1、【情景導入】 思考： 1該漫畫說明了什么問題？ 2如何避免以上問題的發(fā)生？ 3在生活中你有沒有遇到過類似的情形？你是如何處理的？,【課堂互動】 談談你在生活中因溝通不當影響人際關系 的例子，以及因溝通使你成功的例子。 【技能訓練】通過排隊游戲訓練認識溝通,游戲：盲人走路,游戲規(guī)則: 兩人一組,一人帶眼罩,一人在后指揮（身體不能接觸，只能說話）,由老師帶隊穿越障礙。 違反規(guī)則重新開始。 兩人一組,一人帶眼罩,一人想辦法帶“盲人”穿越障礙。 違反規(guī)則重新開始。,每兩人共分一張A4白紙(每人半張)。 將半張紙撕成一樣大小四條。 將每一條放在另一條中間的部分。 找一個人說明下面的排法。,課堂練習,溝通

2、游戲 -搭紙牌,目標:讓學生領會到協(xié)調(diào)、合作、交流的重要性 人數(shù):每組5 - 6 人, 可有3 - 4 組 時間：15分鐘 工具：新紙牌4 5 副 要求：1各小組有15分鐘的時間進行準備 2小組成員可用紙牌的邊將紙搭起來 3搭的最高的小組為勝出 討論：1在完成任務過程中需要溝通嗎？ 2在溝通中需要哪些要素？,四、溝通的類型,【情景導入】 不會溝通,從同事到冤家 小賈是公司銷售部一名員工,為人比較隨和，不喜爭執(zhí)，和同事的關系處得都比較好。但是，前一段時間,不知道為什么,同一部門的小李老是處處和他過不去，有時候還故意在別人面前指桑罵槐，對跟他合作的工作任務也都有意讓小賈做得多,甚至還搶了小賈的好幾

3、個老客戶。起初，小賈覺得都是同事，沒什么大不了的，忍一忍就算了。但是,看到小李如此囂張，小賈一賭氣，告到了經(jīng)理那兒。經(jīng)理把小李批評了一通，從此,小賈和小李成了絕對的冤家了。,討論,回憶過去或最近的某次溝通失敗的經(jīng)歷，其中的溝通障礙由哪些因素引起？,小測試：溝通障礙在哪里？(p18),奶奶與孫子 到吃飯的時間了，奶奶開始催促9歲的孫子： “快點，準備吃飯了！趕緊把作業(yè)收起來，把手洗一下！” 不一會兒，見孫子從洗手間出來了，奶奶又不放心地問： “手洗干凈了嗎？你要洗得認真一點呀，用香皂了沒有？” 見孫子沒反應，奶奶又說：“再洗一遍，一定要洗干凈，否則會生病的！” 孫子有點不耐煩了：“奶奶，你好煩呀

4、！” “這是什么話？我還不是為你好嗎？”奶奶有點生氣了，“我每天忙里忙外的，為了誰？還不是為了你，你這個沒良心的！” 孫子裝著沒聽見，趕緊跑回客廳看電視去了。 “你怎么還看電視呀？跟你說吃飯了，沒聽到嗎？” “你看看，剛洗干凈的手又弄臟了吧，再去洗一下！”,小故事：秀才買柴,秀才買柴 秀才對賣柴的人說：“荷薪者過來！” 賣柴的人聽得懂“過來”，于是把柴擔到秀才前面。 秀才：“其價如何？” 賣柴的人聽得懂“價”，于是就告訴秀才價錢。 秀才：“外實而內(nèi)虛，煙多而焰少，請損之” 賣柴的人聽不懂，擔著柴走了。,秀才買柴 有個秀才去買柴，對他賣柴的人說：“荷薪者過來”，賣柴的人聽不“荷薪者”（擔柴的人）

