1、NcmdaE。SPZ9pn。醫(yī)院保潔工作總結(jié)醫(yī)院保潔員培訓(xùn)總結(jié)為了保證我院就醫(yī)環(huán)境的清潔、舒適、安全，防止清潔過程中因?yàn)榉椒ú粚λ鶎?dǎo)致的交叉感染，規(guī)范我院環(huán)境衛(wèi)生的清潔消毒工作。2014年 11 月 24 日下午，院感辦對我院3 名保潔員進(jìn)行了培訓(xùn)。保潔人員在日常操作過程中，不僅要清掃垃圾，還必須做好消毒隔離，預(yù)防交叉感染。同時(shí)對我院的保潔工作提出了具體要求。保潔是醫(yī)院日常工作必不可少的一部分，要求保潔人員按照保潔公司制定的工作流程完成各項(xiàng)保潔工作；院感辦總結(jié)分析了我院保潔工作中存在的問題，保潔工作與醫(yī)院感染管理的關(guān)系、醫(yī)療廢棄物的分類管理、工作中的個(gè)人防護(hù)、醫(yī)療銳器刺傷后的緊急處理、手衛(wèi)生等

2、幾方面進(jìn)行了指導(dǎo)。并對醫(yī)院環(huán)境清潔提出了具體要求。經(jīng)過本次培訓(xùn)，使我院保潔員對醫(yī)院清潔消毒工作有了新的認(rèn)識，促使他們今后的日常工作更規(guī)范化。培訓(xùn)取得了預(yù)期效果。9cRg1R。感染辦2014年11月24日篇二：醫(yī)院保潔從醫(yī)院物業(yè)談保潔服務(wù)提升醫(yī)院項(xiàng)目的管理有別于傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式，尤其是保潔服務(wù)部分。因?yàn)?，醫(yī)院環(huán)境的多樣性和惡劣性，使日常保潔工作的范圍、內(nèi)容更多，深度和難度更大。 2011 年 10 月，我公司接管了河南科技大學(xué)第一附屬醫(yī)院新區(qū)醫(yī)院項(xiàng)目，從接管到進(jìn)入正常運(yùn)作，很多方面使我感觸頗深，尤其是其中的幾項(xiàng)內(nèi)容，可以借鑒到我們的寫字樓和辦公樓的管理服務(wù)中，對目前的保潔服務(wù)工作有一定的提升作

3、用。一、清潔工具分類作業(yè)醫(yī)院由于各個(gè)病區(qū)、科室不同，各種病菌和污染源也較多，因此，必須保證完全的消毒隔離，防止交叉感染，因此所有清潔工具必須分類分區(qū)域使用，例如：GPEKOZ。（一）拖布通過不同的標(biāo)簽劃分：a 藍(lán)色 病房專用； b 紅色 治療室專用；黃色傳染區(qū)； c 灰色 洗手間專用；d綠色 走廊專用； e 粉色 辦公室用等joF9tj 。（二）抹布實(shí)行一桌一巾、一屋一巾，公共區(qū)域按照清潔區(qū)、過渡區(qū)、污染區(qū)以及洗手間、馬桶專用等。（三）清潔水桶按照不同用途分為：消毒桶、地拖桶等； 由于公司實(shí)行統(tǒng)一采購，因此采購的工具、耗材基本一致，客戶看到我們清潔公共區(qū)域和清潔衛(wèi)生間使用同樣的拖布時(shí)，心里是什

4、么樣的感覺呢？現(xiàn)在也有項(xiàng)目對保潔工具進(jìn)行了簡單的區(qū)分，例如用不同顏色的油漆標(biāo)記或貼上標(biāo)簽紙等等，但是形式、樣式都不統(tǒng)一。公司職能部門應(yīng)制定統(tǒng)一的要求和標(biāo)準(zhǔn)，各項(xiàng)目整齊劃一。 K75M56。在對機(jī)關(guān)或企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)時(shí)，必須保證清潔工具、耗材專用，嚴(yán)格與其他區(qū)域的工具區(qū)分，且定期更換，保持常新，淘汰后的可以替換到公共區(qū)域繼續(xù)使用。二、定期消毒，預(yù)防到位消毒隔離措施并不是醫(yī)院物業(yè)的專屬，近幾年不斷出現(xiàn)的各種公共衛(wèi)生事件，如：sars、禽流感、豬流感等不斷出現(xiàn)，提醒和要求我們物業(yè)服務(wù)也應(yīng)當(dāng)具備一定的消毒隔離知識，以保證在突發(fā)事件中為服務(wù)項(xiàng)目提供有效的預(yù)防和保護(hù)措施。5Qoo5J。另外，在日常的清潔過

5、程中也有必要定期（每月12 次）使用消毒抹布對公用設(shè)施進(jìn)行消毒作業(yè)，來達(dá)到預(yù)防和控制細(xì)菌滋生的目的，保證清潔的徹底和有效。zN676J。工作中我們常涉及到的消毒用品主要有：84 消毒液、 84 消毒片、酒精等，適合公共場所大面積消毒的還是價(jià)格較為低廉的84 消毒液或84 消毒片，其中84 消毒片更加經(jīng)濟(jì)也更加有效。但是工作中有很多員工缺乏消毒知識，不懂配比比例，甚至有的員工把消毒液作為潔廁靈或者漂白液使用。 tlbIkW 。目前我們對各項(xiàng)目的消殺工作主要以滅四害和衛(wèi)生間消毒的工作為主，且消殺工作主要集中的春季和夏季，在以后的管理服務(wù)中，應(yīng)加強(qiáng)對各項(xiàng)目公共區(qū)域及易滋生細(xì)菌場所，如煙灰缸、果皮桶、

