1、工作年終總結(jié)思想上 光陰荏苒，歲月如歌。20_年即將結(jié)束，20_年邁著嶄新的步伐向我們走來(lái)。在過(guò)去的一年中，由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，我在實(shí)踐的過(guò)程中遇到了很多困難也碰了不少壁，與此同時(shí)我也得到不少磨練的機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺，感受頗深，下面給大家整理了關(guān)于年終總結(jié)思想上，方便大家學(xué)習(xí)。年終總結(jié)思想上1時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)畢業(yè)一年了，我順利地完成了一個(gè)學(xué)生到一名企業(yè)職工的轉(zhuǎn)變，思想上、學(xué)習(xí)上、業(yè)務(wù)技能上都有很大提高。進(jìn)步的同時(shí)，我的心里裝滿濃濃的感念，是領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷、同事們的無(wú)私幫助激勵(lì)了我的成長(zhǎng)，這種在人生轉(zhuǎn)軌的關(guān)鍵時(shí)期所受的鼓舞，將使我受用終生。第一次邁入企業(yè)的大門(mén)，我的內(nèi)心是茫然的，這呈

2、現(xiàn)在眼前的陌生的一切，不知能夠帶給我怎樣的人生。師傅們的目光鼓勵(lì)了我，領(lǐng)導(dǎo)的叮嚀安撫了我，我感到我并不是一個(gè)初來(lái)乍到的孤單的孩子，如同親人一樣接納我的這個(gè)人群，令我感到火一樣的溫暖。辦公室的工作是瑣碎而繁雜的，許多東西要學(xué)要把握，而我學(xué)的是英文專(zhuān)業(yè)，與辦公室的業(yè)務(wù)毫不相干，怎樣才能干好它?干一行愛(ài)一行，領(lǐng)導(dǎo)是這么教誨我的，師傅們是這么說(shuō)的。只要工夫深，鐵杵磨成針。我積極努力地工作著，不懂就問(wèn)，不會(huì)就學(xué)，不好就練。以一個(gè)戰(zhàn)斗者的姿態(tài)，迎接著這種全新的挑戰(zhàn)。文字工作是辦公室工作的重頭戲。一年以來(lái)，總廠各種總結(jié)、匯報(bào)以及先進(jìn)事跡材料不計(jì)其數(shù)，我把工作的壓力下當(dāng)成是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、工作給予我的歷練。我

3、認(rèn)真地對(duì)待每一份材料，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求反復(fù)修改，直到領(lǐng)導(dǎo)滿意為止。為了宣傳總廠的先進(jìn)事跡，樹(shù)立企業(yè)形象，我把上報(bào)企業(yè)信息當(dāng)作自己義不容辭的職責(zé)，一年上報(bào)信息35條，在對(duì)外宣傳報(bào)道中發(fā)揮了自己的作用。經(jīng)過(guò)一年的磨練，我感到自己的文字水平有很大提高，工作起來(lái)感到越發(fā)得心應(yīng)手了。此外，我還認(rèn)真抓好人事、勞資工作，負(fù)責(zé)辦理總廠人事、勞資、醫(yī)保、統(tǒng)籌基金及離退休人員管理服務(wù)等，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是全新的領(lǐng)域，而涉及職工利益的事更來(lái)不得半點(diǎn)差錯(cuò)。為此，我在業(yè)余找來(lái)相關(guān)的書(shū)籍進(jìn)行學(xué)習(xí)，并向有經(jīng)驗(yàn)的人請(qǐng)教，將理論實(shí)際緊密結(jié)合，認(rèn)真做好各項(xiàng)勞資醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)和工資臺(tái)帳以及供暖費(fèi)、藥費(fèi)報(bào)銷(xiāo)等工作，及時(shí)編報(bào)人事、勞資報(bào)表并立卷歸檔