5、三個字，但他聽懂了“過來”兩個字，于是把柴擔到秀才面前。 秀才問他：“其價如何？”賣柴的人聽不太懂這句話，但他聽懂了“價”這個字，于是就告訴秀才價錢。秀才接著說：“外實而內(nèi)虛，煙多而焰少，請損之”（木柴的外表是干的，里面是濕的，燃燒時會濃煙多，火焰少，請減些價錢吧?。u柴的人聽不懂秀才說什么，于是擔著柴就走了。,古代春秋戰(zhàn)國時期，有一位著名的醫(yī)生扁鵲。有一次，扁鵲遏見蔡桓公，站了一會兒，他看看蔡桓公的臉色說：“國君，你的皮膚有病，不治怕要加重了。”蔡桓公笑著說：“我沒有病。”扁鵲告辭走了以后，蔡桓公對他的臣下說：“醫(yī)生就喜歡給沒病的人治病，以便夸耀自己有本事?！边^了十幾天，扁鵲又前往拜見蔡桓

6、公，他仔細看看蔡桓公的臉色說：“國君，你的病已到了皮肉之間，不治會加重的?！被腹娝M說些不著邊際的話，氣得沒有理他，扁鵲走后，桓公還悶悶不樂。 再過十幾天，蔡桓公出巡，扁鵲遠遠地望見桓公，轉(zhuǎn)身就走?；腹匾馀扇巳柋怡o為什么不肯再來遏見，扁鵲說：“皮膚上的病，用藥物敷貼可以治好；在皮肉之間的病，用針灸可以治好;在腸胃之間，服用湯藥可以治好；如果病入骨髓，那生命就掌握在司命之神的手里了，醫(yī)生是無法可想的了。如今國君的病己深入骨髓，所以我不能再去遏見了。”蔡桓公還是不相信。五天之后，桓公遍身痛疼，連忙派人去找扁鵲，扁鵲已經(jīng)逃往秦國躲起來了。不久，蔡桓公便病死了 思考：蔡桓公貴為國君，又有名醫(yī)扁鵲

7、在側(cè)，卻因為小病送掉了性命，原因是什么？這個故事對你有什么啟發(fā)？,主持人問：小朋友，你長大了做什么？ 小朋友答：飛機駕駛員。 主持人問：如果飛機快沒有油了，飛機上有很多旅客，但 只有一個降落傘，你怎么辦？ 小朋友答：旅客系好安全帶，我背著降落傘跳下去 觀眾大笑。節(jié)目后，小孩子傷心地哭了。 請問小孩子為什么要哭？,故事,請不要打斷別人的談話,“我本來是想先跳下去，去取油，再來救大家，可你們”,巴頓將軍嘗湯 巴頓將軍為了顯示他對部下生活的關心，搞了一次參觀士兵食堂的突然襲擊。在食堂里，他看見兩個士兵站在一個大湯鍋前。 “讓我嘗嘗這湯！”巴頓將軍向士兵命令道。 “可是，將軍”士兵正準備解釋。 “沒什

8、么可是，給我勺子！”巴頓將軍拿過勺子喝了一大口，怒斥道：“太不像話了，怎么能給戰(zhàn)士喝這個？這簡直就是刷鍋水！” “我正想告訴您這是刷鍋水，沒想到您已經(jīng)嘗出來了?！笔勘鸬馈?【案例】 “請問你家有蠟燭嗎？ 一位家庭主婦搬新居的那一天，湊巧小區(qū)停電了。黑暗之中，主婦聽到了敲門聲。開門看是一個小孩。小孩輕聲問：“請問你家有蠟燭嗎？”主婦一聽心里就不痛快起來，她才搬來第一天，就有人敲門借東西，看來以后的麻煩多著呢。于是主婦說：“我家沒有蠟燭?！毙『⒙犕?，把背在身后的手松開，遞給主婦一根蠟燭：“我媽說你們剛搬新居，可能沒有時間買蠟燭。”,技巧一：根據(jù)溝通對象決定說什么,【情景導入】上什么山，就要唱什么

