1、引言企業(yè)文化重塑， 指在企業(yè)建立一種全新的文化，以代替過去曾經(jīng)引導公司走向成功、但現(xiàn)在很難滿足公司成長需要、已經(jīng)并且越往后越會阻礙公司發(fā)展的舊文化。經(jīng)過十幾年的國有企業(yè)改制，許多國有企業(yè)變換了股權結(jié)構(gòu)、完善了治理結(jié)構(gòu)、調(diào)整了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)， 優(yōu)化了資源配置，健全了企業(yè)制度，加強了企業(yè)管理，走上了穩(wěn)步健康快速發(fā)展的道路， 這其中很大一部分國有企業(yè)得益于變革期（一般來說， 企業(yè)從開始改制至改制后的三或五年內(nèi)都屬于變革期）企業(yè)文化的重塑或建設，而一些沒有進行企業(yè)文化重塑的國有企業(yè)，則在發(fā)展過程中遇到不少的問題，如員工的工作熱情缺乏、思想行動不統(tǒng)一；企業(yè)的廣告宣傳空洞乏味； 企業(yè)品牌建設華而不實、 企業(yè)發(fā)展

2、方向模糊不清等， 這些問題都較大的阻礙了公司的順利發(fā)展。如今企業(yè)深層次的競爭，已經(jīng)不再是人財物的競爭， 而是文化的競爭。 黨的十六大、十六屆三中全會都指出： “要按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，進一步深化國有企業(yè)的改革，完善法人治理結(jié)構(gòu)， 引入市場機制 ”，現(xiàn)代企業(yè)制度的建立即包含了建立現(xiàn)代企業(yè)特色的企業(yè)文化。因此， 如何在國有企業(yè)的變革期，重塑具有自身特色、符合時代需求的企業(yè)文化， 提高企業(yè)的核心競爭能力，促進企業(yè)快速發(fā)展，是我們亟待探索和解決的問題。一、國有企業(yè)變革期企業(yè)文化重塑的必要性（一）國有企業(yè)文化的一般特征我國國有企業(yè)門類眾多， 數(shù)量龐大， 有的是解放前就有的， 有的是伴隨新中國的產(chǎn)生和成

3、長而逐漸成立的， 但總的來說都有幾十年的發(fā)展史， 有的甚至上百年。 這些國有企業(yè)在長期的發(fā)展過程中， 由于歷史和環(huán)境的原因以及受中國傳統(tǒng)文化的影響， 孕育形成了比較獨特的企業(yè)文化，一般都具有如下一些特征：1.艱苦奮斗艱苦奮斗既是中華民族的優(yōu)良作風和傳統(tǒng)，也是國有企業(yè)在發(fā)展過程中形成乃至發(fā)揚光大的企業(yè)精神。在創(chuàng)業(yè)初期，由于國家經(jīng)濟比較困難，物質(zhì)的緊缺，技術裝備的落后，國有企業(yè)靠著頑強拼搏、艱苦奮斗的精神和毅力，完成了國家賦予的使命和交代的任務。2.奉獻精神國有企業(yè)大多數(shù)員工都有一種愛崗敬業(yè)、 任勞任怨， 不辭勞苦的奉獻精神， 他們在一個崗位上可以幾十年如一日，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實實，揮灑自己的青春和

4、熱血，從而在平凡的崗位上干出不平凡的業(yè)績。3.員工依賴由于計劃經(jīng)濟時期 “包終身 ”的政策，工作穩(wěn)定， 收入有保障，員工對公司有較強的依賴感和歸屬感，工廠差不多是第二個家。4.關注關系長期計劃經(jīng)濟體制下的運營，員工 “拉關系，走后門 ”的行為比較多。 特別是在具有壟斷性質(zhì)的行業(yè)， 在那種相對封閉發(fā)展的環(huán)境里， 很容易使員工過多關注組織內(nèi)部的 “關系 ”、“人情”，而降低或犧牲經(jīng)營業(yè)績指標的權威性和有效性。5.注重當前長期以來， 國有企業(yè)領導人的任命由政府調(diào)派，由于任期的時間一般不長，加之不確定性，導致公司企業(yè)文化是一種短期導向的文化，企業(yè)更多注重短期利益而不是長期利益。6.追求穩(wěn)定關注現(xiàn)在，

5、依賴性強，勢必造成國有企業(yè)文化中 “追求穩(wěn)定 ”的文化導向，員工的創(chuàng)新意識不強，管理層的管理理念一成不變，跟不上時代發(fā)展的步伐。（二）國有企業(yè)原有企業(yè)文化的不適宜性我國國有企業(yè)在發(fā)展過程中形成的企業(yè)文化，既有優(yōu)秀的文化，也有不良的文化。對于優(yōu)秀的文化，有的可以加以繼承，有的則需要適當?shù)娜趸?，如艱苦奮斗和無私奉獻精神，雖然在歷史時期起到了相當大的作用，但在企業(yè)講求信譽和效益的今天，它們已不適宜作為企業(yè)的主流文化。 同時，隨著我國市場開放的深入，企業(yè)已經(jīng)從區(qū)域競爭擴展到全國競爭并延伸至全球競爭， 從產(chǎn)品的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y本的競爭和人才的競爭，為了生存和發(fā)展，企業(yè)要有危機意識， 要不斷的學習和創(chuàng)新， 不

