1、項(xiàng)目管理知識(shí)體系概略 Summarization of Project Management Body of KnowledgePMI Guangzhou Chapter Cai yi,議 程,為什么要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理 美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）簡(jiǎn)介 項(xiàng)目的定義 什么是項(xiàng)目管理 項(xiàng)目管理理論的發(fā)展 項(xiàng)目管理的環(huán)境 項(xiàng)目管理的關(guān)鍵概念 項(xiàng)目管理的結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目管理在實(shí)踐中的應(yīng)用,為什么要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理,項(xiàng)目管理的作用 什么人應(yīng)該學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理 項(xiàng)目經(jīng)理 企業(yè)高層管理人員 想成為項(xiàng)目經(jīng)理的人 項(xiàng)目管理與MBA之間的區(qū)別,我們到了哪里？,為什么要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理 美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）簡(jiǎn)介 項(xiàng)目的定義 什么是項(xiàng)

2、目管理 項(xiàng)目管理理論的發(fā)展 項(xiàng)目管理的環(huán)境 項(xiàng)目管理的關(guān)鍵概念 項(xiàng)目管理的結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目管理在實(shí)踐中的應(yīng)用,美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）簡(jiǎn)介,全球范圍內(nèi)首屈一指的項(xiàng)目管理組織 在全球擁有100000+個(gè)會(huì)員的專業(yè)學(xué)會(huì) 擁有眾多海外分會(huì)-中國(guó)、印度、法國(guó)、俄國(guó)、泰國(guó). 出版并不斷完善的項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南（ PMBOK） PMP資格認(rèn)證 組織項(xiàng)目管理成熟模型（OPM3）標(biāo)準(zhǔn)制定的發(fā)起者,我們到了哪里？,為什么要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理 美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）簡(jiǎn)介 項(xiàng)目的定義 什么是項(xiàng)目管理 項(xiàng)目管理理論的發(fā)展 項(xiàng)目管理的環(huán)境 項(xiàng)目管理的關(guān)鍵概念 項(xiàng)目管理的結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目管理在實(shí)踐中的應(yīng)用,什么叫做“項(xiàng)目”,正式定

3、義 為完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)所作的一 次性努力 非正式定義 由人來(lái)實(shí)施的活動(dòng) 有始有終 有時(shí)間、進(jìn)度要求 有可交付成果的 范圍/質(zhì)量 有預(yù)算 成本 在一定程度上是獨(dú)特的,這是一個(gè)項(xiàng)目嗎？,第九屆全國(guó)運(yùn)動(dòng)會(huì) 張學(xué)友演唱會(huì) 您的婚禮 完成1500萬(wàn)的年銷售任務(wù) 一張生產(chǎn)500臺(tái)PC的訂單 某寫字樓的駐地網(wǎng)工程,我們到了哪里？,為什么要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理 美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）簡(jiǎn)介 項(xiàng)目的定義 什么是項(xiàng)目管理 項(xiàng)目管理理論的發(fā)展 項(xiàng)目管理的環(huán)境 項(xiàng)目管理的關(guān)鍵概念 項(xiàng)目管理的結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目管理在實(shí)踐中的應(yīng)用,什么是項(xiàng)目管理,正式定義 在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用各種知識(shí)、技能、工具和技術(shù)，以便使項(xiàng)目的執(zhí)行結(jié)果滿足或

4、超過(guò)項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的需求和期望。 非正式定義 為創(chuàng)建、管理并按要求完成項(xiàng)目而必須進(jìn)行的一系列活動(dòng).,什么是項(xiàng)目管理,項(xiàng)目管理的三個(gè)約束條件,什么是項(xiàng)目管理,項(xiàng)目管理是一種權(quán)衡,我們到了哪里？,為什么要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理 美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）簡(jiǎn)介 項(xiàng)目的定義 什么是項(xiàng)目管理 項(xiàng)目管理理論的發(fā)展 項(xiàng)目管理的環(huán)境 項(xiàng)目管理的關(guān)鍵概念 項(xiàng)目管理的結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目管理在實(shí)踐中的應(yīng)用,項(xiàng)目管理理論的發(fā)展,項(xiàng)目管理（Project Management),項(xiàng)目群管理(Programs Management),項(xiàng)目戰(zhàn)略投資管理(Project Portfolio Management),項(xiàng)目管理理論的發(fā)展,項(xiàng)目管