9、歌 有一則笑話，說是某人擅長奉承，一日請客，客人到齊后，他挨個問人家是怎么來的。第一位說是坐出租車來的，他大拇指一豎：“瀟灑，瀟灑！”第二位是個領導，說是親自開車來的。他驚嘆道：”時髦，時髦！”第三位顯得不好意思，說是騎自行車來的。他拍著人家的肩頭連聲稱贊：“廉潔，廉潔！”第四位沒權(quán)也沒勢，自行車也丟了，說是走著來的。他也面露羨慕：“健康，健康！”第五位見他捧技高超，想難一難他，說是爬著來的。他擊掌叫好：“穩(wěn)當，穩(wěn)當！”,技巧2：決定恰當?shù)脑掝},【情景導入】 青年求醫(yī) 有個青年想向一位老中醫(yī)求教針灸技巧，為了博得老中醫(yī)的歡心，他在登門求教之前作了認真細致的調(diào)查了解：他了解到老中醫(yī)平時愛好書法，

10、遂瀏覽了一些書法方面的書籍。起初，老中醫(yī)對他態(tài)度冷淡，但當青年人發(fā)現(xiàn)老中醫(yī)案幾上放著書寫好的字幅時，便拿起字幅邊欣賞邊說：“老先生這副墨寶寫得雄勁挺拔，真是好書法??！”對老中醫(yī)的書法予以贊賞，促使老中醫(yī)升騰起愉悅感和自豪感。接著，青年人又說：“老先生，您這寫的是唐代顏真卿所創(chuàng)的顏體吧？”這樣，就進一步激發(fā)了老中醫(yī)的談話興趣。果然，老中醫(yī)的態(tài)度轉(zhuǎn)化了，話也多了起來。接著，青年人對所談話題著意挖掘、環(huán)環(huán)相扣，致使老中醫(yī)精神大振，談鋒甚健。終于，老中醫(yī)欣然收下了這個“懂書法”的弟子。,技巧3：恰當?shù)乇磉_,【情景導入】 滿月 魯迅先生曾講過這樣一個故事：一戶人家生了一個男孩，合家高興透頂了，滿月的時候

11、，抱出來給客人看，大概是想得到一點好兆頭。 一個說：“這孩子將來要發(fā)財?shù)?。”他于是得到一番感謝。 一個說：“這孩子將來要做官的。”他于是收回幾句恭維。 一個說：“這孩子將來是要死的?！彼谑堑玫揭活D大家合力的痛打。,技巧4：把難聽的話說的好聽,【情景導入】 解夢 古代有一位國王，一天晚上做了一個夢，夢見自己滿嘴的牙都掉了。于是，他就找了兩位解夢的人。國王問他們：“為什么我會夢見自己滿口的牙全掉了呢？”第一個解夢的人就說：“皇上，夢的意思是，在你所有的親屬都死去以后，你才能死，一個都不剩?！被噬弦宦?，龍顏大怒，杖打了他一百大棍。第二個解夢人說：“至高無上的皇上，夢的意思是，您將是您所有親屬當中最

12、長壽的一位呀！”皇上聽了很高興，便拿出了一百枚金幣，賞給了第二位解夢的人。,技巧6：詼諧幽默,【情景導入】 將軍與士兵 有一次在一個慶功會上，有一個將軍在與一個士兵碰杯的時候，那士兵由于緊張，舉杯時用力過猛，竟把一杯酒都潑到了將軍的頭上，士兵當時就嚇壞了，可老將軍卻用手擦了擦頭頂?shù)木菩χf：“小伙子，你以為用酒能治好我的禿頂啊，我可沒聽說過這個藥方呀！”說得大家哈哈大笑,頭腦體操,游戲一：畫圖游戲 規(guī)則：推薦一名表達能力強的學員將圖形表述出來，不用任何手勢和輔助工具。每位學員根據(jù)表述人的表述畫出圖形。 表述人只重復一次，不能提問 不允許交頭接耳進行討論 時間一到立即停止 利用一分鐘時間寫感想

13、所需用品：筆、白紙2張、夾子,你畫對了嗎？,圖 一,圖 二,你又畫對了嗎？,游戲,看圖提問,游戲規(guī)則: 一組選一個人背對著圖片向大家提問，猜出圖片上的內(nèi)容；組員看著圖片，只能對提出的問題說不是或是。,飛 機,貓,汽車,感恩調(diào)查問卷,一、活動目的1讓學生加深對自己父母的了解，感激父母的養(yǎng)育之恩。2讓學生把感恩意識融入自己的日常生活中。,走出“舒服圈”,一、活動目的1體驗改變習慣的困難及改變習慣的普遍反應。2讓學生意識到要不斷挑戰(zhàn)自己，改變自己的習慣是可能的。,走出“舒服圈”,二、活動程序1所有學生面向中心圍成一圈；2主持人邀請學生自然地十指交叉相扣約5秒；3主持人再邀請各學生以相反的位置十指交叉

