1、城市軌道交通安檢實務(wù),城市軌道交通安檢基礎(chǔ),安檢設(shè)施設(shè)備及其操作,突發(fā)事件的應(yīng)急處理,目錄,模塊一,模塊二,模塊三,城市軌道交通安檢工作概述,常見的危險品、違禁品,1.1,城市軌道交通安檢相關(guān)法律法規(guī),模塊一 城市軌道交安檢基礎(chǔ),城市軌道交通安檢服務(wù)禮儀,1.2,1.3,1.4,城市軌道交通安檢工作概述,1.1,城市軌道交通以其安全、舒適、方便、快捷等優(yōu)點成為大城市改善交通結(jié)構(gòu)、構(gòu)筑立體交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)、解決交通擁擠難題、改善城市環(huán)境的最佳選擇方案。,為什么要發(fā)展地鐵,城市軌道交通車站封閉、空間狹小、人員密集，一旦發(fā)生因攜帶危險品進(jìn)站而引發(fā)的突發(fā)性安全事故，往往會造成群體性傷亡，并引發(fā)擁擠踩踏等再

2、次傷害，進(jìn)一步加劇傷亡程度。,安檢的重要性,進(jìn)站前的安全檢查，可以防止炸彈爆炸、火災(zāi)以及行兇、槍擊和聚眾鬧事等事件的發(fā)生。加強(qiáng)城市軌道交通安全檢查工作，降低危險品進(jìn)入車站、車廂的風(fēng)險，是維護(hù)城市軌道交通公共安全的必要措施。,安檢可以有效的保證正常運(yùn)營,北京地鐵安檢是世界上第一個在城市軌道交通上進(jìn)行安檢的機(jī)構(gòu)。北京地鐵安檢試檢查的時間是2008年6月20日，正式進(jìn)入檢查時間是2008年7月1日。,北京是世界上第一個在軌道軌道交通上進(jìn)行安檢的城市,城市軌道交通安檢工作概述,1.1,安檢的性質(zhì)及特點,1.1.1,安檢的性質(zhì)及特點,1.1.1,1.安檢工作的性質(zhì),專業(yè)性強(qiáng),政策性強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng),風(fēng)險性大

3、,安檢工作的性質(zhì)及特點,1.1.1,時間性強(qiáng),2.安檢的特點,時間性強(qiáng),安檢工作的性質(zhì)及特點,1.1.1,責(zé)任心強(qiáng),安檢工作的性質(zhì)及特點,1.1.1,政策性強(qiáng),安檢工作的性質(zhì)及特點,1.1.1,專業(yè)性強(qiáng),安檢工作的性質(zhì)及特點,1.1.1,安檢工作的性質(zhì)及特點,1.1.1,風(fēng)險性大,風(fēng)險性大,安檢人員的工作流程和崗位職責(zé),1.1.2,1.安檢人員的工作流程,圖1.1 安檢人員檢查設(shè)備,安檢人員上崗簽到，參加當(dāng)班車站的班會，熟知通知或要求。 相互檢查儀容儀表，要求著裝整齊、儀容良好。 檢查安檢設(shè)備及其他相關(guān)用品的齊備、完好情況，做好安檢設(shè)備的調(diào)試。見左圖：,安檢人員的工作流程和崗位職責(zé),1.1.2

4、,1.安檢人員的工作流程,安檢人員的工作流程和崗位職責(zé),1.1.2,1.安檢人員的工作流程,安檢人員的工作流程和崗位職責(zé),1.1.2,1.安檢人員的工作流程,正常關(guān)閉安檢設(shè)備。 對安檢設(shè)備及其相關(guān)用品進(jìn)行清點，清點完成后安全存放。 做好當(dāng)日安檢工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計和物品處理工作。,圖1.2 清點安檢設(shè)備,1.1.2,安檢人員的工作流程和崗位職責(zé),2.安檢人員的工作職責(zé),工作職責(zé),遵紀(jì)守法，認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度,安檢人員在工作中要遵守各項法律法規(guī)和城市軌道交通車站的各項規(guī)章制度，服從各級領(lǐng)導(dǎo)的管理，嚴(yán)格執(zhí)行上崗制度，不松懈大意，不漏檢一包一人。,堅守崗位，工作嚴(yán)肅、認(rèn)真、細(xì)致,安檢人員要熟練掌握各種安檢

