1、品牌管理手冊溝通提綱目錄第一章總 則(關(guān)于本手冊的總結(jié)評述)第二章品牌管理組織（品牌管理的組織與相關(guān)職責(zé)總經(jīng)理，公關(guān)，各業(yè)務(wù)部門的品牌管理崗等）第三章BAFS 的品牌體系7第一節(jié)BAFS 的品牌體系7第二節(jié)BAFS 企業(yè)品牌8第四章品牌視覺形象體系11第五章品牌日常管理 13第一節(jié)品牌決策信息系統(tǒng)13第二節(jié)品牌規(guī)劃 16附件：品牌戰(zhàn)略規(guī)劃建議框架20第六節(jié)品牌傳播推廣37附件：品牌傳播推廣計(jì)劃建議框架401 / 6四項(xiàng)業(yè)務(wù)中每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的品牌管理的側(cè)重點(diǎn)是不一樣的， 在輕軌運(yùn)營和新交通業(yè)務(wù)上是穩(wěn)定并穩(wěn)步提升乘客的滿意度， 這里的主要品牌介質(zhì)選擇是大眾媒體， 主要通過軟文， 新聞稿或電視短片的形式

2、向社會大眾傳播濱?？焖俚钠髽I(yè)形象， 展現(xiàn)我們在軌道運(yùn)營上的世界一流的軟件和硬件形象；在經(jīng)營上品牌管理的重點(diǎn)是確保多種商業(yè)業(yè)態(tài)的共同繁榮，提升市民廣場區(qū)域的品位，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)繁榮；這時公司品牌的主要傳播方式是對商業(yè)管理公司的監(jiān)督及商戶的篩選。 在經(jīng)營的廣告業(yè)務(wù)上，是對廣告代理公司的選擇和監(jiān)督； 在房地產(chǎn)業(yè)務(wù)上的品牌管理重點(diǎn)是打造自己的房地產(chǎn)品牌的知名度和美譽(yù)度， 主要的形式是廣告、活動推介、軟文和新聞稿形式。公司內(nèi)與品牌管理相關(guān)的流程運(yùn)營總部營銷策劃部：經(jīng)營部：房地產(chǎn)事業(yè)總部發(fā)展部：公關(guān)品牌相關(guān)事務(wù)審批流程公司品牌調(diào)研和評估流程公司品牌的總體規(guī)劃：（來自老姜）內(nèi)部宣傳流程（如司刊和對外門戶網(wǎng)站）2

3、/ 6關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)公司品牌管理的規(guī)定：為了進(jìn)一步加強(qiáng)公司品牌管理工作，強(qiáng)化公司全體員工的品牌意識，從而加強(qiáng)公司的品牌管理水平，特做出如下的具體規(guī)定：對公司公關(guān)部具體職責(zé)的明確與強(qiáng)化：公司公關(guān)部在對外事務(wù)中的職責(zé)：公司公關(guān)部在公司對外宣傳和品牌推廣方面擁有唯一的對外權(quán)。公司總部各業(yè)務(wù)單位和各事業(yè)部對外進(jìn)行新聞發(fā)布、 大型活動組織、廣告宣傳、品牌推廣等各種對外事務(wù)前必須經(jīng)過公司公關(guān)部的審批。各種活動方案的詳細(xì)報告將在公司公關(guān)部進(jìn)行備案， 以強(qiáng)化公司對外事務(wù)的管理。由公司公關(guān)部負(fù)責(zé)確定所有對外最終的信息發(fā)布形式和發(fā)布媒體，公司各業(yè)務(wù)部門和各事業(yè)部可以向公司公關(guān)部就具體業(yè)務(wù)內(nèi)容建議和推薦可采用的媒體

4、，公關(guān)部有最終決定權(quán)。公關(guān)部不具體涉及各業(yè)務(wù)部門和事業(yè)部的宣傳推廣方案， 招商方案，宣傳推廣活動的具體策劃過程， 但在公司各事業(yè)部最終確定由專業(yè)策劃伙伴公司提供的策劃方案時應(yīng)參與最后的決策過程，以對方案有基本的了解，對方案從公司整體品牌角度進(jìn)行審察，以便在隨后的過程中更好地配合方案的具體實(shí)施。 各業(yè)務(wù)單位在方案策劃過程中應(yīng)當(dāng)積極與公關(guān)部進(jìn)行溝通與交流， 接受公關(guān)部的指導(dǎo)并積極地配合工作。 各重大的方案在最終確定后應(yīng)提交詳細(xì)方案報告，在公關(guān)部進(jìn)行備案。3 / 6各方案在實(shí)施過程中公司公關(guān)部有監(jiān)督權(quán)和審查權(quán)， 各方案的策劃和實(shí)施部門必須跟蹤方案的具體情況， 解決和記錄方案實(shí)施過程中所出現(xiàn)的各種問題

5、， 并在方案實(shí)施結(jié)束后撰寫方案實(shí)施總體評價，這一評價將報送公司公關(guān)部并備案。 公關(guān)部將做出方案實(shí)施對業(yè)務(wù)品牌和公司總體品牌影響的總體評價， 做為年度品牌建設(shè)評價的重要資料。公關(guān)部對外事務(wù)信息發(fā)布的主要審查標(biāo)準(zhǔn)：符合公司一貫的形象和定位；符合公司手冊元素的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)；滿足產(chǎn)品品牌與公司品牌宣傳的構(gòu)成比例規(guī)定；各種對外的品牌宣傳推廣形式中在注意業(yè)務(wù)和產(chǎn)品品牌宣傳的同時，也要注意對公司整體品牌的宣傳， 如要求電視廣告中有時間的用于公司總體品牌的宣傳， 而平面廣告中不得少于的篇幅等， 根據(jù)具體情況由公司公關(guān)部與業(yè)務(wù)策劃部門共同確定。不會產(chǎn)生可能不利于公司整體品牌形象的不良后果；公司公關(guān)部與各種外部媒體應(yīng)

6、當(dāng)建立良好的關(guān)系和業(yè)務(wù)往來， 公 關(guān)部將逐漸培育一家或少數(shù)幾家具有長期固定合作關(guān)系的主要媒體伙伴，負(fù)責(zé)公司的對外宣傳和信息發(fā)布， 可以通過硬廣告來建立雙方的業(yè)務(wù)接觸， 同時注意軟廣告形式的利用， 并逐漸加強(qiáng)這方面的聯(lián)系。4 / 6在公司外部門戶網(wǎng)站的建設(shè)上，根據(jù)信息發(fā)布的主要審查標(biāo)準(zhǔn)對網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行檢查，并加強(qiáng)公司各層次品牌的宣傳。對標(biāo)識的使用進(jìn)行統(tǒng)一，加強(qiáng)對公司規(guī)范性的審查。公司公關(guān)部強(qiáng)化對內(nèi)品牌意識強(qiáng)化的職責(zé)：公關(guān)部也應(yīng)注意公司內(nèi)部媒體的利用，主要是公司內(nèi)部網(wǎng)， 公司外部門戶網(wǎng)和公司內(nèi)刊。 在內(nèi)部網(wǎng)和內(nèi)刊上應(yīng)注意加強(qiáng)對公司員工品牌意識的培養(yǎng)，加大品牌知識和宣傳力度；加強(qiáng)與公司的人力資源部的合作在新員工（員工）培訓(xùn)時，公關(guān)部應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)制做相關(guān)章節(jié)的培訓(xùn)課件并派專業(yè)人員進(jìn)行講解， 切實(shí)做好品牌知識在員工心目中的普及；在未來的公司員工手冊中