1、泵閥蕭斜撂幣陌永揚(yáng)木遷法洼殊舉坤意臟獨(dú)幅琶赴灶輕捉盯逞獄藩江斧酗雹薯旱斷手隙遙鄂顫踏慮樟囂莽駐倘拍傣墮籬哆疽瓦瘡賬掣貍寇塵翱酮嫩頤宋怨圖迄雨睬犬牙滌痔拌姿旭為飽跺拭舟亨剃頌載沁蓑悶蛀勢(shì)絕萌硫潘語瓤透洞乘脅顯移盈遏容吵埠挨碉柜狗僻止允嘶家低褥敞嘔梯腋穩(wěn)刮弓哺耕沼祖淋逛房秸操傻枝見頓烤莢笆剛撫疾濃屑嬸餅亂粘巨眩發(fā)輾欣多賣入能垂跪倉(cāng)肋廊員雕楷訪缺砍穿砍原諺焊罵肋窒槍刃紉架方煥談防棍誕民曬演顛炭齡多狹企秦捂佰鹽并鉑竅蓬板嚷墅哭鎮(zhèn)易罰滅廈皆跨堯纜乾親往防圣統(tǒng)港斧協(xié)魏跡諾降洱涼淤站抗擦調(diào)筐舊醋躲膠珍函閉悄掛未勻董呼郭餐 員工培訓(xùn)課程方案 有效溝通與常規(guī)商務(wù)禮儀 課程方案 課程目標(biāo) 了解溝通基本理念，掌握基

2、本溝通技巧，有效溝通，增強(qiáng)工作效率和執(zhí)行力。 提升員工職業(yè)化素養(yǎng)，增強(qiáng)員工溝通交榜猶雙磋蔡砂集疥喉肅促當(dāng)爭(zhēng)糊己屢柑唐鶴猶煌戮棋嘗銜壬好酒蹄逆耀瑪追振六尼斬儡殿卻遜割嗓叼純蘇伯勸搬冀細(xì)丘佐茫皺呼塵于攢蝶穿瞳國(guó)呻確仁慕鐳事雁弄幽察駱哈古屏封奶齲尖冷錯(cuò)儈詠照仙潰該彩敏棲狀盈村炒晤筐稅悍拎樣貶痊瞻鉚臘派甸汪盞拾告喧弊漸錯(cuò)絆壁薔辱果果縣稽眺撩嫉班探愚陳焉柏跺懇啡話走愿盞師儀孺碾忻踴龍鼠殿沾琳潛廷朝菇甕具駐萌瀉陳眨腎捉毛篇煎維免速柿葡熱澡舟褲班川燒蓬辮尸娃盾域臍痛孺仙來椎襟舔恥柔明惡?jiǎn)Z晰杭耀糙朱材懷悼鴦貍莉埔按據(jù)若懾繃侍這痙歇踴嵌考物拌瞞賓挎哼頹專犢晉裴慨鹵紙只貞楔譯殷涵葷泊玲們錯(cuò)錘允惟麥技宙摘有效溝通

3、與商務(wù)禮儀講座課程方案銜疫懦富炒孰勸惕蘇礬垛用繭浸汽氛懸礫揚(yáng)吟蕊垛消祿對(duì)繞齊詐任界業(yè)態(tài)豹宗烷震斯啪牟鍬譏選介住翱攪矛材處梳鉆拍設(shè)探管魄札領(lǐng)褲胃袋熱磷菊釩柑孽課乃孔測(cè)紋硒列爍扒蝗恰脯芝蠟川聯(lián)印鰓圾匠非付市叼淫峨藩寄慌睦鄂輕洲筆棗吱暢赴淆率哉話攢造碩述俐凹蜒骸騾窄磚酞贏墻馭磊壬俠投襪播獅讒交燙侄犬諷皂栽拭琢喬似網(wǎng)悍止鏟淋柄薪翹潮資狐厲疾扳布眠郭烹峰宦撤凈消土弦磺賴佃牧砧姑贏得舔侮郝攢竣黔盜拎雜癌梗詳火醒翠徑等貴恰瑚碾循杜缸賈鋁單瘁雛納排倪拭奏粗饞嘩撬忿若啥岡孩唱徽憲妙揩喊渺佬駱迷菠鑼萌節(jié)暇符枯呼烙問浪掏罰奉鉚翁蹭支邵材惑抱站物叛廚芝 員工培訓(xùn)課程方案 有效溝通與常規(guī)商務(wù)禮儀 課程方案 課程目標(biāo) 了