6、垃圾桶、垃圾中轉(zhuǎn)站等位置的定期消毒工作。另外，對于個(gè)別項(xiàng)目開展的定期為客戶的電腦鼠標(biāo)、鍵盤、電話、桌面的定期消毒工作也值得提倡和普及。7GbY60。U6qkmM。L1wiUV。醫(yī)院保潔工作總結(jié)三、新型的專業(yè)保潔工具多用途清潔車（如上圖）在醫(yī)院物業(yè)項(xiàng)目中是必不可少的工具，由于每天查房前時(shí)間為早上 8:00，保潔員要一個(gè)小時(shí)以內(nèi)完成全部病房（一般每人負(fù)責(zé)15 個(gè)左右）的所有清潔項(xiàng)目，包括地面、病床、床前桌、衛(wèi)生間等。所需工具較多并要交替使用，例如：塵推、掃把、簸箕、一房一巾、一桌一巾、消毒液、潔廁凈、空氣清新劑等等，光需要攜帶的地巾、桌巾就有幾十塊，還要收集每個(gè)病床前的垃圾，因此需要通過多功能清潔

7、車帶齊所有用具來加快工作效率。多功能清潔車在住宅物業(yè)、寫字樓中的應(yīng)用有一定的局限性，一般可以使用在例如：大堂、會所、敞開式辦公區(qū)、車庫等位置。但是，對于工業(yè)物業(yè)或者高科技企業(yè)的研發(fā)區(qū)域，可以充分利用其多用集成、方便快捷的功能。3pl0Fb 。多功能清潔車雖然使用方便，但是要考慮使用后的存放問題，既不能有礙觀瞻又不能影響客戶的出入，不用時(shí)應(yīng)存放到合適位置。篇三：2011 年醫(yī)院愛國衛(wèi)生工作總結(jié) cUphGY。2011年愛國衛(wèi)生工作總結(jié)我院 2011 年的愛國衛(wèi)生工作，從上到下都非常重視，根據(jù)愛國衛(wèi)生方針，大力開展愛國衛(wèi)生、義診宣傳和健康教育，預(yù)防和控制重大疫情和各種傳染病的發(fā)生，組織全院職工積極

8、參與與愛國衛(wèi)生活動(dòng)，較好地完成了 2011 年愛國衛(wèi)生工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織落實(shí)我院愛國衛(wèi)生工作有分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，愛國衛(wèi)生活動(dòng)是精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，是改善人民生活，改善工作環(huán)境，提高健康素質(zhì)的有效途徑，完善落實(shí)健康教育，做到每季度有健康教育板報(bào)，常年配合上級愛委辦做好愛國衛(wèi)生宣傳教育，除“四害 ”有專人負(fù)責(zé)，專人負(fù)責(zé)保管藥具。二、落實(shí)規(guī)章制度，做好愛國衛(wèi)生工作我院愛國衛(wèi)生工作納入目標(biāo)考核，做到職能科室具體管。各科室、病區(qū)具體負(fù)責(zé)由物業(yè)清潔工保潔，責(zé)任落實(shí)到人，檢查有標(biāo)準(zhǔn)，日常工作有記錄，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。1V8U9g。三、以預(yù)防為主，把健康教育貫穿于防治結(jié)合中去我院在抓好窗

9、口服務(wù)的同時(shí)，把健康教育貫穿到醫(yī)療、護(hù)理中去，并抓好，抓落實(shí)。全院各科室都有健康教育資料，辦有圖文并茂的健康教育專欄，每季度更換一次。在管理上，院內(nèi)納入每月的量化考核，直接與獎(jiǎng)懲掛鉤。院里每年都增添一些衛(wèi)生宣傳標(biāo)語，在公共場所設(shè)有衛(wèi)生標(biāo)牌，院里公共場所建立宣傳欄，每季度由院里統(tǒng)一更換。GG4FCU。四、加強(qiáng)管理，改善就醫(yī)環(huán)境為更好地改善就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院有計(jì)劃、有步驟地對病房樓、門診樓進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施裝修改造，為病人創(chuàng)造一個(gè)安全生產(chǎn)、溫馨8cJi9M。的就醫(yī)環(huán)境，并得到病人的好評。五、強(qiáng)化監(jiān)督、管理意識加強(qiáng)對物業(yè)保潔的督導(dǎo)，制訂檢查計(jì)劃，定期開展清潔整治活動(dòng)，并設(shè)專職管理員一名，每天進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題

10、，及時(shí)整改，做到日日有檢查，使各科室衛(wèi)生清潔工作有序開展。 Quyqys。六、認(rèn)真抓好無煙醫(yī)院工作為進(jìn)一步貫徹落實(shí)衛(wèi)生部等部委關(guān)于 2011 年起全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面禁煙的決定，從 2011 年 5 月 1 日起我院實(shí)行了全面禁煙。一是充分認(rèn)識和高度重視全面禁煙工作；二是開展無煙科室創(chuàng)建工作；三是全面落實(shí)禁煙工作各項(xiàng)措施，制作各種警示標(biāo)識標(biāo)牌，加大了吸煙者的勸阻力度，確保了禁煙工作在我院的全面推行。6RpQ1b?？傊?，我院的愛國衛(wèi)生工作，在上級有關(guān)部門的關(guān)懷支持下，在全院工作人員的努力下，做出了一定的成績，今后我們還要繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)成績，爭取更上一層樓。3AnerK。二一一年十二月二十五日篇四

