1、北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院,1,特許經(jīng)營(yíng)導(dǎo)論,CH2 特許經(jīng)營(yíng)基本術(shù)語(yǔ)解析,北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院,2,本章導(dǎo)學(xué)-教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)目的,理解特許經(jīng)營(yíng)中的一些基本術(shù)語(yǔ)是掌握和深入學(xué)習(xí)特許經(jīng)營(yíng)知識(shí)的基礎(chǔ)。本章對(duì)特許經(jīng)營(yíng)當(dāng)事人、特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系、特許經(jīng)營(yíng)授權(quán)、特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)用和特許經(jīng)營(yíng)體系等方面中的重要術(shù)語(yǔ)進(jìn)行了解析，并對(duì)一些術(shù)語(yǔ)的細(xì)節(jié)問(wèn)題做出了必要的闡述，旨在幫助學(xué)習(xí)者更加清晰地把握特許經(jīng)營(yíng)的運(yùn)作特點(diǎn)和方式；,北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院,3,本章導(dǎo)學(xué)-教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)目的,本章學(xué)習(xí)后，學(xué)習(xí)者應(yīng)當(dāng)牢固掌握特許經(jīng)營(yíng)重要基本術(shù)語(yǔ)的定義，并對(duì)這些術(shù)語(yǔ)的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題有較為深入的把握；,北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院,4

2、,本章導(dǎo)學(xué)-本章章節(jié)結(jié)構(gòu),2.1 特許經(jīng)營(yíng)當(dāng)事人與特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系* 2.2 特許經(jīng)營(yíng)授權(quán)* 2.3 特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)用* 2.4 特許經(jīng)營(yíng)體系及其構(gòu)成*,北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院,5,2.1 特許經(jīng)營(yíng)當(dāng)事人與特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系,本節(jié)知識(shí)結(jié)構(gòu) 2.1.1 特許經(jīng)營(yíng)當(dāng)事人 2.1.2 特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系*,北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院,6,2.1.1 特許經(jīng)營(yíng)當(dāng)事人,特許經(jīng)營(yíng)當(dāng)事人是指特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，圍繞授權(quán)許可進(jìn)行直接交易的主體，他由特許人和受許人這兩方共同構(gòu)成；,北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院,7,2.1.1 特許經(jīng)營(yíng)當(dāng)事人,1）特許人（franchisor） 特許經(jīng)營(yíng)當(dāng)事人中進(jìn)行授權(quán)的一方稱為特許人，或稱盟主、特許

3、經(jīng)營(yíng)企業(yè)、特許經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)；,北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院,8,2.1.1 特許經(jīng)營(yíng)當(dāng)事人,特許人在特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中處于核心主導(dǎo)地位 （1）特許人是用以授權(quán)的經(jīng)營(yíng)資源的研發(fā)創(chuàng)造者和所有者； （2）特許人是特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的設(shè)計(jì)者、推進(jìn)者和監(jiān)管者； （3）受許人的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都必須遵守與特許人的合同約定，并接受特許人的檢查監(jiān)督； （4）特許人的支持幫扶活動(dòng)直接影響受許人的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；,北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院,9,2.1.1 特許經(jīng)營(yíng)當(dāng)事人,特許人資格規(guī)定-商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例 1）特許人必須是擁有注冊(cè)商標(biāo)、企業(yè)標(biāo)志、專利、專有技術(shù)等經(jīng)營(yíng)資源的企業(yè)。企業(yè)以外的其他單位和個(gè)人不得作為特許人從事特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；

4、2）特許人從事特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)擁有成熟的經(jīng)營(yíng)模式，并具備為被特許人持續(xù)提供經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、技術(shù)支持和業(yè)務(wù)培訓(xùn)等服務(wù)的能力； 3）特許人從事特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)擁有至少2個(gè)直營(yíng)店，并且經(jīng)營(yíng)時(shí)間超過(guò)1年；,北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院,10,2.1.1 特許經(jīng)營(yíng)當(dāng)事人,2）受許人（franchisee） 特許經(jīng)營(yíng)當(dāng)事人中被授權(quán)的一方稱為受許人，或被特許人、加盟商。從投資的角度來(lái)看，受許人亦可稱為投資人（investor）；,北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院,11,2.1.1 特許經(jīng)營(yíng)當(dāng)事人,受許人在特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的地位有以下幾個(gè)特點(diǎn)： （1）受許人是在法律地位上與特許人相互獨(dú)立且平等的民事主體； （2）受許人在經(jīng)營(yíng)

