1、第三章 項目組織,第一節(jié) 項目組織形式 一、職能型組織形式：是按照職能組織形式設(shè)立的項目管理組織。 1.特點：沒有明確的項目組織，由各職能部門經(jīng)理分別組織完成項目的各項任務(wù)；項目參與人員是兼職的，接受各自部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)；通常不設(shè)立項目經(jīng)理；出現(xiàn)問題由相關(guān)職能部門經(jīng)理協(xié)商解決。,職能型組織,2.缺點： 1）所有的問題都在職能經(jīng)理層協(xié)調(diào)，不能充分調(diào)動系統(tǒng)的資源來實現(xiàn)項目的目標； 2）各職能部門經(jīng)理往往從本部門利益考慮，項目協(xié)調(diào)一般比較困難。 3.適用范圍：企業(yè)內(nèi)部小型項目的管理。,項目化組織,二、項目化組織形式：是按照項目來設(shè)置項目管理組織。 1.特點：系統(tǒng)中的部門全部是按項目進行設(shè)置的，每一部門

2、均有項目經(jīng)理；項目參與人員是專職的，接受項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，項目經(jīng)理也是專職的，接受高層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)；項目經(jīng)理具有較大的權(quán)力和很高的權(quán)威性。,項目化組織,2. 缺點 1）人力資源的浪費 2）項目參與人員的后顧之憂 3.適用范圍：從事業(yè)務(wù)項目經(jīng)營活動的企業(yè),矩陣型組織,三、矩陣型組織形式：是一種職能型組織和項目化組織的混合物。 1.特點：從不同職能部門抽調(diào)各種專業(yè)人員組成項目團隊，任務(wù)結(jié)束以后，項目團隊的人員又回到原來的專業(yè)職能部門中。 2.適用范圍：既有日常運營業(yè)務(wù)，又有項目工作的企業(yè)或組織。,矩陣型組織,缺點：1）對項目經(jīng)理的能力要求很高，特別是與各職能部門的協(xié)調(diào)工作； 2）項目成員接受多重領(lǐng)

3、導(dǎo)； 3 ）如果項目經(jīng)理與職能部門經(jīng)理之間的沖突不能很好解決，可能會同時影響項目進度和職能部門的日常工作。,矩陣型組織,弱矩陣型組織 特點：有明確的項目組織；項目參與人員接受各自部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)；項目經(jīng)理只是項目協(xié)調(diào)者，權(quán)力十分有限；項目團隊中主要是兼職的項目管理人員 。,矩陣型組織,2. 中矩陣型組織 特點：有明確的項目組織；明確任命了項目經(jīng)理并賦予一定的權(quán)力；項目經(jīng)理是某一職能部門經(jīng)理的下屬；項目參與人員主要接受各自部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)；項目團隊既有專職的，也有兼職的項目管理人員,矩陣型組織,3. 強矩陣型組織 特點：項目經(jīng)理直接向高層管理人員匯報，具有較大的權(quán)力；項目團隊中絕大多數(shù)人員是專職從事

4、項目工作的；項目參與人員接受各自職能部門經(jīng)理和項目經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)。,項目經(jīng)理與職能經(jīng)理,在各種項目組織形式中，項目經(jīng)理和職能經(jīng)理的權(quán)限大小不同。在職能型組織、弱矩陣型組織、中矩陣型組織、強矩陣型組織、項目化組織中，職能經(jīng)理的權(quán)限逐漸減小，項目經(jīng)理的權(quán)限逐漸增大。,項目組織形式的選擇,一個系統(tǒng)采用何種項目的組織形式需根據(jù)項目的具體情況、項目的環(huán)境條件、系統(tǒng)原有的組織結(jié)構(gòu)，尤其是應(yīng)根據(jù)項目的目標來做出決策。 不同的項目組織形式對項目所產(chǎn)生的影響不同。,項目組織形式的選擇,項目組織形式選擇關(guān)鍵因素,對公司內(nèi)部的依賴,弱,強,適中,項目組織形式的選擇,討論：項目組織形式的選擇 對下面一些項目，你將采用