5、設(shè)備的操作，以及各種危險品的外部特征。對可疑物品采取針對性探測，確定可疑物性質(zhì)，及時將物品和乘客移交軌道交通民警處理并做好記錄；對無異常的物品，盡快疏導(dǎo)乘客，以便乘客通行。,樹立良好形象，熱情服務(wù)乘客,安檢人員在工作中要嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，不做與工作無關(guān)的事情；文明值崗，勸阻乘客有理有據(jù)；按規(guī)定著裝上崗，熱情服務(wù)，快速引導(dǎo)乘客配合安檢。,愛護(hù)安檢設(shè)備，操作符合要求,安檢人員負(fù)責(zé)各類安檢設(shè)備的擺放以及日常維護(hù)。在使用過程中要愛惜設(shè)備，結(jié)束工作時對安檢設(shè)備進(jìn)行清點，安全存放。,1.1.2,安檢人員的工作流程和崗位職責(zé),2.安檢人員的崗位職責(zé),引導(dǎo)崗,在引導(dǎo)崗位的安檢人員要面對進(jìn)站乘客，主動維持乘客進(jìn)

6、站秩序，提醒和引導(dǎo)乘客將所攜帶的物品通過安檢儀，主動觀察每一名進(jìn)站乘客及其攜帶的物品，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況。提醒手檢員對可疑人員或物品，主要是手持液體進(jìn)行檢驗。同時也要防止個別乘客隨身攜帶的物品有漏檢現(xiàn)象發(fā)生，能夠引導(dǎo)通過安檢的乘客迅速離開安檢入口處，客流量大時采取限流措施。對于不接受安檢的乘客要勸阻其進(jìn)站，遇到拒絕安檢強(qiáng)行進(jìn)站的乘客，要及時報告車站民警。,部分城市的軌道交通車站有其他要求，如北京地鐵要求“人物同檢”，這就要求安檢人員手持便攜式安檢設(shè)備，對乘客進(jìn)行人身檢查。有的城市軌道車站會單獨(dú)設(shè)置“后傳員”，主要負(fù)責(zé)提醒乘客防止誤拿別人的行包或物品，配合引導(dǎo)員勸退未過包乘客，以及接收值機(jī)崗人員的

7、提示，在避免驚動危險人員的情況下上報情況。,1.1.3,安檢人員的業(yè)務(wù)技能,圖1.3 引導(dǎo)崗安檢人員,1.1.2,安檢人員的工作流程和崗位職責(zé),2.安檢人員的崗位職責(zé),值機(jī)崗,值機(jī)崗的安檢人員要通過X射線機(jī)透視物品，注意觀察物品情況，若在檢測中發(fā)現(xiàn)金屬利器、電線鐘表、多瓶液體、疑似子彈、較大容器和圖像模糊不清、無法判斷性質(zhì)的物品，要及時提出做進(jìn)一步開包檢查的要求。在監(jiān)測檢查中要仔細(xì)辨別檢測儀所顯示的物品特征，不得遺漏檢查，確保檢查質(zhì)量。嚴(yán)格遵守上報流程，在避免驚動危險人員的情況下，將遇到的各種情況或信息傳遞給當(dāng)班同事和車站民警。,1.1.2,安檢人員的工作流程和崗位職責(zé),2.安檢人員的崗位職責(zé)

8、,手工檢查崗,手工檢查崗的工作主要是對利用X射線機(jī)的重要補(bǔ)充。該崗人員根據(jù)值機(jī)崗安檢人員的提示，要求乘客開包進(jìn)行檢查或經(jīng)乘客同意后打開箱包檢查，若發(fā)現(xiàn)危險品、違禁品，要勸說攜帶的乘客離開車站或主動上繳物品；對于攜帶危險品、違禁品且不愿離開、執(zhí)意進(jìn)站的乘客，要及時向車站民警報告，請民警到場處理。同時，該崗位安檢人員需手持便攜式安檢設(shè)備檢測乘客攜帶的易碎物品（如玻璃器皿等）、易損物品（如食品、電腦等）等，對乘客攜帶的液體執(zhí)行“逢液必檢”。,1.1.2,安檢人員的工作流程和崗位職責(zé),2.安檢人員的崗位職責(zé),部分城市的軌道交通車站有其他要求，如北京地鐵要求“人物同檢”，這就要求安檢人員手持便攜式安檢設(shè)