5、過(guò)程中處于對(duì)特許人的依附地位； （3）受許人必須在特許人的監(jiān)管下，規(guī)范開展運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，向特許人支付相應(yīng)的特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，并遵守特許經(jīng)營(yíng)合同確立的義務(wù)；,北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院,12,2.1.2 特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系,特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系（franchise relationship）是指特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，特許人與受許人之間授權(quán)與被授權(quán)的商業(yè)契約關(guān)系以及由此引發(fā)的二者在授權(quán)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開展過(guò)程中相互經(jīng)營(yíng)關(guān)系的總和； 對(duì)特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系應(yīng)當(dāng)從特許經(jīng)營(yíng)模式和人際關(guān)系這兩個(gè)角度進(jìn)行全面理解；,北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院,13,2.1.2 特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系,1）從特許經(jīng)營(yíng)模式角度對(duì)特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系進(jìn)行理解 （1）特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系包含授權(quán)契約

6、關(guān)系和經(jīng)營(yíng)關(guān)系兩個(gè)方面的內(nèi)容； （2）特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系存在時(shí)間約束； （3）從特許人的角度看，特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系是一種不涉及第三方的一對(duì)N的雙邊關(guān)系；,北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院,14,2.1.2 特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系,（1）特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系在授權(quán)契約和經(jīng)營(yíng)上的體現(xiàn) 授權(quán)契約關(guān)系基于授權(quán)活動(dòng)產(chǎn)生，具體體現(xiàn)為： 特許人與受許人的法律地位平等且相互獨(dú)立 基于合同權(quán)利和義務(wù)分配形成的相互關(guān)系,北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院,15,2.1.2 特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系,北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院,16,2.1.2 特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系,北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院,17,2.1.2 特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系, 經(jīng)營(yíng)關(guān)系由特許經(jīng)營(yíng)合同確立的簽約雙方權(quán)利義務(wù)分配和

7、特許人經(jīng)營(yíng)模式的設(shè)計(jì)產(chǎn)生，具體體現(xiàn)為： 特許人和受許人在授權(quán)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的地位：特許人處于后臺(tái)控制和授權(quán)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主導(dǎo)地位，受許人處于對(duì)特許人的經(jīng)營(yíng)依附地位，并以前臺(tái)角色完成授權(quán)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的實(shí)際開展； 雙方在授權(quán)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開展過(guò)程中形成的各種業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系，即在商品物資流動(dòng)、人員培訓(xùn)、知識(shí)和信息交換、資金等各方面經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的推進(jìn)過(guò)程中形成的業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系；,北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院,18,2.1.2 特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系,（2）特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系存在時(shí)間約束 關(guān)系起始點(diǎn)：特許人與受許人的首次接觸； 正式確立標(biāo)志：特許經(jīng)營(yíng)合同簽署； 特許經(jīng)營(yíng)合同終止時(shí)，經(jīng)營(yíng)關(guān)系同步終止，但受合同部分條款（如競(jìng)業(yè)禁止條款、保密條款等）效

8、力的延續(xù)性影響，契約關(guān)系仍會(huì)維持一段時(shí)間；,北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院,19,2.1.2 特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系,（3）從特許人的角度看，特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系是一種不涉及第三方的一對(duì)多的雙邊關(guān)系 關(guān)鍵詞解析-“不涉及到第三方的雙邊關(guān)系” 特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是特許人和受許人之間發(fā)生的民事行為，無(wú)第三方作為對(duì)等主體參與； 關(guān)鍵詞解析-“一對(duì)多” 一個(gè)特許經(jīng)營(yíng)體系中只存在一個(gè)特許人，但卻同時(shí)存在多個(gè)受許人； 特許經(jīng)營(yíng)合同具有典型格式條款特征，特許人對(duì)受許人進(jìn)行督導(dǎo)和支持活動(dòng)的達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)也是一樣的；,北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院,20,2.1.2 特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系,特許人與受許人之間不涉及到第三方的一對(duì)多的雙邊關(guān)系,北師大珠海分校特