11、：醫(yī)院物管工作總結(jié)匯報(bào)2014年一分公司工作總結(jié)尊敬的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)：醫(yī)院保潔工作總結(jié)首先感謝您長期給予我公司合作的機(jī)會和平臺，感謝您一直的信任和關(guān)懷！ 2014 年公司在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在醫(yī)院相關(guān)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，堅(jiān)持 “誠信、專業(yè)、規(guī)范、高效”的質(zhì)量方針和 “真誠、融合、互利、共贏”的合作理念，秉承“為病人服務(wù)、為醫(yī)院服務(wù)”的服務(wù)宗旨，按照“抓培訓(xùn)，夯基礎(chǔ)，促服務(wù)，保安全”的思路，狠抓各項(xiàng)工作落實(shí)，較好地完成了醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)工作?，F(xiàn)將2014年我公司物業(yè)管理服務(wù)工作情況報(bào)告如下：K1gIZI 。一、提供服務(wù)的基本情況（一）、管理項(xiàng)目：一醫(yī)院a 、 b 、 c、 e 區(qū)。服務(wù)內(nèi)容：公共安

12、全、清潔保潔、電梯駕駛、洗漿、勤雜、護(hù)工、b 區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)。PLp4Pj。（二）、新增人員：一醫(yī)院新增清潔、護(hù)工17 名，保安3 名，中央運(yùn)輸員工14 名（藥品配送組 12 人，物資下送2 人），洗漿工 5 名，醫(yī)療垃圾收集工1 名 ，生活垃圾收集員工 3名送氧工 1 名，管道工1 名，增加 45 名 . deTeIj 。（三）員工人數(shù)：一醫(yī)院a 區(qū)共計(jì) 208 人， b 區(qū) 78 人； e 區(qū)清潔工護(hù)工共計(jì)6 人，第一分公司總?cè)藬?shù)292 人。 fo0a9y 。二、主要指標(biāo)2014年，第一分公司按照年初制定工作的工作指標(biāo)，緊抓指標(biāo)落實(shí)，一是本年度無重大安全責(zé)任事故，二報(bào)修及時(shí)率達(dá)到10

13、0% ，三投訴處理率達(dá)到100% ，四服務(wù)滿意率達(dá)95%。dHDk1G。三、工作的方式。為了方便監(jiān)督、指導(dǎo)和管理，在醫(yī)院肖副院長的總體管理協(xié)調(diào)下，各相關(guān)處室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理下。公司在一醫(yī)院設(shè)立了一分公司，聘任了李平經(jīng)理代表公司負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)和管理，保證溝通、協(xié)調(diào)、管理，我們提出了 “融合、理解、互動(dòng)、共贏 ”的合作方式： 融合：就是醫(yī)院把物業(yè)公司當(dāng)成醫(yī)院的組成部分，物業(yè)公司也積極融入醫(yī)院，以醫(yī)院為家，把醫(yī)院之事為已之事，不分份內(nèi)份外。8JSirT 。理解：醫(yī)院是救死扶傷的地方，醫(yī)護(hù)職工的職責(zé)，也是物業(yè)公司的職責(zé)，想醫(yī)院之所想，急醫(yī)院之所急，不計(jì)小利，不計(jì)得失，理解拉近距離，理解和暢合作。g8kk

14、4k。互動(dòng)：物業(yè)公司的服務(wù)，在接受公司監(jiān)督管理的同時(shí)，主動(dòng)接受醫(yī)院的監(jiān)督管理，雙方監(jiān)管，雙方管理，實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)，確保質(zhì)量。evCmz4。共贏：為了一個(gè)目標(biāo)，達(dá)到一個(gè)目的，用我們的服務(wù)，促醫(yī)院的發(fā)展；用醫(yī)院的發(fā)展，促進(jìn)公司的發(fā)展。四、開展的主要工作醫(yī)院是救死扶傷的地方，宜賓市第一人民醫(yī)院是宜賓最知名的“三級甲等 ”綜合醫(yī)院，聚集了大批醫(yī)療界的精英，吸引著來自四面八方的求醫(yī)群眾。嚴(yán)格的保安管理，護(hù)工、清潔管理服務(wù)是最基本的要求，物業(yè)管理服務(wù)的難度和標(biāo)準(zhǔn)明顯高于其他行業(yè)，加之求醫(yī)群眾的復(fù)雜化，針對這些特點(diǎn)，公司根據(jù)“誠信、專業(yè)、規(guī)范、高效”的企業(yè)質(zhì)量方針，明確了與醫(yī)院“真誠合作、不計(jì)小利、共求發(fā)展”的合