4、，在各項(xiàng)工資統(tǒng)計(jì)、資料管理及分析工作中做到一絲不茍、精益求精，圓滿完成了每一筆報(bào)銷(xiāo)、統(tǒng)計(jì)以及人事勞資管理業(yè)務(wù)。我以孜孜以求的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)贏得了職工的好評(píng)，大家稱(chēng)我是信得過(guò)的好管家。我積極參與工會(huì)的各項(xiàng)工作，包括準(zhǔn)備工會(huì)建家基礎(chǔ)材料、慰問(wèn)困難職工等，并積極參加總公司及區(qū)公司工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，如秧歌比賽、保鈴球比賽和七一歌詠比賽等，受到了職工的歡迎和好評(píng)。我還積極協(xié)作黨支部作好各項(xiàng)工作，在防禽流感工作、廠務(wù)公開(kāi)等各項(xiàng)工作中發(fā)揮了自己的作用。在完成好本職工作的同時(shí)，我還積極發(fā)揮年輕人的優(yōu)勢(shì)，熱情幫助其他同事解決工作中的困難，如解答電腦網(wǎng)絡(luò)方面的問(wèn)題和文件打印等工作。在去年年底給退休職工發(fā)放

5、慰問(wèn)品的工作當(dāng)中，我負(fù)責(zé)打印五百多名退休職工的名單，并逐一電話通知領(lǐng)取，受到了大家的好評(píng)，這使我越來(lái)越感到幫助別人的樂(lè)趣?；厥淄?，我覺(jué)得可以用幾個(gè)詞來(lái)形容我心中的感受，第一個(gè)便是收獲。是的，我只作了我應(yīng)該做的，卻收獲了太多東西。在我有限付出的同時(shí)，我收獲了成果，收獲了成長(zhǎng)，收獲了大家的信任，收獲了圍繞在身邊的濃濃的企業(yè)溫情。這是企業(yè)所給予我的，也是激勵(lì)我迅速成長(zhǎng)的源泉。在收獲的基礎(chǔ)上，我也在不斷地感悟。我越發(fā)感到自己的進(jìn)步首先需要思想上的動(dòng)力做保證，我感到身邊黨員的作用，感到他們于職工的先進(jìn)性和光榮性，感受到黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用是我們戰(zhàn)勝一切困難的法寶。我在協(xié)助黨支部工作的同時(shí)，鄭重地遞交了

6、入黨申請(qǐng)書(shū)。我悄悄地向身邊黨員學(xué)習(xí)，嚴(yán)格地要求自己首先作到在思想上入黨，在工作中不忘自己身為入黨積極分子的身份，按時(shí)上交思想?yún)R報(bào)和學(xué)習(xí)感想，在總廠黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，在總廠黨員同志們先鋒模范作用的帶動(dòng)下，我的思想覺(jué)悟一步步提高，我渴望自己有一天也能跨入這個(gè)先進(jìn)者的行列，以一名_的光榮稱(chēng)號(hào)為黨組織增光添彩。我感到，身為辦公室的工作人員，要積極發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用，充分體諒領(lǐng)導(dǎo)的難處，盡努力為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，使領(lǐng)導(dǎo)能夠集中精力到辦企業(yè)的大事中去。比如在為職工報(bào)銷(xiāo)供暖費(fèi)的工作中，我從容面對(duì)接踵而來(lái)的供暖公司，能擋則擋，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。此外，作為煤炭行業(yè)的一名職工，我感到學(xué)習(xí)的緊迫性。所謂學(xué)海無(wú)涯，在知識(shí)爆炸

7、的年代，現(xiàn)有的知識(shí)水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。人才是企業(yè)第一資源。隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。為此，我在業(yè)余時(shí)間參加了研究生班的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷豐富自己、提高自己，隨時(shí)準(zhǔn)備在企業(yè)需要時(shí)貢獻(xiàn)自己的才智。這一年來(lái)我感觸最深的，就是總廠的工作氛圍。領(lǐng)導(dǎo)平易近人，如同長(zhǎng)輩一樣和藹可親;同事們善良樸實(shí)，無(wú)微不至地給我關(guān)心。象對(duì)待徒弟一樣傳授我技能，象對(duì)待孩子一樣包容我的缺點(diǎn)。我很幸運(yùn)，我溶入了這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體，溶入了這樣一個(gè)溫暖的大家庭。它鼓勵(lì)我進(jìn)步，激勵(lì)我成長(zhǎng)，并無(wú)時(shí)不刻地提醒著我，這種團(tuán)結(jié)一心、攜手并進(jìn)的企業(yè)合力，是企業(yè)寶貴的財(cái)富，是能夠破除一切阻礙、乘風(fēng)前