9、許經(jīng)營(yíng)學(xué)院,21,2.1.2 特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系,2）從人際關(guān)系角度對(duì)特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系進(jìn)行理解 特許人與受許人是法律地位平等且相互獨(dú)立的民事主體。他們之間既非傳統(tǒng)企業(yè)科層機(jī)制下的等級(jí)隸屬關(guān)系，也不是法律意義上的合伙企業(yè)伙伴人關(guān)系； 特許人和受許人都需要通過(guò)富有意義的開放溝通，才能使雙方的合作得以順暢實(shí)施；,北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院,22,2.1.2 特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系,構(gòu)建良好特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系的重要性 營(yíng)造信任、和諧的體系組織文化； 控制沖突、促進(jìn)雙贏； 降低特許人擴(kuò)張風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)定受許人加盟信心； 輔助促進(jìn)受許人規(guī)范運(yùn)營(yíng)；,北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院,23,2.1.2 特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系,特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系管理的途徑 特許人

10、端正特許經(jīng)營(yíng)理念和對(duì)受許人的態(tài)度； 促進(jìn)受許人獲得實(shí)際的商業(yè)回報(bào)； 制定完善的特許經(jīng)營(yíng)合同與手冊(cè)； 特許人切實(shí)履行合同義務(wù)； 持續(xù)有效的溝通； 嚴(yán)格的體系規(guī)范管理；,北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院,24,2.1.2 特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系,特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系生命周期 特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系在特許人與受許人發(fā)生互動(dòng)的連續(xù)時(shí)間內(nèi)也存在一個(gè)從關(guān)系建立開始，經(jīng)過(guò)發(fā)展、成熟直至衰退結(jié)束的變化歷程； 一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系生命周期可以劃分為起步期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期四個(gè)階段；,北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院,25,2.1.2 特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系,特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系水平,成熟期,形成期,衰退期,成長(zhǎng)期,特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系發(fā)展曲線,北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)

11、院,26,2.1.2 特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系,形成期 階段發(fā)展標(biāo)志：特許人與受許人首次接觸直至特許經(jīng)營(yíng)合同簽署； 關(guān)系特點(diǎn)：雙方需要花費(fèi)大量時(shí)間和精力進(jìn)行相互考察，存在大量不確定因素導(dǎo)致特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系不能正式形成； 關(guān)系管理的核心問(wèn)題：排除疑慮、增進(jìn)信任；,北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院,27,2.1.2 特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系,成長(zhǎng)期 階段發(fā)展標(biāo)志：受許人的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)開始運(yùn)作的時(shí)候，特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系步入成長(zhǎng)期； 關(guān)系特點(diǎn)：因授權(quán)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的實(shí)際開展，使特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系由加盟時(shí)的和諧順暢轉(zhuǎn)變?yōu)椴环€(wěn)定的狀態(tài)； 關(guān)系管理的核心問(wèn)題：排除受許人經(jīng)營(yíng)困難，穩(wěn)定加盟信心和熱情，促進(jìn)特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系繼續(xù)發(fā)展；,北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院,28

12、,2.1.2 特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系,成熟期 階段發(fā)展標(biāo)志：當(dāng)受許人與特許人之間已經(jīng)建立起高度的相互信任，且授權(quán)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開展的基本障礙都已經(jīng)得到克服時(shí)，特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系就已經(jīng)進(jìn)入到成熟期； 關(guān)系特點(diǎn)： 雙方合作已過(guò)磨合階段，彼此了解已經(jīng)非常深入； 雙方對(duì)對(duì)方的期望加深；,北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院,29,2.1.2 特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系,（續(xù)上頁(yè)） 關(guān)系管理的核心問(wèn)題 及時(shí)察覺對(duì)方期望的變化； 特許人采取有效措施對(duì)這部分受許人進(jìn)行激勵(lì)，穩(wěn)定其忠誠(chéng)度，鼓勵(lì)其為體系創(chuàng)造更大效益；,北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院,30,2.1.2 特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系,衰退期 階段發(fā)展標(biāo)志： 衰退期在特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系發(fā)展的整個(gè)生命周期中都有可能出現(xiàn)；

13、一方或者雙方對(duì)于對(duì)方存在價(jià)值的判斷出現(xiàn)背離時(shí)，即可視為是特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系出現(xiàn)衰退的征兆，如果這種態(tài)度上的背離不為雙方共同察覺，或不能為有效的措施予以糾正，就會(huì)演變?yōu)榻?jīng)營(yíng)活動(dòng)上的沖突，導(dǎo)致雙方合作發(fā)生困難，特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系出現(xiàn)波動(dòng)直至衰退和終止；,北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院,31,2.1.2 特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系,主要由特許人一方造成的原因 特許人決策失誤，導(dǎo)致體系市場(chǎng)發(fā)展受挫，直接影響受許人正常經(jīng)營(yíng)； 特許人授權(quán)知識(shí)產(chǎn)品老化，無(wú)法為受許人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益上的滿足； 特許人資金鏈斷裂，致使其自身運(yùn)營(yíng)無(wú)法為繼； 特許人不履行合同規(guī)定義務(wù)或履行不完全，致使受許人經(jīng)營(yíng)得不到保障； 特許人不能提供有效的溝通或激勵(lì)和報(bào)酬，致