5、理理論的發(fā)展,OPM3（Organizational Project Management Maturity Model)標(biāo)準(zhǔn) 組織中的項(xiàng)目管理（ Organizational Project Management ）：應(yīng)用各種知識(shí)、技能、工具以及技巧來(lái)對(duì)組織和項(xiàng)目行動(dòng)進(jìn)行管理，從而通過(guò)項(xiàng)目的實(shí)施來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 成熟度模型（Maturity Model)：實(shí)際上是一個(gè)框架，用以描述幫助企業(yè)開(kāi)發(fā)、實(shí)現(xiàn)某種期望能力的流程。,項(xiàng)目管理理論的發(fā)展,成熟度模型,項(xiàng)目管理理論的發(fā)展,OPM3的結(jié)構(gòu),項(xiàng)目管理理論的發(fā)展,Maturity,Capabilities,Best Practices,Best

6、Practices,Best Practices,OPM3結(jié)構(gòu)概要,我們到了哪里？,為什么要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理 美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）簡(jiǎn)介 項(xiàng)目的定義 什么是項(xiàng)目管理 項(xiàng)目管理理論的發(fā)展 項(xiàng)目管理的環(huán)境 項(xiàng)目管理的關(guān)鍵概念 項(xiàng)目管理的結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目管理在實(shí)踐中的應(yīng)用,項(xiàng)目管理的環(huán)境,項(xiàng)目管理會(huì)受到哪些影響？,項(xiàng)目管理的環(huán)境,項(xiàng)目的階段：是一系列項(xiàng)目活動(dòng)的集合，這些活動(dòng)邏輯相關(guān)，并以完成一個(gè)主要交付產(chǎn)品為共同目標(biāo)。 項(xiàng)目生命周期：項(xiàng)目階段的全體構(gòu)成項(xiàng)目生命周期。,項(xiàng)目管理的環(huán)境,項(xiàng)目階段與生命周期示例,項(xiàng)目管理的環(huán)境,軟 件 工 程 生 命 周 期,項(xiàng)目管理的環(huán)境,項(xiàng)目干系人（Project Stak

7、eholder)：指直接參與了項(xiàng)目，或項(xiàng)目的執(zhí)行與完成會(huì)積極地或消極地影響到他們的利益的個(gè)人或組織。他們自然也會(huì)對(duì)項(xiàng)目施加各種各樣的影響。,項(xiàng)目管理的環(huán)境,他們是項(xiàng)目的干系人嗎？ 項(xiàng)目組成員的妻子 生產(chǎn)線的工人 項(xiàng)目的分包單位 零配件供應(yīng)商 還有.,項(xiàng)目管理的環(huán)境,企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)會(huì)對(duì)項(xiàng)目的管理產(chǎn)生影響嗎?,項(xiàng)目管理的環(huán)境,職能型組織,（黑色單元表示參與同一個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)的員工。）,項(xiàng)目管理的環(huán)境,矩陣型組織,項(xiàng)目管理的環(huán)境,項(xiàng)目型組織,項(xiàng)目管理的環(huán)境,組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目管理的影響,項(xiàng)目管理的環(huán)境,項(xiàng)目經(jīng)理的一些關(guān)鍵管理技巧： 領(lǐng)導(dǎo) 溝通 談判 問(wèn)題解決 對(duì)組織施加影響,項(xiàng)目管理的環(huán)境,其他因素： 項(xiàng)目

8、管理標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范 國(guó)際化的影響 文化的影響 社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響,我們到了哪里？,為什么要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理 美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）簡(jiǎn)介 項(xiàng)目的定義 什么是項(xiàng)目管理 項(xiàng)目管理理論的發(fā)展 項(xiàng)目管理的環(huán)境 項(xiàng)目管理的關(guān)鍵概念 項(xiàng)目管理的結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目管理在實(shí)踐中的應(yīng)用,項(xiàng)目管理的關(guān)鍵概念,項(xiàng)目管理生命周期 工作分解結(jié)構(gòu)（WBS） 工作包 項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域 獲得價(jià)值分析法（Earned Value Analysis,EVA) 處理流程,？,項(xiàng)目管理的關(guān)鍵概念,項(xiàng)目管理的生命周期,項(xiàng)目管理的關(guān)鍵概念,另一個(gè)角度項(xiàng)目管理的生命周期,項(xiàng)目管理的關(guān)鍵概念,大型項(xiàng)目各階段之間的互動(dòng),前置階段,后續(xù)階段,項(xiàng)目管理的

9、關(guān)鍵概念,工作分解結(jié)構(gòu)（Work Breakdown Structure，WBS) 以項(xiàng)目的最終產(chǎn)品為目標(biāo)，通過(guò)對(duì)項(xiàng)目各個(gè)階段和組成的逐級(jí)細(xì)分、明確定義來(lái)清晰地表示項(xiàng)目范圍的一種分解方式。WBS明確定義了哪些行動(dòng)是屬于項(xiàng)目范圍內(nèi)的，哪些是不屬于項(xiàng)目范圍內(nèi)的。,項(xiàng)目管理的關(guān)鍵概念,工 作 包 定義 是項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)中最低級(jí)別的交付成果，一個(gè)工作包可分成很多不同的活動(dòng)。 工作包是WBS分解的最小單元。 工作包是可量化控制的最低級(jí)別 不同的WBS中工作包的“級(jí)別”可以不一樣,項(xiàng)目管理的關(guān)鍵概念,工作分解結(jié)構(gòu)示例,工作包,工作包,項(xiàng)目管理的關(guān)鍵概念,項(xiàng)目管理理論的九大知識(shí)領(lǐng)域,項(xiàng)目管理的關(guān)鍵概念,獲得價(jià)