8、行的助推器!路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。回首一年，我深感欣慰，我從一名不諳世事的學(xué)生，成長(zhǎng)為一名要求進(jìn)步的企業(yè)職工，各種滋味只有自己體會(huì)。人生的道路剛剛開(kāi)始，這工作第一年所給予我的啟示將會(huì)成為我不斷前行的堅(jiān)實(shí)動(dòng)力!我會(huì)不斷思索和尋求，用全部的青春和熱血，為總廠的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力量，書(shū)寫(xiě)我的人生中濃墨重彩的一頁(yè)!年終總結(jié)思想上2現(xiàn)就本年度相關(guān)工作作出如下總結(jié)：一、虛心學(xué)習(xí)在最短時(shí)間內(nèi)熟悉自己所管物料的規(guī)格以及所屬供應(yīng)商的區(qū)分，盡快熟悉公司內(nèi)部的操作流程。二、心系本職工作，落實(shí)工作責(zé)任制努力配合各部門(mén)完成的入庫(kù)和出庫(kù)工作，爭(zhēng)取更加完善倉(cāng)庫(kù)管理制度，對(duì)于本人工作中的失職勇于承擔(dān)責(zé)任，并杜

9、絕再次出現(xiàn)類(lèi)似失職事件的發(fā)生。三、加強(qiáng)檢查倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部的安全設(shè)施確保所管的物料的防塵、防潮以及防盜工作，每天對(duì)當(dāng)天進(jìn)出物料進(jìn)行抽盤(pán)，確保常用物料的賬目與實(shí)物的準(zhǔn)確率達(dá)到95%以上。四、總的看來(lái)還有存在不足的地方，亟待我們?nèi)ソ鉀Q的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下方面：1、倉(cāng)庫(kù)收發(fā)料區(qū)大門(mén)，時(shí)常處于敞開(kāi)狀態(tài)，原材料倉(cāng)內(nèi)置為良品、不良品以及報(bào)廢料的放置區(qū)，來(lái)料未經(jīng)檢驗(yàn)，可列為不明狀態(tài)物料，若將其放置于材料倉(cāng)不太妥當(dāng)。2、倉(cāng)庫(kù)辦公室為倉(cāng)管人員辦公之地，非倉(cāng)庫(kù)人員卻隨意進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)辦公室，還曾出現(xiàn)辦公文具被損壞現(xiàn)象。3、材料倉(cāng)非倉(cāng)庫(kù)人員隨意進(jìn)出，讓人感覺(jué)就像菜市場(chǎng)一樣，完全無(wú)視倉(cāng)管員的存在，若送貨員搬貨進(jìn)倉(cāng)都有倉(cāng)管員隨行。

10、4、賬目管理混亂，每月對(duì)物料進(jìn)行抽盤(pán)，實(shí)物與系統(tǒng)賬目的準(zhǔn)確率幾乎為20%。5、庫(kù)存樣機(jī)全部裸機(jī)入庫(kù)，導(dǎo)致業(yè)務(wù)出貨為了尋找合適包材大量浪費(fèi)時(shí)間。五、下一步打算針對(duì)本年中存在的不足，為了更加完善管理制度，做好新一年的工作突出，作出以下幾個(gè)方面。1、嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)管理制度，禁止非倉(cāng)庫(kù)人員隨意進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。2、加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)物料賬目管理。3、庫(kù)存樣機(jī)必須配包材入庫(kù)，節(jié)省倉(cāng)庫(kù)和業(yè)務(wù)的工作時(shí)間。4、系統(tǒng)內(nèi)存在一個(gè)物料多種編碼的情況，對(duì)于不使用的物料編碼進(jìn)行刪除整改。5、庫(kù)內(nèi)呆滯料和報(bào)廢品過(guò)多，大量占用庫(kù)存且不美觀，及時(shí)處理增加空間利用率。6、財(cái)務(wù)應(yīng)加大對(duì)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)的監(jiān)控。六、個(gè)人認(rèn)為給予改善的相關(guān)方面1、生產(chǎn)退料過(guò)于頻