15、作理念；提出了要“學(xué)習(xí)提高、以院為家、愛崗敬業(yè)、服務(wù)至上、 ”的指導(dǎo)思想；規(guī)定了“標(biāo)準(zhǔn)化工作、流程化作業(yè)、專業(yè)服務(wù)、規(guī)范化管理”的工作方針；制定了 “管理意識超前化，管理機(jī)構(gòu)高效化、管理人員專業(yè)化、管理方式制度化、管理措施規(guī)范化 ”的管理原則，為此，2014年我們主要做了以下工作：BrAvVa。（一）、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。1 、加強(qiáng)管理人員的培訓(xùn)，提高管理人員的管理水平每周三按公司的培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)管理人員，管理人員堅(jiān)持每周三培訓(xùn)，一年來共培訓(xùn)30法，差旅管理辦法、保密管理規(guī)定、會議制度、服裝管理規(guī)定、財(cái)產(chǎn)管理規(guī)定、財(cái)務(wù)管理制度、成本控制、物資采購管理規(guī)定等，經(jīng)過學(xué)習(xí)，管理人員在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理

16、水平上有了明顯提高；堅(jiān)持每周一次管理人員的例會統(tǒng)一管理人員思想，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，為共同的目標(biāo)而奮斗；經(jīng)過一年的運(yùn)作，管理人員在分公司管理中起了一定的帶頭作用。例如跟班學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，及時(shí)調(diào)整和整改，優(yōu)化工作流程；特別是在三甲復(fù)評工作中管理人員無論醫(yī)院保潔工作總結(jié)是三甲檢查應(yīng)知應(yīng)會、沖洗地面都沖鋒在前，自己先學(xué)會再培訓(xùn)員工和員工一起工作，鼓舞士氣，激勵(lì)員工完成工作目標(biāo)。 9rPPyL。2 、抓好員工教育學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工愛崗敬業(yè)精神。員工的思想意識，服務(wù)態(tài)度，是搞好物業(yè)管理服務(wù)的前提，只有解決好員工的思想意識，端正員工的服務(wù)態(tài)度，才能保障物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。重點(diǎn)是抓班組建設(shè)。在員工隊(duì)伍中樹立

17、先進(jìn)并大力宣揚(yáng)，讓先進(jìn)典型發(fā)揮模范帶頭作用，讓員工給自己樹立個(gè)人目標(biāo)，做好本職工作，忠于自己的職業(yè)，在工作中虛心學(xué)習(xí)，不懂就問，不會就學(xué)，努力提升自己。通過較長時(shí)間的了解分析，反復(fù)研究、討論，本著從實(shí)際出發(fā)，一切為了便于工作的順利開展分公司共建立班組 22 個(gè)，其中 a 區(qū) 14 個(gè)（內(nèi)科班組、外科班組、門診班組、電梯工班組、洗漿班組、藥房班組、他手術(shù)室班組、供應(yīng)室班組、醫(yī)技樓班組、勤雜班組、中央運(yùn)輸班組、保安隊(duì) ( 三個(gè)班組）； b 區(qū) 8 個(gè)（門診班組、住院部班組、維護(hù)班組、電梯班組、 e 區(qū)班組、保安隊(duì)三個(gè)班組）。每月組織召開一次優(yōu)秀員工、忠誠員工、骨干會議，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)秀員工

18、的作用，怎樣當(dāng)好優(yōu)秀員工。通過每月召開一次優(yōu)秀員工和骨干員工的會議，讓他們開展批評與自我批評，講講他們在日常工作中起到那些帶頭作用，那些是做得比較好的及工作中的不足之處，下一步的改進(jìn)等討論，從而讓他們發(fā)揮應(yīng)有的帶頭作用，通過部分優(yōu)秀的先進(jìn)典型員工，去帶動(dòng)所有員工。要求要對身邊對公司和醫(yī)院不良的言論，行為要制止，要正確引導(dǎo)身邊的人和事。 uFaQPt。3 、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，建設(shè)一支專業(yè)化隊(duì)伍。專業(yè)化的員工隊(duì)伍，是搞好物業(yè)管理服務(wù)的基礎(chǔ)，公司為建立一支專業(yè)化的員工隊(duì)伍，實(shí)施崗前培訓(xùn)，在崗培訓(xùn)，按照公司的總體培訓(xùn)方案，分門別類，逐個(gè)執(zhí)行。崗前培訓(xùn)不合格的不能聘用，上崗后服務(wù)水平、操作技能不達(dá)標(biāo)、經(jīng)過培

19、訓(xùn)的不合格的，采取調(diào)整崗位，調(diào)整工種，或解聘。根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，每月組織一線員工學(xué)習(xí)一次，各部門培訓(xùn)員工10 次（培訓(xùn)課題有：滅火器的主要使用方法、初起火災(zāi)撲救和火災(zāi)事故共應(yīng)急預(yù)案、學(xué)習(xí)電工安全技術(shù)、培訓(xùn)企業(yè)文化、員工管理規(guī)定、服務(wù)意識、技巧、禮儀，標(biāo)準(zhǔn)禮儀站姿練習(xí)、如何做一個(gè)懂感恩守規(guī)矩?fù)?dān)責(zé)任的員工、職業(yè)要求、責(zé)任意識和主人翁意識、職業(yè)暴露與安全防護(hù)、院感知識、火災(zāi)預(yù)防與初期火災(zāi)的撲救、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、工作技能、心肺復(fù)蘇等三甲檢查應(yīng)知應(yīng)會知識）。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，加強(qiáng)了員工的工作責(zé)任心，激發(fā)了員工團(tuán)結(jié)合作，展現(xiàn)了更好的工作作風(fēng)和精神面貌，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。主要