14、使受許人轉(zhuǎn)向他處尋求滿足和成功；,北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院,32,2.1.2 特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系,特許人錯(cuò)誤對(duì)待受許人，視其為成本轉(zhuǎn)嫁和利潤(rùn)榨取的對(duì)象，嚴(yán)重?fù)p傷受許人合法權(quán)益，動(dòng)搖受許人信心； 特許經(jīng)營(yíng)總部人員工作不當(dāng)，嚴(yán)重干擾了受許人的正常運(yùn)營(yíng)或使其對(duì)特許人的信任發(fā)生動(dòng)搖； 其他來(lái)自特許人行為或態(tài)度上的原因；,北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院,33,2.1.2 特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系,主要由受許人一方造成的原因 受許人能力不足，無(wú)法維持經(jīng)營(yíng)； 受許人對(duì)特許人的經(jīng)營(yíng)理念或運(yùn)作方式、運(yùn)作規(guī)則產(chǎn)生懷疑，不愿服從總部要求； 受許人積累了足夠的實(shí)力和社會(huì)關(guān)系，產(chǎn)生脫離體系的動(dòng)機(jī)與行為；,北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院,34,

15、2.1.2 特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系,受許人經(jīng)營(yíng)熱情下降，不愿或客觀上無(wú)法再全力投入經(jīng)營(yíng)； 受許人找到更富發(fā)展?jié)摿Φ纳虡I(yè)機(jī)會(huì)，意欲退出現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)； 其他來(lái)自于受許人行為或態(tài)度上的原因； 其他原因：市場(chǎng)環(huán)境變化、相關(guān)利益團(tuán)體影響、國(guó)家法律政策變更、突發(fā)事件等； 關(guān)系管理的核心問(wèn)題：扭轉(zhuǎn)關(guān)系衰退，使其回復(fù)到正常發(fā)展軌道；,北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院,35,2.2 特許經(jīng)營(yíng)授權(quán),本節(jié)知識(shí)結(jié)構(gòu) 2.2.1 特許權(quán)與授權(quán) 2.2.2 招募與加盟,北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院,36,2.2.1 特許權(quán)與授權(quán),1）特許權(quán)（franchise） 特許權(quán)是指特許人通過(guò)合同許可受許人對(duì)其特定經(jīng)營(yíng)資源行使的各項(xiàng)權(quán)利以及特許人授予

16、受許人行使的部分專屬權(quán)利總和，亦即特許人向受許人授予的權(quán)利總和；,北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院,37,2.2.1 特許權(quán)與授權(quán),構(gòu)成特許權(quán)的每一項(xiàng)組成內(nèi)容稱為特許權(quán)要素（franchise element）； 特許權(quán)要素的組合方式稱為特許權(quán)組合（franchise mix）；,北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院,38,2.2.1 特許權(quán)與授權(quán),特許權(quán)要素可以劃分為以下兩大類別： 特許人知識(shí)產(chǎn)權(quán)要素：包括特許人的商標(biāo)/標(biāo)志、商號(hào)、單店經(jīng)營(yíng)模式、單店VIS系統(tǒng)、專利、管理和技術(shù)訣竅、商業(yè)秘密、單店運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)、特許人其他知識(shí)產(chǎn)品的使用權(quán)、部分的處置權(quán)和收益權(quán)； 特許人專屬權(quán)利要素：包括特許人產(chǎn)品/服務(wù)的經(jīng)銷