5、哪種組織結(jié)構(gòu)，為什么？ 1.某家銀行投資部的風(fēng)險投資項目 2.某公司的R&D研究實驗室投資規(guī)模較大的研究項目 3.一個標準軟件項目,第二節(jié) 項目經(jīng)理,一、項目經(jīng)理的權(quán)力 1. 項目經(jīng)理具有選擇項目團隊成員的最終決定權(quán)。 2. 在項目的執(zhí)行過程中，項目經(jīng)理對比較重要的決策有著直接的決定權(quán)。 3. 項目經(jīng)理具有項目資源具體使用和分配的權(quán)力。,項目經(jīng)理,二、項目經(jīng)理的角色 1. 項目團隊的領(lǐng)導(dǎo)者和決策人 2. 項目的計劃者和分析師 3. 項目的組織者與合作者 4. 項目的控制者和評價者 5. 項目利益的協(xié)調(diào)人和促進者,項目經(jīng)理,三、項目經(jīng)理的主要職責(zé) 1. 實現(xiàn)項目目標 2. 制定所有決策 3. 傳

6、遞和溝通外部與內(nèi)部之間信息 4.處理沖突和矛盾,項目經(jīng)理,四、 項目經(jīng)理的素質(zhì) 1. 知識素質(zhì) （1）專業(yè)技術(shù)知識的深度 （2）綜合知識的廣度 （3）管理知識水平,項目經(jīng)理,2.品格素質(zhì) （1）性格品質(zhì) 1）待人真誠，善于與人交往 2）遇事沉著冷靜，不盲目沖動 3）思維敏捷、反應(yīng)迅速 4）有恒心，敢于面對挫折和失敗,項目經(jīng)理,5）自信心強，勇于創(chuàng)新 6）靈活而不失原則 （2）道德品質(zhì),項目經(jīng)理,六、項目經(jīng)理的能力 1 班子組建能力 2 領(lǐng)導(dǎo)能力 3. 沖突處理能力 4. 技術(shù)能力,項目經(jīng)理,5. 計劃能力 6. 組織能力 7. 商業(yè)能力 8. 管理能力 9. 資源分配能力,討論：項目經(jīng)理的選擇

7、, 項目內(nèi)容：銀行網(wǎng)站服務(wù)擴展，擴展范圍包 括在線付帳服務(wù)、在線申請信用卡和貸款、在線開戶、在線管理投資。 項目經(jīng)理候選人： A先生：計算機學(xué)士，加入公司工作10年， 第一份工作是銀行服務(wù)臺成員，熟悉銀行各方面的運作。 他以解決技術(shù)難題而出名，具有硬件和程序兩方面的技術(shù)知識。負責(zé)過原有網(wǎng)站的設(shè)計工作，目前的職位是網(wǎng)站站長，負責(zé)銀行網(wǎng)站的維護工作。對于目前的網(wǎng)站，他事必躬親，涉及網(wǎng)站的所有技術(shù)工作。,討論：項目經(jīng)理的選擇,B先生：土木工程學(xué)士，MBA。加入公司工作10年，第一年輪流在銀行各部門接受管理培訓(xùn)，培訓(xùn)后的第一份工作是監(jiān)管支票編碼操作，后來被提升為高級操作分析員。 對他的績效評估表明，他

8、的最大優(yōu)點是能夠跳出一個問題去了解各類因素的相互關(guān)系，是一個具有很好的組織技能的人，他的書面溝通能力也比較強。,討論：項目經(jīng)理的選擇,他比較重視與其他人員的溝通，使他們了解他的情況。他對自己的想法通常充滿熱情，總能使其他成員接受他的想法。 他對于因特網(wǎng)的工作原理有一個基本的了解，知道所有重要的時髦詞語，但對于復(fù)雜的編程語言知之甚少，對于計算機硬件，除了它的基本用途外知道得很少。,討論：項目經(jīng)理的選擇,問題：你認為誰更適合擔(dān)任這個項目的項目經(jīng)理？為什么？,第三節(jié) 項目團隊,一、項目團隊的定義與特性 現(xiàn)代項目管理認為：項目團隊是指為了達到某一確定的項目目標，由若干不同層次的權(quán)力和責(zé)任的人，分工與合作而構(gòu)成的人群。,項目團隊,項目團隊的特征： 1. 項目團隊的目的性 2. 項目團隊的臨時性 3. 項目團隊的團隊性 4. 項目團隊成員的雙重領(lǐng)導(dǎo)特性 5. 項目團隊的漸進性和靈活性,項目團隊,二、項目團隊的創(chuàng)建與發(fā)展 1.形成階段 2.磨合階段 3.正規(guī)階段 4.表現(xiàn)階段,項目團隊,提高項目團隊績效的方法： 1. 開展團隊活動 2. 實施獎勵與表彰等激勵制度 3.