6、斷的超越自我， 所以國有企業(yè)那些一直阻礙企業(yè)的發(fā)展的不良企業(yè)文化， 如員工依賴、 關注關系、 注重當前、 追求穩(wěn)定等， 則必需加以糾正或剔除。（三）國有企業(yè)改制后對企業(yè)文化的新要求1、新的發(fā)展戰(zhàn)略需要新的企業(yè)文化支撐國有企業(yè)在經(jīng)過產(chǎn)權更換、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整或資源的優(yōu)化配置后，須構(gòu)建新的發(fā)展戰(zhàn)略，確定新的戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略路徑，而新戰(zhàn)略目標的確定，需要以公司的使命和愿景的重新定位和明晰為前提； 新戰(zhàn)略路徑的通暢運行， 也需要公司制度文化的健全和完善為基礎； 新的發(fā)展戰(zhàn)略的有效實施，更是需要公司的機構(gòu)設置、經(jīng)營方針、運營機制、人才儲備、員工觀念等多方面進行根本的轉(zhuǎn)變，通過構(gòu)建新的企業(yè)文化，提高經(jīng)營管理水平

7、來提供保障和動力。2、新的發(fā)展時期需要新的企業(yè)文化目前國有企業(yè)變革時期，正處于知識經(jīng)濟和一體化時代，企業(yè)的經(jīng)營理念已發(fā)生很大的變化， 更強調(diào)企業(yè)文化力的開發(fā)， 通過文化力的作用來推動企業(yè)的發(fā)展， 而企業(yè)文化也更強調(diào)人本主義價值觀、創(chuàng)新觀、競爭觀、市場觀、服務觀、和時代精神等，所以在新時期，趁著變革時機， 國有企業(yè)有必要博采眾長， 吸納新的適應企業(yè)需求的文化要素， 融入現(xiàn)代企業(yè)制度建設和企業(yè)文化建設中，推動企業(yè)發(fā)展。二、國有企業(yè)變革期如何進行企業(yè)文化的重塑國有企業(yè)變革期企業(yè)文化的重塑， 由于其原先國有企業(yè)的特性， 有著不同與一般企業(yè)文化建設或重塑的特點。 筆者根據(jù)多年對國有企業(yè)進行企業(yè)文化建設或

8、重塑的經(jīng)驗， 認為可以按照以下幾個步驟來進行。（一）確定企業(yè)文化重塑的規(guī)劃或指導意見一般來說， 企業(yè)文化大多反應了企業(yè)高層的文化。先由企業(yè)高層討論并確定在新的環(huán)境和發(fā)展前景下公司企業(yè)文化期望要達到的高度和目標，繼而確定企業(yè)文化重塑的指導思想、目的、思路、原則、方法和內(nèi)容等，并以指導意見文件的形式下發(fā)給每個部門和員工，讓每位員工對企業(yè)文化重塑有個預先認知。（二）對現(xiàn)有企業(yè)文化進行調(diào)研和診斷通過診斷，總結(jié)企業(yè)優(yōu)秀的文化，發(fā)現(xiàn)企業(yè)不良的文化以及存在的問題。診斷的形式和內(nèi)容包括： 訪談中高層管理人員，了解他們對企業(yè)文化現(xiàn)狀的看法。 與員工做深度訪談，以了解員工的心聲。 進行大規(guī)模員工調(diào)查問卷，通過問卷

9、更全面細致的找出問題所在。 與客戶作深度訪談，以了解顧客對公司的產(chǎn)品、服務、經(jīng)營等的認知。在診斷階段，由于企業(yè)內(nèi)部人員對公司的文化有種對號入座或先入為主的意識， 在進行企業(yè)文化診斷時會帶有難以克服和避免的主觀看法， 所以最好是請專業(yè)咨詢顧問， 通過第三者專業(yè)的視角來審視會更準確和到位。（三）重新提煉和設計企業(yè)文化施恩（ Eagar Schein）提出一個著名的文化三層次的荷花模型（Water lily model ）：水面上的花和葉是文化的外顯形式， 包括組織的架構(gòu)和各種制度、 程序；中間是荷花的枝和梗，是各種公開倡導的價值觀，包括使命、目的、行為規(guī)范等；最下面是荷花的根，是各種視為當然的、下