11、繁，導(dǎo)致有時(shí)倉(cāng)庫(kù)辦公室人滿為患。建議在生產(chǎn)部購(gòu)置針式打印機(jī)一臺(tái)，打好單據(jù)后到倉(cāng)庫(kù)退料或者領(lǐng)料：除了急需出貨的物料，其他物料一天退料2次。2、生產(chǎn)退料不寫(xiě)生產(chǎn)任務(wù)訂單號(hào)建議生產(chǎn)退料必須寫(xiě)明該物料的所屬訂單號(hào)。3、生產(chǎn)領(lǐng)料實(shí)物編碼和數(shù)量與單據(jù)上的物料編碼和數(shù)量不一致建議生產(chǎn)任務(wù)訂單領(lǐng)料必須由pmc開(kāi)出的生產(chǎn)領(lǐng)料單并有pmc簽字的單據(jù)方可發(fā)料，若一個(gè)bom的同類(lèi)物料有多種編碼，必須有工程下發(fā)的更改通知單。4、生產(chǎn)領(lǐng)料和業(yè)務(wù)發(fā)貨、采購(gòu)到料無(wú)計(jì)劃生產(chǎn)當(dāng)天要使用的物料，pmc應(yīng)提前4個(gè)小時(shí)打出領(lǐng)料單給倉(cāng)管員備料并把物料放置發(fā)料區(qū);業(yè)務(wù)當(dāng)天需要發(fā)的貨物必須在當(dāng)天生成發(fā)貨計(jì)劃表通知倉(cāng)庫(kù)和生產(chǎn)部，計(jì)劃表必須包含

12、發(fā)貨時(shí)間，精確到分。采購(gòu)必須提前一天告知倉(cāng)庫(kù)當(dāng)天到料計(jì)劃和數(shù)量，便于倉(cāng)庫(kù)安排存儲(chǔ)空間。5、成品往往是先出庫(kù)后入庫(kù)，成品機(jī)入庫(kù)單無(wú)相關(guān)人員簽字。成品必須先入庫(kù)再出庫(kù)，否則財(cái)務(wù)無(wú)法預(yù)算成本。生產(chǎn)根據(jù)發(fā)貨計(jì)劃表的發(fā)貨時(shí)間提前入庫(kù)，入庫(kù)單必須有生產(chǎn)主管、pmc以及品質(zhì)檢驗(yàn)員簽字方可生效，倉(cāng)管員確認(rèn)手續(xù)齊全到生產(chǎn)部確認(rèn)入庫(kù)數(shù)量以及產(chǎn)品規(guī)格，根據(jù)由財(cái)務(wù)審核的出庫(kù)單將貨物交給發(fā)貨員。6、調(diào)撥單的含義的誤解。調(diào)撥單的作用分為倉(cāng)庫(kù)與倉(cāng)庫(kù)之間的調(diào)撥和倉(cāng)位與倉(cāng)位之間的調(diào)撥，而不是部門(mén)之間的調(diào)撥。對(duì)于目前生產(chǎn)領(lǐng)用不算調(diào)撥，調(diào)撥出良品，調(diào)撥回不良品完全不符合調(diào)撥單的根本使用意義。建議取消部門(mén)之間的調(diào)撥單，生產(chǎn)訂單領(lǐng)料超