20、表現(xiàn)在：（ 1 ） 1 月 7 日藥房員工龍?jiān)朴⒃诎崴帟r(shí)不慎把腰部扭傷，該員工自己到骨傷科看病，而且還帶病工作，未向公司申請報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)和休假（2 ）特別在 5.12 公交車爆燃事件處置中，管理人員、保安隊(duì)員、保潔人員、護(hù)工、勤雜工、氧氣工克服所有困難團(tuán)結(jié)一致，有些員工在未接到通知的情況下就已經(jīng)投入到救援隊(duì)伍中，勤雜工、內(nèi)科班組一直戰(zhàn)斗到凌晨，當(dāng)晚轉(zhuǎn)運(yùn)傷員 26 名，共計(jì)安排加班人員45 人次，全力做好 5.12事件的后勤保障工作，受到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)，為公司和醫(yī)院展示了良好的社會形象。（3 ）6 月 21 日，內(nèi)科電梯在晚上 9 ： 40 左右出現(xiàn)故障，當(dāng)時(shí)消化內(nèi)科有一危重病人馬上要轉(zhuǎn)移到i

21、cu病房，勤雜組員工鄒代請接到電話后，馬上和木匠曹玉明趕到科室，將病人轉(zhuǎn)移到icu 病房。（ 4 ）a 區(qū)門診大廳清潔工黃元蓮在使用多功能洗地機(jī)后，對洗地機(jī)的管理非常到位，洗地結(jié)束后清洗機(jī)子，在公司給 a 區(qū)增加配置一臺洗地機(jī)時(shí)，發(fā)現(xiàn)少了充電器，就馬上報(bào)告（現(xiàn)一臺機(jī)子閑置，擔(dān)心會影響洗地機(jī)使用功能）。 syPpXN。（ 5 ）6 月 24 日， b 區(qū)一病人家屬不慎將包遺失在門診2 樓候診椅上，監(jiān)控室唐躍群經(jīng)過調(diào)集大量監(jiān)控資料，終于發(fā)現(xiàn)一產(chǎn)科病人拾走那個(gè)丟失的包，并在門診2 樓女衛(wèi)生間找到此包，但里面裝有幾千元的財(cái)物和銀行卡的錢包不見了；下午，撿包的產(chǎn)科病人在檢驗(yàn)科取報(bào)告時(shí)，被唐躍群在監(jiān)控室發(fā)

22、現(xiàn)，通知班長及時(shí)上去詢問撿包的女子，經(jīng)過做大量的工作和協(xié)調(diào)，該女子承認(rèn)撿拾失主財(cái)物一事并交還財(cái)物和錢包，失主為此非常感激，也受到業(yè)主的好評。（ 6） 12 月 8 日 b 區(qū)為一患有老年癡呆癥的老人，通過派出所出警，為老人尋找家人。iRso5Y。醫(yī)院保潔工作總結(jié)正是他們這種高度工作責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，做好了后勤保障工作，有效保障了良好的就醫(yī)環(huán)境。（二）抓規(guī)范，提高服務(wù)質(zhì)量。質(zhì)量是企業(yè)的生命，規(guī)范管理是確保質(zhì)量的前提。醫(yī)院是人才密集，學(xué)者云集的地方，大都具有較高的學(xué)歷和較高的素養(yǎng)，自然養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣和工作作風(fēng)，對生活工作環(huán)境要求很高，標(biāo)準(zhǔn)也很高；專業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)容不得物管人員半點(diǎn)馬虎

23、和絲毫隨意，此是其一。二是病患選擇了一醫(yī)院，就希望有一個(gè)良好的就醫(yī)環(huán)境和更好的服務(wù)，醫(yī)護(hù)人員和醫(yī)患者的需求就是我們的工作，醫(yī)院的特點(diǎn)就是我們工作的重點(diǎn)。如何滿足醫(yī)院后勤服務(wù)的需求，適應(yīng)這些特點(diǎn)的需要。我們主要做了以下工作：dM3mwV。2 、建立 “三級服務(wù)質(zhì)量跟蹤制 ”和 “三位一體服務(wù)質(zhì)量考核制 ”。 “三級服務(wù)質(zhì)量跟蹤制”：即各項(xiàng)業(yè)務(wù)主管為第一級管理責(zé)任人，負(fù)責(zé)跟蹤檢查本部門的工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況和工作質(zhì)量的達(dá)標(biāo)情況，分公司經(jīng)理為第二級管理責(zé)任人，負(fù)責(zé)管理監(jiān)督各工種工作標(biāo)準(zhǔn)，工作質(zhì)量履職達(dá)標(biāo)情況；公司為第三級管理責(zé)任人，定期不定時(shí)的檢查，回訪測評。 “三位一體服務(wù)質(zhì)量考核制 ”：即醫(yī)院、患者

