1、學習型組織的建設,提綱： 1、新經(jīng)濟時代的新型組織 2、學習型組織如何學習 3、介紹第五項修煉,一、新經(jīng)濟時代的新型組織,1、知識經(jīng)濟帶來的新變化； 2、學習型組織： 什么是學習型組織？ 學習型組織的功能 3、學習型組織的發(fā)展趨勢。,一、新經(jīng)濟時代新型組織,知識經(jīng)濟社會的幾個特點,新經(jīng)濟時代 知識資源核心作用 INTERNET網(wǎng)使人類集體創(chuàng)造力得以快速聚合和發(fā)揮，知識創(chuàng)新速度加快，也就意味著知識折舊速度加快 企業(yè)生和死速度加快，競爭加劇； 教育的概念和學習的概念發(fā)生根本性變化； 提供終身學習的是新型的企業(yè)； 無終身職業(yè)時代 成功的企業(yè)必須是學習型組織, 116/129？ 菲利浦用129億美元買

2、下麥克福特公司，財務人員只核算出13億美元的可見資產(chǎn)。 97/100？ ABB算出硬件產(chǎn)品的生產(chǎn)時間只占總工時的3%。 94%？ IBM只有6%的員工在工廠里工作。 -管理革命,知識經(jīng)濟核心價值？,拉動社會經(jīng)濟的發(fā)展、企業(yè)利潤增長要素是由人開發(fā)出來的軟資源； 新的知識 新的概念 創(chuàng)新的產(chǎn)品 創(chuàng)新的服務 變化加劇,知識經(jīng)濟？,核心競爭力,知識經(jīng)濟時代是企業(yè)的關健性資源。 沒有共享的知識是金錢。 創(chuàng)新知識的學習提供了原始競爭優(yōu)勢。 創(chuàng)新能力是企業(yè)競爭第一關鍵性因素。 企業(yè)的創(chuàng)造力是唯一不能被復制和剽竊的資源。,核心競爭力與創(chuàng)造力,在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)的真正價值存在于員工的創(chuàng)造性思維能力之中。 知識

3、經(jīng)濟的核心是實現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新的人才。 -獲諾貝爾獎教授貝克爾,知識經(jīng)濟就是人才經(jīng)濟,知識迅速的創(chuàng)造和傳遞，使每5年就將人類的知識翻一翻。 -知識經(jīng)濟,知識翻番的時代,從70年代到80年代，世界前500強大企業(yè)，有1/3無影無蹤。 美國1997年經(jīng)濟創(chuàng)歷史最高，然而卻有83300多家企業(yè)倒閉。 美國高新科技公司有5年以上壽命的只有10%； 日本1997年上半年倒閉13000家企業(yè)； 德國每月倒閉2000多家 中國國有企業(yè)每年按平均30%的企業(yè)走向虧損。 中國第一高科技試驗區(qū)，中關村每年60%的企業(yè)倒閉。,企 業(yè) 的 生 命？,趨勢是企業(yè)生命越來越短。,我們的行動受到一個基本的核心理念所引導，那就是：

4、一個組織必須具備不斷地向外界學習的欲望和能力；并且還要以最快的速度，將所學得的一切轉(zhuǎn)化成為行動和能力，競爭力就是這樣提升的。 -韋爾奇,學習和競爭力,計算機和現(xiàn)代通信技術使大多數(shù)教科書變得過時，使知識的實效性變得很快。 “知識就是金錢”，而大部分的知識是可以復制。擁有某種知識的優(yōu)勢會迅速失去。所以唯一的領先優(yōu)勢是比別人學習得更快。 學習是指不斷地更新、提升、和創(chuàng)新知識的能力。 -生存之路美國 詹姆斯 邁天,知識折舊和學習能力,未來的世紀，是教育和災害進行比賽。 工作和教育的分界概念已完全改變。 在知識經(jīng)濟時代，教育不會停止在你獲取的最后一個文憑時，終身學習將是必然的。 在全球性相互依存的經(jīng)濟競