9、備，對乘客進(jìn)行人身檢查。有的城市軌道車站會單獨(dú)設(shè)置“后傳員”，主要負(fù)責(zé)提醒乘客防止誤拿別人的行包或物品，配合引導(dǎo)員勸退未過包乘客，以及接收值機(jī)崗人員的提示，在避免驚動危險人員的情況下上報情況。,其他崗位,1.1.3,安檢人員的業(yè)務(wù)技能,1.1.3,安檢人員的業(yè)務(wù)技能,1.引導(dǎo)乘客,1.1.3,安檢人員的業(yè)務(wù)技能,2.X射線機(jī)監(jiān)視檢測,1.1.3,安檢人員的業(yè)務(wù)技能,3.對液體的檢測,1.1.3,安檢人員的業(yè)務(wù)技能,圖1.4 液體探測設(shè)備,3.對液體的檢測,1.1.3,安檢人員的業(yè)務(wù)技能,4.人工開包,1.1.3,安檢人員的業(yè)務(wù)技能,4.人工開包,圖1.5 人工開包檢查,在金屬檢測儀檢測之后，必

10、要的情況下需要配合工作人員進(jìn)行“人工開包檢查”。,1.1.3,安檢人員的業(yè)務(wù)技能,對乘客進(jìn)行人身檢查以儀器檢查為主、手工檢查為輔。 （1）指引乘客接受人身檢查。手檢員45斜角面向乘客，語言引導(dǎo)“您好，請您雙臂微張，五指分開，左腳（右腳）平跨一步”。 （2）如果乘客是女性，需要由女性安檢人員來執(zhí)行檢查。 （3）身體輪廓（身體的外部）掃描。 （4）身體前部的掃描。保持手持金屬探測器平行于身體，從頭部到腳部，以58 cm寬度的帶狀上下掃描。 （5）身體后部的掃描。與掃描身體前部相同，從頭部到腳趾依次掃描身體的后部。,5.人身檢查,1.1.3,安檢人員的業(yè)務(wù)技能,（6）檢查過程中發(fā)現(xiàn)乘客身上攜帶的物品

11、為危險品時，應(yīng)引導(dǎo)乘客到一旁接受檢查詢問，并第一時間上報相關(guān)負(fù)責(zé)人及公安機(jī)關(guān)。若未發(fā)現(xiàn)危險品，應(yīng)引導(dǎo)乘客進(jìn)站，并使用感謝詞。 （7）提示乘客進(jìn)行人身檢查時要注意目視乘客，面帶微笑，提前伸手，不要乘客走到面前才伸手示意。 （8）提醒乘客平舉雙臂，可以做動作引導(dǎo)乘客。 （9）手的力度控制到位，不要觸摸乘客裸露皮膚。 （10）關(guān)鍵部位：頭部、肩胛、胸部、手部（手腕）、臀部、腋下、襠部、腰部、腹部、腳踝。 （11）前、后腰位置平行推拉并配合手指進(jìn)行適當(dāng)力量的按壓，以感覺出乘客身體或衣物內(nèi)不相貼合、不自然的物品，對取出物品的部位應(yīng)再用手復(fù)查，排除疑點后方可進(jìn)行下一步檢查。,5.人身檢查,1.1.3,安檢

