視。為了充分發(fā)揮廣交會這一中國目前規(guī)模最大、商品種類最齊全、層次最高的綜合性貿(mào)易盛會的優(yōu)勢，為國內(nèi)外客商提供全方位、高水平的信息服務和貿(mào)易支持，國家外經(jīng)貿(mào)主管部門在1996年9月第80屆廣交會上開創(chuàng)性的舉辦了首屆“網(wǎng)上廣交會”，為廣大參會客商搭起了基于互聯(lián)網(wǎng)的“貿(mào)易之橋”。,4,開篇案例網(wǎng)上廣交會,“網(wǎng)上廣交會”主要是通過中國進出口商品交易會專門網(wǎng)站（）實現(xiàn)的，重點突出對參展企業(yè)

2、和參展商品的介紹，為參展企業(yè)與國內(nèi)外客商提供網(wǎng)上貿(mào)易信息服務。同時，“網(wǎng)上廣交會”突破現(xiàn)場參展的場地限制，跨越洽談互訪的時空障礙，以豐富、及時準確權威的專業(yè)信息提供周到的服務，為廣大企業(yè)開辟出一條可靠、便捷、靈活、經(jīng)濟的參展渠道，為不能參加現(xiàn)場廣交會的企業(yè)提供網(wǎng)上參與廣交會的機會，并為世界了解中國出口企業(yè)及商品信息提供了重要的窗口，被外商盛贊為“永不落幕的交易會”。,5,開篇案例網(wǎng)上廣交會,目前，“網(wǎng)上廣交會”的主要功能包括貿(mào)易信息服務、新聞與法規(guī)服務、外經(jīng)貿(mào)電子商務平臺服務和自助網(wǎng)站生成服務等。“網(wǎng)上廣交會”充分利用互聯(lián)網(wǎng)的資源，打破了時空界限，突出體現(xiàn)了其持續(xù)時間長、參展費低、輻射范圍廣和

3、信息內(nèi)容豐富等優(yōu)勢。十多年來，“網(wǎng)上廣交會”逐步發(fā)展壯大，已經(jīng)成為廣交會的重要補充與延伸，在一定程度上拓展了廣交會的功能，進一步提升廣交會的成效，為國內(nèi)外商客，特別是為國內(nèi)外數(shù)量眾多的中小企業(yè)參與國際貿(mào)易提供了有利的平臺。,6,開篇案例網(wǎng)上廣交會,思考題： （1）現(xiàn)代信息技術的快速發(fā)展對商業(yè)活動產(chǎn)生了那些影響？ （2）通過“網(wǎng)上廣交會”的出現(xiàn)和發(fā)展，簡述電子商務在現(xiàn)代經(jīng)濟社會中的地位。,7,本章學習目標,本章學習目標： 電子商務的基本概念 電子商務與傳統(tǒng)商務的關系 電子商務的模型與框架 電子商務的分類 電子商務對社會經(jīng)濟產(chǎn)生的影響 電子商務的發(fā)展狀況和發(fā)展障礙,8,1.1 電子商務的概念,1.

4、1.1電子商務的概念 1現(xiàn)實生活中的電子商務 網(wǎng)上銀行,9,1.1 電子商務的概念,預訂旅游,10,1.1 電子商務的概念,果品銷售,11,1.1 電子商務的概念,1.1.1電子商務的概念 2典型電子商務的定義 信息技術應用角度 全球信息基礎設施委員會（GIIC） 電子商務是以電子通信為手段的經(jīng)濟活動，人們可以通過這種方式對帶有經(jīng)濟價值的產(chǎn)品和服務進行宣傳、購買和結(jié)算。它不受地理位置、資金多少或零售渠道的所有權影響，企業(yè)、公司、政府組織、各種社會團體、一般公民、企業(yè)家都能自由地參加廣泛的經(jīng)濟活動，其中包括農(nóng)業(yè)、林業(yè)、漁業(yè)、工業(yè)、私營和政府的服務業(yè)。電子商務能使產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)交易并向消費者提供