5、賽中，唯一的優(yōu)勢是比你的對手學習的更快的能力。 21世紀最成功的企業(yè)是“學習型組織” 在學習方面你最有價值的財富是一種積極的態(tài)度。 -學習的革命,21世紀的學習和教育,在新經(jīng)濟時代中，個人最大的未知數(shù)是如何在一個無終身職業(yè)的體制中，使自己擁有終身職業(yè)？ 無技術階梯的行業(yè)將是衰敗行業(yè)，這就是說無終身職業(yè)了。唯一的出路，是通過終身學習來獲取自己技能的提升。 -中外管理,新經(jīng)濟時代的職業(yè)發(fā)展,在新世紀幾乎沒有一個企業(yè)可以給員工提供一個終身的職位。 企業(yè)不能提供終身受聘，但應該給員工提供一種承諾，保證員工“受聘用的能力”提升，那就是企業(yè)為員工提供發(fā)展才能的工作和機會。 磨練員工能力，使他們能不斷完善，

6、每天學習新知識，增加新能力，在無保證的職業(yè)市場，獲取有保證的競爭力。 -如何使員工熱愛公司 （美國管理協(xié)會，斯米克叢書）,提供什么樣的承諾,蘋果公司的老板說：“蘋果公司不能承諾給任何人提供一份終身工作，甚至連5年也不能。 但是我們能承諾，你在蘋果公司工作期間，你將受到不斷挑戰(zhàn)，你能不斷學習和進步，這段職業(yè)生涯，使你在當?shù)?，甚至在全世界的人才市場上有競爭力，有很高的市場價值”。 -管理革命,公司的承諾,學習型組織是一個能熟練地創(chuàng)造、獲取和傳遞知識的組織，同時也能善于修正自身的行為，以適應新的知識和見解。 -哈佛商業(yè)評論,學習型組織,學習型組織的特征,1、從單環(huán)學習到雙環(huán)學習 2、擁有非線性系統(tǒng)的

7、思維 3、能夠施行持續(xù)變革 4、多樣性和開放 5、變化從內(nèi)在開始,單環(huán)學習和雙環(huán)學習,1、單環(huán)學習是指對外界刺激的反應：例如當銷售高峰來時，就增加員工加班 2雙環(huán)學習，反應同時，質(zhì)疑反應背后心中的“假使”。 卓越管理新思維,計劃,實施,檢查,改進,反思1,反思2,反思3,反思4,從單環(huán)學習到雙環(huán)學習,過去的組織是機械 今天的組織是系統(tǒng) 明天的組織是大腦-自我組織、 自我監(jiān)控、 自我調(diào)整、 自我創(chuàng)造。 -K.T.Matine(美國),組 織 和 學 習,自然科學發(fā)展對管理學影響,不再把世界看成穩(wěn)定、可預測的，而是處在混沌狀態(tài)不可預測的變動，因而組織的變動性要求增高。 尋找正確戰(zhàn)略被“戰(zhàn)略的靈活性

8、”代替 組織不再被要求職能界定清晰，而是能面向客戶易變化的流程組合 加速組織和組織中個人學習，終身學習和人力資本概念提出。,學習型組織,混沌理論,知識生產(chǎn),網(wǎng)絡,虛擬組織,情商,企業(yè)流程再造,全球化,授權,學習型組織知識結(jié)構(gòu),在今后全球社會、經(jīng)濟、政治、觀念全面變動越來越迅速、越來越復雜的環(huán)境中，組織要有較強的應變、存活，實在是極艱辛的事。 面對外部變化的沖突，我們必須具有偵測環(huán)境變化的能力，解讀變化訊息，才能以“先見之明”做出反應。 -第五項修練-,學習型組織的應變能力,最初的思維,最初的行為,檢查新行為,收益,改變的新思維,新的行為,由思維改變到行為改變,企業(yè)從單純追求企業(yè)效益，到追求企業(yè)

9、和員工共同成長； 為企業(yè)職工提供終身學習的理念和環(huán)境。 致力于提升員工的自尊和自我實現(xiàn) 組織機體健康化。 企業(yè)價值觀體系成型：愿景、企業(yè)使命、理念、文化。,學習型組織功能,員工個人充分發(fā)展，對于我們企業(yè)追求卓越目標極為重要； 在我們尋求建立組織的類型中，人的自我發(fā)展和公司的財務成長是同等重要的。生活的美德與事業(yè)的成功不公僅可以相容，而且相得益彰。 -第五項修煉-,組織生命的源泉,我們傳統(tǒng)組織最初的設計，是為了滿足心理學家馬斯洛所言人類需求的前三層次：生存、安全和歸屬感；工業(yè)社會大多數(shù)企業(yè)都不成問題，除非組織開始致力于自尊和自我實現(xiàn)這些高層次的需求，否則目前管理上的紛擾還會繼續(xù)下去。 -比爾.歐

