1、旅游地經(jīng)營與管理考試試題及答案一、名詞解釋（1）旅游地： 旅游地，即旅游目的地。（一）國際定義：1、韋伯斯特（Webster）辭典：旅途的終點（the place set for the end of a journey,or to which something is sent; place or point aimed at.）2、世界旅游環(huán)境中心（1992）：鄉(xiāng)村、度假中心、海濱或山岳休假地、小鎮(zhèn)、城市或鄉(xiāng)村公園；人們在其特定的區(qū)域內(nèi)實施特別的管理政策和運作規(guī)則，以影響游客的活動及其對環(huán)境造成的沖擊。3、英國學(xué)者布哈里斯：一個特定的地理區(qū)域，被旅游者公認為一個完整的個體，有統(tǒng)一的旅游業(yè)管

2、理與規(guī)劃的政策司法框架，即由統(tǒng)一的目的地管理機構(gòu)進行管理的區(qū)域。（二）國內(nèi)定義：1、保繼剛等（1996）：一定空間上的旅游資源與旅游專用設(shè)施、旅游基礎(chǔ)設(shè)施以及相關(guān)的其他條件有機地結(jié)合起來，成為旅游者停留和活動的目的地，即旅游地。2、崔鳳軍（2002）：具有統(tǒng)一整體形象的旅游吸引物體系的開放系統(tǒng)。3、張輝（2002）：擁有特定性質(zhì)旅游資源，具備一定旅游吸引力，能夠吸引一定規(guī)模數(shù)量的旅游者進行旅游活動的特定區(qū)域。4、魏小安，厲新建（2003）：能夠滿足旅游者終極目的的地點或主要活動地點。從效用角度看，旅游目的地是能夠使旅游者產(chǎn)生動機，并追求動機實現(xiàn)的各類空間要素總和。5、郭偉，方淑芬（2004）：

3、由不同屬性的系統(tǒng)相互關(guān)聯(lián)、相互作用、相互滲透而構(gòu)成的具有特定結(jié)構(gòu)和功能的開放的復(fù)雜動態(tài)系統(tǒng)，稱為旅游地復(fù)合系統(tǒng)（TDCS，Tourist Destination Composite System)。 6、王晨光（2005）：能夠?qū)σ欢ㄒ?guī)模旅游者形成旅游吸引力，并能滿足其特定旅游目的的各種旅游設(shè)施和服務(wù)體系的空間集合。7、鄒統(tǒng)釬（2006）：是一個感性概念，為游客提供一個旅游產(chǎn)品和服務(wù)的合成品，一個組合的體驗經(jīng)歷。（2）地方感： 段義孚（1977）：由地方產(chǎn)生并由人賦予的一種體驗，包含地方固有的地方性和人們對這個地方的依附感（地方依附）。地方依戀可視為個體認知到在地方獲得的滿足與對地方永恒的期待

4、，對地方具有正面的情感、了若指掌且愿意去維持或促進地方的發(fā)展，積極信賴地方與響應(yīng)地方感。（3）地方依戀： 人與場所之間基于感情（情緒、感覺）、認知（思想、知識、信仰）和實踐（行動、行為）的一種聯(lián)系，其中，感情因素是第一位的。Moore等（1994）認為，地方依戀是經(jīng)由個體情感及行 為而展現(xiàn)出來被概念化為個體對于特殊地方的認同與評價。 Hidalgo等人分析了親子依戀概念的主要特征，并在此基礎(chǔ)上將地方依戀定義為“個體與特定地方之間的積極情感紐帶，其主要 特征是個體表現(xiàn)出與該地方的接近傾向”。威廉姆和瓦斯科（Williams & Vaske）認為地方依戀從結(jié)構(gòu)角度由地方依附和地方認同兩個維度構(gòu)成。

5、Hammitt & Steward從程度上將地方依戀分為地方熟悉感、地方歸屬感、地方認同感、地方依賴感和地方根深蒂固感（ Place Familiarity，Belongingness， Identity， Dependence，and Rootedness），情感程度層層遞進。（4） 態(tài)勢分析 態(tài)勢（SWOT）分析法：相對于競爭對手：優(yōu)勢（Strengths) 劣勢（Weaknesses）相對于外部環(huán)境：機遇（Opportunities）威脅（Threats）二簡答題1. 簡述旅游流的概念及其變化規(guī)律 指在一個區(qū)域由于旅游需求的近似性特征而引發(fā)的旅游者集體空間位移現(xiàn)象，主要衡量指標(biāo)有旅游者流

6、向和流量。旅游者流向指旅游者從居住地到旅游目的地所形成的旅行指向。旅游者流量是指旅游流在一定時間內(nèi)達到的規(guī)模。用旅游者人次表示。 流向由近及遠，以近為主旅游流主要源于經(jīng)濟發(fā)達的國家和地區(qū)遠程旅游將有更大的發(fā)展前景多數(shù)旅游者向風(fēng)景名勝區(qū)和文化特色 顯著地區(qū)流動政治經(jīng)濟文化中心必定是旅游中心國際旅游流向逐漸朝亞太地區(qū)轉(zhuǎn)移2. 簡述“4P”營銷組合策略： 4P:Product,Price,Place,Promotion 4P組合 六十年代，是市場營銷學(xué)的興旺發(fā)達時期，突出標(biāo)志是市場態(tài)勢和企業(yè)經(jīng)營觀念的變化，即市場態(tài)勢完成了賣方市場向買方市場的轉(zhuǎn)變。 麥卡錫（EJMacarthy）教授將市場營銷組合概

7、括為4P營銷組合：產(chǎn)品（Product）、定價（Price）、地點（Place）、促銷（Promotion）?！?Ps” 奠定了市場營銷組合在市場營銷理論中的重要地位，它為企業(yè)實現(xiàn)營銷目標(biāo)提供了最優(yōu)手段，即最佳綜合性營銷活動，也稱整體市場營銷。4C:Customer,Cost, Convenient,Communication3. 簡述“4C”營銷組合策略： 4C:Customer,Cost, Convenient,Communication 4C組合 20世紀90年代，美國市場學(xué)家羅伯特勞特伯恩提出了以“4C”為主要內(nèi)容的作為企業(yè)營銷策略的市場營銷組合即4C理論，即針對產(chǎn)品策略，提出應(yīng)更關(guān)注

8、顧客的需求與欲望；針對價格策略，提出應(yīng)重點考慮顧客為得到某項商品或服務(wù)所愿意付出的代價；并強調(diào)促銷過程應(yīng)用是一個與顧客保持雙向溝通的過程。4. 旅游地品牌與旅游企業(yè)品牌之間有何區(qū)別 旅游地品牌特性分析： （一）旅游地品牌的本質(zhì)屬性 1、代表旅游地整個旅游產(chǎn)業(yè)的公共利益 2、消費上的共享性和非排他性 （二）培育旅游地品牌 1、旅游地組織是品牌營銷的投入主體旅游稅收；旅游發(fā)展基金 2、旅游地組織是品牌營銷的運作主體 5. 簡述地方依戀的三維框架理論 2010年，Scannell等人提出了地方依戀的三維框架理論：地方依戀是一個包含人、心理過程、地方三個維度的框架。該框架中人的維度是指地方中有關(guān)個人或群體的定義，即是誰對地方依戀，這種依戀是基于個體還是群體賦予地方的意義；心理過程維度包括地方依戀的情感、認知和行為成分，即人們處于地方依戀時所經(jīng)歷的情緒、認知和行為過程；地方維度強調(diào)依戀地方的特征，分為社會水平和物理水平，用于說明人們依戀哪些