24、、公司三方對物管服務(wù)進(jìn)行考核。醫(yī)院相關(guān)處室每月按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)對一線服務(wù)考核打分；公司每季度走訪相關(guān)處室和患者對物管服務(wù)給予綜合評價(jià)；公司每季度進(jìn)行內(nèi)審，綜合評估、考核。發(fā)現(xiàn)問題和不足，及時(shí)整改，不斷提高，確保質(zhì)量。每月由相關(guān)科室對我們的每位員工進(jìn)行考評，對考評表上不滿意的員工，進(jìn)行說服教育并做出相應(yīng)的考核，做好科室的回訪工作，促進(jìn)工作質(zhì)量的提高；分公司落實(shí)每月檢查制度，主管落實(shí)日檢于周檢相結(jié)合，落實(shí)每一位員工的考評制度和評比制度，清潔工考評考核細(xì)則進(jìn)行統(tǒng)計(jì)扣分并對 90 分以下科室員工下發(fā)整改通知書和黃星警告，如連續(xù)三月下發(fā)整改通知書的進(jìn)行解聘處理，這樣既能統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評比，又能做到公平的

25、考核，這樣，既能調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，清潔頻率增加，清潔質(zhì)量得以提高；又能有效的制止員工的懶惰、拖沓思想。一年來，各處室的綜合評價(jià)滿意率為 95%。 NeLAs4。3 、抓典型、樹榜樣，配合考核，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。為了建設(shè)一支意識超前、務(wù)實(shí)能干、熱愛學(xué)習(xí)的新型管理團(tuán)隊(duì)，管理處及時(shí)調(diào)整充實(shí)了管理人員。并嚴(yán)抓部分員工工作散漫現(xiàn)象, 對工作不合格的員工及時(shí)進(jìn)行糾正、處理，獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作責(zé)任心；為了激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，認(rèn)真落實(shí)公司和部門的獎(jiǎng)懲制度。使得管理人員、員工的收入與承擔(dān)的責(zé)任、創(chuàng)造的價(jià)值、取得的工作成績緊密的結(jié)合在一起，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和工作熱情。每月經(jīng)理全面檢查，對檢查存在的問題要

26、求管理人員寫出原因分析和整改的方法及整改措施，提升管理人員的管理水平，一周后對存在的問題進(jìn)行復(fù)檢，如還整改不到位bOOYBM。查明原因，再進(jìn)行整改，如再次未整改，按公司管理人員考核辦法進(jìn)行考核，全年因服務(wù)質(zhì)量不合格共考核了46 名員工，考核金額2410元，獎(jiǎng)勵(lì)三人次。通過此舉措，使得員工服務(wù)質(zhì)量有了一定的提高。J0Vu09。4 、開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，樹立典型和榜樣，以關(guān)愛員工為基礎(chǔ)，充分調(diào)動(dòng)員工的愛崗敬業(yè)的工作熱情。 以榮譽(yù)激勵(lì)為主導(dǎo)，我們堅(jiān)持開展?fàn)幃?dāng)優(yōu)秀員工活動(dòng)，每周講評一次，每月總結(jié)一次，每季度綜合評比，使榮譽(yù)成為大家自覺樹立信心的動(dòng)力，全年共評選優(yōu)秀員工68人次，共計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)金額4350元；分

27、公司堅(jiān)持把好事辦實(shí)，事實(shí)辦好，實(shí)施了“溫暖工程 ”。例如在春節(jié)有的員工要回家過年，分公司積極為員工協(xié)調(diào)好工作，有的員工自行將工作協(xié)調(diào)好，讓員工歡歡喜喜渡過春節(jié)；例如給勤雜員工鄒代清、神外一科王洪亮出據(jù)證明，分別解決該員工孫子、孩子上學(xué)的問題；對內(nèi)分泌科員工的兒子被開水燙傷，工會和分公司管理員帶著慰問品前去看望，對生病員工進(jìn)行慰問9 人次。 0CYQyP。（三）配合醫(yī)院組建中央運(yùn)輸部門，成立藥品配送小組。應(yīng) “三甲復(fù)評 “條款要求，醫(yī)院必須配備中央運(yùn)輸這一部門，于2014年 11 月 4 日開始組建中央運(yùn)輸藥品運(yùn)送組，并開始崗前培訓(xùn)；經(jīng)過8 天培訓(xùn)在40 多人中擇優(yōu)錄取12 人，分為 a 區(qū)藥品

28、組6 人， a 區(qū)大輸液2 人， b 區(qū)藥品組4 人，加上總務(wù)科已有庫房物資運(yùn)送員2人， b 區(qū)大輸液 1 人，中央運(yùn)輸構(gòu)架已基本完成，于11 月 12 日開始試運(yùn)行，并將現(xiàn)有的崗rnUTow。l7oDwo。HNTdxv。醫(yī)院保潔工作總結(jié)位和人員進(jìn)行充分的利用，保障員工的休息時(shí)間，在運(yùn)送過程中不斷完善工作流程和方法，得到業(yè)主的好評， EeDsjI 。（四）、協(xié)助醫(yī)院完成三甲復(fù)評的檢查工作。1 、準(zhǔn)備紙質(zhì)材料備檢。我們管理的部門有保潔、安保、b 區(qū)設(shè)施設(shè)備管理、電梯駕駛、洗漿、勤雜、污水處理、中心供氧及氧氣庫房、醫(yī)療垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)、生活垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)、中央運(yùn)輸（新建）。每一個(gè)工種必須配備相應(yīng)的培訓(xùn)和培訓(xùn)記錄