10、白思- 漢諾麗瓦保險公司總裁,切合人性更高層次的需要,學習型組織肌體健康化,1）共同愿景和共同價值系統(tǒng)能抑制組織中的“政治化惡臭”： 2）反思式開放代替參與式開放： 3）使個人和組織享有真正意義上的自由 4）有機管理： 5）淡化“控制欲”,是誰 是什么 權力組織得失 追求權力 導致獨裁,120,能抑制組織中的“政治化惡臭”：,反思式開放代替參與式開放,參與式開放能使人坦直的“向外說”自己的見解，但它只專注于互動的方法和過程，而非互動的結(jié)果。 而反思式開放能使人“向內(nèi)看”，以挑戰(zhàn)自己的思考為起點，而將“理所當然”的事，也看為可待檢驗和改善的。 開放不是個人的事，它是與周圍人或事的關系，是精神層面

11、和思想狀態(tài)的改變。,使個人和組織享有真正意義上的自由,“在未受外力控制的情況下，人們以為自己是自由的。但是，事實上他們被一種深藏不露的束縛所囚禁，那便是他們只以一種方式來看世界?！?在系統(tǒng)中，若不通曉系統(tǒng)結(jié)構(gòu)內(nèi)的運作，越是自由地做決定，越易陷入無法控制的力量之中，并無產(chǎn)生成功結(jié)果的力量。,有機管理,“傳統(tǒng)組織中，高層管理者思考，下邊人員行動，在學習型組織中，每個人的思考與行合為一體。” 在瞬息萬變的時代，越是接近市場、顧客、競爭者之人，越能感知信息和變化，他們的決策能力對于組織尤為重要。,淡化“控制欲”,在傳統(tǒng)組織中，除了金錢、名譽外，權力-想將一切事情都置于控制之下的欲望。更有甚之，大多數(shù)決

12、策者，最不想放棄的就是控制權。 然而上面人認為能夠控制，卻是一個誤區(qū)，因為決策，下命令是一回事，得到結(jié)果又是另一回事。只能去找一個“可能”的方案，那就是有一個控制流程-分散流程，有機控制的本質(zhì)在于維持穩(wěn)定與成長的內(nèi)部平衡能力，像人體各個分開的控制流程一樣。 -摩根總裁-,團隊建設,當科技打破疆域，高度信息化，使全球一體共存，各類變化加速加劇，任何單一個人的力量都相對有限，即使身居高位的領導人也是如此， 集思廣義，相濡以沫的團隊力量極為重要。 企業(yè)生存的目的，價值和意義，要和每位成員的生命，工作目的，價值和意義，契合在一起，變成生命的共同體。 第五項修煉,LC L-學習 C-變化 -英國培訓員工

13、贏得競爭,學習型組織是如何發(fā)展的,世界排名前100家企業(yè)中40%進行學習型組織的工作； 美國排名前25家企業(yè)，其中80%在建設學習型組織； 微軟、IBM、GE、殼牌等公司，及著名企業(yè)家都對學習型組織的理論和實踐作出重要貢獻。 中國經(jīng)貿(mào)委、教委都發(fā)文要學習”學習型組織“的理論。全國相繼成立了不少以研究和推廣第五項修煉和學習型組織理論的研究組織和公司。全國許多企業(yè)在進行學習和創(chuàng)造學習型組織的活動。,學習型組織的發(fā)展趨勢,GE 公司是？樣的企業(yè),”通用電器是一個充滿想法與學習氣氛地方。成千上萬的員工都同時扮演著老師和學生的角色。“ -韋爾奇如是說,在員工身上創(chuàng)造出一種投資感，這種”投資感“不是來自外

14、界，而是”自我激勵“的能力，是不斷的學習的愿望和不斷學習的能力。 -戴爾戰(zhàn)略Michael Dell,Dell論企業(yè)學習,二、學習型組織如何學習,？,？,1、提供動力和環(huán)境； 2、解決學習智障-“如何學習”是第一學習活動； 3、解決問題的學習活動- 4、實驗中探索的學習活動-在創(chuàng)新中學習； 5、從過去的經(jīng)驗中學習活動-通過自我反省學習； 6、從單環(huán)到雙環(huán)學習 6、向他人學習活動-通過交流共享學習； 7、建立信息交流網(wǎng)絡系統(tǒng)-通過信息反饋學習。,二、學習型組織如何學習,提供動力,彼得圣吉先生的核心思想是：面對瞬息萬變、錯綜復雜的世界，必須藉著個人的自我完善和集體學習，才能找出一條生路。 -齊苦蘭