17、權(quán)、特許人商標(biāo)/標(biāo)志產(chǎn)品的生產(chǎn)權(quán)和分銷權(quán)，以及特許人區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)管理權(quán)等；,北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院,39,2.2.1 特許權(quán)與授權(quán),特許人商標(biāo)/標(biāo)志產(chǎn)品 生產(chǎn)權(quán)和分銷權(quán),特許人其他 專屬權(quán)利,特許人產(chǎn)品/服務(wù) 經(jīng)銷權(quán),特許人區(qū)域 市場(chǎng)開發(fā)和管理權(quán),知識(shí) 產(chǎn)權(quán),北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院,40,2.2.1 特許權(quán)與授權(quán),把握特許權(quán)概念時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： 特許權(quán)是特許經(jīng)營(yíng)模式的基礎(chǔ)，沒(méi)有特許權(quán)的授權(quán)許可就沒(méi)有特許經(jīng)營(yíng)； 特許權(quán)不是一項(xiàng)單一的權(quán)利，而是由知識(shí)產(chǎn)權(quán)要素和特許人專屬權(quán)利要素構(gòu)成的組合，這兩大類要素的不同組合，形成特許人不同的授權(quán)內(nèi)容，進(jìn)一步?jīng)Q定了特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系中當(dāng)事雙方的權(quán)利義務(wù)分配

18、以及經(jīng)營(yíng)地位和互動(dòng)方式； 知識(shí)產(chǎn)權(quán)要素是特許權(quán)組合設(shè)計(jì)和授權(quán)問(wèn)題的關(guān)鍵因素；,北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院,41,2.2.1 特許權(quán)與授權(quán),2）授權(quán)（authorize） 授權(quán)即是特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，特許人以特許經(jīng)營(yíng)合同的形式授予簽約受許人特許權(quán)的行為； 特許人向受許人進(jìn)行授權(quán)的行為過(guò)程稱為授權(quán)活動(dòng)； 特許人許可受許人按其規(guī)范要求，利用其授予的特許權(quán)開展的某項(xiàng)特定商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)稱為授權(quán)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)或授權(quán)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；,北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院,42,2.2.1 特許權(quán)與授權(quán),把握授權(quán)概念時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： （1）特許經(jīng)營(yíng)授權(quán)中，特許人許可給受許人的是特定經(jīng)營(yíng)資源的使用權(quán)、部分的處置權(quán)和收益權(quán)而不是所有權(quán)；

19、 （2）特許權(quán)的授權(quán)具有條件限定性，它是與授權(quán)內(nèi)容、時(shí)間期限、地域范圍和使用方式等合同約束條件緊密相連的；,北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院,43,2.2.1 特許權(quán)與授權(quán),（3）授權(quán)具有等價(jià)有償性。受許人不是免費(fèi)獲得特許人許可的，他必須為此支付一定的回報(bào)，即加盟費(fèi)； （4）授權(quán)受特許經(jīng)營(yíng)合同的保證，在特許經(jīng)營(yíng)合同有效期內(nèi)，特許人不能在未經(jīng)受許人同意的前提下隨意更改授權(quán)內(nèi)容，否則就侵犯了受許人的合法權(quán)益；,北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院,44,2.2 招募與加盟,1）招募（recruit） 招募，又稱招商或拓展，是指特許人在授權(quán)活動(dòng)中招收、甄選符合其要求的受許人的行為； 招募活動(dòng)的核心內(nèi)容：嚴(yán)格挑選符合

20、要求的受許人；,北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院,45,2.2 招募與加盟,特許人對(duì)受許人的考察內(nèi)容 對(duì)受許人綜合素質(zhì)的考察 主要包含受許人個(gè)人的能力、態(tài)度以及品行等方面的內(nèi)容； 對(duì)受許人經(jīng)營(yíng)條件的考察 包括受許人擁有的各種資源、社會(huì)關(guān)系、預(yù)設(shè)單店的物業(yè)情況、店址商圈情況等方面；,北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院,46,2.2 招募與加盟,2）加盟（to buy a franchise ） 特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，特許人在市場(chǎng)上招募受許人的實(shí)質(zhì)性行為，從受許人的角度看就是受許人的加盟； 加盟活動(dòng)的核心內(nèi)容：選擇一個(gè)優(yōu)質(zhì)的特許經(jīng)營(yíng)體系進(jìn)行加盟；,北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院,47,2.2 招募與加盟,招募/加盟合并流