13、領(lǐng)必須有生產(chǎn)主管和pmc以及財(cái)務(wù)簽字方可生效，品質(zhì)領(lǐng)料采取領(lǐng)料單而非調(diào)撥單，且該單據(jù)有品質(zhì)主管簽字，業(yè)務(wù)領(lǐng)取樣品機(jī)必須有銷(xiāo)售樣品領(lǐng)取單，且有業(yè)務(wù)經(jīng)理簽字。7、責(zé)任制度不到位生產(chǎn)超領(lǐng)以及業(yè)務(wù)樣品借料有多少未歸還倉(cāng)庫(kù)是由財(cái)務(wù)成本會(huì)計(jì)核算，生產(chǎn)任務(wù)單下發(fā)多少，欠料多少，訂單成品入庫(kù)多少應(yīng)由pmc進(jìn)行跟蹤，采購(gòu)訂單物料到貨多少，退貨多少以及補(bǔ)退貨多少應(yīng)由采購(gòu)進(jìn)行跟蹤。目前我司要求以上都由倉(cāng)管員跟蹤完全屬于責(zé)任過(guò)度。倉(cāng)管員的職責(zé)是憑單領(lǐng)料，憑單發(fā)料，保管物料的外在品質(zhì)以及物料的物帳卡一致。8、業(yè)務(wù)樣機(jī)領(lǐng)取頻繁樣機(jī)很多是一種機(jī)子一天領(lǐng)出或者歸還多次，業(yè)務(wù)回復(fù)業(yè)務(wù)部沒(méi)有專(zhuān)門(mén)放置樣品的柜子，建議業(yè)務(wù)部購(gòu)買(mǎi)幾個(gè)

14、樣品展柜，一則避免樣機(jī)領(lǐng)取頻繁，二則便于客戶(hù)參觀。9、先入庫(kù)后檢驗(yàn)這個(gè)完全不符合正規(guī)流程正規(guī)系統(tǒng)都有品質(zhì)部這個(gè)模塊，品質(zhì)檢驗(yàn)后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)入庫(kù)，倉(cāng)管員再根據(jù)系統(tǒng)入庫(kù)單打出紙質(zhì)單據(jù)，作為入庫(kù)依據(jù)交由財(cái)務(wù)。10、相關(guān)整體流程材料入庫(kù)流程：供應(yīng)商/快遞送貨倉(cāng)管員確認(rèn)采購(gòu)訂單號(hào)、規(guī)格型號(hào)以及數(shù)量、物料編碼倉(cāng)管員在系統(tǒng)品質(zhì)模塊進(jìn)行來(lái)料登記填寫(xiě)品質(zhì)收到送檢信息后到待檢區(qū)檢驗(yàn)送檢物料檢驗(yàn)完畢(合格和特采系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)入庫(kù)并生成入庫(kù)單，拒收直接退貨)倉(cāng)管員根據(jù)入庫(kù)單打出紙質(zhì)單據(jù)并將檢驗(yàn)好的物料入倉(cāng)歸位。生產(chǎn)領(lǐng)料流程：1、生產(chǎn)任務(wù)單領(lǐng)料：pmc提前4小時(shí)打出生產(chǎn)任務(wù)領(lǐng)料單交由倉(cāng)管員把物料放置于倉(cāng)庫(kù)發(fā)料區(qū)內(nèi)領(lǐng)料人根據(jù)領(lǐng)

15、料單確認(rèn)物料規(guī)格以及物料編碼、數(shù)量確認(rèn)無(wú)誤后簽字并領(lǐng)走。2、非正常領(lǐng)料：領(lǐng)料人打出領(lǐng)料單部門(mén)主管、pmc簽字倉(cāng)庫(kù)備料(備料時(shí)間至少5分鐘)領(lǐng)料員確認(rèn)物料規(guī)格以及物料編碼、數(shù)量確認(rèn)無(wú)誤后簽字并領(lǐng)走。3、生產(chǎn)超領(lǐng)：生產(chǎn)打出超領(lǐng)單pmc、成本會(huì)計(jì)簽字倉(cāng)庫(kù)備料領(lǐng)料人員確認(rèn)物料規(guī)格以及物料編碼、數(shù)量確認(rèn)無(wú)誤后簽字并領(lǐng)走。生產(chǎn)退料流程：生產(chǎn)整理出需退倉(cāng)物料在品質(zhì)模塊填寫(xiě)送檢登記品質(zhì)確認(rèn)狀態(tài)品質(zhì)開(kāi)出檢驗(yàn)報(bào)告(檢驗(yàn)報(bào)告必須包含物料規(guī)格以及編碼、供應(yīng)商)pmc和部門(mén)主管簽字倉(cāng)庫(kù)確認(rèn)簽字。產(chǎn)成品或者半成品入庫(kù)流程：生產(chǎn)開(kāi)出入庫(kù)單在系統(tǒng)品質(zhì)模塊填寫(xiě)生產(chǎn)成品送檢登記表品質(zhì)檢驗(yàn)開(kāi)出出貨報(bào)告并簽字pmc和部門(mén)主管簽字倉(cāng)管