15、,學習智障對于個人來說是一個悲劇，當對于組織而言，它就是致命的： 局部思考 歸因于外 缺乏整體思考 只專注個別事件 對緩慢的變化缺乏警覺-“煮青蛙” 誤認為經(jīng)驗=知識 折中 第五項修煉,組織學習的智障,反對的力量,支持的力量,變化的市場,技術變革,競爭壓力,員工創(chuàng)造力,控制的變化,僵化的行為方式,現(xiàn)有權利結(jié)構(gòu),已得利益群體,舊習慣,舊思維方式,等級組織結(jié)構(gòu),建立學習型組織的阻力,消除阻力的變化三階段,認知： 鼓勵： 要求：,學習的重點？,如何學習學什么 習學 如何思維思維什么軟件硬件 知識更新知識的多少 高層 基層,習比學更重要,昔日的文化科技大國-中國，為何在工業(yè)革命以后，一落千丈，最重要的

16、原因就是科舉取士，朝野重視廣播只是理念說詞的“知識”，而輕視需要不斷練習才能獲取的“能力” -第五項修煉,如何學習是個大問題,競爭的成功越來越依賴于學習，可是大多數(shù)人不知道如何學習。更嚴重的是，那些在公司居于領導地位，受到良好教育的專業(yè)人員，自認為最懂得學習，事實上并不善于學習。 -如何教聰明人學習,大多數(shù)專業(yè)成功人士，他們在自身持續(xù)學習過程中，往往因為過去教育的成功，使其他們的思維“主控程序”偏向“戒備性思維”，堅持自己的假設、推理和結(jié)論，而無意去審視它們。而面對問題時，他們大多“歸因于外” 除非高級經(jīng)理人，認識到他們自己的“戒備性思維”障礙，否則任何新的變革行動都會是一場空。 -教聰明人學

17、會學習,戒 備 性 思 維,高層領導人，將自己從“戒備性思維”改變成“創(chuàng)造性思維”，企業(yè)的思維變革諒較容易地與企業(yè)的現(xiàn)實問題結(jié)合起來。從培訓到公司全部工作中。 -教會聰明人如何學習,變革必須從高層領導人開始,通過解決問題學習,依靠科學方法對問題進行調(diào)研 以事實為依據(jù)進行決策 數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和推理 -知識管理,案例GE公司的考驗活動,參加人選：來自各個階層的公司管理人員或員工。40-60人 目標： 方式 建立信任感，授權給員工； 提出議題 將企業(yè)中存在的不滿和問題提出； 參加人提出改革方案 低效率、疲塌的表現(xiàn)、官僚等 主持人從以下三項中選出決策建議： 團隊提出改革建議 1、同意 2、立即駁回 3、要

18、求準備資料，成 立小組,“一個遍布全公司，殘酷而永無止境的集體思謀改善公司每一件事的方式。”“我視考驗”是一個工具，它會為我們帶來贏得勝利所需要的速度、簡潔與自信，使我們能在時代中領先群倫，更加自我超越?！?-韋爾奇（GE總裁）,考驗活動的效果,創(chuàng)新公司，意味不僅是產(chǎn)品的創(chuàng)新，組織、工作方式和思維方式的創(chuàng)新，具有同樣重要的意義。 新觀點、新方法組織學習，并在行為方式上引起變化，學習型組織就生成了。 -知識管理,通過創(chuàng)新進行學習,頭腦不是一個要被添滿的容器，而是一個需被點燃的火把； 一個新的想法，是舊的成分的新組合；頭腦因為一個新的而伸展，它就不會回到原來的層面上。 -學習的革命,學習和再創(chuàng)造,

19、適應性學習 知道規(guī)則，整體化一 重結(jié)經(jīng)驗-依據(jù)過去，把握現(xiàn)在 聽從教導 學習知識，掌握技能 找出問題解,創(chuàng)造性學習 個人發(fā)揮+整體搭配 控制現(xiàn)在，預視未來 探索“真理” 溫故知新，發(fā)明創(chuàng)造 了解系統(tǒng)運作，提升系統(tǒng)思考能力,適應性和創(chuàng)造性學習,真正的學習創(chuàng)造性,真正的學習，涉及一個核心意義-“人之所以為人”的關鍵-創(chuàng)造力 通過學習我們重新創(chuàng)造自我 通過學習我們能做到那些“從未做到的事” 通過學習我們重新認知這個世界及我們跟它的關系； 通過學習我們創(chuàng)造未來的能量,從領悟經(jīng)驗中學習,智慧不與經(jīng)驗多少成正比例，而與對經(jīng)驗的領悟程度成正比例。 -蕭伯納-,及時建立企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)，通暢的知識信息流，使企業(yè)