21、程示意,體系推廣計(jì)劃制定,相關(guān)準(zhǔn)備工作落實(shí),市場(chǎng)宣傳 及招募信息發(fā)布,受許人提出申請(qǐng),樣板店考察,填寫加盟申請(qǐng)表,受許人考察評(píng)估,特許人信息披露,受許人評(píng)估 特許人披露信息,受許人疑問(wèn)咨詢,特許經(jīng)營(yíng)合同簽署,受許人咨詢,加盟 終止,N,Y,加盟 終止,N,Y,單店建設(shè)及開業(yè)籌備,特許人完成備案,受許人繳納加盟費(fèi),此部分僅屬于 招募流程內(nèi)容,N,北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院,48,2.3 特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)用,本節(jié)知識(shí)結(jié)構(gòu) 2.3.1 加盟費(fèi)與特許權(quán)使用費(fèi) 2.3.2 其他常見特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)用,北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院,49,2.3.1 加盟費(fèi)與特許權(quán)使用費(fèi),1）加盟費(fèi)（initial fee） 加盟費(fèi)又稱

22、加盟金，是受許人為獲得特許權(quán)而向特許人支付的一次性費(fèi)用； 加盟費(fèi)的性質(zhì)：體現(xiàn)特許人所擁有的品牌、商標(biāo)、商號(hào)、專利、專有技術(shù)等知識(shí)產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)值；,北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院,50,2.3.1 加盟費(fèi)與特許權(quán)使用費(fèi),加盟費(fèi)的收取方式及計(jì)價(jià)影響因素： 加盟費(fèi)的收取是以單店計(jì)數(shù)的； 在特許經(jīng)營(yíng)合同有效期內(nèi)，受許人只需交納一次加盟費(fèi)； 加盟費(fèi)的計(jì)價(jià)方式比較復(fù)雜，其額度大小除受特許人知識(shí)產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)值的影響外，還受授權(quán)期限、授權(quán)地域、體系發(fā)展階段、特許人發(fā)展戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)情況和其他因素的綜合影響；,北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院,51,2.3.1 加盟費(fèi)與特許權(quán)使用費(fèi),2）特許權(quán)使用費(fèi)（on-going roya

23、lty fee） 特許權(quán)使用費(fèi)又稱權(quán)益金、管理費(fèi)，它是指受許人在授權(quán)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開展過(guò)程中，根據(jù)特許經(jīng)營(yíng)合同的規(guī)定，按照一定標(biāo)準(zhǔn)或比例向特許人定期支付的費(fèi)用； 特許權(quán)使用費(fèi)的性質(zhì)：體現(xiàn)特許人向受許人提供的持續(xù)支持和指導(dǎo)服務(wù)的價(jià)值；,北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院,52,2.3.1 加盟費(fèi)與特許權(quán)使用費(fèi),特許權(quán)使用費(fèi)的收取方式： 1）定額收取方式：特許權(quán)使用費(fèi)的金額為固定額度，受許人根據(jù)合同規(guī)定按期繳納； 2）按比例收取方式：特許人和受許人在合同中約定，按照營(yíng)業(yè)額或利潤(rùn)額或其他可計(jì)算額度的比例，定期繳納；,北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院,53,2.3.2 其他常見特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)用,1）初始投資（initial

24、investment） 初始投資是受許人為成功開設(shè)一家加盟店而在加盟店開業(yè)前所必須投入的現(xiàn)金（cash）總額。初始投資也通常被稱為加盟店啟動(dòng)資金； 初始投資通常包括：加盟費(fèi)、保證金、店鋪選址費(fèi)用、開業(yè)前的店鋪?zhàn)饨?、店鋪裝修費(fèi)用、設(shè)備購(gòu)置費(fèi)用、人員招聘及上崗培訓(xùn)費(fèi)用、籌備期人員工資和辦公費(fèi)用、開業(yè)費(fèi)用、首期鋪貨資金等；,北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院,54,2.3.2 其他常見特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)用,2）保證金 保證金是特許人向受許人預(yù)先收取的具有風(fēng)險(xiǎn)防范性質(zhì)的費(fèi)用； 履約保證金是特許人為了防止受許人不及時(shí)支付應(yīng)向特許人支付的費(fèi)用或者拒絕履行合同義務(wù)，而向受許人預(yù)先收取的保證費(fèi)用； 品牌保證金是特許人為了防止