5、多種多樣的選擇。,12,1.1 電子商務的概念,1.1.1電子商務的概念 2典型電子商務的定義 信息技術應用角度 歐洲議會 電子商務是通過電子方式進行的商務活動。它通過電子方式處理和傳遞數(shù)據(jù)，包括文本、聲音和圖像。它涉及許多方面的活動，包括貨物電子貿(mào)易和服務、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子貨運單證、商業(yè)拍賣、合作設計和工程、在線資料、公共產(chǎn)品獲得。它包括了產(chǎn)品（如消費品、專門設備）和服務（如信息服務、金融和法律服務）、傳統(tǒng)活動（如健身、教育）和新型活動（如虛擬購物、虛擬訓練）。,13,1.1 電子商務的概念,1.1.1電子商務的概念 2典型電子商務的定義 信息技術應用角度 國際

6、商會 電子商務（e-commerce）是指對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)電子化。電子商務從外延方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商務交易。它的技術是一種多技術的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（共享數(shù)據(jù)庫、電子公告牌）以及自動捕獲數(shù)據(jù)（條形碼）等。它的商務包括：信息交換、售前售后服務、銷售、電子支付、運輸、組建虛擬企業(yè)、公司和貿(mào)易伙伴可以共同擁有和運營共享的商業(yè)方法等。,14,1.1 電子商務的概念,1.1.1電子商務的概念 2典型電子商務的定義 信息技術應用角度 加拿大電子商務協(xié)會 電子商務是通過數(shù)字通信進行商品和服務的買賣以

7、及資金的轉(zhuǎn)賬，它還包括公司間和公司內(nèi)利用E-mail、 EDI、文件傳輸、傳真、電視會議、遠程計算機聯(lián)網(wǎng)所能實現(xiàn)的全部功能（如市場營銷、金融結(jié)算、銷售以及商務談判）。,15,1.1 電子商務的概念,1.1.1電子商務的概念 2典型電子商務的定義 信息技術應用角度 SUN公司 電子商務是利用Internet網(wǎng)絡進行的商務交易，在技術上可以給出如下定義： 在現(xiàn)有的WEB信息發(fā)布的基礎上加上JAVA網(wǎng)上應用軟件以完成網(wǎng)上公開交易。 在現(xiàn)有的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的基礎上，開發(fā)JAVA的網(wǎng)上企業(yè)應用，達到企業(yè)應用Intranet化，進而擴展到外部Extranet,是外部用戶可以使用該企業(yè)的應用軟件進行交易。 電子

8、商務客戶將通過PC、STB(Set Top Box)、電話、PDA、JAVA設備進行交易。,16,1.1 電子商務的概念,1.1.1電子商務的概念 2典型電子商務的定義 電子商務功能角度 美國政府 電子商務是通過Internet進行的各項商務活動，包括廣告、交易、支付、服務等活動，全球電子商務將會涉及各個國家。,17,1.1 電子商務的概念,1.1.1電子商務的概念 2典型電子商務的定義 電子商務功能角度 世界貿(mào)易組織 電子商務就是通過電信網(wǎng)絡進行的生產(chǎn)、營銷、銷售和流通活動，它不僅指基于Internet上的交易，而且指所有利用電子信息技術來解決問題、降低成本、增加價值和創(chuàng)造商機的商務活動，包

9、括通過網(wǎng)絡實現(xiàn)從原材料查詢、采購、產(chǎn)品展示、訂購到出品、儲運以及電子支付等一系列的貿(mào)易活動。,18,1.1 電子商務的概念,1.1.1電子商務的概念 2典型電子商務的定義 電子商務功能角度 HP公司 電子商務提供電子化手段來完成商業(yè)貿(mào)易活動的一種方式，它能夠以電子交易為手段完成產(chǎn)品和服務等的交換，是商家和客戶之間聯(lián)系的紐帶。它包括兩種基本形式：商家之間的電子商務和商家與最終消費者之間的電子商務。 電子商務以現(xiàn)代擴展企業(yè)為信息技術基礎結(jié)構(gòu)，電子商務是跨時域、跨地域的電子化世界E-World， EW=EC (Electronic Commerce電子商務) + EB (Electronic Bus