14、相約扣5秒，感受和之前動作不同的地方；4恢復垂手狀態(tài)，主持人再邀請各學生隨自己的習慣自然地繞手；5主持人再邀請各學生以相反方向繞手，感受和之前動作不同地方；6恢復垂手狀態(tài)，向?qū)W生提問：“第二次的十指相扣和繞手有什么感覺？為什么有這種感覺？改變習慣可能嗎？什么因素可協(xié)助改變？”7引發(fā)學生討論如何改變不良習慣。提問與討論：在生活學習中，有哪些情況要求我們打破自身的舒服圈？我們的舒服圈是如何產(chǎn)生的，如何拓展我們的舒服圈？做完游戲后，人們之間處于一種什么樣的狀態(tài)？,于無聲處集中注意力,二、活動程序1將全班學生分成兩組，圍成兩個同心圓，里圈和外圈的人面對面坐好。輕輕地閉上眼睛，做5個深呼吸，慢慢地放松，

15、靜靜地感受來自周圍的聲音2分鐘后睜開眼睛，交流聽到的聲音；2讓所有的學生里圈和外圈的人面對面坐好，輕輕地閉上眼睛，做3個深呼吸，聆聽天籟之聲，慢慢地睜開眼睛注視對方，默默地去體會對方此時此刻的心情和想要表達的心境3讓里圈和外圈所有的學生面對面坐好，輕輕地閉上眼睛，做3個深呼吸，聆聽天籟之聲，慢慢地伸出雙手與對方的手輕輕地貼在一起，去感受對方要傳達的信息4讓所有的學生里圈和外圈的人背對背坐好，輕輕地閉上眼睛，做3個深呼吸，聆聽天籟之聲，慢慢地背靠背，去體會對方通過背脊要傳達的信息,音樂與意象,一、活動目的1讓學生聆聽音樂令情緒平靜、身體放松。2隨著音樂聲眼前呈現(xiàn)出畫面，通過對畫面意義的分析，讓學

16、生思考和感悟自己的心態(tài),音樂與意象,二、活動程序1每個人找一個舒適的座位，閉上眼睛，調(diào)整呼吸，頭部、雙肩、四肢逐漸放松。2室內(nèi)保持安靜，關燈，拉上窗簾，播放音樂。3隨著音樂聲每個人進入一種狀態(tài)，眼前出現(xiàn)一幅畫面4音樂聲結(jié)束，大家慢慢睜開眼睛，交流自己的感受。,背后留言,一、活動目的1通過體驗，培養(yǎng)學生客觀的對待他人評價的積極心態(tài)；2通過背對背的評價，讓學生意識到“別人眼中的我”是什么樣子，通過他人的評價來整合和完善自我意識。,背后留言,二、活動程序1活動規(guī)則：每個人一張16開白紙，在紙的最上面一行寫下自己的姓名和對留言者說的一句話，大家相互幫助把紙固定到自己的后背上；2接下來大家在同學的后背上

17、寫留言。3十分鐘之后，主持人示意大家停下，同學們再次圍坐一起，拆開背后的紙條，看看同學們對自己背后的評價。4團體分享“背后的留言”。（1）人們因什么而欣賞你？因什么而不欣賞你？對別人的反應你認同嗎？（2）哪些評價讓你感到新穎、好笑而又確實符合自己？（3）你有沒有看到自己潛在的優(yōu)勢或特長，可能你從未注意，而在別人的眼中可能是那么的明顯？（4）這個游戲還帶給你哪些其他的感受？,目標搜索學會計劃,一、活動目的1讓學生學會樹立目標意識，讓目標引領自己的行為。2讓學生澄清并明確自己近期的目標，懂得分清清主次。,二、活動程序1請同學們在紙上寫出你近期內(nèi)要完成的五件重要事情，可以是學習、交友、旅游、練字、買

