1、朱橋鎮(zhèn)2018年家庭醫(yī)生簽約服務績效考核方案為深入貫徹落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革精神，促進基本公共衛(wèi)生均等化，進一步深化家庭式保健服務內涵，切實提高我鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務能力和水平，提升居民健康水平，為轄區(qū)居民提供安全、便捷、高效的基本公共衛(wèi)生服務。根據(jù)淮安區(qū)衛(wèi)計委等有關要求，落實家庭醫(yī)生與居民簽約服務，為進一步提高我鎮(zhèn)衛(wèi)生服務效率，在總結經(jīng)驗的基礎上，結合工作實際，特定本考核方案。一、目的通過建立家庭醫(yī)生服務質量考核體系，進一步明確家庭醫(yī)生工作內容及質量標準，對家庭醫(yī)生進行全面管理和綜合評估，通過考核獎優(yōu)罰劣，在機構內營造崗位競爭氛圍，充分調動家庭醫(yī)生簽約團隊的工作主動性和積極性,切實提高服務效率和

2、質量。使轄區(qū)居民與家庭醫(yī)生形成長期、穩(wěn)定、相互配合、相互信任和相互促動的契約式服務關系，在全市形成“讓家庭擁有醫(yī)生，讓醫(yī)生走入家庭”的和諧醫(yī)療新常態(tài)。二、考核原則（一）公平原則全鎮(zhèn)家庭醫(yī)生簽約服務團隊使用統(tǒng)一的考核標準。（二）嚴格原則嚴格按照考核流程及朱橋鎮(zhèn)家庭醫(yī)生團隊簽約工作績效考核方案實施，并對照團隊及成員實際工作量進行評估，考核結果由考核小組負責整理存檔。（三）公開原則績效考核的結果應在考核結束后公示，以保證公正性。（四）獎懲結合原則考核結果與績效工資掛鉤，以達到公平、競爭、激勵的效果。（五）溝通與反饋原則考核結果要向被考核者反饋，并提出整改意見等，發(fā)揮教育促進作用。三、考核對象全鎮(zhèn)組建

3、的家庭醫(yī)生簽約服務團隊及成員。四、考核內容考核內容主要包括團隊管理、服務功能和服務效果三方面內容?？己藢嵭邪俜种?，其中團隊管理占10分，服務功能占60分，服務效果占30分。具體見考核指標。（一）團隊管理包括團隊管理、分工管理和信息化手段三方面?？己嗽u價家庭醫(yī)生整體簽約情況、內部管理機制、信息化手段利用的程度，并以當年目標值為基準，綜合考核團隊管理狀況。（二）服務功能包括基本醫(yī)療、基本公共衛(wèi)生服務和雙向轉診三方面。基本醫(yī)療包括醫(yī)療服務數(shù)量、合理醫(yī)療及醫(yī)療質量；基本公共衛(wèi)生服務包括重點人群服務、健康教育、預防接種、特殊人群保??；雙向轉診包括向上和向下轉診，充分體現(xiàn)家庭醫(yī)生的綜合服務功能。（三）服務

4、效果從醫(yī)德醫(yī)風、居民知曉率和滿意度三方面評價考核家庭醫(yī)生團隊的服務效果；通過對服務對象及機構內部的滿意度調查，對家庭醫(yī)生式服務滿意度進行測評。五、簽約要求（一）制度以“分片包戶制”為基礎，各家庭醫(yī)生團隊應有明確的分工機制，對服務區(qū)域進行合理的分片、分家庭（居民），根據(jù)服務能力，確定各家庭醫(yī)生負責的戶數(shù)。（二）宣傳各家庭醫(yī)生團隊和個人可通過開展主題宣傳活動、發(fā)放宣傳折頁、開展健康大講堂等多種形式，加大對家庭醫(yī)生和對服務內容的宣傳，充分告知并引導簽約。（三）簽約以戶為單位，家庭成員為組成，按照自愿原則，家庭醫(yī)生與家庭代表簽訂家庭醫(yī)生式服務協(xié)議書，一式兩份，并存放于家庭健康檔案中，共同履行約定條款。

5、居民可根據(jù)自身健康需求，在醫(yī)生的建議下選擇具體服務項目。建議重點人群及慢性病高危人群簽約時間12年，一般人群35年為宜。（四）記錄居民簽約后，由責任醫(yī)生將簽約真實信息記錄于朱橋鎮(zhèn)家庭醫(yī)生簽約服務績效統(tǒng)計表。（五）服務按照協(xié)議規(guī)定，家庭醫(yī)生團隊落實各項服務承諾，并將服務內容詳細記入健康檔案，以備考核。（六）評價各家庭醫(yī)生團隊為居民提供服務后，應及時獲取居民對服務內容和服務質量的評價，根據(jù)居民反饋信息不斷改進服務方式，提高服務質量。（七）總結做好家庭醫(yī)生績效考核及相關工作資料的總結和整理歸檔工作，如實填寫朱橋鎮(zhèn)公共衛(wèi)生服務工作完成情況當季工作量報表。六、考核方法及流程家庭醫(yī)生績效考核流程分層級進行

6、，具體如下：一級考核建議以“月”為單位，各團隊隊長在每月底對本團隊的業(yè)務工作進行質量自查。二級考核結合實際，結合每個團隊的考核情況，建議朱橋鎮(zhèn)家庭醫(yī)生簽約服務考核小組每季度考核1次?？己肆鞒蹋嚎己朔桨缚己酥笜丝己嗽u分一級考核及總結二級考核綜合考評及反饋績效獎懲考核整改追蹤整改匯總分析七、結果應用（一）一級考核結果用于家庭醫(yī)生團隊內部的工作自查，重點提升薄弱環(huán)節(jié)的質量。（二）二級考核結果用于促進“朱橋鎮(zhèn)家庭醫(yī)生簽約服務績效考核制度”的有效實施，助力朱橋鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生服務人事薪酬制度改革的穩(wěn)步推進。八、工作要求考核不是目的，是為將家庭醫(yī)生簽約服務工作更好的推進，今后我們要向健康人群要效益，首先，必須與群眾心連心，我們在平時的工作中的點點滴滴，群眾心中也是心知肚明的，當風雨來臨時，他才能想到我們，其次，我們今天的付出，也是為我們今后發(fā)展做積累，我們只有走在別人的前面，才能做得比別人更好，再則通過考核檢查結果與公共衛(wèi)生專項補助經(jīng)費掛鉤，也讓參與促進此項工作人員體會到多勞多得，從而，讓這項工作得以健康發(fā)展下去。當然分配也要注重四大原則：突出基層衛(wèi)生服務公益性的正確導向，促進基本醫(yī)療服務和基本公共衛(wèi)生服務均衡發(fā)展原則;突出“六位一體”的