1、實習(xí)總結(jié)報告實習(xí)學(xué)習(xí)總結(jié)接下來三個月 實習(xí)期間，我始終保持了積極、主動、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?工作態(tài)度，遵守公司規(guī)章 制度，虛心 學(xué)習(xí)，也有幸得到部門 領(lǐng)導(dǎo)的教誨與指導(dǎo)以及同事的幫助， 這使原本對工業(yè)自動化行業(yè) （包括電磁閥等閥門）一無所知的我，嘗試去做并力求做好從未做過的事， 因為，無論從事哪個行業(yè)，都會有那個行業(yè)的特殊要求， 都需要一定的時間，作出一定的努力去適應(yīng)。逐漸地，我掌握了產(chǎn)品的型號、規(guī)格及一些技術(shù)參數(shù)、產(chǎn)品特點，這方便了我順利開展我的工作。這里主要從以下三方面工作內(nèi)容來 總結(jié) ：網(wǎng)絡(luò)營銷方面，我主要在各知名貿(mào)易網(wǎng)站和專業(yè)網(wǎng)站，（一）尋找國內(nèi)或國外買家的信息，這是一個積累的過程。用兩種方法：1、

2、是通過搜索引擎或是門戶站點尋找。中文網(wǎng)站用關(guān)鍵詞“電磁閥”或“閥門”搜索，或者按照類別“機械及工業(yè)制品”，然后在“通用零部件” 里層層深入，慢慢查找、篩選。 英文網(wǎng)站也用同樣方法。 2、是通過公告板也是尋找買家的重要途徑。對于搜尋到的需求信息， 通過電話聯(lián)系后相應(yīng)地郵寄了很多產(chǎn)品樣本。（二）公司產(chǎn)品信息，我事先就準(zhǔn)備好了標(biāo)準(zhǔn)的中英文公司簡介和產(chǎn)品介紹，（內(nèi)容包括向?qū)Ψ皆敿毩谐鑫覀兊漠a(chǎn)品規(guī)格和型號，向?qū)Ψ奖砻魑覀兪巧a(chǎn)廠家，不是貿(mào)易商。因為買家都希望直接從廠家購買，減少中間環(huán)節(jié)和費用，在交貨周期和售后服務(wù)上也有保障。）然后通過各站點的信息欄粘貼和 BBS(貿(mào)易公告板 ) 信息，的方式方法我也非常

3、注意，因為越受歡迎的網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)量越多， 而剛剛的信息往往會被別人的網(wǎng)絡(luò)信息淹沒，所以要堅持一定的頻度讓信息始終出現(xiàn)，所以經(jīng)常要重復(fù)，網(wǎng)絡(luò)信息的效果常體現(xiàn)在一次又一次地反復(fù)后。因為這意味著， 你只有反復(fù)地刺激潛在顧客，客戶才可能對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，接下來，不時地接到一些通過互聯(lián)網(wǎng)了解我司后的需求問詢電話便是初步的效果。還有，通過所編工具書、雜志和企業(yè)的網(wǎng)站來收集電子郵箱地址，主動發(fā)送 E-mail 也是途徑之一。不過，拓展自有品牌產(chǎn)品向海外發(fā)展，只通過在貿(mào)易網(wǎng)站和專業(yè)網(wǎng)站上搜索是不夠的，還要根據(jù)產(chǎn)品特點投入一些費用相應(yīng)地在專業(yè)網(wǎng)站上做廣告，以更有力的方式宣傳產(chǎn)品。對待客戶查詢的電子郵件方面，有

4、時候查詢比較多，我都做到及時回復(fù)，因為客戶開始對我們的產(chǎn)品感興趣，就要趁熱打鐵，有些甚至是幾分鐘內(nèi)，并且言辭禮貌，信息全面，或者遇不能及時回復(fù)的，會給做個簡單的解釋， 讓客戶感受我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)， 而不能因為被怠慢而中斷聯(lián)系。交易達成以前，回復(fù)查詢需要做很多相關(guān)的工作，前不久，中國機械進出口（集團）有限公司在經(jīng)過好幾個回合的 Email 聯(lián)系后，才先買了一個減壓閥試用；對于需要公司全套產(chǎn)品目錄的客戶， 也相應(yīng)地寄了樣本。隨后列表做了客戶檔案管理，把已寄樣本的客戶和回頭來查詢的買家與其他 查詢分開，并進行追蹤。不過，對于追蹤服務(wù)，我做得不夠及時，還需更加主動。涉及到客戶問詢是否寄送樣品問題，我建議我們公司同意接受， 可以采用收取小部分成本的做法， 一是讓海內(nèi)外買家感受誠意， 同時也督促海內(nèi)外買家顯示誠意。編書廣告方面，接手此工作一個多月，我會從積累芝麻綠豆大的經(jīng)驗開始，不斷在 實踐中提高自己的能力，使工作富有成效