1、社區(qū)社會工作的主要內(nèi)容,一、城市社區(qū)社會工作的主要內(nèi)容,（一）社區(qū)公共服務(wù) 1、社區(qū)就業(yè)服務(wù) 社區(qū)就業(yè)就是要求緊密結(jié)合產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和城市社區(qū)建設(shè)的發(fā)展進程，以城市社區(qū)為依托，以市場需求為導(dǎo)向，按照產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展方向，通過著力拓寬社區(qū)就業(yè)門路，大力開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位，引導(dǎo)和幫助更多下崗職工和失業(yè)人員在城市社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)再就業(yè)，實現(xiàn)社區(qū)建設(shè)和擴大就業(yè)有機結(jié)合。,社區(qū)就業(yè)服務(wù)的內(nèi)容： 開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位，鼓勵多種形式就業(yè) 開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位。主要包括：結(jié)合社區(qū)居民多方面、多層次生活服務(wù)需要，大力開發(fā)托幼托老、配送快遞、修理維護等便民利民服務(wù)崗位，特別是面對居民家庭和個人的家政服務(wù)崗位；結(jié)合駐社區(qū)企業(yè)事業(yè)單

2、位、政府機關(guān)剝離部分社會職務(wù)職能的需要，開發(fā)物業(yè)管理、衛(wèi)生保潔、后勤保障等社會化服務(wù)崗位；結(jié)合對企業(yè)退休人員實行社會化管理的需要，開發(fā)健身、娛樂以及老年生活照料等工作崗位；結(jié)合社區(qū)組織建設(shè)、公共管理和公益性服務(wù)需要，大力開發(fā)社區(qū)治安,市場管理、環(huán)境管理等社區(qū)工作崗位，特別是開發(fā)社區(qū)清潔、綠化、保安、停車管理、公共設(shè)施維護等社區(qū)公益性就業(yè)崗位，對下崗職工和失業(yè)人員中年齡較大、再就業(yè)困難且家庭收入低的人員實施就業(yè)援助。 鼓勵創(chuàng)業(yè)、靈活就業(yè)等多種就業(yè)。社區(qū)社會工作者要引導(dǎo)就業(yè)人員適應(yīng)市場需要、轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，根據(jù)市場化、產(chǎn)業(yè)化和社會化的發(fā)展方向，本著擴大就業(yè)，加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的要求，拓展社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域，努

3、力提高吸納就業(yè)的能力。,宣傳和執(zhí)行落實再就業(yè)優(yōu)惠政策 稅收優(yōu)惠政策； 工商登記優(yōu)惠政策 貸款擔(dān)保等金融服務(wù)政策 場地安排優(yōu)惠政策 社區(qū)社會工作者通常會認(rèn)真貫徹上述促進再就業(yè)政策，一方面向社區(qū)下崗失業(yè)人員宣傳、解釋政策，協(xié)助政府執(zhí)行和落實政策；另一方面建議政府部門編制再就業(yè)人員優(yōu)惠卡，將有關(guān)優(yōu)惠政策印在卡上，發(fā)到下崗就業(yè)人員中，對各部門優(yōu)惠政策執(zhí)行情況進行登記，保障社區(qū)就業(yè)的各項優(yōu)惠政策落到實處。,開展社區(qū)就業(yè)服務(wù)和就業(yè)培訓(xùn) 開展就業(yè)服務(wù)。社區(qū)社會工作者要充分運用工作網(wǎng)絡(luò)，配合街道和社區(qū)委員會，發(fā)展基層組織的優(yōu)勢，充分采集社區(qū)崗位需求信息；另一方面利用連接到社區(qū)的“城市勞動力市場就業(yè)信息網(wǎng)”為下

4、崗失業(yè)群體尋找就業(yè)崗位，及時將信息傳遞給下崗職工和失業(yè)人員。,開展就業(yè)培訓(xùn)。社區(qū)社會工作者應(yīng)配合街道勞動就業(yè)服務(wù)機構(gòu)，開展就業(yè)培訓(xùn)工作，提高社區(qū)下崗職工和失業(yè)人員的就業(yè)能力。結(jié)合社區(qū)就業(yè)實際需求，努力開發(fā)適應(yīng)社區(qū)就業(yè)崗位需要的再就業(yè)培訓(xùn)項目和培訓(xùn)課程，采取實用有效的培訓(xùn)方式方法，為下崗職工和失業(yè)人員在社區(qū)就業(yè)創(chuàng)造有利條件；開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，培養(yǎng)一批創(chuàng)辦社區(qū)就業(yè)實體的帶頭人，以培訓(xùn)促進就業(yè)，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。,2、社區(qū)福利服務(wù) 為老年人提供的福利服務(wù)，包括： 養(yǎng)老服務(wù) 文化教育服務(wù) 健康服務(wù) 再就業(yè)服務(wù) 婚姻服務(wù),為殘疾人提供的福利服務(wù) 殘疾人是指生理功能肢體結(jié)構(gòu)心理狀態(tài)的異常和喪失，部分或全部失去以