16、員確認(rèn)數(shù)量，規(guī)格以及外箱標(biāo)識(shí)是否齊全確認(rèn)無(wú)誤簽字。產(chǎn)成品出貨流程：發(fā)貨員開(kāi)具銷(xiāo)售出庫(kù)單財(cái)務(wù)審核并簽字倉(cāng)管確認(rèn)手續(xù)齊全將貨物交由發(fā)貨員發(fā)貨員確認(rèn)產(chǎn)品型號(hào)以及數(shù)量并簽字。銷(xiāo)售退貨流程：客戶(hù)退貨業(yè)務(wù)文員確認(rèn)退貨型號(hào)以及數(shù)量開(kāi)具銷(xiāo)售退貨單財(cái)務(wù)審核并簽字業(yè)務(wù)文員攜銷(xiāo)售退貨單以及客退品交給倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)庫(kù)確認(rèn)型號(hào)和數(shù)量簽字。11、呆滯料處理方法(1)工程確認(rèn)能用于公司其他產(chǎn)品的物料優(yōu)先使用。(2)對(duì)于市場(chǎng)上存在價(jià)值且我司無(wú)法使用的物料，進(jìn)行與其他公司或者供應(yīng)商進(jìn)行換料或者折價(jià)出售(3)對(duì)于市場(chǎng)上無(wú)法回收的物料進(jìn)行就地報(bào)廢。(4)呆滯料放的時(shí)間長(zhǎng)不但不會(huì)增值只會(huì)貶值，且大大占用空間利用率，且其外箱灰塵過(guò)多，給客戶(hù)參

17、觀帶來(lái)不美觀的視覺(jué)，并非庫(kù)存過(guò)多就證明生意越好，相反，庫(kù)存越多，越體現(xiàn)出公司的周轉(zhuǎn)率低，公司效益的不好。12、注意事項(xiàng)：個(gè)人系統(tǒng)賬號(hào)密碼屬于隱私，除持有者知道外任何人不得知曉，防止他人栽贓，若持有人自己泄露，造成的后果由持有人承擔(dān)。年終總結(jié)思想上3在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部及科主任的關(guān)心支持下，通過(guò)全體人員的共同努力，圍繞20_年工作計(jì)劃，緊跟二甲醫(yī)院的要求及步伐，在助產(chǎn)士專(zhuān)科培訓(xùn)，護(hù)理安全，院感、藥品管理，不良事件上報(bào)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理，患者滿意度調(diào)查，績(jī)效考核等方面均有改進(jìn)和提高?，F(xiàn)將20_年工作總結(jié)如下：一、 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方面：在科主任、護(hù)理鄣的領(lǐng)導(dǎo)下依據(jù)二甲醫(yī)院的相關(guān)要求，堅(jiān)持全心全意為患者服務(wù)，確保產(chǎn)

18、婦及新生兒安全的工作宗旨。住院環(huán)境的改善、優(yōu)質(zhì)護(hù)理的開(kāi)展為服產(chǎn)婦及新生兒提供了更舒適的住院環(huán)境，也讓我們工作起來(lái)更加舒心有熱情，產(chǎn)婦的滿意度明顯提高，母乳喂養(yǎng)成功率也有所提高。工作模式的改變：我們實(shí)行全程陪護(hù)，注意心理支持和產(chǎn)前、產(chǎn)時(shí)、產(chǎn)后的健康宣教，提供更為人性化的服務(wù)。全年未發(fā)生護(hù)理投訴。二、 完成工作量：20_年12月1日20_年11月30日總分娩人次 502 人。自然分娩 317 人。剖宮產(chǎn)185人次率 %，會(huì)陰側(cè)切縫合 134 人，中引接生 人，催產(chǎn)素引產(chǎn) 94 人，會(huì)陰護(hù)理317人次，待產(chǎn)觀察723人次，新生兒窒息復(fù)蘇 2 人，復(fù)蘇成功率100%,新生兒沐浴撫觸 514人次。于今年