12、人員的業(yè)務(wù)技能,5.人身檢查,圖1.6 人身檢查,1.1.3,安檢人員的業(yè)務(wù)技能,6.各崗位之間的相互配合,1.1.4,安檢人員的職業(yè)道德規(guī)范,1.職業(yè)及職業(yè)道德規(guī)范的含義,職業(yè)是社會成員對社會所承擔(dān)的職責(zé)和工作，具有一定的社會責(zé)任性。在現(xiàn)實生活中，人們習(xí)慣于把每個人在社會中所從事的，作為主要生活來源的工作稱之為職業(yè)。職業(yè)是參與社會分工，利用專門的知識和技能，為社會創(chuàng)造物質(zhì)財富和精神財富，獲取合理報酬，作為物質(zhì)生活來源，并滿足精神需求的工作。為了規(guī)范從業(yè)人員的職業(yè)行為，確保職業(yè)活動的正常進(jìn)行，必須建立用于協(xié)調(diào)職業(yè)生活中發(fā)生的各種關(guān)系的職業(yè)道德規(guī)范。 職業(yè)道德規(guī)范是社會道德規(guī)范的一種，是從業(yè)人員

13、的職業(yè)道德行為和職業(yè)道德關(guān)系的普遍規(guī)律的反映，是一定社會或一定職業(yè)對從業(yè)人員的行為和關(guān)系的基本要求的根據(jù)，是根據(jù)各個行業(yè)的特點、性質(zhì)、地位、作用和職業(yè)活動的客觀要求，在從事職業(yè)活動和處理職業(yè)關(guān)系時，人們應(yīng)共同遵守的行為準(zhǔn)則。良好的職業(yè)道德是每一個員工都必須具備的基本品質(zhì)。任何職業(yè)都承擔(dān)著一定的職業(yè)責(zé)任，職業(yè)道德把忠實履行職業(yè)責(zé)任作為一條主要的規(guī)范，從認(rèn)識、情感、信念以至習(xí)慣上養(yǎng)成忠于職業(yè)的自覺性。 職業(yè)道德不僅是從業(yè)人員在職業(yè)活動中的行為標(biāo)準(zhǔn)和要求，而且也是本行業(yè)對社會所承擔(dān)的道德責(zé)任和義務(wù)。,1.1.4,安檢人員的職業(yè)道德規(guī)范,2.職業(yè)道德的特點,職業(yè)道德的特點,（1）適用范圍的有限性,每種

14、職業(yè)都擔(dān)負(fù)著一種特定的職業(yè)責(zé)任和職業(yè)義務(wù)。由于各種職業(yè)的職業(yè)責(zé)任和職業(yè)義務(wù)不同，從而形成各自特定的職業(yè)道德的具體規(guī)范。,（3）表達(dá)形式多種多樣,由于各種職業(yè)道德的要求都較為具體、細(xì)致，因此其表達(dá)形式多種多樣。,（2）發(fā)展歷史的繼承性,由于職業(yè)具有不斷發(fā)展和世代延續(xù)的特征，不僅其技術(shù)世代延續(xù)，其管理員工的方法、與服務(wù)對象打交道的方法也有一定歷史繼承性。,（4）強(qiáng)烈的紀(jì)律性,紀(jì)律也是一種行為規(guī)范，但它是介于法律和道德之間的一種特殊的規(guī)范。它既要求人們能自覺遵守，又帶有一定的強(qiáng)制性。,1.1.4,安檢人員的職業(yè)道德規(guī)范,3.城市軌道交通安檢人員職業(yè)道德規(guī)范,城市軌道交通安檢人員職業(yè)道德規(guī)范是社會主義職業(yè)道德在城市軌道交通安檢職業(yè)活動中的具體體現(xiàn)，既是安檢人員處理好職業(yè)活動中各種關(guān)系的行為準(zhǔn)則，也是評價安檢人員職業(yè)行為好壞的標(biāo)準(zhǔn)。 （1）強(qiáng)化安全責(zé)任意識。安全檢查的根本職能是保障乘客人身安全及城市軌道交通運(yùn)營安全，嚴(yán)防危害公共交通安全的非法行為發(fā)生，責(zé)任重、要求高。安全責(zé)任重于泰山，每名安檢人員必須時刻保持頭腦清醒，正確分析安全形勢，明確自己的安全責(zé)任，做到人在崗位，心系安全。 （2）培養(yǎng)文明服務(wù)意識。文明服務(wù)，是社會主義精神文明和職業(yè)道德的重要內(nèi)容，也是社會主義社會人與人之間平等團(tuán)結(jié)、互助友愛的新型人際關(guān)系的體現(xiàn)。安檢