5、正常方式從事活動的能力，在社會生活的某項領(lǐng)域中不能發(fā)揮正常作用的人 服務(wù)內(nèi)容包擴：康復(fù)服務(wù) 安置服務(wù) 生活服務(wù),多選題： 1、為殘疾人提供的福利服務(wù)包括（ ） A、康復(fù)服務(wù) B、安置服務(wù) C、生活服務(wù) D、幫教服務(wù) 答案：ABC,為優(yōu)撫對象提供的福利服務(wù) 優(yōu)撫對象包括現(xiàn)役軍人及其家屬烈士家屬傷殘軍人復(fù)員軍人病故或因公犧牲軍人的家屬軍隊離退休干部等。 提供的服務(wù)包括：貫徹落實政府的優(yōu)撫政策，開展擁軍優(yōu)屬活動；幫助優(yōu)撫對象解決住房、就醫(yī)等日常生活方面的困難；開展軍民聯(lián)誼活動，開展培訓(xùn)軍地兩用人才的培訓(xùn)班等。,為青少年提供的福利服務(wù) 具體內(nèi)容：生活照顧服務(wù)，如開辦托兒所、幼 兒園，以及根據(jù)社區(qū)需要發(fā)

6、展“小學(xué)生飯桌” 、 “接送孩子” 、課余托管等服務(wù)； 校外教育，如課后輔導(dǎo)班、青少年活動站、夏令營等； 青少年的幫助服務(wù)。,（5）為貧困者提供的服務(wù) 對象：以下崗、失業(yè)人員為主體的貧困者階層 服務(wù)包括：通過社區(qū)組織努力，包括發(fā)展社區(qū)服 務(wù)業(yè)，幫助他們在就業(yè) 執(zhí)行最低生活保障制度和其他社會救助制度，為他們提供必要的經(jīng)濟援助 動員社區(qū)各方面力量開展多種形式的扶貧濟困活動,3、社區(qū)教育 社區(qū)教育的含義 從國際、國內(nèi)對社區(qū)教育內(nèi)涵的理解來看，社區(qū)教育主要體現(xiàn)的是社區(qū)社會工作和教育工作的整合，其實施與成人教育和社區(qū)發(fā)展有密切的關(guān)聯(lián)。 從運行體制來看，一是學(xué)校本位的社區(qū)教育，二是社區(qū)本位的社區(qū)教育 社區(qū)

7、教育是社區(qū)工作者的一項重要任務(wù)，目的是促進居民獲得掌握自己命運的信心和能力，是他們積極投入社區(qū)服務(wù)，爭取權(quán)益。,單選題： 1、社區(qū)教育活動都是以（）為核心展開的。 A社會工作者 B社區(qū)居民 C學(xué)習(xí) D工作 答案：C 從國際、國內(nèi)對社區(qū)教育內(nèi)涵的理解看，社區(qū)教育主要體現(xiàn)的是社區(qū)社會工作和教育工作的整合，其實施與成人教育和社區(qū)發(fā)展有密切的關(guān)聯(lián)，基本內(nèi)容包括社區(qū)內(nèi)正規(guī)化的教育課程、一般非正規(guī)但有系統(tǒng)化學(xué)習(xí)目標(biāo)的社區(qū)活動，這些活動都是以學(xué)習(xí)為核心展開的。,社區(qū)教育的內(nèi)容 從社區(qū)教育的基本目標(biāo)來看： 、補償式教育。即通過社區(qū)教育課程及其有系統(tǒng)的活動補償社區(qū)居民沒有接受的正規(guī)教育的知識空間。 、控制式教育