10、iness電子業(yè)務) +EC (Electronic Consumer電子消費),19,1.1 電子商務的概念,1.1.1電子商務的概念 2典型電子商務的定義 電子商務功能角度 瑞維卡拉科塔和安德魯 B惠斯頓（美國 ） 廣義地說，電子商務是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過改進產(chǎn)品和服務質(zhì)量、提高服務傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求。,20,1.1 電子商務的概念,1.1.1電子商務的概念 2典型電子商務的定義 電子商務功能角度 Emmelhainz博士（美國） 電子商務是通過電子方式，并在網(wǎng)絡基礎上實現(xiàn)物資、人員過程的協(xié)調(diào)， 以實現(xiàn)商業(yè)交換活動。,21,1.1 電子商務的概念

11、,1.1.1電子商務的概念 2典型電子商務的定義 電子商務功能角度 Intel公司 電子商務(E-Business)是基于網(wǎng)絡連接的不同計算機間建立的商業(yè)運作體系，是利用InternetIntranet網(wǎng)絡來使商務運作電子化。電子交易是電子商務的一部分，是企業(yè)與企業(yè)之間或企業(yè)與消費者之間使用Internet所進行的商業(yè)交易(如廣告宣傳、商品訂購、付款、售后服務等),22,1.1 電子商務的概念,1.1.1電子商務的概念 2典型電子商務的定義 電子商務過程角度 中國的王可研究員： 電子商務是在計算機與通信網(wǎng)絡基礎上，利用電子工具實現(xiàn)商業(yè)交換和行政作業(yè)的全過程。,23,1.1 電子商務的概念,1.

12、1.1電子商務的概念 2典型電子商務的定義 電子商務過程角度 John Longenecker（美國NIIT負責人） 電子商務是電子化的購銷市場，使用電子工具完成商品購買和服務。,24,1.1 電子商務的概念,1.1.1電子商務的概念 2典型電子商務的定義 電子商務過程角度 IBM公司 電子商務（E-Business）是在Internet的便捷通信與豐富的信息資源相互結(jié)合的背景下應運而生的一種相互關聯(lián)的動態(tài)商務活動。 包括三個部分：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）、企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)、電子商務(E-commerce)。 強調(diào)在網(wǎng)絡計算環(huán)境下的商業(yè)化應用，不僅是硬件和軟件的結(jié)合，也不僅

13、是通常意義下的強調(diào)交易的狹義的電子商務(E-commerce)，而是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在Internet、Intranet和 Extranet結(jié)合起來的應用。 它同時強調(diào)這三部分是有層次的：只有先建立良好的Intranet，建立好比較完善的標準和各種信息基礎設施，才能順利擴展到Extranet，最后擴展到E-commerce。,25,1.1 電子商務的概念,1.1.1電子商務的概念 2典型電子商務的定義 電子商務應用角度 通用電氣公司(GE) 電子商務是通過電子方式進行商業(yè)交易，包括企業(yè)間電子商務和企業(yè)與消費者之間的電子商務 聯(lián)想集團 電子商務不僅是一種管理手段，而且是觸及企業(yè)組織

14、架構(gòu)、工作流程的重組乃至社會管理思想的變革。企業(yè)電子商務是一個循序漸進的過程：構(gòu)建企業(yè)的信息基礎設施、實現(xiàn)辦公自動化（OA）、建設企業(yè)核心的業(yè)務管理和應用系統(tǒng)（包括ERP和外部網(wǎng)站）、實施客戶關系管理（CRM）、供應鏈管理（SCM）和產(chǎn)品生命周期管理（PLM）。,26,1.1 電子商務的概念,1.1.1電子商務的概念 2典型電子商務的定義 電子商務應用角度 中國企業(yè)家王新華 電子商務從本質(zhì)上講是一組電子工具在商務過程中的應用，這些工具包括：電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、電子郵件（E-mail）、電子公告系統(tǒng)（BBS）、條碼（Barcode）、圖像處理、智能卡等。而應用的前提和基礎是完善的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡

15、和人們的思想意識的提高以及管理體制的轉(zhuǎn)變。 強調(diào)電子商務如何與社會經(jīng)濟活動結(jié)合，發(fā)揮應有的作用。揭示電子商務如何實現(xiàn)。,27,1.1 電子商務的概念,1.1.1電子商務的概念 2典型電子商務的定義 電子商務服務流程角度 用友公司 電子商務的基礎是企業(yè)內(nèi)部資源的網(wǎng)絡化和業(yè)務模塊的集成化，一個企業(yè)要實現(xiàn)電子商務，首先必須從企業(yè)的財務管理入手，實現(xiàn)內(nèi)部資源（資金流、物流、信息流）的網(wǎng)絡化管理。,28,1.1 電子商務的概念,1.1.1電子商務的概念 2典型電子商務的定義 電子信息管理角度 加拿大專家Jenkins 和Lancashire 電子商務是數(shù)據(jù)（資料）電子裝配線（Electronic ass