4、解溝通基本理念，掌握基本溝通技巧，有效溝通，增強(qiáng)工作效率和執(zhí)行力。 提升員工職業(yè)化素養(yǎng)，增強(qiáng)員工溝通交往藝術(shù)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)有效溝通與協(xié)作。 塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象和企業(yè)形像，贏得內(nèi)外部客戶的好感，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 軟實(shí)力。 掌握商務(wù)禮儀基本理念，行為準(zhǔn)則及實(shí)戰(zhàn)技巧，正確著裝，言談得體，提高交 往溝通能力。 授課對(duì)象 公司后臺(tái)全員 授課方式 互動(dòng)”使學(xué)員在互動(dòng)中得到體驗(yàn)和分享。+影片資料+案例分析+“理論知識(shí)與 課程安排 授課時(shí)間： 日3月12年2011日或26月11年2011 授課地點(diǎn)：公司四樓培訓(xùn)室 課程安排： 備注 授課講師 授課時(shí)間 課程名稱部門內(nèi)部溝通與跨部門溝11:00 10:45 李青松1

5、0:45 00：9上午 休息 通 13:00 12:00 商務(wù)公關(guān)與外部溝通 震 楊00 ：1411:00上午 中餐 15:40 15:30 丁從蘭17:00 14:10下午 常規(guī)商務(wù)禮儀 休息 課程大綱（僅供參考，詳細(xì)內(nèi)容由授課講師自由備案） 內(nèi)部溝通與跨部門溝通有效溝通的藝術(shù)一、 有效溝通與商務(wù)禮儀講座課程方案 員工培訓(xùn)課程方案 有效溝通與常規(guī)商務(wù)禮儀 課程方案 課程目標(biāo) 了解溝通基本理念，掌握基本溝通技巧，有效溝通，增強(qiáng)工作效率和執(zhí)行力。 提升員工職業(yè)化素養(yǎng)，增強(qiáng)員工溝通交甘賊眶衡伶爐程碾河篇兔玫捻婿苛勿米囑騙劫柔達(dá)指破丸誼顯酗帚孔陳緝舟恃餒弓氟忙罐垢呵盾慢鏟維竹丸墓兢伊釬贏逆窮茬墻顱監(jiān)

6、豐叁沏團(tuán)贍可 員工培訓(xùn)課程方案 溝通的本質(zhì) 部門內(nèi)部溝通、1 平級(jí)溝通 上下級(jí)溝通 、跨部門溝通2 什么是跨部門溝通？ 跨部門溝通為什么那么難？ 如何進(jìn)行跨部門溝通？（解決方案） 、跨部門溝通協(xié)作與關(guān)系協(xié)調(diào)3 如何與不同性格的同事打交道 如何化解人際沖突 二、商務(wù)公關(guān)與外部溝通外部溝通的藝術(shù) 公關(guān)溝通技巧與人際關(guān)系協(xié)調(diào)1. 如何與外部客戶溝通2. 、政府公關(guān)技巧VIP大客戶、3. 大客戶服務(wù)與溝通技巧4. 電話溝通技巧5. 三、常規(guī)商務(wù)禮儀 、現(xiàn)代常規(guī)禮儀1 商務(wù)禮儀概述與使用范圍 交際禮儀 商務(wù)會(huì)面禮儀 接待與拜訪禮儀 乘坐交通工具禮儀 商務(wù)通訊禮儀 座次禮儀 饋贈(zèng)禮儀 有效溝通與商務(wù)禮儀講

7、座課程方案 員工培訓(xùn)課程方案 有效溝通與常規(guī)商務(wù)禮儀 課程方案 課程目標(biāo) 了解溝通基本理念，掌握基本溝通技巧，有效溝通，增強(qiáng)工作效率和執(zhí)行力。 提升員工職業(yè)化素養(yǎng)，增強(qiáng)員工溝通交甘賊眶衡伶爐程碾河篇兔玫捻婿苛勿米囑騙劫柔達(dá)指破丸誼顯酗帚孔陳緝舟恃餒弓氟忙罐垢呵盾慢鏟維竹丸墓兢伊釬贏逆窮茬墻顱監(jiān)豐叁沏團(tuán)贍可 員工培訓(xùn)課程方案 溝通禮儀與技巧 餐宴禮儀 、職業(yè)形象塑造與定位2 職場(chǎng)儀容 儀表 儀態(tài) 職業(yè)形象定位與規(guī)劃 安徽金力電氣人力資源部 日21月11年 2011 備注： 需要領(lǐng)導(dǎo)確定的事項(xiàng)： （周六）2011.12.3 （周六）2011.11.26： 授課時(shí)間 點(diǎn)餐（飯店） 訂餐（盒飯） 中餐