20、員工在任何需要時，獲取信息、知識和形成互動的創(chuàng)造性學習。在網(wǎng)絡空間實現(xiàn)遠距離的實時溝通和交流。 提供和分享知識過程，增加了企業(yè)的內(nèi)部凝聚力。 -知識管理與學習方法創(chuàng)新,管理培訓與信息技術相結(jié)合,數(shù)字信息系統(tǒng)在你思考問題和作出決策時提供所需要的信息。它使企業(yè)的有效運行，有對緊急的情況和重要的機會作出快速反應的能力。也就是對環(huán)境迅速感知和快速反應。 知識型員工在獲取了精確、及時和豐富的信息的基礎上，增加了洞察力和協(xié)作能力、集體創(chuàng)造力。 -比爾蓋茨未來時速,數(shù)字信息系統(tǒng),教育他人的機構(gòu)基于能學習他人的機構(gòu)，但優(yōu)于后者，因為要成為有影響力的教育者，首先要成為好的學習者，并能將這種學習能力轉(zhuǎn)遞給他人，還

21、要能使他人也成為教育者。 成功企業(yè)要擁有明天，其關鍵能力要造就領導者，要成為教育性組織。 -領導引擎,成功的機構(gòu)是教育他人的機構(gòu),第五項修煉,？,1、介紹第五項修煉-學習型組織的理論和實踐； 2、五項修煉是什么 3、修煉的要義,三、第五項修煉,介紹第五項修煉,作者 背景和動機 社會反響 內(nèi)容概要 精髓和難點,彼得、圣吉先生是美國麻省理工學院的管理學教授，其導師Jay Forresterj 是系統(tǒng)動力學的先導。作者和世界上一批優(yōu)秀的企業(yè)家歷經(jīng)十年時間研究了學習型組織的理論和實踐方法。推出了第五項修煉，濟于此書對世界管理學的巨大貢獻，作者被公認為世界級管理大師。,作者簡介,第五項修煉的背景和動機,

22、20世紀八十年代，隨著后工業(yè)時代來臨，世界經(jīng)濟形勢變幻莫測，企業(yè)界變化加劇，企業(yè)的壽命越來越短，企業(yè)的生存能力，適變能力，企業(yè)核心競爭力等問題成為學術界、管理學家和企業(yè)家最關心的問題，急待尋求答案和途徑。 第五項修煉通過創(chuàng)造學習型組織的途徑，培養(yǎng)企業(yè)、組織自身的最關健能力-“系統(tǒng)思考”的核心技能，而從根本意義上解決企業(yè)生存、應變、核心競爭力問題。,第五項修煉一經(jīng)推出，立即受到熱烈歡迎，連續(xù)數(shù)年名列美國圖書排行榜首位，被譽為“21世紀管理圣經(jīng)”。世界著名的跨國大企業(yè)都選用它作為企業(yè)高、中層管理人員培訓教材，通過企業(yè)核心領導層“修煉”推動企業(yè)修煉成學習型組織。世界名列前500強企業(yè)中有40%的企業(yè)

23、在進行“學習型組織”的修煉，例如：美國微軟公司、通用電器、因特爾公司、殼牌石油等。并認為獲益非淺。,第五項修煉的社會反響,內(nèi)容概要,學習型組織”如同是具有生命的機體，任未來世界如何是復雜、混沌、而又變化無常，具有“智慧”和“系統(tǒng)思考”能力的學習型組織總能靈活應變、創(chuàng)新發(fā)展，具有無限擁有創(chuàng)造未來的能力。 這種組織具有新的思維模式，無限開闊的視野，和不但更新自已的能力； 這種組織具有健康和良好的人際環(huán)境，在其中成員的創(chuàng)造潛能得以發(fā)揮，而組織的動態(tài)搭配默契，集體創(chuàng)造力也能不斷地提升。,世界變化？,1、快 2、跳變跳軌 3、復雜、非線形混沌； 復雜后面有簡單、有規(guī)則的機制主持,應對變化,我們必須通過學習，改變我們最基本的思考和互動方式