8、。即通過一些宣傳教育的活動，重點控制不守公德和秩序的行為，這種社區(qū)教育是以組織性為主，通常不是樹立正面的模范去宣傳理想公民所應(yīng)有的態(tài)度和表現(xiàn) 、發(fā)展式教育。這種社區(qū)教育著重于人的全面發(fā)展，重點挖掘區(qū)民在知識、行為、態(tài)度和價值觀念等方面的個人潛能和積極性，協(xié)助居民體察社會，發(fā)現(xiàn)政策、制度的不完善，并聚集個人和集體的力量，改造社會，創(chuàng)造平等和諧的社會。,單選題： 2、政府通過一些宣傳標(biāo)語告知居民不應(yīng)亂扔垃圾，過馬路時要遵守交通規(guī)則，不吸毒，不應(yīng)在公共場所吸煙。這屬于社區(qū)教育中的（）。 A控制式教育 B補償式教育 C管理式教育 D發(fā)展式教育 答案：A 控制式教育，即通過一些宣傳教育活動，重點控制不守

9、公德和秩序的行為。這種社區(qū)教育是以阻止性為主，通常是樹立正面的模范去宣傳公民所應(yīng)有的態(tài)度和表現(xiàn)。目前政府推行的公民行為規(guī)范的教育多屬控制式教育。,從社區(qū)教育的服務(wù)功能角度來看： 、家庭生活教育。推動家庭生活教育的目的，是預(yù)防家庭解體及其引發(fā)的相關(guān)社會問題。 、公民教育。公民教育的目標(biāo)是為了讓公民能夠面對當(dāng)今日益多樣化，甚至不斷發(fā)生互相沖突的社會，充分做好準(zhǔn)備在未來能夠有效參與社會、經(jīng)濟、政治的生活。 、成人教育。成人教育主要以因各種原因失學(xué)或未能接受正規(guī)教育的人士為對象，為他們提供教育機會。 D、健康教育。健康教育主要是以社區(qū)為單位，向居民提供健康和預(yù)防疾病的知識。,單選題： 3、2011年的

10、國際兒童節(jié)，景山社區(qū)的社會工作者策劃開展了關(guān)愛兒童，關(guān)注孤獨癥、自閉癥兒童的大型宣傳活動，推動在社區(qū)內(nèi)建立康復(fù)設(shè)施。上述工作屬于（）。 A健康教育 B家庭生活教育 C文化科學(xué)教育 D公民教育 答案：A 健康教育主要是以社區(qū)為單位，向居民提供健康和預(yù)防疾病的知識。在社會工作實務(wù)領(lǐng)域，也包括由社會工作者推動的以“反歧視”為主題的教育活動，目的是希望社區(qū)居民能夠接納長期慢性病患者、精神殘疾和其他殘疾人等，推動在社區(qū)內(nèi)建立康復(fù)設(shè)施，提供康復(fù)服務(wù)等。,單選題： 4、社會工作者在社區(qū)中為老年人開辦了“書法提高班”，這類活動屬于（）。 A公民教育 B成人教育 C家庭生活教育 D健康教育 答案：B 成人教育主

11、要以因各種原因失學(xué)或未能接受正規(guī)教育的人士為對象，為他們提供教育機會。,單選題： 5、某社區(qū)社會工作者組織居民開發(fā)了“綠色在我心中”的活動，有10位居民最終獲得了“綠色居民”的稱號。從社區(qū)教育的角度看，上述活動屬于（）。 A公民教育 B健康教育 C家庭生活教育 D成人教育 答案：A 公民教育的目標(biāo)是讓公民能夠面對當(dāng)今日益多樣化甚至不斷發(fā)生沖突的社會，充分做好在未來能夠有效參與社會、經(jīng)濟、政治生活的準(zhǔn)備。這方面社區(qū)教育的重點對象是青少年，期望他們能夠通過社區(qū)平臺了解、接納社會現(xiàn)象和問題，為解決社會問題做好準(zhǔn)備。公民教育也是我國社區(qū)教育的重點內(nèi)容，主要強調(diào)要以社區(qū)為依托，以全體社區(qū)成員尤其是社區(qū)青

12、少年為對象，以提高全民素質(zhì)和培養(yǎng)“四有”新人為宗旨。,多選題： 2、從社區(qū)教育的服務(wù)功能看，社區(qū)教育的內(nèi)容包括（）。 A公民教育 B家庭生活教育 C健康教育 D安全教育 E成人教育 答案：ABCE 教育的理念相信每一個人都有能力不斷學(xué)習(xí)，并且能夠改善自己的生活。從這一點看，社區(qū)社會工作既是一種工作方法，也是一個教育過程。從社區(qū)教育的服務(wù)功能看，社區(qū)教育的內(nèi)容可分為：家庭生活教育；公民教育；成人教育；健康教育。,4、社區(qū)治安 社區(qū)治安一般是指一定領(lǐng)域內(nèi)社會治安問題的管理，是社區(qū)管理職能部門在自己所轄區(qū)域內(nèi)所進行的社會治安行政管理活動。 我國社會治安的組織體系 從狹義上講，是指管轄本地區(qū)治安工作的