19、3 月我院產(chǎn)科門(mén)診正式成立。王超霞和柳海云輪轉(zhuǎn)上門(mén)診，完成了門(mén)診產(chǎn)前孕期健康宣教內(nèi)容的制作張貼，產(chǎn)前檢查 1600余人次，孕婦學(xué)校講課 32 次，產(chǎn)后訪視127 人次，健康教育指導(dǎo) 1000余人。三、 工作重點(diǎn)：1.患者安全及專(zhuān)科培訓(xùn)方面：本年度我科組織學(xué)習(xí) 12 次，院里組織學(xué)習(xí) 12 次，5.12護(hù)士節(jié)三基知識(shí)競(jìng)賽獲一等獎(jiǎng)。參加省級(jí)專(zhuān)家培訓(xùn)學(xué)習(xí)新生兒窒息復(fù)蘇操作全通過(guò)。制定各項(xiàng)安全工作制度流程、個(gè)人區(qū)域負(fù)責(zé)，落實(shí)到人，完善各項(xiàng)登記制度。2.每周兩次檢查急救物品和藥物，處于完好備用狀態(tài)，積極完成及配合危重病人的搶救。根據(jù)等級(jí)醫(yī)院評(píng)審要求，做好藥品管理工作。3.院感工作：產(chǎn)房格局符合院感標(biāo)準(zhǔn)，

20、安裝了涮手池和感應(yīng)水龍頭、配備了防護(hù)眼罩、進(jìn)行了職業(yè)暴露知識(shí)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格無(wú)菌技術(shù)操作，保證消毒滅菌質(zhì)量。通過(guò)護(hù)理部和院感主任的每次檢查督導(dǎo)，我科對(duì)檢查時(shí)所存在的問(wèn)題及時(shí)反饋、整改、完善。本年度產(chǎn)房未發(fā)生院感事件。4.績(jī)效考核：在護(hù)理部的指導(dǎo)下，根據(jù)年初制定的績(jī)效考核方案，根據(jù)產(chǎn)房的工作特點(diǎn)，根據(jù)接收病人次數(shù)和接生人次和洗澡人次，夜班等工作量和質(zhì)量能力等合理分配，能體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得。四 、存在的問(wèn)題及改進(jìn)方向1.管理上存在老好人思想，護(hù)士長(zhǎng)年齡偏大，思維不新穎。2.對(duì)助產(chǎn)士的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和操作技能及與產(chǎn)婦及家屬的溝通，對(duì)抗職業(yè)壓力、構(gòu)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)等方面的需要加強(qiáng)和探索。3.院感工作常抓不懈，并

21、在20_年的基礎(chǔ)上有所改進(jìn)。4.細(xì)節(jié)方面的工作，優(yōu)化流程，方便病人。盡職更應(yīng)精致。5.夜班存在安全隱患。年終總結(jié)思想上4回首14年，這一年來(lái)，在業(yè)主的指導(dǎo)幫忙下，以到達(dá)以業(yè)主滿意為目標(biāo)，為業(yè)主供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，兢兢業(yè)業(yè)的努力著，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力下，較好的完成了_的各項(xiàng)保潔工作任務(wù)。異常是節(jié)假日時(shí)，人流量較大，原有的保潔員不夠，公司從其他崗位調(diào)來(lái)人員，確保了每場(chǎng)來(lái)_的消費(fèi)者都能夠在一個(gè)干凈、整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美的環(huán)境中度過(guò)。并得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的認(rèn)可?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：一、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)的整體素質(zhì)建設(shè)，加強(qiáng)員工的職業(yè)道德教育，讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到“客戶(hù)是上帝”、為客戶(hù)供給優(yōu)質(zhì)的保潔