18、衣服、讀完某一本書或參加某方面活動等等。2假如你現(xiàn)在有特殊事情，必須在五件事中抹掉兩項，體驗一下你現(xiàn)在的心情如何？你會抹掉哪兩項？3現(xiàn)在又有特殊情況發(fā)生，你必須再抹掉一項，你的心情又如何呢？你又會抹掉哪一項呢？現(xiàn)在還要再抹掉一項，你又做出怎樣決定呢？4最后只剩下一件事了，這就是從近期內(nèi)你最想做的、對你來說最重要的一件大事，這就是你當前的奮斗目標。5和大家談一談你的奮斗目標是什么呢？6然后大家靜坐在座位上，想下面三個問題：（1）我是不是想要實現(xiàn)那個目標？我是不是一定要實現(xiàn)那個目標？（2）我有沒有實現(xiàn)目標的條件呢？我怎樣發(fā)揮這些條件呢？（3）實現(xiàn)目標的困難障礙難以克服嗎？我要不要克服？我一定要克服

19、嗎？,心理測試：,你最喜歡哪一個手指？,心理測試：,答案揭曉： 喜歡中指 愛自己 喜歡無名指 愛老公 喜歡食指 重情義愛哥們 喜歡小指 愛孩子 喜歡大拇指 愛父母,情感病毒（面有心生）,規(guī)則和程序 1.第一輪： （1） 游戲開始前，所有人圍成一圈，并且閉上眼睛，主持人在由學員組成的圈外走幾圈， 然 后拍一下某個學員的后背，確定“情緒源”，注意盡量不要讓第三者知道這個“情緒源”是 誰。 （2） 由學員們睜開眼睛，散開，并告訴他們現(xiàn)在是一個雞尾酒會，他們可以在屋里任意交 談，和盡可能多的人交流。 （3）情緒源的任務就是通過眨眼睛的動作將不安的情緒傳遞給屋內(nèi)的其他三個人，而任何 一個獲得眨眼睛信息的

20、人都要將自己當作已經(jīng)受到不安情緒感染的人，一旦被感染，他的任 務就是向另外三個人眨眼睛，將不安的情緒再次傳染給他們。 （4） 5分鐘以后，讓學員們都坐下來，讓情緒源站起來，接著是那三個被他傳染的，再然 后是被那三個人傳染的，直到所有被傳染的人都站了起來，你會驚奇于情緒傳染的可怕性。,情感病毒（面有心生）,2.第二輪： （1） 告訴學員們，你已經(jīng)找到了治理不安情緒傳染的有效措施，那就是制造快樂源，即用 真摯柔和的微笑來沖淡大家因為不安而帶來的陰影。 （2） 讓大家重新坐下圍成一圈，并閉上眼睛，告訴大家你將會從他們當中選擇一個同學作 為快樂之源，并通過微笑將快樂傳遞給大家，任何一個得到微笑的人也要

21、將微笑傳遞給其他 三個人。 （3） 在學員的身后轉(zhuǎn)圈，假裝指定了快樂之源，實際上你沒有指任何人的后背，然后讓他 們松開眼睛，并聲稱游戲開始。 （4） 自由活動三分鐘，三分鐘以后，讓他們重新坐下來，并讓收到快樂訊息的同學舉起手 來，然后讓大家指出他們認為的“快樂情緒源”,“松鼠”搬家,一、活動目的1讓學生在游戲中體驗競爭和被淘汰的殘酷，感受合作的力量。2開拓學生思維方式，在競爭中體驗雙贏的快樂。,二、活動程序1參與者每三人為一組，其中兩人雙手舉起對撐搭成一個“小木屋”，另一個人扮“小松鼠”，蹲在“小木屋”里。2根據(jù)主持人的口令進行變化，如：“松鼠搬家”“小松鼠”調(diào)換到其他的“小木屋”?！伴苑蚩巢?/p>