10、值分析法（Earned Value Analysis,EVA) EV=BCWP CV=BCWP-ACWP SV=BCWP-BCWS CPI=BCWP/ACWP SPI=BCWP/BCWS EV：獲得價(jià)值； CV：成本差異 BCWP：完成工作的預(yù)算額 SV：進(jìn)度差異 ACWP：完成工作的實(shí)際成本 CPI：成本執(zhí)行系數(shù) BCWS：預(yù)計(jì)完成進(jìn)度的預(yù)算成本 SPI：進(jìn)度執(zhí)行系數(shù),項(xiàng)目管理的關(guān)鍵概念,階段,成本,BCWP,CV=BCWP-ACWP,時(shí)間（進(jìn)度）,C1,C1,T1,SV=BCWP-BCWS,SPI=BCWP/BCWS SAL=SE*SPI,CPI=BCWP/ACWP CAL=CE/CPI,

11、ACWP,BCWS,SV，DELAY！,OVER COST！,C2,C3,BCWS,ACWP,項(xiàng)目管理的關(guān)鍵概念,處理流程,項(xiàng)目管理的關(guān)鍵概念,項(xiàng)目執(zhí)行處理流程示例,項(xiàng)目管理的關(guān)鍵概念,項(xiàng)目管理生命周期 工作分解結(jié)構(gòu)（WBS） 工作包 項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域 獲得價(jià)值分析法（Earned Value Analysis,EVA) 處理流程,我們到了哪里？,為什么要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理 美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）簡(jiǎn)介 項(xiàng)目的定義 什么是項(xiàng)目管理 項(xiàng)目管理理論的發(fā)展 項(xiàng)目管理的環(huán)境 項(xiàng)目管理的關(guān)鍵概念 項(xiàng)目管理的結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目管理在實(shí)踐中的應(yīng)用,49,項(xiàng)目管理的結(jié)構(gòu),項(xiàng)目管理的過(guò)程,項(xiàng)目管理的結(jié)構(gòu),項(xiàng)目啟動(dòng)流程

12、中的知識(shí)單元,項(xiàng)目的啟動(dòng),項(xiàng)目管理的結(jié)構(gòu),項(xiàng)目的計(jì)劃流程,項(xiàng)目計(jì)劃流程示例范圍計(jì)劃編制,項(xiàng)目管理的結(jié)構(gòu),項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程組,項(xiàng)目執(zhí)行流程示例項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施,項(xiàng)目管理的結(jié)構(gòu),項(xiàng)目的控制過(guò)程組,項(xiàng)目控制流程示例執(zhí)行情況報(bào)告,項(xiàng)目管理的結(jié)構(gòu),項(xiàng)目的收尾流程組,項(xiàng)目收尾流程示例管理收尾,項(xiàng)目管理的結(jié)構(gòu),我們到了哪里？,為什么要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理 美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）簡(jiǎn)介 項(xiàng)目的定義 什么是項(xiàng)目管理 項(xiàng)目管理理論的發(fā)展 項(xiàng)目管理的環(huán)境 項(xiàng)目管理的關(guān)鍵概念 項(xiàng)目管理的結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目管理在實(shí)踐中的應(yīng)用,項(xiàng)目管理在實(shí)踐中的應(yīng)用,貴公司有意向在一棟寫字樓內(nèi)實(shí)施寬帶網(wǎng)建設(shè)工程。你被委派為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。公司要求你確認(rèn)該

13、項(xiàng)目是否值得投資，如果值得，則繼續(xù)管理、推動(dòng)該項(xiàng)目，直至開(kāi)通該樓內(nèi)的寬帶業(yè)務(wù)。,案例分析,項(xiàng)目管理在實(shí)踐中的應(yīng)用,我們應(yīng)該從哪里開(kāi)始？,案例分析,項(xiàng)目管理在實(shí)踐中的應(yīng)用,啟動(dòng)流程,案例分析,項(xiàng)目管理在實(shí)踐中的應(yīng)用,案例分析,項(xiàng)目管理在實(shí)踐中的應(yīng)用,計(jì)劃階段核心內(nèi)容：范圍計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃、預(yù)算、質(zhì)量計(jì)劃、溝通計(jì)劃、組織計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃。,案例分析,項(xiàng)目管理在實(shí)踐中的應(yīng)用,案例分析,項(xiàng)目計(jì)劃編制內(nèi)容與結(jié)果,案例分析WBS示例,項(xiàng)目管理在實(shí)踐中的應(yīng)用,案例分析,項(xiàng)目計(jì)劃編制內(nèi)容與結(jié)果,案例分析進(jìn)度計(jì)劃示例,案例分析進(jìn)度計(jì)劃編制,畫(huà)出WBS,工作包排序,計(jì)算工作包耗時(shí),用PROJECT畫(huà)出進(jìn)