22、服務(wù)是我們的使命。教育員工樹(shù)立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的強(qiáng)烈服務(wù)意識(shí)意識(shí)。我們主動(dòng)關(guān)心員工的思想，幫忙他們解決生活和工作中的實(shí)際問(wèn)題，使他們樹(shù)立大局意識(shí)，克服困難，愛(ài)崗敬業(yè)，較好的穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，確保了出勤率。二、進(jìn)一步建全了保潔工作的各項(xiàng)規(guī)章制度。先后制定了“保潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)”、“崗位職責(zé)范圍”、“崗位定編制度”、“考勤制度”、日巡查表上墻、每月業(yè)主意見(jiàn)表等，以規(guī)章制定來(lái)嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作行為。三、狠抓節(jié)儉環(huán)保。為響應(yīng)國(guó)家的節(jié)能環(huán)保號(hào)召，我們?cè)诒嵐ぷ髦惺冀K注意抓好物耗管理和節(jié)儉降耗工作。首先是注意把好采購(gòu)關(guān)，確保業(yè)主和到來(lái)的消費(fèi)者使用安全。其次是嚴(yán)格物耗定額管理，做到定額發(fā)放、合理配給，

23、在保證需要的前提下，做到節(jié)儉降耗。第三是愛(ài)護(hù)影都的公共財(cái)物。對(duì)影都內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施勤檢查，勤清理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，努力保證各項(xiàng)設(shè)施的正常運(yùn)行。四是努力為業(yè)主著想，要求每位保潔員做到人走燈滅，不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)掉水龍頭。四、加強(qiáng)安全防范。在工作中我們注意安全事故的防范與意識(shí)的教育培訓(xùn)。經(jīng)常組織員工開(kāi)會(huì)強(qiáng)調(diào)安全工作，注意防火防盜，組織消防安全知識(shí)的培訓(xùn)與考核，使每位員工對(duì)防范和杜絕事故隱患的意識(shí)有了進(jìn)一步的提高?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎m然我們完成了為業(yè)主供給保潔服務(wù)的工作任務(wù)，但社會(huì)發(fā)展對(duì)我們服務(wù)行業(yè)的要求在不斷提高，在工作中我們?nèi)源嬖谠S多不足之處在新的一年里，必須要注意改善。展望新的年度，我們決心更加努力

24、的做好保潔服務(wù)工作，針對(duì)自我存在的不足，腳踏實(shí)地，苦練內(nèi)功。以更好的服務(wù)質(zhì)量，努力為業(yè)主供給一流服務(wù)保障。1、堅(jiān)持“業(yè)主至上，服務(wù)第一”。要經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)教育和嚴(yán)格管理，使“客戶(hù)是上帝”的理念深入人心。2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。保潔員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，保潔人員素質(zhì)的高低直接關(guān)系保潔服務(wù)工作的質(zhì)量。在新的年度里我們要把隊(duì)伍建設(shè)作為重中之重來(lái)抓。首先要把好招錄人員關(guān)，努力把思想穩(wěn)定、有敬業(yè)精神、吃苦耐勞、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的人員選用到崗位上來(lái)。3、進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)。對(duì)現(xiàn)有的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)一步修訂完善。建立系統(tǒng)的績(jī)效考核機(jī)制，培養(yǎng)員工的自覺(jué)、自律意識(shí)。把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化、量化、規(guī)范化。使每位員工熟知自我該干什么、不該干什么。用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范統(tǒng)一員工的行為，確保保潔服務(wù)質(zhì)量讓業(yè)主滿意。年終總結(jié)思想上5轉(zhuǎn)眼間，20_年已過(guò)去，我在公司的試用期已到?；厥讕自聛?lái)的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過(guò)學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。俗話說(shuō)：隔行如隔山，初來(lái)本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對(duì)市場(chǎng)操作流程有了一定的了解。在這短暫的