22、”搭建“小木屋”的兩個人分開，尋找新的“樵夫”搭建新的“小木屋”。“森林大火”“小松鼠”可以變成“樵夫”，“樵夫”可以變成“小松鼠”。3主持人可以不斷變化著發(fā)出口令，大家作出相應的變化。在活動一開始安排2只無家可歸的“小松鼠”充當競爭的角色，這樣在變化中必然會有新的“小松鼠”或“樵夫”被淘汰出來。,體驗放松,一、活動目的1讓學生學會釋放緊張的情緒，懂得松弛之道。2讓學生集體體驗放松的感覺，掌握自我放松的要領和技巧。,二、活動程序1熱身“過電”游戲全體同學以圈形站立，伸出左手手心向下，伸出右手食指向上與相鄰同學的左手手心接觸。主持人隨機喊一些數(shù)字，當喊尾數(shù)是7的數(shù)字（如27、37、47107）時

23、，學生要設法左手抓，右手逃，以體驗心理緊張的感覺，可反復幾次。2讓學生先體驗肢體緊張的感覺。體驗的順序依次為手臂部、頭部、軀干部、腿部。（1）手臂部的緊張。伸出右手，握緊拳，緊張右前臂；伸出左手，握緊拳，緊張左前臂；雙臂伸直，兩手同時握緊拳，緊張手和臂部。（2）頭部的緊張。皺起前額肌肉，像老人那樣皺起眉頭；皺起鼻子和臉頰（可咬緊牙關，使嘴角盡量向兩邊咧，鼓起兩腮，仿佛在極痛苦狀態(tài)下使勁一樣）。（3）軀干部位的緊張。聳起雙肩，緊張肩部肌肉；挺起胸部，緊張胸部肌肉；拱起背部，緊張背部肌肉；屏住呼吸，緊張腹部肌肉。（4）腿部的緊張。伸出右腿，右腿向前用力像在蹬一堵墻，緊張右腿；伸出左腿，左腿向前用力

24、像在蹬一堵墻，緊張左腿。,人體“拷貝”,一、活動目的1通過活動讓學生學會仔細觀察、準確理解、清晰表達。2讓學生體驗彼此信任、融洽溝通、團體合作帶來的成功與快樂。,二、活動程序1全班分為若干個組，要求每組10人以上。2每組一路縱隊站好，主持人將寫有一個數(shù)字的紙條讓每組的第一個人看一眼，然后請他通過身體扭動把信息傳給后面一個，依次“拷貝”傳動；最后一位同學跑到主持人處，寫出“拷貝”的數(shù)字。3一般各組“拷貝”三位數(shù)，主持人宣布各組的“拷貝”結(jié)果。4小組合作集體造型，完成一組6位數(shù)表演。5全班交流，分享感受。,三、注意事項1避免各組之間的影響，各組“拷貝”的數(shù)字不要相同。2在“拷貝”傳遞時，只允許兩個

25、人之間發(fā)生聯(lián)系，不能集體參謀、交流。3“拷貝”的三位數(shù)，如：0.18、8.69、578、328、542、235等，身體扭動幅度較大的為宜。4要強調(diào)不準發(fā)出聲音，否則游戲沒有意義了。要求只在兩個人之間傳遞信息，已傳遞完信息的和還未傳遞信息的學生都是背對兩個正在傳遞信息的學生。5除了考慮立體數(shù)字表達，還可以提示學生做平面的表達。可以是阿拉伯數(shù)字表達，也可以是中文數(shù)字的表達。,信任后仰,一、活動目的1體驗在一定的風險中，學習如何信任及支持他人。2培養(yǎng)團體成員彼此間的信任感。3從活動中建立個人在團體中的責任感。,活動程序1團隊成員分組。每組成員10人左右，兩人為一搭檔；2自愿者站在臺子上，下面的同學兩人為一搭檔。一個同學先用左手握緊自己的右手腕，另外一個同學也是如此，然后讓另一個同學的右手握住第一同學的左手，第一同學的右手握緊另一個同學的左手，形成非常牢固的一個“手結(jié)”。其他幾對搭檔也是如此，然后讓他們排成一排，形成一道比較安全的手臂網(wǎng)；3自愿者用左右手交叉抱住自己雙臂，并閉上雙眼，準備從高臺上往后仰面倒下。此時臺上自愿者需對臺下的同學說：“你們準備好要支持我了嗎？我相信你們！”臺下面的同學需要大聲說：“我們