10、意識的信念、 觀念和知覺。國有企業(yè)在變革期，可以按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度和市場競爭的現(xiàn)實需要，依據(jù)施恩的企業(yè)文化模型來提煉、升華、重塑企業(yè)文化：1、企業(yè)核心理念的重塑企業(yè)的核心理念是企業(yè)文化的高度濃縮和概括，它包括使命、愿景、 企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、 經(jīng)營理念和管理理念等。核心理念的重塑主要由公司高層來確定，但可以通過全體員工的大討論得出其要素，以實現(xiàn)凝練的真實性和準確性。其中最重要的是具有凝聚、激勵和導向作用的企業(yè)價值觀和企業(yè)精神，應賦予新的內(nèi)涵，滿足企業(yè)競爭發(fā)展的需要。2、企業(yè)制度文化的重塑。按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，按照既有分工， 又有協(xié)作整體統(tǒng)一的要求，迅速建立起適合新的運行機制的一整套規(guī)章

11、制度。這些規(guī)章制度應當是企業(yè)文化價值觀的具體貫徹，同時又從硬性約束的角度與其它各種軟性約束因素共同促進新的企業(yè)文化的形成。3、企業(yè)形象的重塑。企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。企業(yè)形象重塑應以新的企業(yè)文化理念為依據(jù)，對企業(yè)以前的標識、著色等進行審視，重新進行 VI （企業(yè)視覺識別系統(tǒng)）的設計。在此階段，可以聘請專業(yè)的策劃公司或人員來進行設計。（四）新的企業(yè)文化的宣貫和落地制訂企業(yè)文化的實施和宣貫計劃，通過領導宣講、員工培訓、制度建設、行為教育、企業(yè)文化研討會、 經(jīng)驗交流會等多種形式， 對公司廣大員工特別是各級領導干部進行公司理念、行為規(guī)范及視覺識別的培訓，使企業(yè)文化根植人心；通過策劃大型活動、廣告

12、宣傳、公關策略等方式，大力展示公司形象及公司文化，使新的企業(yè)文化真正落地。三、國有企業(yè)變革期企業(yè)文化重塑應特別注意的幾個問題1、企業(yè)文化重塑組織機構(gòu)的設立實際上， 很多國有企業(yè)以前真正的企業(yè)文化建設很少，多以思想政治教育、品德教育為主，更別說專業(yè)的企業(yè)文化建設部門。而企業(yè)文化重塑以及以后的長期維護，需要專門的企業(yè)文化組織機構(gòu)。鑒于大多數(shù)國有企業(yè)的實際情況，可以臨時成立企業(yè)文化委員會，負責把握企業(yè)文化重塑的發(fā)展方向，領導企業(yè)文化重塑的全局工作。保證企業(yè)文化目標、內(nèi)容的確立、推行， 措施的制定落實，協(xié)調(diào)各部門全面完成企業(yè)文化重塑的各項任務；同時成立企業(yè)文化部門（許多企業(yè)是由宣傳部等部門兼任），專職

13、負責企業(yè)文化重塑、實施和維護的日常工作。2、管理人員的“企業(yè)文化知識掃盲”國有企業(yè)相當一部分管理人員是從計劃經(jīng)濟時代過來的，受知識和實際工作的限制，對企業(yè)文化的認識，大多處于經(jīng)驗意識的淺層面，有的更是模糊不清，搞不懂企業(yè)核心理念的含義以及怎樣界定它們的關系。也就是說， 很多國有企業(yè)高層人員只知道企業(yè)文化建設或重塑的重要， 但究竟有多重要并不清楚。所以，進行企業(yè)文化重塑，首先需要對管理人中特別是高層進行 “企業(yè)文化知識掃盲”，只有他們真正理解企業(yè)文化及其產(chǎn)生的作用后，企業(yè)文化重塑才能獲得強有力的支持，才能順利有效的進行。3、實現(xiàn)共性和個性的融合，避免“追趕潮流 ”企業(yè)文化重塑要堅持“以我為主，適

14、采眾長，融合提煉，自成一家”的方針，立足于自身企業(yè)文化積淀的提煉， 立足于企業(yè)自身的發(fā)展方向，同時繼承中國傳統(tǒng)和本區(qū)域的優(yōu)秀文化，吸收先進企業(yè)文化的精髓，因地制宜，為我所用，形成具有鮮明個性和特色的企業(yè)文化。能為重塑而重塑， 人云亦云， 認為積極的向上的良好的東西都是企業(yè)需要的或適合的，失去自我，迷失方向。不從而4、注重重塑后文化與企業(yè)管理的相輔相成以重塑企業(yè)文化為契機， 應將企業(yè)使命、 愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、 生產(chǎn)經(jīng)營與管理體系的運行、企業(yè)和員工行為規(guī)范各個方面， 按其本質(zhì)的內(nèi)在機理與邏輯， 構(gòu)造成為一個充滿生機和活力的生態(tài)系統(tǒng)。5、要認識到企業(yè)文化重塑的艱難性和長期性。原有的企業(yè)文化是長期積累而成的，很多員工也已經(jīng)習慣和適應了原有的行為模式和價