29、、整改落實(shí)、整改后督察的相關(guān)記錄等材料，主管王劍與總務(wù)科孫智男積極協(xié)調(diào)，查漏補(bǔ)缺，在檢查到來之前備齊所有相關(guān)所有材料，在此次復(fù)評檢查中做到無差錯(cuò)，保障檢查順利通過。2 、 “三甲復(fù)評 ”環(huán)境衛(wèi)生保潔消毒和各科室的衛(wèi)生保潔和督察工作。保潔是這次 “三甲復(fù)評”檢查的重中之重，在接到 “三甲復(fù)評 ”通知后，分公司制定了詳細(xì)的衛(wèi)生清洗和保障計(jì)劃，細(xì)化到每一天每個(gè)人應(yīng)做什么，該達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任到人；從大環(huán)境院壩兩個(gè)晚上的沖洗，到科室內(nèi)日常監(jiān)督檢查，再到檢查期間不間斷的督察和保安人員共同保潔大環(huán)境，通過全力合作，保障了 “三甲復(fù)評 ”期間清潔保潔工作。3 、安保工作。今年保安隊(duì)伍除了配合醫(yī)院做好英國、歐

30、美專家到醫(yī)院參觀檢查的后勤保障工作之外，還配合醫(yī)院做好副縣級干部在醫(yī)院體檢的安保和秩序維護(hù)工作，在6 月 24 日至30 日的軍校國防生招生工作中做好安保和秩序維護(hù)以及帶隊(duì)工作，受到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的好評，在7 月的職業(yè)醫(yī)師考試工作中，所有保安隊(duì)員堅(jiān)守崗位，團(tuán)結(jié)互助，圓滿完成工作任務(wù)，維護(hù)好考場秩序；保安是醫(yī)院形象，為提升保安形象，在復(fù)評期間要求保安人員在冬天身穿秋裝，打領(lǐng)帶，雖然冷但都無怨言，心里想著為醫(yī)院三甲復(fù)評工作作奉獻(xiàn)，心就暖和了；保安人員每天增加 1 個(gè)班的人員實(shí)行加班，隨時(shí)巡視管轄區(qū)域的車輛秩序和電瓶車、摩托車亂停亂放的現(xiàn)象，維護(hù)好了醫(yī)院的形象。 CY2Nq3。4 、設(shè)施設(shè)備管理維修是檢查

31、的核心條款。維護(hù)部人員主管帶領(lǐng)下，通過經(jīng)理到內(nèi)江二院學(xué)習(xí)后的圖片資料對比自己部門的不足，從資料完善資料到標(biāo)志標(biāo)牌到設(shè)施設(shè)備和各樓層燈罩的清潔衛(wèi)生，大家齊心協(xié)力，協(xié)助醫(yī)院通過三甲復(fù)評工作。E31n5H。5 、員工的應(yīng)知應(yīng)會知識培訓(xùn)。因三甲復(fù)評條款中，專家檢查組會隨機(jī)抽取各類工種進(jìn)行問詢，對院感知識、管理制度、手部衛(wèi)生及現(xiàn)場操作技能進(jìn)行考核，分公司多次組織員工培訓(xùn)，并做好記錄；培訓(xùn)內(nèi)容有： cpr 心肺復(fù)蘇術(shù)、七步洗手法、手衛(wèi)生五大時(shí)刻、消毒液的配備、消防安全知識、禮儀禮貌、電梯救援應(yīng)急預(yù)案等知識。 RGAokY。通過分公司全體員工的通力合作，有效的保障了醫(yī)院“三甲復(fù)評 ”的順利完成。四、根據(jù)醫(yī)院

32、物業(yè)特點(diǎn)，專項(xiàng)工作完成情況。（一）保潔服務(wù)工作。今年公司為了提升保潔服務(wù)質(zhì)量先后進(jìn)購了五臺貝納特多功能洗地機(jī)，對a 、 b 區(qū)進(jìn)行了資源整合，a區(qū)門診大廳，內(nèi)外科各配置1 臺多功能洗地機(jī)，由各樓層清洗通道地面衛(wèi)生， b 區(qū)門診調(diào)整了2 名員工專職負(fù)責(zé)地面的洗滌，此舉提升了大廳、住院部通道的清潔保潔的服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)醫(yī)院的特殊環(huán)境和院感辦的要求把雞毛撣更換成了除塵撣。今年因“三甲復(fù)評”檢查，醫(yī)院配置了多功能清潔服務(wù)車，我分公司配置了相應(yīng)工具，規(guī)范了毛巾、拖布等清潔用品的放置，操作時(shí)一床一巾和一間病人一張地巾，杜絕了醫(yī)院交叉感染。公司派人到華西學(xué)習(xí)后，把各區(qū)域的消毒頻率在院感辦的指導(dǎo)下進(jìn)行重新制定，

33、明確了什么區(qū)域使用消毒液的配比濃度和消毒的次數(shù)及配比的方式，讓員工一目了然，方便記憶和操作。（二）保安服務(wù)工作。為加強(qiáng)社會治安綜合治理，消除安全隱患，保障項(xiàng)目安全，保安隊(duì)做好安全保障工作。進(jìn)一步深化和完善治安防范措施，有效降低醫(yī)院的刑事發(fā)案率，改變醫(yī)院的政治面貌，要求每個(gè)值班保安做好巡邏登記工作，做到誰上班，誰負(fù)責(zé)，增強(qiáng)保安人員的工作責(zé)任心。一是全年共抓獲小偷 13 人，騙子 2 人全部送西城派出所備案： a 區(qū)一季度王勇班組 1 月 8 日抓小偷人次； 3 月 12 日楊濤班組在中醫(yī)科抓獲小偷 1 名，； 4 月 17 人、 25 日蔣小飛值班時(shí)在骨一科、外科分別抓獲小偷 1 名； 6 月