14、度甘特圖,畫(huà)出BCWS,項(xiàng)目管理在實(shí)踐中的應(yīng)用,案例分析,項(xiàng)目計(jì)劃編制內(nèi)容與結(jié)果,案例分析項(xiàng)目預(yù)算示例,項(xiàng)目管理在實(shí)踐中的應(yīng)用,案例分析,項(xiàng)目計(jì)劃編制內(nèi)容與結(jié)果,質(zhì)量管理計(jì)劃內(nèi)容,一份文檔，可以包括(但不僅僅包括）： 項(xiàng)目干系人的質(zhì)量需求描述 項(xiàng)目應(yīng)遵循的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量缺陷的預(yù)防措施質(zhì)量保證的關(guān)鍵在于預(yù)防，而不在于事后檢查 在項(xiàng)目實(shí)施各階段所執(zhí)行的質(zhì)量保證措施 相應(yīng)的質(zhì)量管理培訓(xùn)計(jì)劃 出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后的處理流程。,？,項(xiàng)目管理在實(shí)踐中的應(yīng)用,案例分析,項(xiàng)目計(jì)劃編制內(nèi)容與結(jié)果,組織計(jì)劃內(nèi)容,一份文檔，可以包括（但不僅包括）： 項(xiàng)目組的工作內(nèi)容與職責(zé)范圍 項(xiàng)目組的組織結(jié)構(gòu)圖 崗位要求說(shuō)明 崗位職責(zé)

15、說(shuō)明 人員到職日期與遣散日期 項(xiàng)目組內(nèi)、項(xiàng)目組與項(xiàng)目干系人之間的匯報(bào)關(guān)系。 與團(tuán)隊(duì)建設(shè)相關(guān)的培訓(xùn)安排計(jì)劃,？,項(xiàng)目管理在實(shí)踐中的應(yīng)用,案例分析,項(xiàng)目計(jì)劃編制內(nèi)容與結(jié)果,項(xiàng)目溝通計(jì)劃與流程,一份文檔，可以包括（但不僅僅包括）： 溝通信息的搜集與存儲(chǔ)方式 溝通信息以什么方式、向什么人發(fā)布 溝通信息的格式、內(nèi)容和詳細(xì)程度 各種信息溝通發(fā)生的時(shí)間 隨著項(xiàng)目的進(jìn)展而更新溝通計(jì)劃的方法,？,項(xiàng)目管理在實(shí)踐中的應(yīng)用,案例分析,項(xiàng)目計(jì)劃編制內(nèi)容與結(jié)果,風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃,一份文檔，可以包括（但不僅僅包括）： 風(fēng)險(xiǎn)列表 風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的影響發(fā)生概率X導(dǎo)致的收益或損失的金額 風(fēng)險(xiǎn)排序 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃,？,項(xiàng)目管理在實(shí)踐中的應(yīng)用

16、,案例分析,項(xiàng)目計(jì)劃編制內(nèi)容與結(jié)果,采購(gòu)計(jì)劃,一份文檔，可以包括（但不僅僅包括）： 需對(duì)外采購(gòu)的設(shè)備、材料和勞動(dòng)力的清單和采購(gòu)期限 采購(gòu)需求說(shuō)明書(shū)編制 供應(yīng)商的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 詳細(xì)的采購(gòu)進(jìn)度安排（主要指項(xiàng)目組與外部環(huán)境的進(jìn)度協(xié)調(diào)）。,？,項(xiàng)目管理在實(shí)踐中的應(yīng)用,案例分析,項(xiàng)目計(jì)劃編制內(nèi)容與結(jié)果,項(xiàng)目管理在實(shí)踐中的應(yīng)用,項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程,項(xiàng)目管理在實(shí)踐中的應(yīng)用,項(xiàng)目的控制過(guò)程,執(zhí)行狀況報(bào)告成本、進(jìn)度執(zhí)行情況,獲得價(jià)值分析（Earned Value Analysis,EVA) EV=BCWP CV=BCWP-ACWP SV=BCWP-BCWS CPI=BCWP/ACWP SPI=BCWP/BCWS EV：獲得價(jià)值； CV：成本差異 BCWP：完成工作的預(yù)算額 S