25、受許人在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生損害特許人合法利益的行為而向受許人預(yù)先收取的保證費(fèi)用；,北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院,55,2.3.2 其他常見特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)用,3）廣告金 廣告金是特許人為樹立品牌形象、擴(kuò)大市場(chǎng)宣傳而向受許人統(tǒng)一收取的專項(xiàng)費(fèi)用； 廣告金的收取也有定額支付和按加盟商營(yíng)業(yè)額比例支付這兩種方式；,北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院,56,2.4 特許經(jīng)營(yíng)體系及其構(gòu)成,本節(jié)知識(shí)結(jié)構(gòu) 2.4.1 特許經(jīng)營(yíng)體系 2.4.2 單店 2.4.3 特許經(jīng)營(yíng)總部,北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院,57,2.4.1 特許經(jīng)營(yíng)體系,1）特許經(jīng)營(yíng)體系的概念 特許經(jīng)營(yíng)體系（franchise system）是由特許人和經(jīng)其授權(quán)的受許

26、人組成，在特許人統(tǒng)一設(shè)計(jì)和管理下，開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)體系；,北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院,58,2.4.1 特許經(jīng)營(yíng)體系,2）特許經(jīng)營(yíng)體系形成過(guò)程的基本原理,授權(quán) 經(jīng)營(yíng)活動(dòng),單店,N個(gè)單店,特許經(jīng)營(yíng) 總部,特許人企業(yè)母體業(yè)務(wù),剝離生成,歸核強(qiáng)化,總部機(jī)構(gòu),特許經(jīng)營(yíng)體系,授權(quán)復(fù)制,建設(shè)強(qiáng)化,北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院,59,2.4.1 特許經(jīng)營(yíng)體系,特許人首先理順企業(yè)內(nèi)部的各種業(yè)務(wù)活動(dòng)，選擇自身最為適合的優(yōu)質(zhì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，通過(guò)專業(yè)化和產(chǎn)權(quán)明晰化，將其從企業(yè)母體中剝離出來(lái)成為相對(duì)獨(dú)立的業(yè)務(wù)實(shí)體，然后將該項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)體通過(guò)流程整編、系統(tǒng)整合等步驟提煉出標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)模式，并將其作為特許權(quán)要素的核心內(nèi)容； 在此基礎(chǔ)

27、上，特許人進(jìn)一步考慮配合該項(xiàng)授權(quán)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)運(yùn)作所需的各種資源和經(jīng)營(yíng)條件，設(shè)計(jì)出標(biāo)準(zhǔn)的單店系統(tǒng)（即樣本店）；,北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院,60,2.4.1 特許經(jīng)營(yíng)體系,與此同時(shí)，特許人企業(yè)母體在剩余業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)強(qiáng)化和業(yè)務(wù)歸核生成一個(gè)總部機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對(duì)授權(quán)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的授權(quán)（即單店復(fù)制）以及對(duì)整個(gè)體系的后期持續(xù)管理，這個(gè)總部機(jī)構(gòu)就是特許經(jīng)營(yíng)總部；,北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院,61,2.4.2 單店,單店（business unit/franchise outlet）是特許經(jīng)營(yíng)體系中不可再分割的基本授權(quán)活動(dòng)單元，是將特許權(quán)轉(zhuǎn)化為實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益的授權(quán)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開展單元或組織機(jī)構(gòu)；,北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)

28、院,62,2.4.2 單店,單店是特許權(quán)的最終載體； 單店的地位經(jīng)由特許權(quán)最終載體而確定； 單店存在的商業(yè)目的是將特許權(quán)轉(zhuǎn)化為實(shí)際的經(jīng)濟(jì)效益； 單店是考察特許經(jīng)營(yíng)體系發(fā)展的基本指標(biāo)；,北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院,63,2.4.2 單店,直營(yíng)店（company owned unit）：由特許人直接投資并經(jīng)營(yíng)的單店； 加盟店（franchised unit）：由受許人直接投資并經(jīng)營(yíng)的單店；,北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院,64,2.4.3 特許經(jīng)營(yíng)總部,1）特許經(jīng)營(yíng)總部 特許經(jīng)營(yíng)總部（headquarter，簡(jiǎn)稱總部）是受特許人委托，代表特許人來(lái)建立、發(fā)展和管理整個(gè)特許經(jīng)營(yíng)體系的機(jī)構(gòu)；,北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院,65,2.4.3 特許經(jīng)營(yíng)總部,在特許經(jīng)營(yíng)體系中，特許經(jīng)營(yíng)總部處于管理中樞地位，其主要的職能包括以下幾個(gè)方面： 代表特許人完成加盟商招募及授權(quán)活動(dòng)； 組織、建立和管理整個(gè)特許經(jīng)營(yíng)體系； 為特許經(jīng)營(yíng)體系發(fā)展?fàn)I造良好的外部環(huán)境；,北師