16、embly line of data )的橫向（Horizontal ）集成,29,1.1 電子商務的概念,1.1.1電子商務的概念 3.電子商務的定義 我們可以把電子商務理解為廣義的電子商務(Electronic Business，EB) 和狹義的電子商務(Electronic Commerce，EC) 。 廣義的電子商務(Electronic Business，EB)是指各行各業(yè)，包括政府機構(gòu)和企業(yè)、事業(yè)單位各種業(yè)務的電子化、網(wǎng)絡化，可稱為電子業(yè)務，包括狹義的電子商務、電子政務、電子軍務、電子醫(yī)務、電子教務、電子公務等。 狹義的電子商務(Electronic Commerce，EC)是指人

17、們利用電子化手段進行以商品交換為中心的各種商務活動，如企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費者利用計算機網(wǎng)絡進行的商務活動，也可稱為電子交易，包括網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)上商貿(mào)洽談、電子購物、電子支付、電子結(jié)算等不同層次、不同程度的電子商務活動。,30,1.1 電子商務的概念,1.1.2電子商務產(chǎn)生的背景 電子商務產(chǎn)生的技術背景 電子商務產(chǎn)生的商務背景 電子商務產(chǎn)生的其他背景,31,1.1 電子商務的概念,1.1.3 電子商務的發(fā)展歷程,32,1.1 電子商務的概念,1.1.4電子商務和傳統(tǒng)商務的關系 1傳統(tǒng)商務的局限性 傳統(tǒng)的商務活動往往采取面對面直接交易或紙面單證往來傳書的方式來進行。傳統(tǒng)商務具有信息不完善

18、、耗費時間長、花費高、庫存占用大、生產(chǎn)周期長、客戶服務不及時等局限性。,33,1.1 電子商務的概念,1.1.4電子商務和傳統(tǒng)商務的關系 2電子商務是傳統(tǒng)商務的發(fā)展 （1）電子商務是在傳統(tǒng)商務基礎上發(fā)展起來的。 （2）電子商務具有巨大的融合性。,34,1.1 電子商務的概念,1.1.4電子商務和傳統(tǒng)商務的關系 3電子商務的優(yōu)勢 電子商務與傳統(tǒng)商務方式相比具有明顯的優(yōu)勢，可歸結(jié)為以下幾點: 無需遠行，無需久等。即大大弱化了商業(yè)活動的時空限制； 迅速擴展的市場和龐大的消費者群； 高度自主、自立、自由的市場環(huán)境； 虛擬預先實際結(jié)合； 直接與間接結(jié)合； 大眾化與個性化結(jié)合； 動態(tài)與靜態(tài)結(jié)合。,35,1

19、.1 電子商務的概念,1.1.5電子商務的基本組成,36,1.1 電子商務的概念,1.1.6電子商務的功能和特性 1電子商務的功能 (1) 廣告宣傳 (2) 咨詢洽談 (3) 網(wǎng)上訂購 (4) 網(wǎng)上支付 (5) 電子賬戶 (6) 服務傳遞 (7) 意見征詢 (8) 交易管理,37,1.1 電子商務的概念,1.1.6電子商務的功能和特性 2電子商務的特性 (1) 商務性 (2) 服務性 (3) 集成性 (4) 可擴展性 (5) 安全性 (6) 協(xié)調(diào)性 (7) 低廉性,38,1.2 電子商務的模型與框架,1.2.1電子商務模型 1電子商務環(huán)境模型,39,1.2 電子商務的模型與框架,1.2.1電子