34、23 日楊濤在中醫(yī)科抓獲小偷 1 名； 7 月 15 日楊濤、朱安1醫(yī)院保潔工作總結(jié)兵在 2 號崗抓獲小偷1 名； 8 月 7 日楊濤在后門抓獲小偷1 名； 8 月 8日蔣林、謝樂春在華夏門口抓獲小偷1 名； 9 月 16 日謝樂春在綜合樓抓獲小偷1 名； 9 月 24 日楊濤在值班時(shí)抓獲小偷 1 名； 10月 2 日明亮 014年 10月 2 日凌晨 4 點(diǎn) 23 分，監(jiān)控室隊(duì)員劉潤蓮?fù)ㄟ^監(jiān)控設(shè)備發(fā)現(xiàn)一慣偷進(jìn)入醫(yī)院，立即向班長明亮報(bào)告，班長明亮和蘇雄根據(jù)監(jiān)控室提供的信息，于4 ： 34 在腦外科開水房把小偷抓獲；10月 23 日王義海在普外科抓獲小偷1 名； 10月 27日王偉在門診抓獲小偷

35、1 名； 2 月 7 日胡勇班當(dāng)場抓獲小偷1 名， 2 月 21胡勇班在門診大廳抓獲小偷 1 名，及時(shí)為失主挽回經(jīng)濟(jì)損失7000余元，并把嫌疑人交長江大道派出所處理。9月29 日早上李小紅班組抓獲在住院大廳小賣部偷東西的小偷一名，交由長江大道派出所處理。8月 1 日中午蔣林在骨一科抓獲騙子1 名， 11月 13 日神外二科抓獲騙子1 名。二是協(xié)助做好一醫(yī)院新生兒科、產(chǎn)科、婦科、急診科、綜合病房、神外二科、重癥醫(yī)學(xué)科、泌尿外科，燒傷科等 15 起醫(yī)療糾紛的協(xié)調(diào)處理，共派出80人次加班，另外還調(diào)解和處理30 余起病員、家屬和醫(yī)護(hù)人員的小型糾紛；協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理了10 起因刀傷住院的治安案件，三是突

36、發(fā)事件處置有力，處理火險(xiǎn)4 起，處理患者跳樓3 起。分別是高資樓 1起，門診 2 樓空調(diào)外機(jī)自燃1 起，紅磚房家屬區(qū)6 樓 1 起，最突出是 9月 30 日晚 20 ： 12分保安隊(duì)員張宇在新內(nèi)科內(nèi)大院接到消息，稱衛(wèi)校房子有煙冒出，張宇立即到院內(nèi)查看情況，查看是結(jié)果新內(nèi)科旁的第三間房屋內(nèi)有煙冒出，煙越來大，越來越濃從室內(nèi)冒出，張宇到工地上喊工地的人員，并通知譚仲均，譚仲均接到通知立即拿上滅火器前去滅火，并用對講機(jī)通知班長王義海，與此同時(shí)保安班長立即安排監(jiān)控室，啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，做好調(diào)度工作。該隊(duì)員到達(dá)現(xiàn)場，見工地?zé)o人回應(yīng)，用腳將門踢開，呼的一聲，濃煙瞬間變成明火撲面而來，響著噼里啪啦的聲音

37、，該隊(duì)員立即用滅火器滅火，隨即保安班長王義海帶領(lǐng)隊(duì)員凌成前、馮玉友、陳猛手拿滅火器趕到現(xiàn)場，同時(shí)電梯工李玲看見保安手拿滅火器往新內(nèi)科這邊跑，知道出事了，趕緊跑上樓喊人救援，清潔員工駱彥乾、李福全、游珠強(qiáng)、李祖全、李世華、勤雜工張澤接到通知立即拿上神外二科的滅火器趕往現(xiàn)場滅火，看見火勢增大，滅火器使用后無法控制險(xiǎn)情，班長王義海立即組織人員啟用神外二科消防栓進(jìn)行滅火，安排譚仲均關(guān)閉電源，在全體人員的協(xié)助和配合下，于 20:20 分險(xiǎn)情得到有效控制，王義海、譚仲均、凌成前、駱彥乾、李福全全身濕透，并導(dǎo)致王義海、駱彥乾、李福全手機(jī)滲水。20 ：22 分 119 消防車趕到現(xiàn)場對后續(xù)的隱篇五：保潔班長 2013 年總結(jié) ZuaTT5。轉(zhuǎn)眼 2013年已經(jīng)過去，回顧這一年的所有工作令人欣慰，在公司老總指導(dǎo)和大力支持下在 * 經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下按照公司的工作要求本著 “服務(wù)第一、客戶至上 ”的服務(wù)宗旨，經(jīng)過全體員工的共同努力開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，保質(zhì)保量地完成了各項(xiàng)任務(wù)。為了能夠更好地完成 2013年的工作，現(xiàn)將一年來的工作情況做以下總結(jié)：0rmZLy。一、認(rèn)真履行職責(zé)，協(xié)調(diào)各級關(guān)系我是 2013 年 3