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文檔簡介

1、經(jīng)驗分享Experience sharing,客戶的建立、維護、鞏固 訂單執(zhí)行、配送、清點 回款、發(fā)票,一、客戶的建立、維護、鞏固,1客戶的建立 尋找目標客戶（產(chǎn)品方向、醫(yī)院實力、醫(yī)生技術(shù)） 了解客戶的需求（客戶需要什么、我們能提供什么） 獲取客戶信任（公司的實力、技術(shù)支持、行業(yè)形象、口碑、個人魅力） 與客戶確定操作模式（安全）,2客戶的維護 獲取其認可（跟臺配合、無菌觀、工具齊全好用、應(yīng)急方案） 調(diào)查整理客戶資料（生日、家庭、孩子、愛好） 和客戶交朋友（單純的經(jīng)濟關(guān)系是不穩(wěn)定的、朋友才是長久的） 以朋友形式去幫客戶完善職業(yè)發(fā)展（進級需要條件、論文投稿、進修）,讓客戶主動選擇自己（行業(yè)黃埔軍校

2、的完美服務(wù)、不排斥詆毀對手的氣場與自信、對手的失誤） 定期不定期的拜訪（以朋友身份出現(xiàn)讓客戶有被重視感，而不是低三下四的靠他吃飯）,3客戶的鞏固 定期回訪（獲取反饋意見、改善服務(wù)質(zhì)量） 關(guān)注、了解對手動態(tài)（做到知己知彼應(yīng)對自如）,居安思危（對手的模仿、明確任何產(chǎn)品都有一個成長消亡的過程，領(lǐng)軍新技術(shù)、新產(chǎn)品以獲取長久行業(yè)生存力）,安全第一,危機無處不在,危機管理意識（不怕一萬只怕萬一，做到有備無患）,二、訂單的執(zhí)行、配送、清點,1訂單的執(zhí)行 根據(jù)訂單信息做好備貨（與物流配合） 根據(jù)手術(shù)臺次合理安排時間 跟臺技術(shù)支持 完成記賬（準確無誤） 核對植入物標簽,2配送、清點 工具、植入物準備 術(shù)前送消毒（物流、供應(yīng)室、消毒方式、檢查外包裝） 檢查、清點（工具及植入物的完整性） 標簽核對（物流）,溝 通,三、回款、發(fā)票,1回款（拿到回款才算真正的銷售）,斷了雨露如何繼續(xù),The last word,務(wù) 實,光說

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