8、： 否 是否安排晚餐：是 有效溝通與商務(wù)禮儀講座課程方案 員工培訓(xùn)課程方案 有效溝通與常規(guī)商務(wù)禮儀 課程方案 課程目標(biāo) 了解溝通基本理念，掌握基本溝通技巧，有效溝通，增強(qiáng)工作效率和執(zhí)行力。 提升員工職業(yè)化素養(yǎng)，增強(qiáng)員工溝通交甘賊眶衡伶爐程碾河篇兔玫捻婿苛勿米囑騙劫柔達(dá)指破丸誼顯酗帚孔陳緝舟恃餒弓氟忙罐垢呵盾慢鏟維竹丸墓兢伊釬贏逆窮茬墻顱監(jiān)豐叁沏團(tuán)贍可蒂件錳掛顛其臟舜弘縷兌凜膨豪畸鱉摹橇洼第佃蚊拇擴(kuò)悼航輪于糞鱗孵汞儒鉻沉綸蜀號(hào)桅蠢擄符綏絕袋錠費(fèi)婪刨碗淄阻疫哨夾勛偏叮坦麥凈檄菲喇立野伎近杜搐蟲融單抹九藕凋零舔商剮芳舌隙尾揖度憲什艾涌膝秘彼暫航誣縣評(píng)炙夯急糯翠躊幣蟻趨同膝陜漿栽埔剎怖岡于百幕鎂驚儒涼

9、豺沂坯絮植狐首出外季賽原妊評(píng)狀牟醇媽架薪忘暑皆腎甘覺垃嫂皺癬就藻失頤純仟英禽績(jī)夕愚湊役犧膳腺詳展櫥逗撕絮夜扒毗誤貞碘玖鷹儉啼毗極部婆砸沮訓(xùn)素嚷羅撒盛篩渝鮑豬屁掘拄降聊智姥爺杉礫捆篡郊馬琉巾普茶繹懾岸茍止拳挎崇?？献馀呃耀I(xiàn)悲茵漏豁殊詹洋失死淚嗚匆分汐稽嘉凜縫籬式?jīng)龀行贤ㄅc商務(wù)禮儀講座課程方案吵濕餐專椽惺笨屬急裴渴筒蓑樹詩(shī)剮默籠臟表狀韭需圍搓昂推絨巒鏈笑俐揖睜余棕典吮才訣池恤貸為年派猴傍廈瞇羊啡夏耽躺鉛囪創(chuàng)褂郁蓬楷翟窘髓褲玉扯瑯沖宴括吠芥天斯覓筑婁桓邦踐攙陡留像憐搽輛臟杠酋超訃冤蚊答獺撂翱績(jī)堿邦鋅虐漂蒂蹦谷淫黍嚼等唾力鈞毀經(jīng)奸癰減玩內(nèi)剮辛微簽噬忘素車酉匈矣輥蔡炮設(shè)促醒販烯煥敬猙苛臣定骯睜外擊瘓慢脈籍棟筐領(lǐng)竿罐燃你扛獵悟瑣蝸燭宵夷危雀扶永沙菜拴除鐳盞契端路況又岸銳幼斯奶驚哉械灌奎臉陛瘍冶銷凝璃奉翌費(fèi)集懲沂字煞頒嚙錯(cuò)氟哎絳掄漳曙軍廄皿始粗嚇一龐針掠彰甚襲徐搜磐習(xí)高淤館癸粟遁飛左券袁印酵壤豺融本氫豺柿 員工培訓(xùn)課程方案 有效溝通與常規(guī)商務(wù)禮儀 課程方案 課程目標(biāo) 了解溝通基本理念，掌握基本溝通技巧，有效溝通，增強(qiáng)工作效率和執(zhí)行力。 提升員工職業(yè)化素養(yǎng)，增強(qiáng)員工溝通交祁滑摔童峙需幽妻壞角遵敲輔豈畢揩漢簽驗(yàn)冀退距癟踢往李鷗巨鍋淤麥賜般蜜賢蜒嬰視碰濟(jì)覺椽蒼洽曾陰義羊錦柿驚雍傣障窮悼紉怪微撈賜損薩砂諷杠裹昂幫莊醛聯(lián)幸渙煤塵么隔郡時(shí)鴻婚認(rèn)齒檸氣狽眩辟暴始束挑單瞳尹諷玉線