13、公安機構(gòu)及其派出所。 從廣義上講，社區(qū)治安的職能部門包括與治安工作密切相關(guān)的城市街道辦事處、社區(qū)居民委員會、社區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位的保衛(wèi)部門、物業(yè)管理公司以及社區(qū)居民等。,社區(qū)治安的主要內(nèi)容 宣傳教育工作。一是法律政策的宣傳，二是社會治安防范知識的宣傳。 協(xié)助公安機關(guān)展開工作。一是群防群治的工作，二是保護案發(fā)現(xiàn)場，提供破案線索，三是依法對被管制、剝奪政治權(quán)利、緩刑、假釋、監(jiān)外執(zhí)行、保外就醫(yī)的刑事處罰人員和監(jiān)視居住的被告人、社區(qū)矯正對象等進行監(jiān)督和管理，對有違法犯罪行為的人進行幫助教育。 協(xié)助有關(guān)部門加強度外來人口的服務(wù)與管理。一是要搞好宣傳，二是建立戶口協(xié)管隊伍，三是深入了解人口情況。 向政府及公安

14、機關(guān)反映社區(qū)治安動態(tài)，提出對社區(qū)管理工作的意見、要求和建議。,多選題： 3、社區(qū)治安的主要內(nèi)容包括（ ） A、宣傳教育工作 B、協(xié)助公安機關(guān)展開工作 C、協(xié)助有關(guān)部門加強度外來人口的服務(wù)與管理 D、向政府及公安機關(guān)反映社區(qū)治安動態(tài)，提出對社區(qū)管理工作的意見、要求和建議。 答案：ABCD,5、流動人口服務(wù) 流動人口城市融入相關(guān)服務(wù) 由于城市管理制度等因素，流動人口在城市就業(yè)和生活，卻難以平等享受公共服務(wù)，他們在融入城市生活方面存在著不少障礙和困難。一些社區(qū)根據(jù)這些需求開展了流動人口城市體驗活動、組織青年俱樂部等服務(wù)，促進流動人口融入城市。,流動兒童服務(wù) 現(xiàn)狀：全國婦聯(lián)我國農(nóng)村留守兒童、城鄉(xiāng)流動兒

15、童狀況研究報告顯示，2013年全國流動兒童規(guī)模達到3581萬，其中學(xué)齡前流動兒童（0-5周歲）規(guī)模達到981萬，占流動兒童總數(shù)的27.4%；小學(xué)（6-11周歲）和初中階段（12-14周歲）學(xué)齡兒童在流動人口中所占比例分別為27.89%和13.21%，規(guī)模分別為999萬和473萬;大齡流動兒童（15-17周歲）占流動兒童比例為31.51%，規(guī)模達1128萬。 存在的問題：安全問題、城市融合問題、人際交往、親子溝通、教育升學(xué)、就業(yè)問題。,結(jié)合流動兒童需求和社區(qū)資源狀況，社區(qū)社會工作者重點開展了以居家安全教育、身心健康教育、親子溝通教育等社區(qū)教育服務(wù)，以城市生活體驗為主題的城市融合服務(wù)，以人際關(guān)系成

16、長、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、就業(yè)培訓(xùn)等為主題的青少年服務(wù)等，幫助流動兒童及其家庭融入城市生活促進流動兒童健康成長。,協(xié)助開展流動人口計劃生育管理服務(wù) “十二五”期間，我國人口流動規(guī)模保持在2億以上，其中流動育齡婦女在5000萬以上，她們在流入地懷孕、生育的數(shù)量不斷增加，對計劃生育服務(wù)的需求也十分迫切。目前我國已基本實現(xiàn)計劃生育免費服務(wù)全覆蓋，免費服務(wù)內(nèi)容主要包括免費藥具發(fā)放、免費生殖健康檢查、免費計生基本項目手術(shù)3大內(nèi)容。 社區(qū)社會工作者主要協(xié)助社區(qū)計生工作人員開展流動人口計劃生育登記、藥具發(fā)放、計劃生育和生殖健康宣傳等服務(wù)。,多選題： 4、下列包括社區(qū)公共服務(wù)內(nèi)容的是哪幾項（ ） A、社區(qū)就業(yè)服務(wù) B、社