20、商務模型 2.電子商務概念模型,40,1.2 電子商務的模型與框架,1.2.1電子商務模型 3電子商務交換模型,41,1.2 電子商務的模型與框架,1.2.2 電子商務框架 1.Zwass層次結(jié)構(gòu),42,1.2 電子商務的模型與框架,1.2.2 電子商務框架 2Kalakota和Whinston的柱狀框架,43,1.2 電子商務的模型與框架,1.2.2 電子商務框架 3Efraim Turban的混合框架,44,1.2 電子商務的模型與框架,1.2.2 電子商務框架 4Elsie和Paula(E&P)動態(tài)框架,45,1.2 電子商務的模型與框架,1.2.2 電子商務框架 5電子商務的三角形框架

21、,46,1.3 電子商務的分類,1按電子商務交易主體分類 按電子商務交易主體來對電子商務分類，主要有五種： （1）企業(yè)與消費者間（Business-Consumer） （2）企業(yè)與企業(yè)間（Business-Business） （3）企業(yè)與政府間（Business-Administrations） （4）消費者與政府間（Consumer-Administrations） （5）消費者與消費者（Consumer-Consumer）,47,1.3 電子商務的分類,2按開展電子交易的信息網(wǎng)絡范圍分類 按開展電子交易的信息網(wǎng)絡范圍，可分為三類: 本地電子商務 遠程國內(nèi)電子商務 全球電子商務。,48,1.

22、3 電子商務的分類,3按照商務活動的內(nèi)容分類 按照商務活動的內(nèi)容分類，電子商務主要包括兩類商業(yè)活動。 間接電子商務 直接電子商務,49,1.3 電子商務的分類,4按照使用網(wǎng)絡的類型分類 根據(jù)使用網(wǎng)絡類型的不同，電子商務目前主要有三種形式： 第一種形式是EDI 第二種形式是Internet 第三種形式是Intranet（局域網(wǎng)）,50,1.3 電子商務的分類,5按電子商務交易過程分類 按電子商務交易過程，我們可以將電子商務劃分為交易前、交易中、交易后三類。 （1）交易前電子商務。 （2）交易中電子商務。 （3）交易后電子商務。,51,1.4電子商務對社會經(jīng)濟產(chǎn)生的影響,電子商務是人類利用現(xiàn)代信息

23、技術進行商品買賣活動的一種新的交易模式，它是20世紀最后的也是最重要的科技成果，其對人類社會經(jīng)濟的影響是非常重大和深遠的。下面將根據(jù)唐春林等學者的總結(jié)來簡要敘述一下電子商務對社會經(jīng)濟發(fā)展的影響。 （1）電子商務將改變商務活動的方式 （2）電子商務將改變?nèi)藗兊南M方式 （3）電子商務將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式 （4）電子商務將改變企業(yè)的經(jīng)營管理方式,52,1.4電子商務對社會經(jīng)濟產(chǎn)生的影響,（5）電子商務將帶來一個全新的金融業(yè) （6）電子商務打破了時空等限制市場的壁壘 （7）電子商務將轉(zhuǎn)變政府的行為 （8）電子商務將促進國民經(jīng)濟信息化 （9）電子商務將對傳統(tǒng)的商務政策和法規(guī)提出挑戰(zhàn) （10）電子商務對

24、國家和地區(qū)的發(fā)展具有深遠的戰(zhàn)略意義,53,1.5電子商務的發(fā)展狀況,1.5.1國際電子商務的發(fā)展狀況,54,1.5電子商務的發(fā)展狀況,1.5.2中國電子商務的發(fā)展狀況 1中國電子商務發(fā)展階段及階段特征 縱觀中國電子商務十二年發(fā)展史，按照或從國外引入或本土原創(chuàng)開始起步、遭遇互聯(lián)網(wǎng)泡沫寒冬、“非典”后的回暖，以及隨之而來的快速發(fā)展，到金融危機下的調(diào)整與轉(zhuǎn)型，大致可分為以下五個發(fā)展階段。,55,1.5電子商務的發(fā)展狀況,56,1.5電子商務的發(fā)展狀況,以下為1997-2009：我國電子商務服務企業(yè)增長階段分布圖：,57,1.5電子商務的發(fā)展狀況,1.5.2中國電子商務的發(fā)展狀況 2中國電子商務的發(fā)展

