1、市一院扎實推進(jìn)“平安醫(yī)院”建設(shè)，構(gòu)建和諧患者就醫(yī)環(huán)境-醫(yī)院工作總結(jié) 近日，新冠肺炎疫情聚集性反彈，涉及人數(shù)較多，防控形勢嚴(yán)峻。為進(jìn)一步鞏固醫(yī)院安全生產(chǎn)的各項工作，維護全市大局和諧穩(wěn)定，市一院加強人防力量、增加物防配置、完善技防手段，落實安全防控措施，多措并舉，加快“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建工作，為人民群眾、廣大醫(yī)務(wù)人員提供更加安全、更加和諧的診療環(huán)境。 一、加強醫(yī)院基礎(chǔ)管理，認(rèn)真做好防院感工作。 做好院內(nèi)疫情防控以及院感防控是保障醫(yī)療質(zhì)量安全的底線要求，是醫(yī)療機構(gòu)開展診療活動必須履行的基本職責(zé)，特別河北環(huán)繞北京，距離疫情發(fā)生地較近，要第一時間做出響應(yīng)，堅持“預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在前”原則，將疫情扼殺在萌芽期

2、。在前期工作的基礎(chǔ)上，排查漏洞、補齊短板，醫(yī)院進(jìn)一步規(guī)范了消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理等工作，尤其重點加強了手術(shù)室、外科、婦產(chǎn)科、治療室等部門的醫(yī)院感染管理工作。 二、提升醫(yī)療服務(wù)能力，改善醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。 市一院以新時期“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”規(guī)范教育為抓手，深入開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)與職業(yè)道德教育，堅持將“以病人為中心”的服務(wù)理念貫徹于醫(yī)療服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，努力把開展創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院落到實處，抓出成效；同時，號召醫(yī)務(wù)人員刻苦鉆研醫(yī)療技術(shù)，努力提升專業(yè)水平，用精湛的醫(yī)療技術(shù)幫助更多患者解除病痛，加速構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。此外，不斷精煉服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，落實明白消費制度及便民措施，提供了更加科學(xué)、合理、安全、

3、有效的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。 三、妥善處理醫(yī)患糾紛，推進(jìn)醫(yī)療責(zé)任保險。 依據(jù)醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例及有關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)一步完善了醫(yī)療糾紛處置的法制化、規(guī)范化建設(shè)，建立并暢通投訴通道，四月份以來，妥善、及時地處理醫(yī)療爭議2件；建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置機制，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件與惡性事件，時刻做好準(zhǔn)備，一旦發(fā)生醫(yī)療爭議立即啟動醫(yī)患糾紛預(yù)防處置預(yù)案。此外，積極參加醫(yī)療責(zé)任保險，將醫(yī)療責(zé)任保險與醫(yī)患糾紛調(diào)解處理有機結(jié)合起來，把醫(yī)患糾紛處置納入法制化、規(guī)范化軌道，最大程度地保障就診患者和醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益。 四、強化醫(yī)院內(nèi)部治安，開展法制宣傳教育。 市一院定期組織重點安全崗位工作人員進(jìn)修學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，落實各項內(nèi)部安全保衛(wèi)措施。重點部位電子監(jiān)控系統(tǒng)安裝到位，實行二十四小時值班制，提高了廣大職工的安全防范意識與安全防范能力。同時，圍繞醫(yī)療工作重點，結(jié)合崗前培訓(xùn)、專題講座、全國法制日宣傳等活動積極開展法制宣傳教育，促進(jìn)法制觀念、法律意識的增強。近期，全院職工共同學(xué)習(xí)了基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進(jìn)法，廣大職工依法辦事、依法行醫(yī)的自覺性進(jìn)一步增強，醫(yī)患關(guān)系也得到進(jìn)一步融洽。 日前，市一院正積極落實上級關(guān)于安全生產(chǎn)工作的各項部署與安排，牢固樹立“生命至上、安全第一”的意識，堅持疫情防控與安全生產(chǎn)兩手抓