1、智慧城市APP市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書一、調(diào)研背景我公司智慧城市APP完成度逐步提高，部分功能已經(jīng)實(shí)現(xiàn)實(shí)際應(yīng)用。但是我們對(duì)百姓的認(rèn)可的商家及消費(fèi)喜好還沒(méi)有掌握，特別是在衣（購(gòu)）、食、住、行、游、娛等方面。還沒(méi)真正了解百姓希望通過(guò)手機(jī)移動(dòng)端可以去解決什么樣的問(wèn)題。目前，我市百姓大多都會(huì)在一些移動(dòng)端APP如：美團(tuán)、餓了么、攜程、飛豬等進(jìn)行外賣、訂餐、訂酒店等消費(fèi)；在購(gòu)物咨詢方面，萬(wàn)達(dá)、丹尼斯、大張等商場(chǎng)通過(guò)商場(chǎng)自己的微信公眾賬號(hào)和店外海報(bào)等手段來(lái)告知百姓；電影院、演唱會(huì)等娛樂(lè)活動(dòng)的購(gòu)票一般使用支付寶淘票、微信貓眼等平臺(tái)；招聘、綜合服務(wù)等咨詢通過(guò)58同城、趕集網(wǎng)等信息分類網(wǎng)站來(lái)獲。同時(shí)，在辦理對(duì)公（政府職能部

2、門）業(yè)務(wù)時(shí)，百姓一致選擇行政審批大廳。至此，在三門峽當(dāng)?shù)剡€沒(méi)有一個(gè)綜合型便民服務(wù)可以涵蓋以上所用功能的移動(dòng)平臺(tái)來(lái)滿足百姓在社會(huì)生活中的各種需求。為了提高我公司智慧城市APP正式上線以后可以很好的幫百姓解決問(wèn)題，提高使用率及使用粘性，并為以后的運(yùn)營(yíng)發(fā)展計(jì)劃提供科學(xué)的依據(jù)，我公司重點(diǎn)在湖濱區(qū)、開發(fā)區(qū)進(jìn)行一次百姓消費(fèi)喜好及需求的市場(chǎng)調(diào)研。二、調(diào)研目的本次市場(chǎng)調(diào)研工作的主要目標(biāo)是：1、百姓對(duì)支付寶、微信、美團(tuán)、攜程等服務(wù)平臺(tái)的依賴度。2、了解百姓對(duì)我市商場(chǎng)、飯店、酒店等消費(fèi)場(chǎng)所的喜好，對(duì)百姓喜好進(jìn)行一次摸底，在此基礎(chǔ)上對(duì)其他便民服務(wù)功能的接受度。3、對(duì)智慧城市APP的認(rèn)知，探查智慧城市APP的接受程度

3、。4、獲取信息的渠道，確定今后在推廣計(jì)劃的重點(diǎn)。三、調(diào)研內(nèi)容根據(jù)上述調(diào)研目的、我們確定本次調(diào)研內(nèi)同主要包括：1、了解百姓的使用習(xí)慣，以及智慧城市APP對(duì)市場(chǎng)的切入點(diǎn)的定位。2、針對(duì)百姓進(jìn)行分析，從而為智慧城市APP所提供的服務(wù)科學(xué)的依據(jù)。本部分所需要的信息點(diǎn)是：（1）百姓對(duì)于服務(wù)平臺(tái)的使用情況是否用過(guò)，使用率，滿意度，以及這些平臺(tái)那些功能最吸引百姓。（2）百姓對(duì)智慧城市APP的態(tài)度是否希望有一個(gè)本地的綜合性的服務(wù)平臺(tái)，希望能有哪些功能。3、對(duì)智慧城市APP前期推廣做一個(gè)調(diào)查，主要掌握的信息點(diǎn)有：（1）平時(shí)獲取新信息的途徑有哪些。（2）會(huì)關(guān)注什么樣的表現(xiàn)形式。此外，我們還將收集包括調(diào)研對(duì)象的年齡

4、、性別、收入、職業(yè)、居住范圍等資料已備統(tǒng)計(jì)分析。四、對(duì)象定義本次調(diào)研是針對(duì)智慧城市APP 服務(wù)精準(zhǔn)化的一次摸底，我們?cè)诙x對(duì)象是遵循以下原則：一是樣本要有廣泛的代表性，以期能夠基本反映百姓消費(fèi)喜好、趨勢(shì)。二是對(duì)象要有針對(duì)性，由于智慧城市APP把服務(wù)對(duì)象分為三大不同群體。因此基于以上原則，建議采用如下標(biāo)準(zhǔn)甄選調(diào)研對(duì)象：1、2045周歲。2、本地人、外地人及個(gè)體經(jīng)營(yíng)法人及企業(yè)法人。五、收集方法此次調(diào)研的材料收集方法如下：采用調(diào)研問(wèn)卷形式獲取調(diào)研數(shù)據(jù)，問(wèn)卷長(zhǎng)度控制在20分鐘左右。問(wèn)卷抽樣方法：在火車站、高鐵站、湖濱廣場(chǎng)、丹尼斯百貨、萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、黃河濕地公園東西兩個(gè)廣場(chǎng)、行政審批中心、市中心醫(yī)院、黃河醫(yī)院等人流密集的，需求不同的，共隨機(jī)選擇6500人作為調(diào)研對(duì)象。六、樣本量根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，最大誤差應(yīng)控制2%，開率統(tǒng)計(jì)分析對(duì)樣本量的要求和成本控制，建議本次調(diào)研所需的樣本量為6500占湖濱區(qū)及開發(fā)區(qū)人口的2%。（數(shù)據(jù)來(lái)源三門峽市統(tǒng)計(jì)局2016年統(tǒng)計(jì)報(bào)告）七、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)采用人工統(tǒng)計(jì)方式進(jìn)行歸納統(tǒng)計(jì)，必要時(shí)采用SPSS軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。八、調(diào)研流程1、方案及問(wèn)卷設(shè)計(jì)2、試訪3、實(shí)施（7天）4、統(tǒng)計(jì)（5天）5、撰寫與提交九、報(bào)告提交調(diào)研團(tuán)隊(duì)向公司提交調(diào)研報(bào)告及所有的原始問(wèn)卷。十、人員安排采取公司員工帶隊(duì)，其他各成員聘用大學(xué)生臨時(shí)工的形式，每個(gè)小組由1名公司員工加3名大學(xué)生臨時(shí)工組成，共