17、區(qū)福利服務(wù) C、社區(qū)教育 D、社區(qū)治安 E、流動人口服務(wù) 答案：ABCDE,（二）社區(qū)志愿服務(wù) 社區(qū)志愿服務(wù)的主要工作內(nèi)容： 1、策劃社區(qū)志愿服務(wù)項目，帶領(lǐng)志愿者開展服務(wù) 2、發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干，培養(yǎng)扶持社區(qū)志愿服務(wù)組織 3、組織開展志愿者培訓(xùn)，提高服務(wù)水平 4、做好志愿者管理，推動志愿服務(wù)事業(yè)持續(xù)發(fā)展,二、農(nóng)村社區(qū)工作的主要內(nèi)容,（一）農(nóng)村社區(qū)建設(shè) 為了進一步加強農(nóng)村社會治理、推動城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展，2006年10月中共中央在關(guān)于建設(shè)社會主義和諧社會若干重要問題的決定中首次完整提出了“農(nóng)村社區(qū)建設(shè)”的概念，提出全面開展城市社區(qū)建設(shè)，健全新型社區(qū)管理和服務(wù)體制，把社區(qū)建設(shè)成為管理有序、服務(wù)完善、文明

18、祥和的社會生活共同體。,農(nóng)村社區(qū)建設(shè)的要求： 繼續(xù)開展農(nóng)村社區(qū)服務(wù)試點，加強資源整合，推進農(nóng)村社區(qū)綜合性公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，將就業(yè)、社會保障、衛(wèi)生、計劃生育、文化、體育、社會治安等基本公共服務(wù)向農(nóng)村延伸，重點發(fā)展面向農(nóng)村老年人、病殘人員、婦女以未成年人等群體的照料、幫扶等服務(wù)，促進城鄉(xiāng)基本公共服務(wù)均等化，把農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣、動植物疫病防控和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管等公共服務(wù)能力建設(shè)與農(nóng)村社區(qū)建設(shè)結(jié)合起來。,社區(qū)社會工作者在農(nóng)村社會建設(shè)中的工作內(nèi)容有一些是與城市社區(qū)相似的，如社會福利服務(wù)、社區(qū)衛(wèi)生、社區(qū)教育、社區(qū)治安等，但在許多方面也有自己的特點，如： 1、開展農(nóng)村社區(qū)服務(wù)試點 2、提升農(nóng)民素質(zhì)能力 3、培育發(fā)

19、展農(nóng)村社區(qū)社會組織,多選題： 5、社區(qū)社會工作者在農(nóng)村社區(qū)建設(shè)的工作與在城市社區(qū)工作的內(nèi)容有哪些相似（ ） A、社會福利服務(wù) B、社區(qū)衛(wèi)生 C、社區(qū)教育 D、社會治安 答案：ABCD,（二）農(nóng)村 扶貧開發(fā) 農(nóng)村社區(qū)社會工作者在扶貧開發(fā)方面的工作，主要由兩個方面： 1、執(zhí)行國家扶貧開發(fā)相關(guān)政策，是政策更好地惠及貧困人口 2、在一些地區(qū)開展促進農(nóng)村生計發(fā)展的社會工作服務(wù)項目，如小額信貸項目、以能力建設(shè)和資產(chǎn)建設(shè)為核心的農(nóng)村社區(qū)發(fā)展項目等。,（三）農(nóng)村特殊群體社會服務(wù) 自20世紀(jì)80年代以來，隨著改革開放的不斷深化，經(jīng)濟社會的快速發(fā)展和工業(yè)化、城鎮(zhèn)化進程的不斷加快，原有城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)被逐漸打破，大量的農(nóng)村剩余勞動力由農(nóng)村向城市遷移。特別是自90年代起，我國人口流動逐漸由分散的個人型流動向家庭流動轉(zhuǎn)變。但由于經(jīng)濟條件限制、子女入學(xué)問題、傳統(tǒng)鄉(xiāng)土觀念等原因，有許多農(nóng)村兒童婦女和老人依然留在農(nóng)村生活，形成了農(nóng)村留守兒童、老人、婦女這3類農(nóng)村特殊群體。,1、農(nóng)村留守兒童社會服務(wù) 多數(shù)留守兒童的家庭和其他社會支持體系相對較弱，在遇到困難時也很難