25、現(xiàn)狀與產(chǎn)業(yè)規(guī)模 （1）電子商務服務行業(yè)發(fā)展規(guī)模 據(jù)中國B2B研究中心相關調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截止到2009年6月，我國規(guī)模以上電子商務網(wǎng)站總量已經(jīng)達12282家。其中，B2B電子商務服務企業(yè)有5320家，B2C、C2C與其它非主流模式企業(yè)達6962家，特別是自進入2008年來，呈現(xiàn)出高速增長、乃至井噴之勢。其中，行業(yè)B2B電子商務網(wǎng)站是目前中小企業(yè)電子商務應用的主要途徑，是引領我國B2B電子商務朝著專業(yè)化發(fā)展的“生力軍”。調(diào)查顯示：從2002年到2009年，國內(nèi)行業(yè)B2B電子商務網(wǎng)站數(shù)量持續(xù)高速增長。行業(yè)網(wǎng)站數(shù)量從2007年4500余家，增加到2008年5100余家，增長幅度是13%，呈現(xiàn)快速增長的

26、勢頭。,58,1.5電子商務的發(fā)展狀況,以下為1997-2009：B2B電子商務服務企業(yè)數(shù)量增長圖：,59,1.5電子商務的發(fā)展狀況,以下為1997-2009：B2C、C2C等電子商務服務企業(yè)數(shù)量增長圖：,60,1.5電子商務的發(fā)展狀況,1.5.2中國電子商務的發(fā)展狀況 2中國電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀與產(chǎn)業(yè)規(guī)模 （二）電子商務服務企業(yè)分布情況 根據(jù)中國B2B研究中心調(diào)查統(tǒng)計顯示，目前國內(nèi)電子商務服務企業(yè)主要分布在長三角、珠三角一帶以及北京等經(jīng)濟較為發(fā)達的省市。其中長三角占有33.52%的份額，珠三角占有32.04%，北京占有8.86%，國內(nèi)其它地方共占有25.58%。,61,1.5電子商務的發(fā)展狀況

27、,以下為2009電子商務服務企業(yè)區(qū)域分布圖：,62,1.5電子商務的發(fā)展狀況,以下為2009電子商務服務企業(yè)行業(yè)分布圖：,63,1.5電子商務的發(fā)展狀況,1.5.2中國電子商務的發(fā)展狀況 2中國電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀與產(chǎn)業(yè)規(guī)模 （三）電子商務服務企業(yè)整體收入規(guī)模 根據(jù)中國B2B研究中心相關調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截止到6月份，2009年上半年電子商務服務類企業(yè)（包括B2B、B2C、C2C、B2M、B2G等）營收累計達到75.3億元人民幣。其中最為重要的B2B、B2C兩塊分別為：32.5億和40.2億，相比去年同期，各類企業(yè)營收規(guī)模都有明顯的增長。,64,1.5電子商務的發(fā)展狀況,以下為1997-2009：電

28、子商務服務類企業(yè)營收累計增長圖：,65,1.5電子商務的發(fā)展狀況,1.5.2中國電子商務的發(fā)展狀況 2中國電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀與產(chǎn)業(yè)規(guī)模 （四）電子商務服務行業(yè)從業(yè)人員情況 根據(jù)中國B2B研究中心相關調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截止2009年6月，電子商務服務企業(yè)直接從業(yè)人員超過50萬人。,66,1.5電子商務的發(fā)展狀況,以下為1997-2009：電子商務服務企業(yè)直接從業(yè)人員增長圖：,67,1.5電子商務的發(fā)展狀況,1.5.2中國電子商務的發(fā)展狀況 2中國電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀與產(chǎn)業(yè)規(guī)模 （五）電子商務用戶規(guī)模 根據(jù)中國B2B研究中心的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截止到2009年6月份，國內(nèi)使用第三方電子商務平臺的中小企業(yè)用戶規(guī)模已經(jīng)突破1000萬，而中國網(wǎng)購用戶的規(guī)模已經(jīng)突破了1億人。,68,1.5電子商務的發(fā)展狀況,以下為1997-2009：中國網(wǎng)購用戶增長圖：,69,1.5電子商務的發(fā)展狀況,1.5.2中國電子商務的發(fā)展狀況 2中國電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀與產(chǎn)業(yè)規(guī)模 （六）電子商務交易規(guī)模 據(jù)中國B2B研究中心調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2008年中國電子商務市場交易額達到3.15萬億元；其中，B2B交易額達到3萬億元，B2C與