1、對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)信息學(xué)院 信息技術(shù)與電子商務(wù)第三講,李安渝 博士,1. 誠信電子商務(wù),1.1 電子商務(wù)誠信問題的分析 1.1.1 電子商務(wù)誠信問題的表現(xiàn) 1.1.2 電子商務(wù)誠信缺失的原因 1.1.3 電子商務(wù)誠信缺失的危害 1.2 解決電子商務(wù)誠信問題的對策,1.1.1 電子商務(wù)誠信問題的表現(xiàn),商業(yè)秘密和客戶隱私得不到保護 不履行服務(wù)承諾 商品質(zhì)量低劣 違法經(jīng)營 物流質(zhì)量得不到保證 網(wǎng)絡(luò)詐騙，拿貨不付款貨拿款不發(fā)貨 利用管理漏洞，違背誠信原則,1.1.2 電子商務(wù)誠信缺失的原因,我國誠信基礎(chǔ)薄弱，導(dǎo)致電子商務(wù)交易社會信用度低 社會信用體質(zhì)尚未完全建立，導(dǎo)致電子商務(wù)難于運營 網(wǎng)絡(luò)購物的虛擬性、技術(shù)

2、上的特點都不可避免地導(dǎo)致 買賣雙方地位的不平等。 立法滯后，利益驅(qū)動，導(dǎo)致電子商務(wù)誠信缺失,1.1.3 電子商務(wù)誠信缺失的危害,企業(yè)和消費者的經(jīng)濟利益受到損害 引起消費者的不安全感 阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展,1.2 解決電子商務(wù)誠信問題的對策,建立健全的社會信用體系，建立在線信用信息數(shù)據(jù)庫。 加快立法，健全相關(guān)法律、法規(guī)和制度。 建立電子商務(wù)信用模式。 加強行業(yè)自律。 增強政府引導(dǎo)與管理能力。,2.電子商務(wù)信用系統(tǒng),2.1 電子商務(wù)信用系統(tǒng) 2.1.1 電子商務(wù)信用體系建設(shè)概況 2.1.2 電子商務(wù)信用體系的設(shè)想 2.2 目前國內(nèi)的電子商務(wù)信用系統(tǒng)發(fā)展情況,2.1.1 電子商務(wù)信用體系建設(shè)概況,我

3、國關(guān)于社會信用領(lǐng)域的研究和實踐經(jīng)過十幾年的發(fā)展，已經(jīng)形成了一批從事信用評價、信用擔(dān)保等業(yè)務(wù)的信用服務(wù)機構(gòu)，各個電子商務(wù)網(wǎng)站也推出了自己的誠信側(cè)率，一些政府和部門也在不同程度上對信用體系建設(shè)進行了探索。 在政府層面，已經(jīng)著手個人和企業(yè)信用征集與建設(shè)。按照黨中央國務(wù)院的要求，銀行首先加快了個人誠信系統(tǒng)的建設(shè)，個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫已正式運行，目前已有5億3千萬人的信用報告被收錄在內(nèi)，從共享企業(yè)和個人欠繳電信費用信息起步，逐步擴大信息共享范圍，發(fā)揮誠信體系為企業(yè)和個人積累信用財富。 在電子商務(wù)界，各個電子商務(wù)紛紛推出各自的誠信計劃和業(yè)務(wù)，阿里巴巴率先推出了誠信通業(yè)務(wù)，用以解決網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易信用問題。另一種

4、業(yè)務(wù)就是第三方支付平臺。,電子商務(wù)信用體系框架： -內(nèi)部環(huán)境 -1.電子商務(wù)網(wǎng)站 -2.誠信機構(gòu) -3.數(shù)據(jù)庫機構(gòu) -4.企業(yè)、個人 -外部環(huán)境 -1.國家監(jiān)管體系 -2.公民信用道德培養(yǎng) -3.信息技術(shù)的發(fā)展 -4.信用法制化建設(shè),2.1.2 電子商務(wù)信用體系建設(shè)設(shè)想,2.2 國內(nèi)電子商務(wù)信用系統(tǒng),2.2 國內(nèi)電子商務(wù)信用系統(tǒng),2.2 國內(nèi)電子商務(wù)信用系統(tǒng),電子商務(wù)信用管理系統(tǒng)的關(guān)鍵點是信用數(shù)據(jù)模型的建立和業(yè)務(wù)流程的確定，同時配有流暢的數(shù)據(jù)采集渠道和信息交換平臺。從功能框架上看主要分為三大部分。 （1）虛擬終端的數(shù)據(jù)采集：利用XML技術(shù)，根據(jù)數(shù)據(jù)中心的配置文件，形成各種的個性化數(shù)據(jù)采集方案，

5、可以進行不同數(shù)據(jù)的導(dǎo)入，既減少手工輸入，又提高數(shù)據(jù)的收集效率。同時支持數(shù)據(jù)的增量即時更新和定期更新，最大可能的實現(xiàn)資料的實時性。使得數(shù)據(jù)采集接口可以跨平臺接收數(shù)據(jù)。,2.2 國內(nèi)電子商務(wù)信用系統(tǒng),（2）數(shù)據(jù)中心的設(shè)置、數(shù)據(jù)分析和匯總：統(tǒng)一的系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置，統(tǒng)一數(shù)據(jù)項和規(guī)則維護，統(tǒng)一將收集來自不同虛擬終端的數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)整合處理，統(tǒng)一發(fā)布。對數(shù)據(jù)庫中的信用數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析，采用信用等級評定軟件進行自動信用評級，存放評級結(jié)果，提供查詢。,2.2 國內(nèi)電子商務(wù)信用系統(tǒng),（3）信用站點的Web應(yīng)用：把數(shù)據(jù)中心發(fā)布的資料在Internet上公布，包括相關(guān)的法律法規(guī)，相關(guān)的評級規(guī)則，按設(shè)定的權(quán)限提供多種查找的方式，索引各類企業(yè)信用信息等等。,2.2 國內(nèi)電子商務(wù)信用系統(tǒng),整個系統(tǒng)為全面地整合企業(yè)信用所涉及的數(shù)據(jù)，采用三層BrowseServer模式，其核心概念是利用中間件，將應(yīng)用的業(yè)務(wù)邏輯、表示邏輯和數(shù)據(jù)分為三個不同的處理層。三層結(jié)構(gòu)的中間層（即應(yīng)用服務(wù)器層）管理大量的業(yè)務(wù)邏輯，并為系統(tǒng)聯(lián)接、集成多種異構(gòu)的服務(wù)器平臺，通過有效的組織和管理，在極為寬廣的范圍內(nèi)將客戶機與服務(wù)器進行高效組合。同時中間件開創(chuàng)的以負載平衡、動態(tài)伸縮等功能為代表的管理模式，成為建立關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的最佳環(huán)境，并為系統(tǒng)提供了充分的擴展余地。,家庭作業(yè),1、“信星計